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よくある質問 | Creative Cloud

  1. Creative Cloud ユーザーガイド
  2. Creative Cloud 入門
    1. よくある質問 | Creative Cloud
    2. Creative Cloud の必要システム構成
  3. ダウンロード、インストール、設定、アップデート
    1. Creative Cloud アプリケーションをダウンロード
    2. Creative Cloud アプリケーションの起動
    3. 「スタート」ワークスペース
    4. Creative Cloud アプリケーションをアップデート
    5. Creative Cloud アプリケーションの言語を変更する
    6. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール
    7. Creative Cloud アプリケーションのアンインストールまたは削除
  4. アカウントの管理
    1. Creative Cloud 体験版から有料メンバーシップへの切り替え
    2. アドビパスワードのリセット
    3. アドビプランの変更
    4. クレジットカード情報と請求先住所の更新
    5. アドビの請求書の表示、ダウンロード、メール送信
    6. 支払い不履行または支払い遅延の修正
    7. アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
  5. クリエイティブサービス
    1. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Stock の使用
    2. Creative Cloud アプリケーションでの Adobe Fonts の使用
    3. Creative Cloud マーケットの提供終了
  6. 共同作業とストレージサービス
    1. クラウドドキュメントとは
    2. クラウドドキュメント | よくある質問
    3. ファイルをクラウドドキュメントに作成または変換
    4. オフラインで使用するクラウドドキュメントの設定
    5. クラウドドキュメントを以前のバージョンに戻す
    6. コメント用に作品を共有
    7. オフラインでクラウドドキュメントを表示できない場合の解決方法
    8. Creative Cloud ライブラリ
    9. Creative Cloud ライブラリおよびフォルダーでの共同作業
    10. 共同作業に関する FAQ
    11. クラウドストレージを使用したファイルの同期
    12. クラウドストレージの容量を調べる
    13. 同期オプションを設定
  7. Creative Cloud モバイルアプリ
    1. よくある質問 | モバイルアプリ
    2. Adobe Creative Cloud モバイル版
  8. エンタープライズ版とグループ版
    1. エンタープライズ版のラーニングとサポート
    2. グループ版のラーニングとサポート
    3. チームメンバーのためのクイックスタートガイド

Adobe Creative Cloud についてよく寄せられる質問への回答です。

基本

Creative Cloud の最新の機能については、概要ページで確認できます。Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンに関する情報は、Adobe.com の製品ページで確認してください。

いいえ。Photoshop や Illustrator などの Creative Cloud デスクトップアプリはご使用のコンピューターに直接インストールされます。したがって、使用するためにインターネットの常時接続は必要ありません。

インターネット接続はアプリを初めてインストールしてライセンス認証を行う際に必要ですが、ソフトウェアライセンスが有効なアプリはオフラインモードで使用できます。デスクトップアプリは 30 日ごとにソフトウェアライセンスの検証が行われます。

年間プランのメンバーは、最大で 99 日間アプリをオフラインモードで使用できます。月々プランのメンバーは、最大で 30 日間アプリをオフラインモードで使用できます。

アプリは、他のデスクトップアプリケーションと同様に、デスクトップにインストールされ、デスクトップ上で実行されます。初めて個別のデスクトップアプリをダウンロードすると、Creative Cloud がデスクトップに自動的にダウンロードされます。個々のクリエイティブアプリにアクセスしてダウンロードや更新を行うには、Creative Cloud デスクトップアプリを使用します。

CoreSync は Creative Cloud の基盤となるテクノロジーです。アセット、フォント、写真、設定、Adobe Stock アセットなどがインテリジェントに同期されるため、ワークフローで必要になれば、どこからでも適切な形式で瞬時にそれらを表示できます。Creative Cloud 専用の CoreSync テクノロジーにより、アプリ間で、またはデバイスとデスクトップ間で、必要なものをいつでもすぐに使えます。

はい。Creative Cloud アプリで作成したファイルは、通常のファイルと同様にメールや FTP などを使用して共有できます。

また、Creative Cloud の共有機能を使用して、誰とでもファイルを共有し、ブラウザーで閲覧できるように設定できます。閲覧者はレイヤーのオンとオフの切り替え、関連するメタデータの表示、コメントの記入のほか、編集するためにファイルをダウンロードすることもできます。

ファイルの共有設定は、Creative Cloud Files ページで管理できます。

いいえ。現行の製品のバージョンは、アクティブなメンバーシップがある限り、使用し続けることができます。アップデートのインストールは、お客様の任意のタイミングで行うことができます。

はい。既存の Creative Suite 製品のインストールは、Creative Cloud 製品アプリケーションのインストールの影響を受けません。例えば、Photoshop CS6 永続ライセンス版を Photoshop と同じコンピューターにインストールして使用することもできます。

アドビの web サイトからメンバーシップを直接購入した場合は、Adobe Store で注文の処理が完了した時点から開始されます。

個人向けメンバーシップを小売業者またはオンラインストアから購入した場合は、引き換えコードを入力すると開始されます。

販売代理店からグループ版メンバーシップを購入した場合、メンバーシップはアカウントにシートを追加した時点から開始されます。

Creative Cloud 無料体験版の機能は引き続き利用可能です。また、デバイスに保存したファイルやプロジェクトには引き続きアクセスできます。ただし、Creative Cloud メンバーシップのコンポーネントである Creative Cloud アプリや各種サービスにはアクセスできなくなります。

はい。Creative Cloud デスクトップアプリは、オペレーティングシステムに関係なく、複数のコンピューターにダウンロードしてインストールできます。ですが、ライセンス認証は 1 ライセンスにつき 2 台のコンピューターに制限されています。これらのデバイスで同時にソフトウェアを使用することはできません。 

詳しくは、製品の利用条件をご覧ください。また、デバイスから Creative Cloud のライセンスの認証をディアクティベートする方法も確認してください。

Creative Cloud へのアクセスには、利用条件が適用されます。また、サブスクリプション利用条件もこちらで確認できます。

アカウントの変更、クレジットカード情報の更新、メンバーシップをアップグレード、更新またはキャンセルする方法については、こちらをご覧ください。

Creative Cloud では、お客様は Creative Cloud デスクトップアプリの使用状況に関する情報をアドビと共有するかどうかを選択できます。この情報は、アプリをユーザーに合わせてカスタマイズし、製品の質と機能を高めるのに利用されます。このオプションはデフォルトではオンになっており、情報はユーザーの Creative Cloud アカウントに関連付けられます。この設定は、アカウントページでいつでも変更できます。

はい。アカウントページで、Creative Cloud デスクトップアプリの使用について情報を共有しないように設定できます。

この設定は、デスクトップアプリ内の機能の使用状況に関する情報に適用され、これらのデスクトップアプリ(Behance など)によって使用されるサービスには適用されません。これらのサービスはそれぞれのプライバシーポリシーやアドビプライバシーポリシーによって管理されます。

Creative Cloud デスクトップアプリの使用状況に関する次の情報を、アドビと共有できます。

  • システム情報(オペレーティングシステム、プロセッサー、内蔵メモリーの容量など)。
  • アドビ製品の情報(バージョン番号など)
  • アドビの機能の使用状況に関する情報(選択したメニューオプションやボタンなど)

この情報は、アプリケーションの操作性をカスタマイズし、機能の使用状況に関するデータを製品チームに提供して製品の改善に役立てるほか、ユーザーと対話するために活用します。

ユーザーのコンテンツやファイル内のコンテンツに関する情報はアドビと共有されません。

ユーザーに関連付けられた情報をアドビがどのように活用するかについては、アドビプライバシーセンターで概要を確認できます。

 

アプリケーションの使用状況に基づいて、アプリ内の学習コンテンツがパーソナライズされます。

カスタマイズされた学習コンテンツの使用状況に関して十分な情報が収集されたら、その他の Creative Cloud アプリケーションにもこの機能を拡大する予定です。

Creative Cloud Packager で Enterprise ID を使用してアプリケーションをインストールした場合は、Creative Cloud グループ版、Creative Cloud エンタープライズ版、Creative Cloud 教育機関向けのメンバーが Creative Cloud アプリの使用状況に関する情報をアドビと共有する機能は無効になります。管理者はこの機能を有効にすることはできません。

ただし、Creative Cloud アプリケーションを Creative Cloud デスクトップアプリからアドビアカウントを使用してインストールすることを管理者が許可しているユーザーの場合は、アプリケーションの使用状況に関する情報を共有できます。この設定は、ユーザーのアカウントページでいつでも変更できます。

購入方法および対応する国と言語

アドビでは個人向け、法人向け、エンタープライズ向けのプランを用意しています。詳しくは、Creative Cloud メンバーシッププランページを参照してください。

個人版、グループ版、小規模企業向けの Creative Cloud を利用可能な国については、最新の販売国一覧をご覧ください。エンタープライズのお客様は、コンサルティングを依頼してください。

Creative Cloud メンバーシップのお支払いには、サポートされているすべての国で、クレジットカードをご利用いただけます。PayPal によるお支払いは、サポートされている一部の国でのみご利用いただけます。お支払い方法を参照してください。

Creative Cloud web サイトは、英語、繁体字中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語に対応しています。デスクトップアプリやサービスによっては、これらすべての言語には対応していない場合があります。

はい。ほとんどの製品で単体プランを用意しています。

詳しくは、Creative Cloud プランページを参照してください。

クレジットカードおよび請求先情報の更新方法を参照してください。

はい。Creative Cloud のほとんどのメンバーシッププランは 1 年間の料金を前払いできます。詳しくは、プランページを参照してください。

14 日以内のサブスクリプションの解約については、料金を全額返金いたします。14 日が経過してからの解約については、解約ポリシーが適用されます。

サブスクリプションの解約について詳しくは、「アドビ体験版またはサブスクリプションの解約」を参照してください。

はい。異なるアプリケーションであれば、単一のメールアドレスで複数の単体サブスクリプションプランのメンバーシッププランを購入できます。

いいえ。Creative Cloud バージョンのデスクトップアプリケーションの永続ライセンス版は販売しておりません。

一部の地域では、銀行がデビットカードの使用料を請求する場合があります。詳しくは、銀行にお問い合わせください。

デスクトップアプリケーション

新機能はデスクトップアプリケーションの製品ページで確認できます。

多くの Creative Cloud アプリには、同じアプリケーションの Creative Suite 6 形式に書き出す機能が備わっています。現在 CS6 形式に書き出す機能があるアプリケーションについては、今後も互換性機能のサポートを継続する予定です。CS6 より後のデスクトップアプリケーションに追加された新機能については、書き出したファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

CS6 バージョンに対応するファイルをエクスポートする機能が備わっているアプリケーションは、次のとおりです。

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate(旧 Flash Professional)
  • After Effects

ここに列挙されていないアプリケーションでも、Creative Suite 6 に対応するファイルをエクスポートする機能が備わっている場合がありますが、今後のリリースではサポートされない可能性があります。CS6 以降の上で列挙されたアプリケーションに追加された新機能については、エクスポートファイルまたは CS6 アプリケーションでサポートされない場合があります。

各 Creative Cloud アプリで必要なシステム構成は、必要システム構成のページで確認できます。

はい。Flash Professional は Animate CC という名称に変わり、引き続き Creative Cloud でご利用いただけます。Flash Professional の名称を Animate に変更したのは、Flash と AIR だけでなく、HTML5、その他のプラットフォームにも最高水準のアニメーション配信ができるからです。

Creative Cloud メンバーは、CS6 までの Flash Professional を引き続き利用できます。Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンからインストールできます。

アップデートと新しいバージョン

はい、Creative Cloud アプリの以前の主要リリースをインストールできます。Creative Cloud デスクトップアプリの前バージョンのインストール方法をご覧ください。

セキュリティ

Creative Cloud とセキュリティに関する総合的な情報については、アドビセキュリティセンターで確認できます。

セキュリティセンターでは、Creative Cloud グループ版のセキュリティに関する情報が網羅されたホワイトペーパーのほか、IT セキュリティに関する FAQ(英語)をご確認いただけます。

ストレージとクラウドサービス

Creative Cloud に格納できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud で共有できるファイルの種類に制限はありません。

Creative Cloud ファイルは、ユーザーのデスクトップと Creative Cloud のサーバーに格納されます。有料メンバーシップを解約またはダウングレードしても、ユーザーのコンピューター上の Creative Cloud フォルダーにあるすべてのファイルにアクセスできます。また、Creative Cloud web サイトからもアクセスできます。

アカウントが無償メンバーシップにダウングレードされると、ストレージの容量が 2 GB になります。2 GB を超えるストレージを使用している場合、それ以上ファイルをクラウドにアップロードすることはできません。新しいファイルをアップロードするには、ストレージの使用量が 2 GB を下回るまで Creative Cloud サーバー上のファイルを削除します。

ご利用中の容量がストレージの上限を超えている場合は、30 日以内に減らしてください。30 日経過すると、Creative Cloud サーバーに保存されているファイルの一部または全部にアクセスできなくなります。

いいえ。ファイルはローカルのハードドライブ、マウントされたドライブ、フラッシュドライブなど、任意の場所に保存できます。ただし、Creative Cloud のメンバーシップにはクラウドストレージが付属しているため、バックアップ、リンク共有、フォルダー共有などに活用できます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションを使用すると、ローカルのファイルを Creative Cloud ストレージに簡単に同期できます。これにより、ファイルのコピーをローカルに保持したままファイルを Creative Cloud と同期できます。

クラウドでファイルを削除してストレージを解放する方法については、こちら
をクリックしてください。

  1. https://assets.adobe.com/files でログインします。

  2. ダウンロードするファイルを選択します。次に、右上のアイコンを選び、ダウンロードを選択します。

    ファイルをダウンロード

無料メンバーシップと体験版

Creative Cloud 無料メンバーシップでは、ファイルの同期機能と共有機能、2 GB のストレージ領域をご利用いただけます。また、無料のサービスや、Creative Cloud アプリの無料体験版にもアクセスできます。

Creative Cloud の無償メンバーシップに登録しているユーザーは、Creative Cloud デスクトップアプリページから体験版をダウンロードできます。

アドビのロゴ

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