Creative Cloud アプリのインストールで発生するエラー 183 の解決方法

Creative Cloud デスクトップアプリまたは Creative Cloud アプリ(Photoshop、Premiere Pro、Illustrator など)のインストールまたは更新時に発生するエラーコード 183 の対処方法について説明します。

Creative Cloud アプリでエラー 183 が発生した場合の解決方法

エラー 183 は汎用的なエラーコードで、インストールを妨げている原因としては、権限不足、ウイルスチェッカー、Windows の設定など、様々なものが考えられます。 

インストールまたはアップデートを試みたアプリケーション

インストールまたはアップデートを試みたアプリケーションによってエラー 183 の解決方法が異なります。

Windows に Adobe XD をインストールしようとしてエラー 183 が発生した場合は、「Windows で Adobe XD のインストール時に表示されるエラーコード 183」を参照してください。

Windows に Adobe Dreamweaver をインストールしようとしてエラー 183 が発生した場合は、「Dreamweaver のインストールで返されるエラーコード 183 の修正」を参照してください。

最初の手順

  1. ウイルス対策プログラム(Cylance Antivirus など)を一時的に無効にします。手順については、ウイルス対策のマニュアルを参照してください。

  2. インストールを再試行します。これでも問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

    注意:インストールが完了したら、ウイルス対策を再度有効にしてください。

  3. Segurazo Antivirus がインストールされているかどうか確認します。

  4. Segurazo Antivirus を使用している場合は、アンインストールします。手順については、「Segurazo ウィルスソフトを削除する」を参照してください。

  5. Segurazo Antivirus をアンインストールしたら、アプリケーションのインストールをやり直します。

    注意:Segurazo Antivirus を意図的にインストールした場合は、アプリケーションのインストールが完了した後に再度インストールしてください。

上記の手順で問題が解決しない場合

エラー 183 が解決しない場合は、以下の手順を試してください。

  1. エラーメッセージで「詳細」を選択します。ポップアップダイアログで、「エラーログを表示」を選択します。

  2. エラーログで、エラーの原因となったフォルダーを探します。

    エラーログは次のようになります。

    エラーコード:183

  3. フォルダーにより、次のいずれかの操作を行います。

    • Adobe Creative Cloud Experience フォルダー:手順 4 ~ 6 を行います。
    • その他のフォルダー:フォルダーを削除するか、名前を変更します。手順 6 に進みます。
  4. タスクマネージャー(Windows)またはアクティビティモニタ(macOS)に移動し、CCXProcess を終了します。

  5. Adobe Creative Cloud Experience フォルダーを探し、削除します。

    Windows

    • Windows(64 ビット):C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    • Windows(32 ビット):C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

    macOS

    /Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience

  6. アプリケーションを再インストールする.

  1. Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール.

  2. Creative Cloud デスクトップアプリを手動でダウンロードします。

  3. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  4. Install.app をダブルクリックします。

    Creative Cloud デスクトップアプリのインストールが開始します。インストールが完了すると自動的に起動します。

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