Scopri cosa fare se ricevi i messaggi di errore “Limite attivazioni raggiunto” o “Il numero di serie è utilizzato dal numero massimo di computer consentiti” quando cerchi di accedere alle app Adobe.
Errori “Limite attivazioni raggiunto” o “Il numero di serie è già utilizzato dal numero massimo di computer consentiti”
Dopo aver installato le applicazioni desktop Adobe, è possibile che si verifichi l'errore “Limite attivazioni raggiunto” o “Il numero di serie è utilizzato dal numero massimo di computer consentiti” durante l'attivazione del software.
La licenza Adobe consente di utilizzare le app Adobe su un solo computer alla volta e di accedere o attivare l'account su un massimo di due computer. Se cerchi di attivare le app su più di due computer, è possibile che vengano visualizzati questi messaggi di errore. Inoltre, è possibile che si verifichino questi errori quando i dati di concessione di licenza o di attivazione del computer sono corrotti o danneggiati.
Attivare il software su un terzo computer
Se desideri accedere (attivare) le app Adobe su un terzo computer, assicurati innanzitutto di aver disconnesso (disattivato) il computer precedentemente attivato. Se si verificano problemi quando si cerca di disattivare l'app, scopri come risolvere i problemi di limite attivazioni raggiunto o errori di accesso non riuscito per app non in abbonamento.
Aggiornare il sistema operativo
Il computer deve essere in grado di contattare i server Adobe per completare correttamente il processo di disattivazione o attivazione. Per mantenere la sicurezza e la resilienza dei server Adobe, richiediamo di applicare e implementare gli aggiornamenti di sicurezza critici nei computer prima di contattarci. Quindi, mantieni aggiornato il tuo sistema operativo in modo che funzioni perfettamente con le app Adobe.
Eseguire Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
Se utilizzi un sistema operativo aggiornato e non hai attivato le app Adobe (come Photoshop Elements, InDesign CS6 e Acrobat 11) su più di due computer, puoi risolvere eventuali errori software eseguendo Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Attivare le app offline
Se non riesci ad aggiornare il computer e l'esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool non ha risolto il problema, prova l'attivazione offline di Adobe Photoshop Elements e Adobe Premiere Elements. Per avviare l'attivazione offline, è necessario disattivare temporaneamente tutte le connessioni di rete al computer. È inoltre necessario un dispositivo moderno (computer, smartphone, tablet) per contattare i nostri server e completare il processo di attivazione offline. La maggior parte dei software desktop Adobe, comprese le versioni retail di Creative Suite e Acrobat, richiede l'attivazione online.
Ripristinare il file host
Se la licenza del software Adobe non include l'attivazione offline, potrebbe non essere possibile raggiungere i server Adobe.
Per consentire al computer di contattare i server Adobe, esegui lo strumento di riparazione dell'accesso limitato per Windows e macOS. Gli ingegneri di Adobe hanno progettato questo strumento per rimuovere automaticamente qualsiasi voce correlata ad Adobe dai file host del computer. Queste voci non sono necessarie e possono impedire al computer di contattare correttamente i server Adobe.
Se il file host è privo di voci correlate ad Adobe, allora risolvi i problemi di connettività per le app Adobe per ulteriori soluzioni e verifica che il software di sicurezza installato sia aggiornato e utilizzi le impostazioni consigliate dal produttore.
