L’attivazione convalida la licenza software per prevenire frodi e l’abuso di prodotti e servizi Adobe. Il processo di attivazione invia informazioni ad Adobe in vari momenti, come ad esempio in fase di download, installazione, disinstallazione, serializzazione, avvio e controllo degli aggiornamenti per il software Adobe. Adobe può utilizzare queste informazioni anche per fornire le opzioni di rinnovo licenza appropriate e per comprendere in che modo utilizzi i nostri prodotti.
Nota:
L’attivazione memorizza le informazioni sulla tua licenza in forma codificata sul disco rigido del tuo computer. Le versioni dell’applicazione precedenti a Creative Cloud 2019 memorizzano queste informazioni in una directory Adobe condivisa. Le applicazioni Creative Cloud 2019 o versioni successive memorizzano queste informazioni in una memoria sicura del sistema operativo per utente utilizzando voci di credenziali i cui nomi iniziano con Adobe nelle seguenti posizioni:
- Per macOS: Portachiavi di login
- Per Windows: Gestione credenziali
La disattivazione disconnette un’applicazione da una licenza utente valida. Un’applicazione disattivata può essere riattivata in qualsiasi momento. Non è necessario disinstallare un’applicazione dal computer per disattivarla. La disinstallazione di un’applicazione non comporta necessariamente la disattivazione della relativa licenza.
Con una singola licenza per software Adobe, è possibile installare un’applicazione su due computer, ad esempio a casa e in ufficio. Se desideri installare il software su un terzo computer, devi prima disattivare una delle installazioni dell’applicazione. Di seguito viene spiegato come.
Nota:
La disattivazione rimuove qualsiasi informazione sulla licenza (vedi sopra) memorizzata sul tuo computer.
- Assicurati che il computer sia connesso a Internet.
- Apri l’app che desideri attivare o disattivare.
- Trova l’app o la suite nella tabella sottostante, quindi utilizza il comando del menu Aiuto fornito per attivare o disattivare la tua app.
Nota:
Puoi inoltre effettuare la disattivazione dell’account su Adobe.com.
| Prodotto | Comando del menu Aiuto per attivare | Comando del menu Aiuto per disattivare | Note |
|---|---|---|---|
| App Creative Cloud versioni Creative Cloud 2019 e successive | Aiuto > Accedi | Aiuto > Esci (Il tuo Adobe ID) | Per istruzioni consulta Attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud. Per le app, consulta Errori di licenza | Creative Cloud 2019. |
| App Creative Cloud versioni Creative Cloud 2018 e precedenti |
Aiuto > Accedi | Aiuto > Esci (Il tuoAdobe ID) | Per istruzioni consulta Attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud. In caso di problemi, consulta Risoluzione dei problemi relativi agli errori di attivazione di Creative Cloud. |
| Acrobat DC | Aiuto > Accedi | Aiuto > Esci (Il tuoAdobe ID) | Per istruzioni consulta Attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud. In caso di problemi, consulta Risoluzione dei problemi relativi agli errori di attivazione di Creative Cloud. |
| Acrobat XI, X | Aiuto > Attiva | Aiuto > Disattiva* | Adobe Acrobat XI e X vengono attivati automaticamente non appena il software rileva una connessione Internet. Per attivare Acrobat manualmente, utilizza il comando Attiva.In caso di problemi consulta Risoluzione dei problemi relativi all’attivazione e alla disattivazione. |
| Creative Suite 6 | Aiuto > Attiva | Aiuto > Disattiva* | Attiva il software entro i primi sette giorni di utilizzo.In caso di problemi consulta Risoluzione dei problemi relativi all’attivazione e alla disattivazione. |
| Creative Suite 5 | Aiuto > Attiva | Aiuto > Disattiva* | L’attivazione delle app Creative Suite 5 viene eseguita automaticamente non appena il software rileva una connessione a Internet, oppure il software richiede l’attivazione durante l’installazione. In caso di problemi consulta Risoluzione dei problemi relativi all’attivazione e alla disattivazione. |
Creative Suite 2 e 3
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N/D | N/D | I nostri server di attivazione ormai obsoleti per le versioni precedenti delle applicazioni Acrobat e Creative Suite (CS) sono stati ritirati. Senza i server di attivazione, queste applicazioni visualizzano un errore di attivazione o connessione durante il tentativo di verifica di una licenza. Per installare una versione che non richiede l’attivazione, consulta Errore: “Server di attivazione non disponibile” | CS2, Acrobat 7, Audition 3 o Errore di attivazione o connessione | CS3, Acrobat 8. |
| FrameMaker RoboHelp TCS |
Aiuto > Accedi | Aiuto > Esci | Il prodotto viene attivato quando lo avvii per la prima volta dopo aver immesso il numero di serie. Per informazioni su come trovare il numero di serie, consulta Ricerca di un numero di serie o di un codice di conversione. |
| Photoshop Elements Premiere Elements |
Aiuto > Accedi | Aiuto > Esci | Il prodotto viene attivato quando lo avvii per la prima volta dopo aver immesso il numero di serie. Per informazioni su come trovare il numero di serie, consulta Ricerca di un numero di serie o di un codice di conversione. |
| Flash Player Acrobat Reader Shockwave Player |
N/D | N/D | Non è necessario attivare questi prodotti. |
* Scegli una delle opzioni seguenti per disattivare Acrobat XI, X, Creative Suite 6 e Creative Suite 5:
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Per alcuni prodotti è necessario immettere il numero di serie prima di iniziare a usare il prodotto. Se al prodotto è allegato un codice di conversione, utilizzarlo per ottenere il numero di serie.
- Per informazioni sull’individuazione del numero di serie, consulta Come trovare il numero di serie.
- Per informazioni su come utilizzare un codice di conversione, consulta Guida ai codici di conversione.
Nota:
Le app Creative Cloud non richiedono numeri di serie. Se viene richiesto di immettere un numero di serie quando avvii l’applicazione Creative Cloud, si tratta di un errore. Per informazioni su come risolvere questo problema consulta Risoluzione dei problemi quando le app Creative Cloud chiedono un numero di serie.
Puoi installare e attivare l’app su un massimo di due computer o dispositivi, ma puoi usarne solo una alla volta. Consulta Su quanti computer o app posso utilizzare l’abbonamento?
Se desideri installare il prodotto su un nuovo computer, è prima necessario disattivarlo su uno dei computer. Dopo la disattivazione puoi installare il prodotto su un nuovo computer.
Se il computer su cui è installato il prodotto non è più disponibile, contattaci per aggiornare le informazioni relative all’attivazione nel sistema. Una volta che le informazioni vengono rimosse, è possibile installare il prodotto su un altro computer.
Si sta verificando un problema? Consulta Risoluzione dei problemi relativi agli errori di attivazione di Creative Cloud.
Quali informazioni vengono inviate a Adobe durante l’attivazione?
- ID univoci (generati da Adobe) specifici per il computer e per la licenza acquistata per il software. Questi ID non possono essere utilizzati per rilevare il computer o identificarti personalmente.
- L’Adobe ID, se hai effettuato l’accesso ad Adobe nell’ambito dell’installazione, dell’aggiornamento o dell’utilizzo del software Adobe. L’Adobe ID consente di identificarti personalmente ed esegue l’associazione a tutte le informazioni che hai fornito a Adobe alla creazione o durante l’utilizzo del tuo account Adobe. Se utilizzi un amministratore o un’altra parte autorizzata in precedenza, Adobe può anche ricevere l’Adobe ID di quella parte.
- Numeri di serie associati alle licenze del prodotto installato
- Nome prodotto e numero della versione; tipo di licenza acquistato
- Versione del Contratto di licenza con l’utente finale associato al software
- Quante volte è stata avviata un’applicazione Adobe dall’ultima attivazione, per ogni applicazione associata alla licenza del prodotto
- Tipo e versione del sistema operativo
- Paese (lingua e sistema di scrittura) indicato
- Ora locale del computer (fuso orario incluso)
- Nome computer
- Indirizzo MAC
L’indirizzo IP assegnato dal fornitore di servizi Internet viene ricevuto da Adobe come parte del processo di invio dei dati di attivazione ad Adobe.
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