פתרון בעיות ועזרה

בעיות נפוצות

כשאני לוחץ על 'צור קשר' איני מצליח להיכנס או שהמוצר שלי לא מופיע ברשימה. כיצד באפשרותי ליצור קשר עם התמיכה?

אם Adobe Captivate נמצא בבעלות החברה או הארגון שלך, לא תראה אותו רשום תחת ה-Adobe ID שלך. שוחח בצ'אט עם שירות הלקוחות של Adobe.

כיצד אוכל להשאיר את השמע והווידאו שלי מסונכרנים לאחר השהיה?

בעת יצירת לחצן להשהיית slide, הקפד לבחור באפשרות Stop Slide Audio When Paused (הפסק שמע שקופית בעת השהייה) כאחד ממאפייני הלחצן. קבל מידע אודות לחצנים אינטראקטיביים ומאפייני לחצנים.

היכן אוכל למצוא את התיקון החם המעודכן ביותר?

כיצד אוכל לשחזר פרויקט פגום?

כדי לשחזר פרויקט פגום, השתמש בקובץ הגיבוי של הפרויקט ונקה את מטמון הפרויקט. ראה מאמר זה לקבלת פרטים כיצד לשחזר פרויקט פגום.

אילו בעיות ידועות יש ב-Captivate (מהדורה 2019)?

כיצד ניתן להוריד ולהתקין את Captivate?

הורדה והתקנה

מדוע לא מתבצעת הורדה של Captivate?

למד כיצד לפתור בעיות הורדה ב-Captivate וביישומי Adobe אחרים.

האם באפשרותי להוריד גרסת ניסיון של Captivate?

כן! תוכל להוריד גרסת ניסיון מדף ההורדות של Adobe. עליךלהיכנסעם Adobe ID וסיסמה כדי להוריד גרסת ניסיון. לקבלת הוראות מפורטות, ראה הורדה והתקנה של גרסאות ניסיון של יישומים שאינם של Creative Cloud.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

האם באפשרותי להתקין את Captivate במחשב אחר?

תוכל להתקין את Captivate בשני מחשבים לכל היותר. אם תרצה להתקינו במחשב שלישי, תצטרך לבטל את הפעלתו באחד מהמחשבים הקודמים שלך. מידע נוסף על הפעלה וביטול הפעלה של יישומי Adobe.

משימות נפוצות

האם אוכל לפרסם את הפרויקט שלי ב-HTML5?

כן. בתיבת הדו-שיח Publish, לחץ על HTML5 תחת Output Format. לקבלת הוראות מפורטות ראה פרסום פרויקטים כקובצי HTML5 עם Adobe Captivate.

האם אוכל לפרסם את הפרויקט שלי כקובצי MP4?

כן. בחר אחת מההגדרות הקבועות מראש של ההתקן החכם או YouTube. לחלופין, בסרגל הכלים, לחץ על Publish ‏> Publish to Computer, ואז בחר באפשרות Video בתפריט Publish as. לקבלת פרטים ראה פרסום פרויקטים כקובצי MP4 עם Adobe Captivate.

כיצד ניתן להוסיף כתוביות טקסט?

עם Captivate ניתן ליצור כתוביות אוטומטית במהלך ההקלטה. לחלופין, ניתן להוסיף כתוביות טקסט לשקופיות באופן ידני. ראה עריכה ויצירה של כתוביות טקסט עם Captivate.

כיצד להתחיל הקלטת מסך?

בחר File > ‏Record New Video Demo, ואז בחר את מה שברצונך להקליט. לקבלת הוראות מפורטות ראה הקלטת הדגמות וידאו עם Adobe Captivate.

Captivate ויישומים אחרים

כיצד לפרסם את הפרויקט שלי ב-LMS?

מהו Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime היא מערכת ניהול למידה (LMS) מבית Adobe. קבל מידע נוסף בעזרה של Adobe Captivate Prime.

מהו Captivate Draft?

היישום Adobe Captivate Draft ל-iPad מאפשר לך ליצור תוכן ללמידה אלקטרונית בקלות כשאתה בתנועה. למד כיצד להוריד את היישום ולהתחיל את הפרויקט הראשון שלך.

מה ההבדל בין Captivate ו-Presenter?

Captivate מסייע לך ליצור סוגים שונים של תכני למידה אלקטרונית מבלי לתכנת. Adobe Presenter הוא כלי פשוט המאפשר לך ליצור סרטוני וידאו להדרכה וחינוך. מידע נוסף על Adobe Presenter.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

היכנס לדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך. שם לחץ על הכרטיסייה אבטחה ופרטיות, ואז לחץ על שנה תחת סיסמה. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

באפשרותך לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך דרך דף החשבונות באתר adobe.com. ראה תשלום בחנות Adobe Store | שאלות נפוצות בנושא הזמנות ותשלום מקוונים.

תוקף גרסת הניסיון שלי יפוג בקרוב. כיצד אוכל להמירה?

ניתן להפוך גרסת ניסיון של Captivate למינוי. פשוט בחר באפשרות המינוי בדף Adobe Captivate. לקבלת מידע נוסף ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של Captivate.

כיצד אוכל לבטל את המינוי שלי? לאחר הביטול, האם עדיין אוכל להשתמש ב-Captivate?

תוכל לבטל את המינוי על-ידי פנייה אל Adobe Support. אחרי שתבטל לא תוכל יותר להשתמש בתוכנה. לקבלת מידע נוסף ראה פרטי מינוי ותמחור בשאלות הנפוצות של Captivate.

קהילה

הצטרף לשיחה.

תתי-פורומים פופולריים של Captivate