Creative Cloud | よくある質問

Creative Cloud の最新の機能については、すべて概要ページで確認できます。CC デスクトップアプリケーションの最新バージョンについては、Adobe.com の製品ページで確認してください。

いいえ。Photoshop や Illustrator などの Creative Cloud デスクトップアプリケーションはご使用のコンピューターに直接インストールされるので、使用の際にインターネットへの常時接続は必要ありません。

インターネット接続はアプリケーションを初めてインストールしてライセンス認証を行う際に必要ですが、ソフトウェアライセンスが有効なアプリケーションはオフラインモードで使用できます。デスクトップアプリケーションは 30 日ごとにソフトウェアライセンスの検証が行われます。

年間プランのメンバーは、最大で 99 日間アプリケーションをオフラインモードで使用できます。月々プランのメンバーは、最大で 30 日間アプリケーションをオフラインモードで使用できます。

アプリケーションは、他のデスクトップアプリケーションと同様に、コンピューターにインストールして実行します。初めて個別のデスクトップアプリケーションをダウンロードすると、デスクトップに Creative Cloud が自動的にダウンロードされます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションから、各アプリケーションの起動、ダウンロード、更新ができます。

CreativeSync は Creative Cloud の基盤となるテクノロジーです。アセット、フォント、写真、設定、Adobe Stock アセットなどが高度に同期されるため、ワークフローで必要になれば、どこからでも適切な形式で瞬時にそれらを表示できます。Creative Cloud 専用の CreativeSync テクノロジーにより、アプリの種類、デバイスであるかデスクトップであるかを問わず、必要なものをいつでもすぐに使えます。

はい。Creative Cloud アプリケーションで作成したファイルは、通常のファイルと同様に電子メールや FTP などを使用して共有できます。

また、Creative Cloud の共有機能を使用して、誰とでもファイルを共有し、ブラウザーで閲覧できるように設定できます。閲覧者はレイヤーのオンとオフの切り替え、関連するメタデータの表示、コメントの記入のほか、編集するためにファイルをダウンロードすることもできます。

ファイル共有設定は、Creative Cloud Files ページで管理します。

いいえ。メンバーシップが有効であれば、現在のバージョンの製品をそのまま使用できます。アップデートは必要に応じてインストールしてください。

はい。インストールされた既存の Creative Suite 製品は、Creative Cloud のデスクトップアプリケーションをインストールしても影響を受けません。例えば、Photoshop CS6 永続ライセンス版を Photoshop CC と同じコンピューターにインストールして使用することもできます。

アドビの Web サイトからメンバーシップを直接購入した場合は、Adobe Store で注文の処理が完了した時点から開始されます。アカウントにログインしてご利用ください。

個人向けメンバーシップを販売代理店やオンラインストアから購入した場合は、引き換えコードを入力し、「使用を開始」をクリックした時点から開始されます。

販売代理店からグループ版メンバーシップを購入した場合は、アカウントにシートを追加した時点から開始されます。

Creative Cloud メンバーの無償で使用できる機能には引き続きアクセスできます。また、コンピューターに保存した作業には引き続きユーザーのデバイスからアクセスできます。ただし、Creative Cloud メンバーシップのコンポーネントである Creative Cloud デスクトップアプリケーションや各種サービスにはアクセスできなくなります。また、使用できるクラウドストレージの容量は 2 GB になります。

ダウンロードの手順を入手、Creative Cloud のダウンロードとインストールに関するフォーラムにアクセス、問題を個別にトラブルシューティング、またはサポートにお問い合わせください。

はい。オペレーティングシステムの種類に関係なく、Creative Cloud メンバーシップを所有する 1 人のユーザーがお使いのコンピューター複数台に Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールできます。ただし、ライセンス認証はメンバーシップに関連付けられている個人につき 2 台までに限られ、2 台を同時に起動して使用することはできません。詳しくは、製品の利用条件をご覧ください。コンピューターから Creative Cloud のライセンスの認証を解除する方法はこちらをご確認ください。

Creative Cloud へのアクセスには、利用条件が適用されます。サブスクリプション利用条件もご確認ください。 

アカウント情報を変更する方法、クレジットカード情報を更新する方法、メンバーシップをアップグレード、更新、解約する方法については、こちらをご覧ください。

Creative Cloud 2015 年リリースでは、14 の CC デスクトップアプリケーションが全面刷新、さらに Adobe Character Animator（プレビュー版）が登場します。強力な新機能の追加、パフォーマンスや安定性の向上、タッチインターフェイスへの対応等によって作業を高速化。インスピレーションの取り込みや完成度の高いデザインの作成を、デスクトップとモバイルデバイスの間でシームレスに行えます。フォントのライブラリやグラフィック素材のほか、新しい Adobe Stock サービスの創造力をかきたてる画像数千万点に Creative Cloud のアプリケーションから直接アクセスして、今すぐクリエイティブプロジェクトを始めましょう。また、Behance で見つけた作品からインスピレーションを受け、新しくなったステップバイステップのプロジェクトガイドで Creative Cloud の使用方法を学ぶこともできます。

Creative Cloud の新機能について詳しくは、Creative Cloud の概要ページを参照してください。

Creative Cloud では、お客様は CC デスクトップアプリケーションの使用状況に関する情報をアドビと共有するかどうかを選択できます。この情報は、アプリケーションをユーザーに合わせてカスタマイズし、製品の質と機能を高めるのに利用されます。このオプションはデフォルトではオンになっており、情報はユーザーの Creative Cloud アカウントに関連付けられます。この設定は、アドビアカウントの管理ページでいつでも変更できます。

はい。アカウントの管理ページで、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの使用状況についての情報を共有しないように設定できます。

この設定は、デスクトップアプリケーション内の機能の使用状況に関する情報に適用され、これらのデスクトップアプリケーション（Behance や Typekit など）によって使用されるサービスには適用されません。これらのサービスはそれぞれのプライバシーポリシーやアドビプライバシーポリシーによって管理されます。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの使用状況に関する次の情報を共有できます。

• システム情報（オペレーティングシステム、プロセッサー、内蔵メモリーの容量など）
• アドビ製品の情報（バージョン番号など）
• アドビの機能の使用状況に関する情報（選択したメニューオプションやボタンなど）

この情報はユーザーの Adobe ID に関連付けられ、アプリケーションの操作性をユーザーに合わせてカスタマイズし、機能の使用状況に関するデータを製品チームに提供して製品の改善に役立てられるほか、ユーザーとの連絡に利用されます。

ユーザーのコンテンツや、ファイル内のコンテンツに関する情報がアドビと共有されることはありません。

ユーザーに関連付けられた情報をアドビがどのように活用するかについては、アドビプライバシーセンターで概要を確認できます。

2015 年リリースでは、アプリケーション内の学習コンテンツが将来的にアプリケーションの使用状況に基づいてパーソナライズされます。

パーソナライズされた学習コンテンツの使用状況に関して十分な情報が収集され次第、その他の Creative Cloud アプリケーションにもこの機能を拡大する予定です。

Creative Cloud Packager で Enterprise ID を使用してアプリケーションをインストールした場合は、Creative Cloud グループ版、Creative Cloud エンタープライズ版、Creative Cloud 教育機関向けのメンバーが Creative Cloud デスクトップアプリケーションの使用状況に関する情報をアドビと共有する機能は無効になります。有効にはできません。

ただし、Creative Cloud アプリケーションを Creative Cloud デスクトップアプリケーションから Adobe ID を使用してインストールすることを管理者が許可しているユーザーの場合は、アプリケーションの使用状況に関する情報を共有できます。この設定は、ユーザーのアカウントの管理ページでいつでも変更できます。

Creative Cloud フォトグラフィプランは、写真愛好家からプロの写真家まで、写真に興味があるすべての人を対象としています。プランに用意された世界最高峰の写真ツールを使用して、いつでも、どこにいても、デスクトップやモバイルデバイスで画像の整理、編集、加工、共有を行えます。

Creative Cloud フォトグラフィプランでは、次のアプリケーションを使用できます。

• Adobe Photoshop Lightroom CC
• Adobe Lightroom for mobile
• Adobe Photoshop CC
• Adobe Photoshop Fix
  
• Adobe Photoshop Mix
• Adobe Spark Page
• Adobe Spark Post
• Adobe Spark Video
• Adobe Portfolio
• Adobe Premiere Clip
  

写真の整理、編集、共有に不可欠なツールがすべて揃い、コンピューター上はもちろん、Web、iPad、iPhone、Android デバイスでも操作できます。豊富に用意された使い方のビデオライブラリを利用して、新たなスキルを習得し、最先端のアドビの画像処理テクノロジーをご利用ください。詳しくは、Creative Cloud フォトグラフィプランをご覧ください。

Creative Cloud デスクトップアプリケーション（Lightroom や Photoshop CC など）はご使用のコンピューター（ローカル）にインストールされるので、使用の際にインターネットへの常時接続は必要ありません。メンバーシップを検証するライセンス認証が 30 日ごとにバックグラウンドで動作しているため、99 日に 1 回のみインターネットに接続していただく必要があります。

いいえ。写真をすべてオンラインで保存する必要はありません。写真はローカルのハードディスクに保存したままで、必要に応じて、一部の写真を Lightroom モバイルアプリと同期し、2 GB の Creative Cloud ストレージに保存することもできます。ファイルを Creative Cloud と同期することを選択した場合でも、いつでもローカルコピーは使用できます。

Creative Cloud フォトグラフィプランには 2 GB のオンラインストレージが含まれます。ストレージを使えば様々なアプリケーションを同期し、ファイルやメタデータを転送できるため、どのアプリケーションもシームレスに連携できます。

また、プランに含まれる Lightroom モバイルアプリを使用して、Lightroom のデスクトップ版とモバイルアプリ間で画像を同期できます。画像を Lightroom モバイルアプリと同期しても、2 GB のオンラインストレージ容量は消費されません。

コンピューターのローカルハードディスク上にある写真は、引き続き Lightroom デスクトップ版からアクセスできます。写真を読み込んで整理できるだけでなく、書き出し、公開、印刷、Web、スライドショーによって、編集した写真を出力することもできます。現像モジュール、マップモジュール、Lightroom モバイルアプリは、メンバーシップが終了するとアクセスできなくなります。

個人向け、法人向け、エンタープライズ向けプランがあります。詳しくは、Creative Cloud メンバーシッププランのページを参照してください。

個人版、グループ版、法人向けの Creative Cloud が提供されている国については、最新の販売国一覧（英語）をご覧ください。エンタープライズのお客様は、お問い合わせください。

Creative Cloud メンバーシップのお支払いには、サポートされているすべての国で、クレジットカードをご利用いただけます。PayPal によるお支払いは、サポートされている一部の国でのみご利用いただけます。お支払い方法を参照してください。

アドビでは Creative Cloud をできるだけ多くのお客様にご利用いただけるよう努めています。販売国の拡大については随時お知らせいたしますのでご確認ください。個人向けメンバーシップが販売対象外の国であっても、グローバルなアドビのリセラー経由でグループ版メンバーシップを購入できる場合があります。

また、Creative Suite 6 の製品を購入することもできます。詳しくはこちら >

Creative Cloud の Web サイトは、英語、繁体字中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語に対応しています。デスクトップアプリケーションやサービスによっては、これらすべての言語には対応していない場合があります。

はい。ほとんどの製品で単体プランを用意しています。

詳しくは、Creative Cloud 各種プランのページを参照してください。

請求先情報を変更するには、ログインしてアカウントの管理ページを開きます。

はい。Creative Cloud のほとんどのメンバーシッププランは 1 年間の料金を前払いできます。詳しくは、Creative Cloud 各種プランのページを参照してください。

14 日以内のメンバーシップの解約については、料金を全額返金いたします。14 日が経過してからの解約については、解約ポリシーが適用されます。

メンバーシップの年間プラン（一括払いまたは月額払い）を解約する場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。月々メンバーシップを解約する場合は、アカウントの管理ページをご覧いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

はい。異なるアプリケーションであれば、単一の Adobe ID で複数の単体サブスクリプションのプランを購入できます。

いいえ。CC バージョンのデスクトップアプリケーションの永続ライセンス版は販売しておりません。

新機能はデスクトップアプリケーションの製品ページで確認できます。

多くの Creative Cloud デスクトップアプリケーションには、同じアプリケーションの Creative Suite 6 形式に書き出す機能が備わっています。CS6 の製品は、Adobe.com から永続ソフトウェアライセンス版を購入できます。現在 CS6 形式に書き出す機能があるアプリケーションについては、今後も互換性機能のサポートを継続する予定です。CS6 より後のデスクトップアプリケーションに追加された新機能については、書き出したファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

CS6 形式でファイルを書き出す機能のあるアプリケーションは、次のとおりです。

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Flash Professional
• Dreamweaver
• After Effects

上記以外のアプリケーションについては、今後のリリースを含めて、Creative Suite 6 形式での書き出しは保証されません。CS6 より後に上記のアプリケーションに追加された新機能については、書き出したファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

各 Creative Cloud アプリケーションで必要なシステム構成は、必要システム構成のページで確認できます。

はい。Flash Professional CC は Animate CC という名称に変わり、引き続き Creative Cloud でご利用いただけます。Flash Professional の名称を Animate に変更したのは、Flash と AIR だけでなく、HTML5、その他のプラットフォームにも最高水準のアニメーション配信ができるからです。

Creative Cloud メンバーは、CS6 までの Flash Professional を引き続き利用できます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションの以前のバージョンからインストールできます。
 

はい。Creative Cloud デスクトップアプリケーションは、およそ 1 年に 1 回の割合でリリースがアーカイブされます。アーカイブ版は、最新リリースや他のアーカイブ版のリリースとは別にインストールできます。

以前のバージョンの Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールする方法については、こちらをご覧ください。

Creative Cloud とセキュリティに関する総合的な情報については、アドビセキュリティセンターで確認できます。

セキュリティセンターには、Creative Cloud グループ版のセキュリティに関する情報が網羅されたホワイトペーパー（英語）のほか、IT 向けセキュリティに関する FAQ（英語）があります。

Creative Cloud に格納できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud で共有できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud のファイルは、Creative Cloud のサーバーとユーザーのデスクトップに格納されます。有償メンバーシップを解約またはダウングレードしても、ユーザーのコンピューター上の Creative Cloud フォルダーにあるすべてのファイルにアクセスできます。また、Creative Cloud の Web サイトからもアクセスできます。

アカウントが無償メンバーシップにダウングレードされると、ストレージの容量が 2 GB になります。2 GB を超えるストレージを使用している場合、それ以上ファイルをクラウドにアップロードすることはできません。新しいファイルをアップロードするには、ストレージの使用量が 2 GB を下回るまで Creative Cloud サーバー上のファイルを削除します。

ストレージの上限を超えるファイルがオンラインにアップロードされたまま 90 日以上経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。

いいえ。ファイルはローカルのハードドライブ、マウントされたドライブ、フラッシュドライブなど、任意の場所に保存できます。ただし、Creative Cloud のメンバーシップにはクラウドストレージが付属しているため、バックアップ、リンク共有、フォルダー共有などに活用できます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用すると、ローカルのファイルを Creative Cloud ストレージに簡単に同期できます。これにより、ファイルのコピーをローカルに保持したままファイルを Creative Cloud と同期できます。

Creative Cloud の無償メンバーシップでは、ファイル同期機能と共有機能、2 GB のストレージ領域をご利用いただけます。また、無償のサービスや、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの無償体験版にもアクセスできます。

Creative Cloud の無償メンバーシップに登録しているユーザーは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションのページから体験版をダウンロードできます。

はい。詳しくは、こちらのよくある質問をご覧ください。