פתרון בעיות ועזרה

השתמש בכלי העזר Connection Test (בדיקת חיבור) כדי לפתור בעיות בחיבור. מתוך חדר הפגישה, בחר Help >‏ Troubleshooting כדי להפעיל את הבדיקה. לקבלת מידע נוסף בנושא בעיות בחיבור, ראה פתרון בעיות קישוריות | Adobe Connect.

בדוק את רשימת אירועי הדרכה זמינים והירשם לאירוע הרלוונטי לך.

יישום שולחן העבודה דרוש לשיתוף מסך, להמרת הקלטות ולשיתוף קבצים. ראה יישומים לשולחן העבודה.

Flash אינו מופעל בדפדפנים כברירת מחדל או שישנן בעיות ב-Sandboxing. כדי להשתתף בפגישה בדפדפן, ראה השתתפות בפגישות בדפדפן.

ניתן ליצור חדר פגישות ב-Adobe Connect Central.

כן. ניתן לנסות את Adobe Connect לפני שמתחייבים למינוי. אם הוזמנת לפגישה של Adobe Connect, אין לך צורך בחשבון לניסיון. פשוט לחץ על הקישור שקיבלת לפגישה.

כן. משתמשים מוזמנים להתקין את היישום מראש ולהפעיל בדיקת אבחון לפני הפגישה, כדי להבטיח חוויית פגישה נוחה. קבל מידע נוסף על יישומים לשולחן העבודה.

כן. עומדות לרשותך מספר אפשרויות להגדיר מי יכול להצטרף לפגישה. מתוך חדר הפגישות של Adobe Connect, בחר Meeting ‏> Manage Access and Entry ולאחר מכן בחר באחת מהאפשרויות מתפריט המשנה. ניתן גם לנהל את משתתפי הפגישה מ-Adobe Connect Central.

כן. בחר Pods >‏ Video Telephony, ולאחר מכן לחץ על Open Stream. קבל מידע נוסף אודות הגדרת וידאו בפגישות.

לחץ על לחצן המיקרופון בסרגל התפריט כדי להפעיל או לכבות את המיקרופון. לחלופין, בחר באפשרות Mute My Microphone מהתפריט שלצד לחצן המיקרופון. קבל מידע נוסף אודות שמע בפגישות.

הקלטות של פגישות נוצרות ב-Flash, שאינו נתמך במכשירים ניידים רבים. למד כיצד להמיר הקלטה של פגישה לפורמט MP4, כך שניתן יהיה להשמיע אותה במכשיר נייד.

כאשר מקליטים פגישה, מוקצית להקלטה כתובת URL ייחודית והיא מאוחסנת בכרטיסייה Recordings (הקלטות) של חדר הפגישה ב-Connect Central. למד כיצד להשמיע פגישה מוקלטת וכיצד לשתף הקלטה עם אחרים.

כן. למד כיצד לשלב את Adobe Captivate ואת Adobe Connect כדי להשתמש ב-Adobe Connect בתור מערכת ניהול למידה (LMS).

למד כיצד להשתמש באשף האירועים כדי ליצור אירוע, או להשתמש באשף הסמינרים כדי ליצור סמינר.

אם קיבלת שגיאת שם משתמש או סיסמה לא חוקיים, תוכל לאפס את הסיסמה בקלות על ידי לחיצה על הקישור Forgot Your Password.

ניתן לעדכן את כרטיס האשראי ופרטי חיוב אחרים מהדף 'ניהול מינוי'. עבור אל החנות המקוונת של Adobe Connect, הזן את מספר ההזמנה והזמן סיסמה כדי לקבל גישה לחשבון.

כאשר יפוג תוקף גרסת הניסיון, תוכל להירשם למינוי חודשי או שנתי כדי לשמור על חדר הפגישות שלך. לקבלת מידע נוסף, עיין בשאלות נפוצות בנושא Adobe Connect.

ב-Adobe Connect Central, בחרAdministration ‏> Service Plan ‏> Change Service Plan ‏> Cancel Your Plan. ניתן גם לבטל את המינוי מהחנות המקוונת של Adobe Connect. פשוט הזן את מספר ההזמנה והזמן סיסמה כדי לקבל גישה לחשבון. לקבלת מידע נוסף אודות ניהול חשבון Adobe Connect, עיין בשאלות נפוצות בנושא Adobe Connect.

אפשרויות יצירת קשר

טלפון (באנגלית בלבד): ראה מספרי טלפון ב-Adobe Connect Support.

לשוחח בצ'אט:     פשוט לחץ על סמל השיחה בפינה השמאלית התחתונה כדי לדבר עם מומחה מוצר.