למד כיצד לפתור את הבעיות הנוגעות להודעות השגיאה Activation limit reached (חריגה ממכסת ההפעלות) או Sign-in failed‏ (כשל בכניסה) במוצרים כמו Adobe Creative Suite 6.

הערה:

אם מופיעה לך שגיאת "Activation limit reached" (חריגה ממכסת ההפעלות) או שגיאה דומה ביישום של Creative Cloud, ראה שגיאת "Activation limit reached" (חריגה ממכסת ההפעלות) או שגיאת "Sign in failed" (הכניסה נכשלה) ב-Creative Cloudכדי לקבל פתרונות לבעיה.

כדי לתקן שגיאות הפעלה אחרות ב-Creative Cloud‎, ראה פתרון בעיות עבור שגיאות הפעלה של Creative Cloud.

בעיה

בעת הפעלת יישום של Adobe מוצגת לך הודעת שגיאה שבה נכתב שהכניסה נכשלה, שקיימת מגבלת הפעלה או שעברת את מספר ההפעלות המרבי המותר. שגיאות אלו מתרחשות לאחר ניסיון להשתמש ביישום במספר גדול מדי של מחשבים. כדי לתקן את השגיאה, בצע את השלבים שבסעיפים הבאים.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X, או Acrobat 9

רישיון יחיד ל- Adobe CS6 וליישומים בגרסאות קודמות מאפשר לך להתקין יישום בשני מחשבים. אולם, ניתן להשתמש ביישום רק במחשב אחד בכל זמן נתון.

כדי להתקין את היישום במחשב שלישי, בטל את ההפעלה שלו במחשב שבו אינך מעוניין להמשיך להשתמש בתוכנה. לאחר מכן, הפעל אותו במחשב החדש.

המספר הסידורי כבר נמצא בשימוש במספר המחשבים המרבי המותר

1. אין לך גישה למחשב הקודם? אם אין לך גישה למחשב הקודם, (לדוגמה, עשית פרמוט לכונן הקשיח או שאבד לך המחשב), אל דאגה. נוכל לעזור לך לבטל את ההפעלה של היישום מההתקן הישן. ודא כי נמצא ברשותך המספר הסידורי או שם המשתמש ב-Adobe בהישג יד ולאחר מכן פנה אלינו.

2. הסרת את ההתקנה של היישום מבלי לבטל את ההפעלה? הסרת התקנה של יישום ממחשב מסוים אינה בהכרח מבטלת את הפעלת הרישיון של אותו יישום. אם הסרת את ההתקנה של היישום ומופיעה לך הודעה האומרת כי חרגת ממגבלת ההפעלות, נסה להתקין מחדש את היישום במחשב הישן. לאחר מכן, בצע את השלבים להלן כדי לבטל את ההפעלה של היישום במחשב הישן ולהפעיל אותו במחשב החדש.

3. רוצה לבטל את הפעלת היישום? ביטול הפעלה מנתק יישום מרישיון משתמש חוקי. לאחר ביטול הפעלה, ניתן להפעיל מחדש בכל עת, אם תרצה בכך. אין צורך להסיר את ההתקנה של היישום מהמחשב כדי לבטל את ההפעלה שלו. הסרת התקנה של יישום לא בהכרח מבטלת את הפעלת הרישיון שלו.

4. רוצה לאמת ולפתור בעיות בחשבון? אתר הרישוי של Adobe ‏(LWS) מספק פרטי חשבון עבור לקוחות התוכניות לרכישה של Adobe. השתמש ב-LWS לקבלת מספרים סידוריים, מעקב אחר הזמנות, הצגת היסטוריית רכישה, בדיקת זכויות ונקודות שדרוג, שינוי או הוספת אנשי קשר ופרטי חשבון, איחוד חשבונות והורדת תוכנות.

יש לך בעיה אחרת? אם יש לך בעיה אחרת בהפעלה, ראה "פתרון בעיות בהפעלה ובביטול הפעלה" או "שגיאה בהפעלה או בחיבור" | CS3,‏ Acrobat 8.

Acrobat DC 

גרסת מנויים

גרסה ללא-מנוי (עצמאית)

אם יש לך גרסת Acrobat DC עצמאית ללא מנויים, באפשרותך להשתמש ביישום בשני מחשבים לכל היותר. כדי להשתמש ב-Acrobat במחשב שלישי, פשוט התנתק מ-Acrobat באחד מהמחשבים האחרים.

הערה:

כדי שהשלבים יצליחו, דרוש לך חיבור לאינטרנט.

  1. התחבר לאינטרנט והפעל את היישום באחד המחשבים האחרים.

  2. בחר Help > Sign Out.

  3. נסה להפעיל את היישום במחשב החדש פעם נוספת.

  1. במחשב הישן, התחבר לאינטרנט והפעל את היישום.

  2. בחר Help‏ > Deactivate‏.

    בחר Deactivate
  3. במחשב החדש, התחבר לאינטרנט והפעל את היישום.

  4. בחר Help ‏> Activate. לקבלת מידע נוסף על הפעלה ראה הפעלה וביטול הפעלה של מוצרים.

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3, או מוצרים קודמים

רישיון יחיד ל-Adobe CS3‎‏, ל-Acrobat 8‎‏ וליישומים בגרסאות קודמות מאפשר לך להתקין יישום בשני מחשבים. אולם, ניתן להשתמש ביישום רק במחשב אחד בכל זמן נתון.

היה עלינו להשבית את שרתי ההפעלה הישנים שלנו לגרסאות הקודמות של Acrobat ושל Creative Suite (CS). בהעדר שרתי ההפעלה, יישומים אלו מציגים שגיאת הפעלה או חיבור כאשר מנסים לאמת רישיון. כדי להתקין גרסה שאינה מצריכה התקנה, ראה "שרת הפעלה אינו זמין" | CS2, Acrobat 7, Audition 3 או "שגיאה בהפעלה או בחיבור" | CS3,‏ Acrobat 8.

בין היישומים המושפעים מכך: Creative Suite 3, Creative Suite 2, Audition 3, Acrobat 7, Acrobat 8 (Standard ו-Professional), וכן Acrobat Acrobat 3D Version 8.

פנייה לתמיכה

אם יש לכם שאלות בנוגע לצעדים המפורטים בדף זה, צרו קשר עם Adobe Customer Care.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת