Creative Cloud アプリのインストールで発生するエラー 183 の解決方法

検索

最終更新日 : 2024年8月22日

Creative Cloud デスクトップアプリまたは Creative Cloud アプリ（Photoshop、Premiere Pro、Illustrator など）のインストールまたは更新時に発生するエラーコード 183 の対処方法について説明します。

Creative Cloud アプリでエラー 183 が発生した場合の解決方法

エラー 183 は汎用的なエラーコードで、インストールを妨げている原因としては、権限不足、ウイルスチェッカー、Windows の設定など、様々なものが考えられます。

インストールまたはアップデートを試みたアプリ

インストールまたはアップデートを試みたアプリケーションによってエラー 183 の解決方法が異なります。

Apple Silicon を搭載した Mac コンピューターでエラー 183 が発生した場合は、Rosetta 2 をインストールする必要があります。インストールを行うには、ターミナルに移動し、コマンド softwareupdate--install-rosetta を入力します。その後は、画面の指示に従います。完了したら、Creative Cloud アプリの最新バージョンを再度インストールしてみます。

Windows に Adobe XD をインストールしようとしてエラー 183 が発生した場合は、「Windows で Adobe XD のインストール時に表示されるエラーコード 183」を参照してください。

Windows に Adobe Dreamweaver をインストールしようとしてエラー 183 が発生した場合は、「Dreamweaver のインストールで返されるエラーコード 183 の修正」を参照してください。

最初の手順

ウイルス対策プログラム（Cylance Antivirus など）を一時的に無効にします。手順については、ウイルス対策のマニュアルを参照してください。
インストールを再試行します。これでも問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

注意：

インストールが完了したら、ウイルス対策を再度有効にしてください。
Segurazo Antivirus がインストールされているかどうか確認します。
Segurazo Antivirus を使用している場合は、アンインストールします。Segurazo Antivirus の削除方法について説明します。
Segurazo Antivirus をアンインストールしたら、アプリケーションのインストールをやり直します。

注意：

Segurazo Antivirus を意図的にインストールした場合は、アプリケーションのインストールが完了した後に再度インストールしてください。

上記の手順で問題が解決しない場合

エラー 183 が解決しない場合は、以下の手順を試してください。

エラーメッセージで「詳細」を選択します。ポップアップダイアログで、「エラーログを表示」を選択します。
エラーログで、エラーの原因となったフォルダーを探します。

エラーログは次のようになります。
フォルダーにより、次のいずれかの操作を行います。
- Adobe Creative Cloud Experience フォルダー：手順 4 ～ 6 を行います。
- その他のフォルダー：フォルダーを削除するか、名前を変更します。手順 6 に進みます。
タスクマネージャー（Windows）またはアクティビティモニタ（macOS）に移動し、Creative Cloud コンテンツマネージャーを終了します。
Adobe Creative Cloud Experience フォルダーを探し、削除します。
Windows

Windows（64 ビット）：C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

Windows（32 ビット）：C:\Program Files (x86) \Adobe\Adobe Creative Cloud Experience

macOS

/Applications/Utilities/Adobe Creative Cloud Experience
アプリを再インストールする.

Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール.
Creative Cloud デスクトップアプリを手動でダウンロードします。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
Install.app をダブルクリックします。

Creative Cloud デスクトップアプリのインストールが開始します。インストールが完了すると自動的に起動します。

Photoshop をアンインストールし、ファイルを削除します。ここでは、macOS で以前にインストールされているアプリケーションファイルを削除する方法について説明します。
ユーティリティ／アクティビティモニタに移動し、すべてのアドビのプロセスを終了します。
Creative Cloud デスクトップアプリを再起動し、Photoshop をインストールします。
macOS のシステム環境設定で Creative Cloud をフルディスクアクセスに追加します。

Creative Cloud をフルディスクアクセスに追加します。
キーチェーンアクセスからアドビアプリ証明書を削除します。Photoshop を再度開きます。