Web で PDF ファイルを表示すると、次のエラーメッセージが表示されます。「実行中の Adobe Acrobat/Reader を使用して Web ブラウザーで PDF ファイルを表示できません。Adobe Acrobat/Reader バージョン 8 または 9 が必須です。 終了して、再試行してください。」

内容

まずこの方法を試してください

現在のインストールを修復する

ヘルプ/Acrobat インストールの修復、またはヘルプ/ Reader インストールの修復を選択します。

以前のバージョンの Acrobat または Reader をすべて削除して再インストールする 

Adobe は同じマシン上にインストールされている複数のバージョンの Acrobat または Reader をサポートしません。 これは Acrobat と Reader は、多くの製品と連携するため、同時に複数のバージョンがインストールされていると、ソフトウェアの競合およびエラーが発生する可能性があるためです。

下記の手順を実行するには管理者権限が必要です。 管理者権限の詳細情報については、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft にお問い合わせください。

  1. Windows のバージョンにより、次のいずれかの操作を行います。

    • (Windows 7)スタート/コントロールパネル/プログラム/プログラムと機能を選択します。
    • (Windows Vista)スタート/コントロールパネル/プログラム/プログラムと機能を選択します。
    • (Windows XP)「スタート/コントロールパネル」を選択し、「プログラムの追加と削除」をダブルクリックします。
  1. Acrobat または Reader を選択してから、オプションをクリックして、プログラムの削除またはアンインストールを行います。
  2. プログラムのインストール済みバージョンのすべてについて、この手順を繰り返します。
  3. ご使用のコンピューターを再起動し、Acrobat または Reader を再インストールします。

    注意: Acrobat の場合は、Acrobat ディスクからプログラムを再インストールするか adobe.com/jp からプログラムをダウンロードします。Reader の場合は、Reader ダウンロードセンターからプログラムをダウンロードします。 Vista でインストールする場合は、Acrobat または Reader インストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

その他の解決策

1.(上級) Acrobat または Reader のレジストリパスを確認する

免責: レジストリには、コンピューターまたはアプリケーションにとって重要なシステム関連情報が格納されています。 レジストリを変更する前に、必ずそのバックアップコピーを作成してください。 アドビ システムズ社は、不適切なレジストリの変更が原因となって生じる問題のサポートを提供できません。 アドビ システムズ社は、システムファイルの編集の十分な経験を経てから、レジストリを変更することをお勧めします。 Windows レジストリの編集を行う際の詳細については、Windows のドキュメントを参照するか、Microsoft 社テクニカルサポートにお問い合わせください。

  1. スタート/実行を選択します。

  2. regedit と入力して、「OK」をクリックします。
  3. キーを参照します。HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.
  4. (初期設定)値が Acrobat または Reader がインストールされているパスに設定されていることを確認します。

Reader の初期設定パスは「C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe」です。
Acrobat の初期設定パスは「C:\Program Files\Adobe\Acrobat 9.0\Acrobat\Acrobat.exe.」です。

注意: Acrobat または Reader が初期設定パスとは別の場所にインストールされている場合は、キーの(初期設定)値が実際のロケーションをポイントしていることを確認します。

ビデオによる手順のデモについては、kb2.adobe.com/jp/cps/515/cpsid_51501.html を参照してください。

上記のレジストリ項目がシステムに存在しない場合は、次の手順を実行します:

  1. スタート/実行を選択します。

  2. regedit と入力して、「OK」をクリックします。
  3. 編集/新規/キーを選択して、見つからない HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe を作成します。  
  4. 編集/新規/文字列値を選択して、このキーに「Default」という名前を付けます。
  5. (Default)を選択し、編集/変更を選択します。 ご使用の製品の「値のデータ」に(上記一覧)初期設定のパスを入力します。
  6. コンピューターを再起動します。

2. Acrobat または Reader をヘルパーアプリケーションとして設定する

Acrobat または Reader をヘルパーアプリケーションとして設定すると、ブラウザーで別のウィンドウを使用してヘルパーアプリケーションが起動され、そのウィンドウ内に PDF ファイルが表示されます。

  1. Acrobat または Reader を起動します。
  2. 編集/環境設定を選択します。
  3. 左側の「インターネット」を選択します。
  4. 「Display PDF In Browser Using [Acrobat application]」の選択を解除して、「OK」をクリックします。
  5. Acrobat または Reader を終了します。 

3. Acrobat/Reader を新しいローカル管理者アカウントで実行する

問題が発生したときに使用したアカウントと同じ権限があるユーザーアカウントを作成します。 または、新しいローカル管理者アカウントを作成します。新しいアカウントにログオンしたときに問題が再発生しない場合、元のユーザーアカウントは損傷している可能性があります。

ユーザーアカウントの設定について詳しくは、Windows のヘルプとサポートで「ユーザ アカウントの作成」を参照するか、ネットワーク管理者に問い合わせてください。 新しいローカル管理者アカウントの設定について詳しくは、新しいローカル管理者アカウントの作成(Windows Vista)を参照してください。

4. フォーラムにアクセスする

AcrobatReader または AcrobatUsers.com のフォーラムにアクセスして、他のユーザーが同じような問題を経験しているかどうか、確認してください。発生している問題が一覧にない場合は、フォーラムに投稿して対話式のトラブルシューティングを行ってください。 フォーラムに投稿するときは、オペレーティングシステムと製品のバージョン番号を提供してください。

補足情報 

このエラーは、Acrobat または Reader、またはその親またはサブフォルダーのいずれかが含まれているフォルダーの名前が変更された場合に、あるいは移動された場合に発生する可能性があります。また、Acrobat または Reader がブラウザー内のヘルパーアプリケーションとして定義されていない場合にも、このエラーが発生します。

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