よくある質問 | Creative Cloud

Creative Cloud では、お客様は Creative Cloud デスクトップアプリの使用状況に関する情報をアドビと共有するかどうかを選択できます。この情報は、アプリをユーザーに合わせてカスタマイズし、製品の質と機能を高めるのに利用されます。このオプションはデフォルトではオンになっており、情報はユーザーの Creative Cloud アカウントに関連付けられます。この設定は、アカウントページでいつでも変更できます。

はい。アカウントページで、Creative Cloud デスクトップアプリの使用について情報を共有しないように設定できます。

この設定は、デスクトップアプリ内の機能の使用状況に関する情報に適用され、これらのデスクトップアプリ（Behance など）によって使用されるサービスには適用されません。これらのサービスはそれぞれのプライバシーポリシーやアドビプライバシーポリシーによって管理されます。

Creative Cloud デスクトップアプリの使用状況に関する次の情報を、アドビと共有できます。

• システム情報（オペレーティングシステム、プロセッサー、内蔵メモリーの容量など）。
• アドビ製品の情報（バージョン番号など）
• アドビの機能の使用状況に関する情報（選択したメニューオプションやボタンなど）

この情報は、アプリケーションの操作性をカスタマイズし、機能の使用状況に関するデータを製品チームに提供して製品の改善に役立てるほか、ユーザーと対話するために活用します。

ユーザーのコンテンツやファイル内のコンテンツに関する情報はアドビと共有されません。

ユーザーに関連付けられた情報をアドビがどのように活用するかについては、アドビプライバシーセンターで概要を確認できます。

アプリケーションの使用状況に基づいて、アプリ内の学習コンテンツがパーソナライズされます。

カスタマイズされた学習コンテンツの使用状況に関して十分な情報が収集されたら、その他の Creative Cloud アプリケーションにもこの機能を拡大する予定です。

Creative Cloud Packager で Enterprise ID を使用してアプリケーションをインストールした場合は、Creative Cloud グループ版、Creative Cloud エンタープライズ版、Creative Cloud 教育機関向けのメンバーが Creative Cloud アプリの使用状況に関する情報をアドビと共有する機能は無効になります。管理者はこの機能を有効にすることはできません。

ただし、Creative Cloud アプリケーションを Creative Cloud デスクトップアプリからアドビアカウントを使用してインストールすることを管理者が許可しているユーザーの場合は、アプリケーションの使用状況に関する情報を共有できます。この設定は、ユーザーのアカウントページでいつでも変更できます。

アドビでは個人向け、法人向け、エンタープライズ向けのプランを用意しています。詳しくは、Creative Cloud メンバーシッププランページを参照してください。

個人版、グループ版、小規模企業向けの Creative Cloud を利用可能な国については、最新の販売国一覧をご覧ください。エンタープライズのお客様は、コンサルティングを依頼してください。

Creative Cloud メンバーシップのお支払いには、サポートされているすべての国で、クレジットカードをご利用いただけます。PayPal によるお支払いは、サポートされている一部の国でのみご利用いただけます。お支払い方法を参照してください。

Creative Cloud web サイトは、英語、繁体字中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語に対応しています。デスクトップアプリやサービスによっては、これらすべての言語には対応していない場合があります。

Creative Cloud アプリの言語を変更する方法について説明します。

はい。ほとんどの製品で単体プランを用意しています。

詳しくは、Creative Cloud プランページを参照してください。

クレジットカードおよび請求先情報の更新方法を参照してください。

はい。Creative Cloud のほとんどのメンバーシッププランは 1 年間の料金を前払いできます。詳しくは、プランページを参照してください。

14 日以内のサブスクリプションの解約については、料金を全額返金いたします。14 日が経過してからの解約については、解約ポリシーが適用されます。

サブスクリプションの解約について詳しくは、「アドビ体験版またはサブスクリプションの解約」を参照してください。

はい。異なるアプリケーションであれば、単一のメールアドレスで複数の単体サブスクリプションプランのメンバーシッププランを購入できます。

いいえ。Creative Cloud バージョンのデスクトップアプリケーションの永続ライセンス版は販売しておりません。

一部の地域では、銀行がデビットカードの使用料を請求する場合があります。詳しくは、銀行にお問い合わせください。

新機能はデスクトップアプリケーションの製品ページで確認できます。

多くの Creative Cloud アプリには、同じアプリケーションの Creative Suite 6 形式に書き出す機能が備わっています。現在 CS6 形式に書き出す機能があるアプリケーションについては、今後も互換性機能のサポートを継続する予定です。CS6 より後のデスクトップアプリケーションに追加された新機能については、書き出したファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

CS6 バージョンに対応するファイルをエクスポートする機能が備わっているアプリケーションは、次のとおりです。

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate（旧 Flash Professional）
• After Effects

ここに列挙されていないアプリケーションでも、Creative Suite 6 に対応するファイルをエクスポートする機能が備わっている場合がありますが、今後のリリースではサポートされない可能性があります。CS6 以降の上で列挙されたアプリケーションに追加された新機能については、エクスポートファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

各 Creative Cloud アプリで必要なシステム構成は、必要システム構成のページで確認できます。

はい。Flash Professional は Animate CC という名称に変わり、引き続き Creative Cloud でご利用いただけます。Flash Professional の名称を Animate に変更したのは、Flash と AIR だけでなく、HTML5、その他のプラットフォームにも最高水準のアニメーション配信ができるからです。

Creative Cloud メンバーは、CS6 までの Flash Professional を引き続き利用できます。Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンからインストールできます。

はい、Creative Cloud アプリの以前の主要リリースをインストールできます。Creative Cloud デスクトップアプリの前バージョンのインストール方法をご覧ください。

Creative Cloud とセキュリティに関する総合的な情報については、アドビセキュリティセンターで確認できます。

セキュリティセンターでは、Creative Cloud グループ版のセキュリティに関する情報が網羅されたホワイトペーパーのほか、IT セキュリティに関する FAQ（英語）をご確認いただけます。

Creative Cloud に格納できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud で共有できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud ファイルは、ユーザーのデスクトップと Creative Cloud のサーバーに格納されます。有料メンバーシップを解約またはダウングレードしても、ユーザーのコンピューター上の Creative Cloud フォルダーにあるすべてのファイルにアクセスできます。また、Creative Cloud web サイトからもアクセスできます。

アカウントが無償メンバーシップにダウングレードされると、ストレージの容量が 2 GB になります。2 GB を超えるストレージを使用している場合、それ以上ファイルをクラウドにアップロードすることはできません。新しいファイルをアップロードするには、ストレージの使用量が 2 GB を下回るまで Creative Cloud サーバー上のファイルを削除します。

ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に減らしてください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。

いいえ。ファイルはローカルのハードドライブ、マウントされたドライブ、フラッシュドライブなど、任意の場所に保存できます。ただし、Creative Cloud のメンバーシップにはクラウドストレージが付属しているため、バックアップ、リンク共有、フォルダー共有などに活用できます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用すると、ローカルのファイルを Creative Cloud ストレージに簡単に同期できます。これにより、ファイルのコピーをローカルに保持したままファイルを Creative Cloud と同期できます。

クラウドでファイルを削除してストレージを解放する方法については、こちら
をクリックしてください。

Creative Cloud 無料メンバーシップでは、ファイルの同期機能と共有機能、2 GB のストレージ領域をご利用いただけます。また、無料のサービスや、Creative Cloud アプリの無料体験版にもアクセスできます。

Creative Cloud の無償メンバーシップに登録しているユーザーは、Creative Cloud デスクトップアプリページから体験版をダウンロードできます。