עודכן לאחרונה בתאריך
2 ביוני 2025
אם יתרחש מקרה נדיר שבו Photoshop יקרוס, נתוני המערכת מספקים רמזים לאבחון הבעיה. תוכל לשתף את נתוני המערכת עם קהילות פתרון הבעיות של Photoshop כדי לקבל עזרה בפתרון הבעיה. הנה כמה קהילות לדוגמה:
תוכל גם לבדוק את הרמזים כדי לנסות לפתור בעצמך את הבעיות ב-Photoshop.
העתקת נתוני המערכת של Photoshop
- ב-Photoshop, בחר באפשרות Help > System Info.
- בתיבת הדו-שיח System Info, לחץ על Copy.
קריאת נתוני המערכת
פתח את נתוני המערכת בעורך טקסט כלשהו כדי לעיין בהם. באפשרותך להשתמש ב-TextEdit ב-macOS או ב-Notepad ב-Microsoft Windows
דוגמאות לנתוני מערכת
בדוגמאות האלה, הטקסט שאחרי <-- הן הערות שיעזרו לך להבין בצורה טובה יותר את המידע.
דוגמה 1 (קטעי טקסט)
דגם: MacBookPro8.2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 מעבדים, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--מציין כמה ליבות CPU וכמה RAM מותקנים במערכת. ודאו שברשותכם מספיק RAM וחומרה עבור סוג העבודה שאתם מבצעים.גרפיקה: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB גרפיקה: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, מובנה, 512 MB <--שורה זו והשורה מעליה מציינות אילו כרטיסי וידאו נמצאים וכמה VRAM הם מכילים. ודאו שברשותכם מספיק VRAM עבור סוג העבודה שאתם מבצעים – וודאו שמערכת ההפעלה שברשותכם מעודכנת ב-Mac וב-Windows ושיש לכם את מנהלי ההתקן עבור וידאו העדכניים ביותר אם אתם משתמשים ב-Windows.מודול זיכרון: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 מודול זיכרון: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6) Bluetooth: גרסה 4.0.8f17, 2 שירותים, 11 התקנים, כניסה טורית אחת שירות רשת: Ethernet, Ethernet, en0 שירות רשת: Wi-Fi, AirPort, en1 התקן Serial ATA: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GB התקן Serial ATA: MATSHITADVD-R UJ-8A8 התקן USB: מצלמת FaceTime באיכות HD (מובנית), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3 התקן USB: מקלדת / משטח מגע פנימיים של Apple, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5 התקן USB: רכזת BRCM2070, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4 התקן USB: בקר מארח Bluetooth USB, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7 התקן USB: רכזת מקלדת, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8 התקן USB: מקלדת של Apple, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10 התקן USB: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--מציין שטאבלט Wacom נמצא בשימוש במערכת. ודאו שמנהל ההתקן של הטאבלט מעודכן.התקן USB: מקלט אינפרה-אדום, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3
דוגמה 2 (קטעי טקסט)
גרסת Adobe Photoshop: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--מציינת את הגרסה של Photoshop המותקנת ואם Photoshop מופעלת בגרסת 32 סיביות או 64 סיביות מערכת הפעלה: Mac OS 10.7.5 <---ודאו שמערכת ההפעלה שברשותכם מעודכנת ארכיטקטורת המערכת: משפחת CPU של Intel: 6, דגם: 42, מעקב אחר גרסאות: 7 עם MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading ספירת מעבדים פיזיים: 2 ספירת מעבדים לוגיים: 4 מהירות המעבד: 1800 MHz זיכרון מובנה: 4096 MB <--מציין את הכמות הכוללת המותקנת של RAM זיכרון בחינם: 1969 MB זיכרון זמין ל-Photoshop: 3131 MB זיכרון בשימוש על ידי Photoshop: 70% <--מציין את כמות ה-RAM המוקצה ל-Photoshop המוגדר בלוח Preferences>Performance... גודל אריח התמונה: 128K <--מציין את גודל אריח המטמון המוגדר בלוח Preferences>Performance... רמות מטמון של תמונה: 4 <--מציינות את רמות המטמון של התמונה המוגדרות בלוח Preferences>Performance... ציור OpenGL: מופעל. <--מציין אם האפשרות "Use Graphics Processor" מופעלת בלוח Preferences>Performance... ... ספק כרטיס וידאו: .Intel Inc <--שורה זו והשורה מעליה מציינות את היצרן של כרטיסי הווידאו המותקנים מעבד כרטיס וידאו: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--שורה זו והשורה מעליה מציינות את הדגם של כרטיס הווידאו המותקנים – ודאו שמערכת ההפעלה שברשותכם מעודכנת ב-Mac וב-Windows ושיש לכם את מנהל ההתקן העבור וידאו העדכני ביותר לכרטיס הווידאו הספציפי שברשותכם אם אתם משתמשים ב-Windows. צג: 1 צג ראשי עומק הצג: 32 גבולות הצג: עליון = 0, שמאלי = 0, תחתון = 900, ימני = 1440 <--מציינים את ממדי הפיקסל של הצג המחובר מזהה מעבד הווידאו: 16925441 זיכרון כרטיס הווידאו: 416 MB <--מציין אילו כרטיסי וידאו נמצאים וכמה VRAM הם מכילים. ודאו שברשותכם מספיק VRAM עבור סוג העבודה שאתם מבצעים מספר סידורי: 12345678901234567890 <--מציין אם היישום מופעל במצב של גרסת ניסיון או מציג חלק מהמס’ הסידורי אם הוא מופעל תיקיית היישום: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--אמתו ש-Photoshop מותקנת במיקום ברירת המחדל (בדוגמה זו Photoshop מותקנת במיקום ברירת המחדל) קלט/פלט אסינכרוני מופעל בדיסק זיכרון הזמני של Photoshop נפח דיסק הזיכרון הזמני: התחלה, 233.0G, 6.39G בחינם <--מציין את הגודל של דיסק הזיכרון הזמני וכמה שטח דיסק בחינם זמין תיקיית תוספים נדרשת: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/ תיקיית תוספים ראשית: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/ תיקיית תוספים נוספת: לא מוגדרת <--מציינת אם ההעדפה עבור תיקיית תוספים נוספת מופעלת. אם אפשרות זו מופעלת, היא מציינת גם את הנתיב לתיקיית התוספים הנוספת. נסו לפתור בעיות בתוספים ו/או להשבית תוספים של צד שלישי ... תוספים נדרשים: Camera Raw 7.3 (71), Copyright © 2012 Adobe Inc – מהקובץ "Camera Raw.plugin" <--מציינים איזו גרסה של התוסף Camera Raw מותקנת. ודאו שהגרסה העדכנית של התוסף Camera Raw מותקנת, או השתמשו בתוכנת Adobe DNG Converter בחינם לתמיכה העדכנית במצלמות בגרסאות ישנות יותר של Photoshop. Chalk & Charcoal 13.0, Copyright © 1991-2012 Adobe Inc – מהקובץ "Filter Gallery.plugin" ... תוספים אופציונליים ותוספים של צד שלישי: Photoshop Touch CS3 (10.0) ©1993-2007 Adobe Inc – מהקובץ "AdobePSDXFileLoader.plugin" <--מציינים אם מותקנים תוספים של צד שלישי. אם רשומים כאן תוספים כלשהם, נסו להשבית את כל התוספים של צד שלישי תוספים שטעינתם נכשלה: אין <--מציינים אם קיימים תוספים שטעינתם נכשלה. בדקו אם התוספים מותקנים כראוי ואם הגרסה העדכנית ביותר נמצאת ברשותכם Flash: CSS Hat Mini Bridge GuideGuide Kuler Adobe Exchange התקני TWAIN מותקנים: אין
