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Ultimo aggiornamento il
18 gen 2022
Durante una riunione, la visualizzazione di condivisione dello schermo appare distorta, indipendentemente dalla versione del componente aggiuntivo Adobe Connect in uso.
Nota:
Questo articolo si applica alle versioni di Adobe Connect che supportano il componente aggiuntivo Adobe Connect. A partire da novembre 2017, Adobe ha introdotto la nuova Applicazione Adobe Connect per desktop che sostituisce il precedente componente aggiuntivo Adobe Connect per Adobe Connect 9.x e versioni successive. Se utilizzi Adobe Connect versione 8 o precedente, puoi continuare a utilizzare il componente aggiuntivo Adobe Connect.
Problema
La visualizzazione di condivisione dello schermo appare distorta su MacBook.
Ambiente
- Adobe Connect ospitato/locale
- Sistema operativo: Mac OS 10.10.x o versione successiva
- Componente aggiuntivo Adobe Connect 11.9.x o versione successiva
Causa
Un display HD o ultra-HD con impostazioni di risoluzione specifiche del sistema potrebbe interferire con il funzionamento del componente aggiuntivo Adobe Connect in determinati scenari.
Risoluzione
Per correggere la visualizzazione, effettua le seguenti operazioni per ridurre la risoluzione del MacBook:
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Fai clic su Preferenze di sistema, quindi su Monitor.
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Seleziona Ridimensionata e una risoluzione inferiore, ad esempio 1600 x 900 o 1280 x 720.
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Riavvia la condivisione dello schermo tramite la sala riunioni di Connect.
