פענוח דוח קריסה של Photoshop ‏| macOS

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 16 בספטמבר 2026

במקרים הנדירים שבהם תהיה קריסה בתוכנת Photoshop, דוח הקריסה מספק רמזים לאבחון הבעיה.

כדאי לוודא שליחה של כל דוחות הקריסה. אם תשלח ל-Adobe דוח קריסה עבור בעיה מוכרת באמצעות כתובת הדוא"ל שלך, נוכל לשלוח אליך פתרון לתיקון הבעיה.

תוכל גם לשתף את דוח הקריסה עם הקהילות של Photoshop כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיה. הנה כמה קהילות לדוגמה:

ניתן גם לבדוק את דוח הקריסה לאיתור רמזים שיעזרו לכם למצוא פתרונות נוספים לבעיה.

פתק

קיפאון וקריסה הם מקרים שונים לחלוטין. כדי לאבחן קפיאה, עיינו במקטע How to get a Process Sample or Spindump | macOS.

חיפוש דוחות קריסה

ב- macOS, באפשרותך למצוא את דוח הקריסה במיקום הזה:

Users/<your user name>/Library/Logs/CrashReporter

כדי לנווט אל המיקום הזה, יהיה עליך לגשת אל הקבצים המוסתרים בספריית המשתמש ב-macOS. עיין בשיטה 2 במאמר הזה כדי לראות כיצד לעשות זאת.

קריאת דוח קריסה

דוח קריסה הוא קובץ טקסט פשוט שאפשר לפתוח בכל עורך טקסט, כולל TextEdit המותקן כברירת מחדל ב-macOS.

הדוגמאות שהמשך הן של דוחות קריסה מ-Photoshop. רוב המידע החשוב בדוח קריסה נמצא בהתחלה. בנוסף, דוח קריסה עשוי לכלול מחרוזות רבות. השרשור הרלוונטי היחיד לפתרון הבעיה הוא זה שקשור לקריסה (ראה את השורה "Crashed thread" בדוגמה 1 למטה). בקטע של המחרוזת הזו, השורות העליונות הן החשובות ביותר, מפני שהן מציינות מה הפעולה שבוצעה על-ידי Photoshop לפני הקריסה.

דוגמאות לדוחות קריסה

בדוגמאות האלה, הטקסט שאחרי <-- הן הערות שיעזרו לך להבין בצורה טובה יותר את המידע.

דוגמה 1

תהליך: Adobe Photoshop <version> [5203]
נתיב:‏ /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--ודאו ש-Photoshop מותקן במיקום שבברירת מחדל (בדוגמה הזאת, היישום של Photoshop מותקן במיקום שבברירת מחדל)
מזהה: com.adobe.Photoshop
גרסה: 13.0.1 (13.0.1.519)
סוג קוד: X86-64 (Native) <--מציין אם Photoshop מופעל עם 32 סיביות או עם 64 סיביות
תהליך אב: launchd [247]

תאריך/שעה: 2012-09-08 21:22:50.249 +0200 <-- מציין את מועד הקריסה
גרסת מערכת ההפעלה: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--שימו לב שמערכת ההפעלה חייבת להיות מעודכנת
גרסת דוח: 9

הזמן שחלף מאז הדוח האחרון: 373928 sec
קריסות שהתרחשו מאז הדוח האחרון: 38
הזמן שחלף מאז הדוח האחרון לפי יישום: 3471 sec
הקריסות שהתרחשו מאז הדוח האחרון לפי יישום: 26
UUID אנונימי: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87

שרשור שקרס: 0 Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <--מציין איזה קישור קרס. במקרה זה שרשור 0 קרס. עיינו למטה במקטע Thread 0 לרמזים

סוג החרגה: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
קודי החרגה: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000

VM Regions Near 0:‏
-->
__TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6

פרטים ספציפיים ליישום:
objc[5203]: garbage collection מוגדר כ-OFF

Thread 0 קרס:: Main Thread Dispatch queue: com.apple.main-thread <–התחלת המקטע Thread 0 ‏
0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--I
<--מציין שהתוסף לניהול גופן Extensis עשוי להיות חלק מהבעיה. נסה להשבית תוספים של צד שלישי.
1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--מציין שמנוע ההקלדה, הגופנים או מטמוני הגופנים של Adobe עשויים להיות חלק מהסיבה. אם השבתה של תוספים של צד שלישי אינה פותרת זאת, נסה לפתור את הבעיה בגופנים המותקנים.
‏2 ‏com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767
‏3‏ com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025
‏4‏ com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697
5‏ com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375
‏6‏ com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540
7‏ com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001
‏8‏ com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564
9‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091
‏10‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430
11‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124
12‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784
‏13‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149
‏14‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787
15‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196
16‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623
17‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682
‏18‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965
‏19‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196
20‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086
21‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762
22‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316
23‏ com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555
‏24‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754
‏25‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566
26‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876
‏27‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527
28‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113
29‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10
1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923
2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54

דוגמה 2

תהליך: Adobe Photoshop <version> [1038] 
נתיב: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--ודאו ש-Photoshop מותקן במיקום שבברירת מחדל (בדוגמה הזאת, היישום Photoshop מותקן במיקום שבברירת מחדל)
מזהה: com.adobe.Photoshop 
גרסה: 13.0.2 (13.0.2.23) 
סוג קוד: X86-64 (Native) <--מציין אם Photoshop מופעל עם 32 סיביות או עם 64 סיביות
תהליך אב: launchd [155] 
מזהה משתמש: 501 

תאריך/שעה: 2012-12-12 16:09:15.667 +0800 <--מציין את מועד הקריסה
גרסת מערכת ההפעלה: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---שימו לב שמערכת ההפעלה חייבת להיות מעודכנת
גרסת דוח: 10 

הזמן שחלף מאז הדוח האחרון: 535069 sec 
קריסות שהתרחשו מאז הדוח האחרון: 4 
הזמן שחלף מאז הדוח האחרון: 4167 sec 
קריסות שהתרחשו מאז הדוח האחרון לפי יישום: 4 
UUID אנונימי: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 

שרשור שקרס: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread <--מציין איזה שרשור קרס. במקרה זה שרשור 0 קרס. עיינו למטה במקטע Thread 0 לרמזים

סוג החרגה: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS)
קודי החרגה: KERN_PROTECTION_FAILURE at 0x0000000114d9cff0 

VM Regions Near 0x114d9cff0: ‏
MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW 
--> mapped file 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin 
MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV 

Thread 0 קרס::Dispatch queue: com.apple.main-thread <--Start of the Thread 0 section
0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--במקרים מסוימים, Photoshop קורס במקום כלשהו בקוד של היישום עצמו. קוד זה 'אינו פתור' ומהנדס Photoshop צריך לפרש אותו. תחילה, הגישו את דוח הקריסה באמצעות הכלי לדיווח קריסות בכל פעם שתיתקלו ביומן קריסות מהסוג הזה.שנית, תוכלו לשתף את דוח הקריסה בקהילות לפתרון בעיות כדי שיעזרו לכם לאבחן את הבעיה
1‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 
2‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 
3‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 
4‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 
5‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 
6‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 
7‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 
‏8‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 
‏9‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 
10‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723 
‏11‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587 
12‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba245 0x100000000 + 9151045 
13‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 
14‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 
‏15‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001005dc9ca 0x100000000 + 6146506 
‏16‏ com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 
‏17‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 
18‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 
‏19‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 
20‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328 
21‏ com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 
22‏ com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 
23‏ com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 
24‏ com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 
‏25‏ com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 
26‏ com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 
‏27‏ com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 
28‏ com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 
‏29‏ com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 
‏30‏ com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 
31‏ com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 
32‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 
‏33‏ com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 
34‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 
35 ‏com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 
36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 
‏37‏ com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 
1‏ libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 
2‏ libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54

מוצרים דומים נוספים

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?