למידה ותמיכה של Adobe Connect

תחילת העבודה

קבל תשובות מהירות והוראות מפורטות

מדריך למשתמש

צעדים ראשונים

הדרכה

בצע הדרכות וכיתות וירטואליות עם Adobe Connect.

מדריך התקנה והגדרת תצורה

ערכות לימוד

אירועים/וובינרים

למד את שיטות העבודה המומלצות ליצירה, ניהול והפעלת אירועים ומשתתפים.

מדריך התקנה והגדרת תצורה

מדריך למשתמש

ניהול מרכזי ב-Connect

קבל תשובות מהירות והוראות מפורטות.

מדריך למשתמש

צעדים ראשונים

ערכות לימוד

אתר ערכות לימוד ברמות שונות, מטירון ועד מומחה, שיסייעו לך להרחיב את מיומנויותיך.

מדריך התקנה והגדרת תצורה

ערכות לימוד

אפליקציית מובייל Adobe Connect

השתתפות במפגשים, וובינרים, וכיתות וירטואליות ישירות מהטלפון או הטאבלט שלך.

מדריך התקנה והגדרת תצורה

מדריך למשתמש

פתרון בעיות ועזרה

ניתן ליצור חדר פגישות ב-Adobe Connect Central.‎

כן. ניתן לנסות את Adobe Connect לפני שמתחייבים למינוי. אם הוזמנת לפגישה של Adobe Connect, אין לך צורך בחשבון לניסיון. פשוט לחץ על הקישור שקיבלת לפגישה.

כן. משתמשים מוזמנים להתקין את היישום מראש ולהפעיל בדיקת אבחון לפני הפגישה, כדי להבטיח חוויית פגישה חלקה. קבל מידע נוסף על יישומים לשולחן העבודה.

כן. עומדות לרשותך מספר אפשרויות להגדיר מי יכול להצטרף לפגישה. מתוך חדר הפגישות של Adobe Connect, בחר Meeting ‏> Manage Access and Entry ולאחר מכן בחר באחת מהאפשרויות מתפריט המשנה. ניתן גם לנהל את משתתפי הפגישה מ-Adobe Connect Central.

למד כיצד לקבוע את קיבולת החדר של חדרי Adobe Connect. לפרטים נוספים על רישוי, יש לצפות ברישוי Adobe Connect.

למד עוד על הקלטת פגישה.

למד עוד על הגדרת וידאו בפגישות.

לחץ על לחצן המיקרופון בסרגל התפריט כדי להפעיל או לכבות את המיקרופון. לחלופין, בחר באפשרות Mute My Microphone מהתפריט שלצד לחצן המיקרופון. מידע נוסף אודות שמע בפגישות.

כאשר מקליטים פגישה, מוקצית להקלטה כתובת URL ייחודית והיא מאוחסנת בכרטיסייה Recordings (הקלטות) של חדר הפגישה ב-Connect Central. למד עוד.

אתר תשובות לבעיות רבות ב-Adobe Connect On-Premise.

כן. למד כיצד לשלב את Adobe Captivate ואת Adobe Connect כדי להשתמש ב-Adobe Connect כמערכת ניהול למידה (LMS).

למד כיצד להשתמש באשף Event כדי ליצור אירוע, או להשתמש באשף Seminar כדי ליצור סמינר.

למד כיצד לנהל פגישות, לנהל תוכן שהועלהו להפיק דוחות שימוש.

אם קיבלת שגיאת שם משתמש או סיסמה לא חוקיים, תוכל לאפס את הסיסמה בקלות על ידי לחיצה על הקישור Forgot Your Password.

ניתן לעדכן את כרטיס האשראי ופרטי חיוב אחרים מהדף 'ניהול מינוי'. עבור אל החנות המקוונת של Adobe Connect, הזן את מספר ההזמנה והזמן סיסמה כדי לקבל גישה לחשבון.

כאשר יפוג תוקף גרסת הניסיון, תוכל להירשם למינוי חודשי או שנתי כדי לשמור על חדר הפגישות שלך. לקבלת מידע נוסף, עיין בשאלות נפוצות בנושא Adobe Connect.

ב-Adobe Connect Central, בחר Cancel Your Plan < Change Service Plan < Service Plan < Administration. באפשרותך גם לבטל את המנוי שלך מחנות המקוונת של Adobe Connect. פשוט הזן את מספר ההזמנה והזמן סיסמה כדי לקבל גישה לחשבון. לקבלת מידע נוסף אודות ניהול חשבון Adobe Connect, עיין בשאלות נפוצות בנושא Adobe Connect.

כדי לעבור מרישיונות ישנים לחדשים ב-Adobe Connect, הצג מיפוי מרישיונות ישנים של Adobe Connect לרישיונות חדשים.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

הודעת שגיאה זו מוצגת כאשר Podman אינו מותקן כראוי, או שהמשתמש התחבר באמצעות משתמש root ‏(sudo su). יש לבצע את הפעולות הבאות:

הסר את Podman, sudo yum remove podman-remote.
יש לצאת מהמשתמש הנוכחי ולהתחבר שוב.
הפעל את ./external/install.sh.

הערה: אין לשנות את המשתמש ל-root‏ ("sudo su" או לכל פקודה קשורה אחרת) או שיש להשתמש ב-sudo בעת הפעלת הסקריפט.

לשרת המדיה נדרש 1 :1 NAT, והמשמעות היא שכל תעבורה יוצאת ונכנסת אל שרת המדיה עבור האינטרנט חייבת להשתמש בכתובת ה-IP הציבורית. שרת המדיה מגלה באופן אוטומטי את כתובת ה-IP הציבורית לשימוש בפרוטוקול STUN, לאחר שהגדרת 1:1 NAT עבור שרת המדיה בנתב או בחומת האש שלך. אנא גש לממשק הניהול של שער WebRTC וודא שה-mediaver יכול לזהות את כתובת ה-IP הציבורית שלו.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

שרת המדיה אינו נגיש מתוכנות לקוח גם אחרי ש-1:1 NAT פועל כשורה

לקוח WebRTC משתמש ב-ICE ומנסה ליצור סטרים אודיו-וידאו מול שרת המדיה לפי הסדר שלהלן:

UDP בטווח יציאות בין 35000 ל-65535
TCP דרך יציאה 3478

TLS דרך יציאה 443
לקוח מבוסס C12 WebRTC ינסה את כל האפשרויות (TCP ו-UDP), לפני שהוא יעבור ל-TLS דרך יציאה 443

Connect 12 מתוכנן כברירת מחדל בהנחה ש-CPS ו-WebRTC ו-New Connect Cluster (מוכר גם כ-NCC) נמצאים באותו VLAN/VPC או תחום שידור. במקרה שהם נמצאים אצלך ברשתות נפרדות, יש לוודא שיש לך ניתוב נכון של שכבה שלוש בין CPS ל-NCC/WebRTC כדי שתהיה לך קישוריות רשת בשני הכיוונים.

כדי לבדוק את קישוריות הרשת בין CPS ל-NCC, יש להשתמש ב-CURL וב-Telnet.

קישוריות CPS ו-NCC פועלות רק באמצעות HTTPS.

השגיאה שלמטה מופיעה ביומני המאגר של FMGW. המופע השני של Redis מוגדר לפעול כעותק.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

פתרון:

יש לפתוח את קובץ התצורה המתאים לשירות Redis ולשנות את הערך של התכונה "slave-read-only" ל-"no".

כפתרון עוקף, יש לבצע את השלבים הבאים: