Nota:
L’elaborazione dell’acquisto può richiedere fino a un’ora. Fino all’elaborazione, le app continuano a mostrare le opzioni per un abbonamento gratuito. Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto in più se l’acquisto è stato completato nella scorsa ora.
Verifica dell’attivazione dell’abbonamento
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Su Adobe.com, accedi all’account Adobe con l’Adobe ID (solitamente l’e-mail) e la password.
Se è già stato eseguito l’accesso, fai clic sull’immagine del profilo nella barra di navigazione superiore.
Nota:
Se disponi di più Adobe ID, verifica di aver effettuato l’accesso all’account con l’ID corretto.
Esci dall’app Creative Cloud per desktop ed effettua nuovamente l’accesso
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Per aprire l’app desktop Creative Cloud, fai clic sull’icona Creative Cloud disponibile nella barra degli strumenti (Windows) o nella barra dei menu Apple (macOS).
Nota:
Puoi inoltre aprire l’applicazione Creative Cloud per desktop dalla seguente posizione:
- Windows: Start > Programmi > Adobe Creative Cloud
- macOS: Vai a > Applicazioni > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.
Verifica della presenza di aggiornamenti per l’app Creative Cloud per desktop
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Per aprire l’app desktop Creative Cloud, fai clic sull’icona Creative Cloud disponibile nella barra degli strumenti (Windows) o nella barra dei menu Apple (macOS).
Nota:
Puoi inoltre aprire l’applicazione Creative Cloud per desktop dalla seguente posizione:
- Windows: Start > Programmi > Adobe Creative Cloud
- macOS: Vai a > Applicazioni > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud
Rimuovi le voci relative ad Adobe nel file degli host
Se le soluzioni precedenti non funzionano, il computer potrebbe presentare problemi di connessione al server di attivazione di Adobe. Ciò potrebbe verificarsi a causa di un file degli host del sistema operativo configurato in modo non corretto (questi file associano i
Per risolvere il problema, prova a rimuovere le voci relative ad
Ripara automaticamente il file degli host tramite lo strumento di riparazione dell’accesso limitato: ripara il file degli
Ripristina manualmente il file degli host: se il problema non viene risolto dopo l’esecuzione dello strumento di riparazione dell’accesso limitato, ripristina il file degli host manualmente.
Se le soluzioni precedenti non funzionano, prova a eseguire la procedura descritta in Risoluzione dei problemi di connettività avanzati o contattaci.