Mac 上で Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用してアドビアプリケーションをインストールすると、次のエラーが発生します。

! インストールに失敗しました - さらに詳しく

Screen Shot 2017-03-01 at 1.03.14 PM

「さらに詳しく」をクリックすると、次のようなダイアログボックスが表示されます。 

「[製品名] のインストールに問題がありました

「詳細については、以下のエラーを参照してください。

「インストールに失敗しました。インストール中にエラーが発生しました。(7)詳細情報」

Screen Shot 2017-02-27 at 11.51.33 AM

「詳細情報」をクリックすると、次のように表示されます。 

終了コード: 7
トラブルシューティングについては、以下のエラーを参照してください。例えば、エラー: DW003、DW006 ...

-------------------------------------- 概要 --------------------------------------
- 0 致命的エラー、2 エラー

----------- ペイロード: [製品名] [製品インストールファイル]-----------
エラー: DW006: Apple Package のインストールに失敗しました。
エラー: DW003:サードパーティ製ペイロードインストーラー [製品インストールファイル] が終了コード: 1 で失敗しました
-------------------------------------------------------------------------------------

Adobe ソフトウェアの特定のバージョンのセキュリティ証明書が期限切れです

このエラーは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから次のアプリケーションをインストールする際に発生します。

  • Adobe Scout CC
  • Lightroom 5

Creative Cloud デスクトップアプリケーションからインストールする際にこのエラーを回避するには、次のガイドラインに従います。 

  1. アドビソフトウェアの最新バージョンをインストールします。例えば、Lightroom 5 ではなく、Lightroom 6/CC をインストールする場合、エラーは発生しません。旧バージョンの Lightroom をインストールする場合は、こちらにある個別のインストーラーを使用します: Photoshop Lightroom をインストールする
  2. Scout をインストールする場合は、こちらにある個別のインストーラーを使用します: Adobe Scout CC のダウンロード

リストされた項目を含むパッケージのインストールを試行して、このエラーが発生した場合は、別のインストールパッケージを実行する前にコンピューターを再起動します。

この文書は、記載情報が増えた際に更新します。

追加情報

本作品は Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License によってライセンス許可を受けています。  Twitter™ および Facebook の投稿には、Creative Commons の規約内容は適用されません。

法律上の注意   |   プライバシーポリシー