最終更新日 :
2021年4月28日
Creative Cloud デスクトップアプリケーションからアプリケーションのインストールを試行中に以下のエラーを受信した場合、このページの解決策をお試しください。
「<製品名> のインストールに問題がありました。」
エラーコードを見つける
エラーメッセージまたはインストーラーログで該当するエラーコードを探します。
エラーメッセージの詳細情報リンク
エラーメッセージにある詳細情報リンクをクリックすると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションで問題の特定に使用するエラーコードが表示されます。対象のファイル名のパスまたはレジストリ値など、その他の重要な情報も表示されます。
インストーラーログ
また、インストーラーによって作成されたログファイルでも、エラーコードを見つけることができます。ログファイルには、エラーのトラブルシューティングに役立つその他の詳細も含まれています。次の場所から、Install.log ファイルを検索します：
- Windows 7、8、および 10 (64 ビット)： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7、8、および 10（32 ビット）： C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- Mac OS： /Library/logs/Adobe/Installers/
注意：
install.log ファイルが表示されない？ご使用の製品は、代わりに、log.gz ファイルを作成する可能性があります。詳細については、主要な Creative Cloud 製品インストールログを分析するを参照してください。
エラーコードの解決策を見つける
| エラーコード | 説明 |
解決策 |
|---|---|---|
| 101 | 製品をインストールできない |
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 102 | 製品をインストールできない |
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 107 | ダウンロードファイルが破損している |
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 108 | 別のインストーラーインスタンスが実行している | インストーラーインスタンスが終了するまで待機し、もう一度お試しください。 |
| 113 |
アドビサーバーに到達できない |
インターネット接続およびファイアウォールの設定を確認し、もう一度やり直してください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。 |
| 116 | ファイルシステムにあるファイルの処理中にエラーが発生した | システムを再起動してインストールを再試行します。 |
| 117 | ネットワーク接続または安定性に問題がある | 詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード時のエラー 117 のトラブルシューティング」を参照してください。 |
| 119 | サーバーが応答しない | インターネットおよびファイアウォールの設定を確認してから、「再試行」をクリックしてください。詳細については「接続エラーの解決」を参照してください。 |
| 120 | ディスク容量が不足している | スペースを解放してから、「再試行」をクリックします。 |
| 121 | 一時ファイルの場所への書き込み中にエラーが発生した | 一時的な場所の権限を修正してください。 |
| 126 | ダウンロードファイルが破損している | 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 130 |
製品をインストールできない | Creative Cloud Cleaner Tool を使用して、インストールする製品をアンインストールしてから、その製品を再インストールしてみてください。 |
| 132 |
ルートディレクトリに製品をインストールできない | 環境設定で別のインストール場所を選択してから、もう一度やり直してください。 |
| 133 | ディスク容量が不足している | スペースを解放してから、もう一度やり直してください。 |
| 144 | ダウンロードファイルが破損している |
「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 145 | ファイルがインストールパスに存在している | ファイルを名前変更/削除してからもう一度やり直してください。ファイルに関する詳細については、詳細情報を参照してください。 |
| 146 | ファイルを移動できない | 詳細については、「Creative Cloud アプリケーションのインストール時のエラー（コード 146）」を参照してください。 |
| 160 | レジストリキーを作成できない | アクセス権をチェックして再試行します。レジストリキーに関する詳細については、詳細情報を参照してください。 |
| 183 | 製品をインストールできない | 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 184 | ファイルは別のプロセスによってロックされている | システムを再起動してインストールを再試行します。 |
| 189 | ディスク容量が不足している | スペースを解放してから、もう一度やり直してください。 |
| 190 | 必要システム構成が満たされていない | 詳細については、必要なシステム構成を参照してください。 |
| 191 | 製品をインストールできない | 「再試行」をクリックして製品のダウンロードとインストールをもう一度やり直してください。 |
| 192 | 同じアプリケーションの新しいバージョンが既にインストールされている | システムにインストールされているバージョンをアンインストールして、もう一度試してください。 |
| 193 | インストールを続行できない | 32 ビットマシンには 64 ビットバージョンのアプリケーションはインストールできません。 |
| 195 | 必要システム構成が満たされていない |
アプリケーションのインストールに必要なシステム構成にシステムをアップグレードします。詳しくは、「必要システム構成 | Creative Cloud」を参照してください。 |
