Assicurati che il computer sia connesso a Internet.
Scopri come accedere alle tue app Adobe per attivarle. Scopri anche come uscire dalle tue app Adobe per disattivarle e quindi utilizzarle su un nuovo computer.
In quanti computer posso attivare le mie app? Puoi installare le tue app su più computer, ma attivarle su un massimo di due computer alla volta. Consulta In quanti computer posso installare le mie app?
L’attivazione convalida la licenza software contattando periodicamente i server Adobe. La frequenza dipende dall’app e dal piano in uso.
La disattivazione disconnette le app dal computer. Quindi puoi attivare le app su un altro computer o riattivarle successivamente sullo stesso computer.
Assicurati che il computer sia connesso a Internet.
Apri l'app che desideri attivare.
Se richiesto, accedi. La tua app è ora attivata. In alternativa, scegli una delle opzioni seguenti dal menu Aiuto a seconda dell'app che utilizzi:
Aiuto > Accedi
Aiuto > Attiva
Se l'opzione di menu visualizza Esci, hai già effettuato l’accesso.
Assicurati che il computer sia connesso a Internet.
Apri l'app che desideri disattivare e accedi se richiesto.
Scegli una delle opzioni seguenti dal menu Aiuto a seconda dell'app che utilizzi:
Aiuto > Esci
Aiuto > Disattiva
Se selezioni Aiuto > Disattiva, scegli una delle seguenti opzioni (quando richiesto):
Disattiva oppure Sospendi attivazione: queste opzioni disattivano temporaneamente l'app, ma mantengono le informazioni sulla licenza nel computer.
Disattiva permanentemente: questa opzione rimuove le informazioni sulla licenza dal computer e richiede l'immissione di un numero di serie per la riattivazione.
Se hai ancora problemi nell'attivazione o disattivazione delle app, consulta una delle seguenti opzioni:
Se hai acquistato un computer nuovo e desideri trasferire le app su tale computer, basta disattivare le app nel vecchio computer per poterle utilizzare nel computer nuovo.
Hai disinstallato o eliminato l'app?
La disinstallazione o l'eliminazione dell'app dal vecchio computer o la formattazione del computer non disattiva l'app.
Il vecchio computer non è più disponibile?
Se il computer su cui hai installato il prodotto non è più disponibile (ad esempio se lo hai smarrito o formattato o se il disco rigido non funziona più), puoi disattivare le app dalla pagina di gestione dell’account. Quindi installa le app nel nuovo computer e segui le istruzioni visualizzate.
Se disponi di più Adobe ID, verifica di aver effettuato l’accesso all’account con l’ID corretto. Se non hai effettuato l’accesso con l’ID corretto, esci e accedi all’app desktop Creative Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Interruzione della visualizzazione della modalità di prova dopo l’acquisto di Creative Cloud.
La disinstallazione di un'app da un computer non comporta la disattivazione della licenza. Puoi comunque installare l'app nel nuovo computer. Quando ti viene richiesto di accedere, segui le istruzioni visualizzate per disattivare l'app sul vecchio computer.
I problemi persistono? Vedi Risoluzione dei problemi relativi all'attivazione e alla disattivazione.
L’attivazione memorizza le informazioni sulla tua licenza in forma codificata sul disco rigido del tuo computer nelle seguenti posizioni:
Versione dell'applicazione |
Percorso di archiviazione |
---|---|
Prima di Creative Cloud 2019 |
Directory Adobe |
Creative Cloud 2019 e versioni successive |
Memoria sicura del sistema operativo per utente, tramite credenziali i cui nomi iniziano con Adobe nelle seguenti posizioni:
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Durante l’attivazione, possono venire inviati ad Adobe i seguenti tipi di informazioni:
Accedi al tuo account