Scopri come correggere gli errori di attivazione più comuni di Creative Cloud 2018 e versioni precedenti.
Per le app Creative Cloud 2019, consulta Errori di licenza | Creative Cloud 2019
| Codice di errore | Messaggio di errore o problema | Soluzione |
|---|---|---|
| n/d | “Limite attivazioni raggiunto per [prodotto]. Questo numero di serie è già stato attivato su 2 computer." O “Superato numero massimo di attivazioni” |
Ulteriori informazioni sull'errore "Raggiunto limite attivazioni" o "Accesso non riuscito". |
| n/d | “Non è possibile accedere a Creative Cloud o avviare un’applicazione Creative Cloud.” | Assicurati di essere connesso a Internet e riprova. Se viene visualizzato un messaggio di errore, trovi l’errore e la soluzione consigliata in questa tabella. |
| n/d | “Durante l’avvio di un’applicazione Creative Cloud, viene visualizzato un messaggio che richiede l’immissione di un numero di serie. Pensavo che il numero di serie non fosse necessario per Creative Cloud.” | Non è necessario un numero di serie per l'app Creative Cloud. Consultate risoluzione dei problemi quando le app Creative Cloud chiedono un numero di serie. |
| n/d | “Impossibile attivare [prodotto]. Per utilizzare il prodotto è necessario attivarlo.” OPPURE "Connettetevi a Internet e riprovate." OPPURE "Il computer è offline o l'orologio del computer non è impostato correttamente, dando luogo a un errore di connessione. È necessario che sia attiva una connessione a Internet. Connettersi a Internet oppure regolare l'orologio e riprovare." |
Assicurati che la connessione a Internet sia attiva e che la data e l’ora del computer siano corrette. Se il problema persiste, consulta Risoluzione degli errori di connessione per istruzioni su come reimpostare il file host. |
| n/d | "Numero di serie non valido" OPPURE "Il numero di serie inserito è stato revocato" OPPURE "Il numero di serie inserito non è valido" |
Se si riceve questo messaggio di errore durante il tentativo di installazione di Creative Suite 6, il numero di serie che si sta utilizzando non è valido ed è stato bloccato da Adobe. Adobe blocca i numeri di serie non emessi da Adobe o emessi da un venditore non autorizzato o un software contraffatto per uso fraudolento.Ci si può rendere conto che il numero di serie è stato bloccato solo quando si tenta di installare o reinstallare il software. Per ulteriori informazioni, consulta Software Adobe originale. |
| n/d | Impossibile attivare o reinstallare app Adobe precedenti come Photoshop Elements (versioni 2018 e precedenti), Premiere Elements (versioni 2018 e precedenti), Captivate (versioni 5.5 e 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 e Technical Communications Suite (versioni 3.0 e 3.5). |
Se ricevi questo errore durante l'attivazione o la reinstallazione di app Adobe precedenti non in abbonamento, scopri come risolvere i problemi durante l'attivazione o la reinstallazione delle app Adobe esistenti. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
“ERROR_INTERNET_<...>” | Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:
Verifica le impostazioni firewall o proxy e riprova. Consulta Risoluzione degli errori di connessione per ulteriori informazioni. |
| 194:01 | “Tentativo di disattivazione di una macchina non attivata” | State tentando di disattivare un'applicazione che non è ancora stata attivata. Consultate attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud. |
| 194:110 | “Attivazione non riuscita” | Avete già avviato il processo "Disattiva tutto" entro le ultime 72 ore. Puoi tentare di avviare nuovamente il processo dopo 72 ore. |
| 194:112 | “Orologio cliente non sincronizzato” | L'ora dell'orologio del computer non è corretta. Impostate l'orologio del computer sulla data e sull'ora corrette. |
| 208:1 208:2 208:3 |
“Error_NetworkFailure” | Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:
Verifica le impostazioni firewall o proxy e riprova. Consulta Risoluzione degli errori di connessione per ulteriori informazioni. |
| 213:5 213:10 |
n/d | Questi errori sono dovuti a una cartella di sola lettura SLStore. Consulta Errore di configurazione in Adobe Creative Cloud. |
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