Risoluzione degli errori di attivazione di Creative Cloud 2018

Scopri come correggere gli errori di attivazione più comuni di Creative Cloud 2018 e versioni precedenti.

Nota:

Per le app Creative Cloud 2019, consulta Errori di licenza | Creative Cloud 2019

Codice di errore Messaggio di errore o problema Soluzione
n/d “Limite attivazioni raggiunto
per [prodotto]. Questo numero di serie è già stato attivato su 2 computer."
 
O
 
“Superato numero massimo di attivazioni”
Ulteriori informazioni sull'errore "Raggiunto limite attivazioni" o "Accesso non riuscito".
n/d “Non è possibile accedere a Creative Cloud o avviare un’applicazione Creative Cloud.”

Assicurati di essere connesso a Internet e riprova.

Se viene visualizzato un messaggio di errore, trovi l’errore e la soluzione consigliata in questa tabella.

n/d “Durante l’avvio di un’applicazione Creative Cloud, viene visualizzato un messaggio che richiede l’immissione di un numero di serie. Pensavo che il numero di serie non fosse necessario per Creative Cloud.” Non è necessario un numero di serie per l'app Creative Cloud. Consultate risoluzione dei problemi quando le app Creative Cloud chiedono un numero di serie.
n/d

“Impossibile attivare [prodotto]. Per utilizzare il prodotto è necessario attivarlo.”

OPPURE

"Connettetevi a Internet e riprovate."

OPPURE

"Il computer è offline o l'orologio del computer non è impostato correttamente, dando luogo a un errore di connessione. È necessario che sia attiva una connessione a Internet. Connettersi a Internet oppure regolare l'orologio e riprovare."

Assicurati che la connessione a Internet sia attiva e che la data e l’ora del computer siano corrette.

Se il problema persiste, consulta Risoluzione degli errori di connessione per istruzioni su come reimpostare il file host.

n/d

"Numero di serie non valido"

OPPURE

"Il numero di serie inserito è stato revocato"

OPPURE

"Il numero di serie inserito non è valido"

Se si riceve questo messaggio di errore durante il tentativo di installazione di Creative Suite 6, il numero di serie che si sta utilizzando non è valido ed è stato bloccato da Adobe. Adobe blocca i numeri di serie non emessi da Adobe o emessi da un venditore non autorizzato o un software contraffatto per uso fraudolento.Ci si può rendere conto che il numero di serie è stato bloccato solo quando si tenta di installare o reinstallare il software. Per ulteriori informazioni, consulta Software Adobe originale.
n/d

Impossibile attivare o reinstallare app Adobe precedenti come Photoshop Elements (versioni 2018 e precedenti), Premiere Elements (versioni 2018 e precedenti), Captivate (versioni 5.5 e 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 e Technical Communications Suite (versioni 3.0 e 3.5).

Se ricevi questo errore durante l'attivazione o la reinstallazione di app Adobe precedenti non in abbonamento, scopri come risolvere i problemi durante l'attivazione o la reinstallazione delle app Adobe esistenti.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>”

Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:

  • Timeout di connessione a causa delle impostazioni del firewall.
  • Mancata risoluzione di un nome host a causa delle impostazione proxy.

Verifica le impostazioni firewall o proxy e riprova. Consulta Risoluzione degli errori di connessione per ulteriori informazioni.

194:01 “Tentativo di disattivazione di una macchina non attivata” State tentando di disattivare un'applicazione che non è ancora stata attivata. Consultate attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud.
194:110 “Attivazione non riuscita” Avete già avviato il processo "Disattiva tutto" entro le ultime 72 ore. Puoi tentare di avviare nuovamente il processo dopo 72 ore.
194:112 “Orologio cliente non sincronizzato” L'ora dell'orologio del computer non è corretta. Impostate l'orologio del computer sulla data e sull'ora corrette.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure”

Non è stata rilevata alcuna connessione Internet. I possibili motivi possono essere:

  • Timeout di connessione a causa delle impostazioni del firewall.
  • Mancata risoluzione di un nome host a causa delle impostazione proxy.

Verifica le impostazioni firewall o proxy e riprova. Consulta Risoluzione degli errori di connessione per ulteriori informazioni.

213:5
213:10
n/d Questi errori sono dovuti a una cartella di sola lettura SLStore. Consulta Errore di configurazione in Adobe Creative Cloud.

 Adobe

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
La conferenza sulla creatività

14-16 ottobre Miami Beach e online

Adobe MAX

La conferenza sulla creatività

14-16 ottobre Miami Beach e online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
La conferenza sulla creatività

14-16 ottobre Miami Beach e online

Adobe MAX

La conferenza sulla creatività

14-16 ottobre Miami Beach e online