בעיה

הפעלה של מינוי או מוצר Creative Cloud מובילה להופעה של הודעת השגיאה "חריגה ממספר ההפעלות המרבי."

פתרונות

פתרון 1: בטל הפעלה במכשירים אחרים.

הודעת השגיאה מעידה על כך שכבר הפעלת את החברות בשני מכשירים, ושאתה מנסה להפעיל אותה במכשיר שלישי.בטל את ההפעלה באחד המכשירים הקודמים לפני שתמשיך.אם יש לך גישה למכשיר שבו הפעלת קודם את החברות, בחר 'עזרה' > 'בטל הפעלה' מתוך היישום. לחילופין, באפשרותך לבטל את ההפעלה בכל המכשירים הקודמים באמצעות מעקב אחר הצעדים להלן. 

  1. הפעל את המוצר של Adobe.

  2. במסך 'חריגה ממספר ההפעלות המרבי', לחץ על 'המשך'.

  3. במסך 'דרושה כניסה למערכת', לחץ על 'כניסה למערכת'.

  4. הזן את שם המשתמש ב- Adobe המקושר לחברות שלך ולחץ על 'כניסה למערכת'.

מסך 'תודה' יופיע לאחר ההפעלה.אם אירעה אחת מהשגיאות הבאות, עקוב אחר הצעדים המופיעים ברשימה.

  • נסה שוב. אין התאמה של שם המשתמש ב-Adobe - לשם המשתמש ב-Adobe אין מינוי למוצר שהופעל. כדי לשנות את שם המשתמש ב-Adobe, לחץ על 'כניסה למערכת'. כדי לתקן מינויים, בקר בעמוד My Adobe.
  • מינויים מושעים - שעון המערכת שלך שונה ביותר משלושה ימים מאיזור הזמן שבחרת עבור המינוי שלך.כוון את שעון המערכת שלך.
  • מינוי פג תוקף - תוקף המינוי שלך פג. כדי לחדש את המינוי, בקר בעמוד My Adobe.
  • ההפעלה נכשלה 194:110 - התנעת כבר את תהליך "ביטול כל הפעלות" בתוך 72 השעות האחרונות.  תוכל לנסות שוב את התהליך לאחר שתסתיים התקופה של 72 השעות.לחילופין, פנה אל מחלקת התמיכה של Adobe לקבלת סיוע.
  • ההפעלה נכשלה - פנה אל מחלקת התמיכה של Adobe לקבלת סיוע.

פתרון 2: פנה אל התמיכה של Adobe.

פנה אל מחלקת התמיכה של Adobe לקבלת סיוע. הכן את שם המשתמש ב-Adobe כדי לסייע לנציג התמיכה.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת