Scoprite come installare gli adattatori per telefonia integrabili in Adobe Connect per fornire funzionalità di audioconferenza.

Gli adattatori per telefonia integrata forniscono la comunicazione tra Adobe Connect e determinati fornitori di servizi di audioconferenza. Gli adattatori integrati, dotati di funzionalità avanzate di chiamata, consentono agli ospitanti e ai relatori di controllare l'audioconferenza dalla riunione.

Per installare gli adattatori di telefonia integrata, eseguite il programma di installazione di Adobe Connect.

Per ogni adattatore è necessario che fornire le informazioni specifiche durante l'installazione. Per ulteriori informazioni, consultate:

Nota:

Potete attivare più ponti audio per Adobe Connect Server. Al momento di creare una riunione in Adobe Connect Central, gli ospitanti delle riunioni scelgono il ponte audio da utilizzare. In ogni riunione può esserci solo un ponte audio.

Adattatore Avaya per telefonia

L'adattatore per telefonia Avaya Meeting Exchange™ consente agli ospitanti delle riunioni, ai relatori e ai partecipanti di controllare le funzionalità di audioconferenza dalle stanze riunioni di Adobe Connect. Completate la seguente procedura per attivare l'adattatore per telefonia.

Collaborazione con il servizio di assistenza clienti di Avaya

È consigliato coinvolgere il servizio di assistenza clienti di Avaya fin dalla prima fase del processo di pianificazione. Assicuratevi di disporre delle informazioni di contatto del rappresentante di account e del servizio di assistenza clienti di Avaya. Contattate il servizio di assistenza clienti di Avaya per informare loro che state installando e utilizzando l'adattatore e acquisite tutte le informazioni relative al ponte.

Nota:

È necessario un contratto di manutenzione corrente con Avaya che contempli il ponte audio.

  1. Contattate il servizio di assistenza clienti di Avaya.

  2. Richiedete le seguenti informazioni:

    • L'indirizzo IP del ponte

      La comunicazione tra Adobe Connect e l'adattatore per telefonia avviene attraverso il ponte di Avaya.

    • Un login di amministrazione

      Utilizzate il login di amministrazione per configurare e riavviare il ponte, modificare il numero di operatori, aggiungere nuovi utenti e visualizzare le statistiche.

      Nota: Avaya utilizza un login addizionale per l'accesso alla directory principale. Di norma, Avaya non fornisce il login ai clienti. Per le operazioni in cui è richiesto l'accesso, contattare il servizio di assistenza clienti di Avaya.

    • Un login di accesso ai file

      Utilizzate il login di accesso ai file per collegarvi alla directory dei file di registrazione.

    • Un nome utente e una password per Bridge Talk

      Bridge Talk è un'applicazione che consente di gestire le conferenze e i chiamanti nel ponte di audioconferenza di Avaya Meeting Exchange. Utilizzate Bridge Talk per determinare se è presente un problema con il ponte o l'adattatore. Potete utilizzare questo programma anche per comporre numeri telefonici, creare, pianificare e gestire nuove conferenze, visualizzare le conferenze in corso e monitorare l'attività del ponte. Per ulteriori informazioni, inclusa una Guida utente, vedete www.avaya.com.

  3. Verificate di disporre dell'accesso FTP alla directory dei file di registrazione inserendo i seguenti dati da prompt FTP:

     ftp://bridgeIPAddress 
     ftp>dcbguest:abc123@machineNameOrIPAddress 
     ftp>cd /usr3/confrp 
     ftp>bye

Informazioni necessarie durante l'installazione

Gli elementi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori.

Abilita connessione remota

Abilita una connessione remota per l'intero sistema. In caso contrario, qualsiasi selezione realizzata per le quattro seguenti voci sarà ignorata. Se selezionate questa opzione, utilizzate le quattro seguenti voci per specificare il modo in cui la connessione remota viene implementata.

Abilita connessione remota per l'host

Consente all'host della riunione di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il relatore

Consente al relatore di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il partecipante

Consente ai partecipanti di connettersi in modalità remota.

Abilita finestra di dialogo 'Chiamami'

Se la connessione remota è abilitata, selezionare questa opzione affinché i partecipanti possano visualizzare la finestra di dialogo 'Chiamami' quando si uniscono a una riunione.

Nome host di Meeting Exchange*

Il nome host o l'indirizzo del server di Avaya Meeting Exchange.

ID operatore telefonico*

L'ID del canale dell'operatore utilizzato per l'associazione al server di Meeting Exchange server.

ID di login*

L'ID di login utilizzato per stabilire una connessione con il server di Meeting Exchange.

Password*

La password utilizzata con l'ID di login per collegarsi al server di Avaya Meeting Exchange.

Directory FTP*

La directory FTP per i file audio nel ponte Avaya.

Login FTP*

Il nome utente per il login FTP.

Password FTP*

La password per il login FTP.

Numero chiamata Meeting Exchange*

Un numero telefonico valido composto da Adobe Connect per raggiungere il server di Meeting Exchange.

Adattatore InterCall per telefonia

L'adattatore InterCall per telefonia consente agli ospitanti delle riunioni, ai relatori e ai partecipanti di controllare le funzionalità di audioconferenza dalle stanze riunioni di Adobe Connect. Affinché le riunioni possano essere registrate, per questo adattatore è necessario un fornitore SIP o VoIP e Adobe Media Gateway (Universal Voice). Completate la seguente procedura per attivare l'adattatore per telefonia.

Nota:

InterCall consiglia di utilizzare l'API invece di CCAPI.

Pianificazione per l'implementazione

Per implementare l'adattatore InterCall, alcune porte devono essere disponibili, come illustrato nella seguente tabella:

 

Porta

Descrizione

80

InterCall utilizza la porta 80 per comunicare con Adobe Connect mediante il protocollo HTTP. Questa porta deve essere aperta per la comunicazione in entrata, per essere in grado di ricevere le nuove chiamate da InterCall a Adobe Connect.

443

InterCall utilizza la porta 443 per comunicare con Adobe Connect mediante il protocollo HTTPS (SSL). Questa porta deve essere aperta per la comunicazione in entrata, per essere in grado di ricevere le nuove chiamate da InterCall a Adobe Connect.

8443

Adobe Connect utilizza la porta 8443 per comunicare con InterCall mediante il protocollo HTTPS (SSL). Adobe Connect utilizza questa porta per CCAPI/API e i servizi di autorizzazione. Questa porta deve essere aperta in modo che i messaggi in uscita possano essere inviati da Adobe Connect a InterCall.

9080

Come menzionato precedentemente, questa porta è necessaria per la telefonia in generale. Per InterCall è tuttavia necessario aprirla sul firewall di ciascun nodo di un cluster.

 

Informazioni necessarie durante l'installazione

Gli elementi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori.

Abilita connessione remota

Abilita una connessione remota per l'intero sistema. In caso contrario, qualsiasi selezione realizzata per le quattro seguenti voci sarà ignorata. Se selezionate questa opzione, utilizzate le quattro seguenti voci per specificare il modo in cui la connessione remota viene implementata.

Abilita connessione remota per l'host

Consente all'host della riunione di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il relatore

Consente al relatore di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il partecipante

Consente ai partecipanti di connettersi in modalità remota.

Abilita finestra di dialogo 'Chiamami'

Se la connessione remota è abilitata, selezionare questa opzione affinché i partecipanti possano visualizzare la finestra di dialogo 'Chiamami' quando si uniscono a una riunione.

Host CCAPI*

URL per il servizio CCAPI InterCall

Host di autenticazione CCAPI*

URL per il servizio di autorizzazione CCAPI InterCall.

URL nuova chiamata cliente*

L'URL per la nuova chiamata utilizzato dal servizio InterCall per chiamare nuovamente Adobe Connect. L'accesso a questo URL deve essere pubblico.

Token applicazione*

Il valore utilizzato per identificare la connessione con il servizio audio di InterCall.

Codici Paese*

Elenco dei codici dei Paesi per i quali Adobe Connect visualizza i numeri disponibili per il servizio di conferenza.

Codice del paese per il numero verde

Il codice del Paese il cui numero di conferenza è gratuito, ad esempio, U.S.A.

Adattatore MeetingOne NA o EMEA per telefonia

L'adattatore MeetingOne per telefonia consente agli ospitanti delle riunioni, ai relatori e ai partecipanti di controllare le funzionalità di audioconferenza dalle stanze riunioni di Adobe Connect.

Informazioni necessarie durante l'installazione

Gli elementi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori.

Abilita connessione remota

Selezionate questa opzione per abilitare la connessione remota per l'intero sistema. In caso contrario, qualsiasi selezione realizzata per le quattro seguenti voci sarà ignorata. Se selezionate questa opzione, utilizzate le quattro seguenti voci per specificare il modo in cui la connessione remota viene implementata.

Abilita connessione remota per l'host

Consente all'host della riunione di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il relatore

Selezionate questa opzione per consentire al relatore di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il partecipante

Selezionate questa opzione per consentire ai partecipanti di connettersi in modalità remota.

Abilita finestra di dialogo 'Chiamami'

Se la connessione remota è abilitata, selezionare questa opzione affinché i partecipanti possano visualizzare la finestra di dialogo 'Chiamami' quando si uniscono a una riunione.

URL API di MeetingOne*

URL per il servizio di audioconferenza API di MeetingOne.

SSH

Specifica se il download SSH delle registrazioni è abilitato.

Login al server API di telefonia*

L'ID che utilizzate per il servizio di audioconferenze API di MeetingOne.

Password del server API di telefonia*

La password dell'account dell'amministratore.

Conferma password

Digitate nuovamente la password dell'account dell'amministratore di MeetingPlace.

Adattatore PGi (precedentemente Premiere Global) NA per telefonia

L'adattatore PGi per telefonia consente agli ospitanti delle riunioni, ai relatori e ai partecipanti di controllare le funzionalità di audioconferenza dalle stanze riunioni di Adobe Connect. Le informazioni sono applicabili a entrambi gli adattatori PGi NA.

Informazioni necessarie durante l'installazione

Gli elementi contrassegnati con un asterisco (*) sono obbligatori.

Abilita connessione remota

Selezionate questa opzione per abilitare la connessione remota per l'intero sistema. In caso contrario, qualsiasi selezione realizzata per le quattro seguenti voci sarà ignorata. Se selezionate questa opzione, utilizzate le quattro seguenti voci per specificare il modo in cui la connessione remota viene implementata.

Abilita connessione remota per l'host

Selezionate questa opzione per consentire all'host della riunione di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il relatore

Selezionate questa opzione per consentire al relatore di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il partecipante

Selezionate questa opzione per consentire ai partecipanti di connettersi in modalità remota.

Abilita finestra di dialogo 'Chiamami'

Se la connessione remota è abilitata, selezionare questa opzione affinché i partecipanti possano visualizzare la finestra di dialogo 'Chiamami' quando si uniscono a una riunione.

Nome host PGi*

Il nome host o l'indirizzo IP del servizio di audioconferenza di PGi. Questo valore viene fornito da PGi. Ad esempio, per PGi NA questo valore può essere csaxis.premconf.com.

Numero porta PGi*

Il numero della porta mediante la quale Adobe Connect stabilisce la connessione con il servizio di audioconferenza PGi. Questo valore viene fornito da PGi ed è in genere 443.

ID Web PGi*

L'ID che utilizzate quando stabilite la connessione al servizio di audioconferenza PGi.Questo valore viene fornito da PGi. 

Password PGi*

La password che utilizzate quando stabilite la connessione al servizio di audioconferenza PGi.Questo valore viene fornito da PGi. 

Login per il download delle registrazioni*

Il login utilizzato per eseguire il download delle registrazioni audio dal servizio di audioconferenza PGi.

Password di download*

La password utilizzata insieme al login per il download delle registrazioni per recuperare le registrazioni dal servizio di audioconferenza PGi.

URL di download

L'URL utilizzato da Adobe Connect per scaricare le registrazioni dal servizio di audioconferenza PGi. Il valore predefinito per PGi NA è https://ww5.premconf.com/audio/.

Codice Paese per il numero della rete Universal*

Codice del paese corrispondente a un numero della rete Universal.

Adattatore per telefonia di Arkadin

L'adattatore per telefonia di Arkadin consente agli ospitanti delle riunioni, ai relatori e ai partecipanti di controllare le funzionalità di audioconferenza dalle stanze riunioni di Adobe Connect. Affinché le riunioni possano essere registrate, per questo adattatore è necessario un fornitore SIP o VoIP e Adobe Media Gateway (Universal Voice). Per attivare l'adattatore per telefonia, completate la seguente procedura.

Pianificazione per l'implementazione

Per il funzionamento dell'adattatore per telefonia di Arkadin è necessario recuperare l'indirizzo IP dell'host di Adobe Connect Server in cui sono in esecuzione i servizi di telefonia, elencati nelle white list del firewall di Arkadin. Poiché le autorizzazioni necessarie all'indirizzo IP vengono concesse sul firewall di Arkadin, i servizi Arkadin presenti in Adobe Connect Server devono disporre di un indirizzo IP pubblico.

Per ulteriori informazioni, consultate http://www.arkadin.com/.

Informazioni necessarie durante l'installazione

Abilita connessione remota

Selezionate questa opzione per abilitare la connessione remota per l'intero sistema. In caso contrario, qualsiasi selezione realizzata per le quattro seguenti voci sarà ignorata. Se selezionate questa opzione, utilizzate le quattro voci seguenti per specificare la modalità di implementazione prevista per la connessione remota.

Abilita connessione remota per l'host

Selezionate questa opzione per consentire all'host della riunione di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il relatore

Selezionate questa opzione per consentire al relatore di connettersi in modalità remota.

Abilita connessione remota per il partecipante

Selezionate questa opzione per consentire ai partecipanti di connettersi in modalità remota.

Identificatore applicazione client di Arkadin*

Identificatore dell'applicazione client di Arkadin (fornito da Arkadin, nessun valore predefinito).

URL server di Arkadin*

URL del server di Arkadin (fornito da Arkadin, nessun valore predefinito).

Nome host esterno di Adobe Connect*

Nome host esterno di Adobe Connect. Il valore predefinito è https://[nomehost-esterno]/servlet/bamboo/.

URL server numero di accesso Arkadin*

URL del server del numero di accesso di Arkadin (fornito da Arkadin, nessun valore predefinito).

URL server di autenticazione di Arkadin*

URL del server di autenticazione di Arkadin (fornito da Arkadin, nessun valore predefinito).

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