製品情報

Adobe FrameMaker (2019 release) について教えてください。

高速. 強力。未来への準備は万全。まったく新しい64ビットアーキテクチャで構築されたAdobe FrameMakerの2019リリースで、パフォーマンスを向上させます。長大で複雑な XML 書類および非 XML 書類を簡単に処理できます。比類のない画像処理機能で、豊かで没入感のあるコンテンツを作成できます。PDFおよびHTML5ファイルをより速く開く、および公開する事を体験できます。最新技術の上に構築された新しい機能により、短時間で多くを実行します。使いやすいワークスペース、生産性の向上、およびその他多くの機能で、XML / DITAオーサリングを開始してください。

Adobe FrameMaker (2019 release) の対象ユーザーを教えてください。

2019年版のAdobe FrameMakerは次のユーザーのために設計されています:

  • 技術コミュニケーション担当者、情報アーキテクト、デザイナー、開発者、Web開発者、およびその他のドキュメントの専門家。複雑なトピックベースのXML(DITA、XDocBook、カスタムXML、およびS1000D)または、簡単に、レビューを書いて、モバイル、ウェブ、デスクトップ、および印刷用のコンテンツを公開したいテンプレートベースの技術文書の作成者。ネイティブシングルソースの一般的な規格準拠* のコンテンツに対して、コンテンツを複数のチャネル、書式、デバイスで公開する、スケーラブルな双方向のオーサリングとパブリッシングソリューションが必要です。
  • 次の内容を望む既存のAdobe FrameMakerユーザー
    • まったく新しい64ビットアーキテクチャを使用してパフォーマンスを大幅に向上させる、高速で将来に対応したソリューション
    • 直観的なユーザーインターフェイス、主要なドキュメント標準(DITA、XDocBook、カスタムXML、およびS1000D)との互換性、統合ツールセット、および多彩なオーサリング環境による生産性の向上
    • WYSIWYGオーサリングソリューションでXMLと非XMLベースの書類を両方簡単に処理するため
    • 右から左に書く言語に対応
    • iOSとAndroid用のコンテンツ中心のモバイルアプリとして配信することで、コンテンツの消費量を拡大
  • テスト計画、設計、報告、製品仕様書を含む包括的な技術文書を作成する必要がある技術分野の専門家および技術者。彼らはますます3Dモデル、複雑なグラフィックス、およびシミュレーションをドキュメントに含めることを望み、これらのリッチメディア機能を使えるソリューションをしばしば探す事があります。右から左への言語への対応により、より多くのユーザーにアプローチできます。
  • まったく新しい64ビットアーキテクチャで構築されたAdobe FrameMakerの2019リリースで、パフォーマンスを向上できる過去版のFrameMakerのユーザー 。長大で複雑な XML 書類および非 XML 書類を簡単に処理できます。比類のない画像処理機能で、豊かで没入感のあるコンテンツを作成できます。PDFとHTML5ファイルを最大 XX% 速く開く、または公開します。最新技術の上に構築された新しい機能により、短時間で多くを実行します。使いやすいワークスペース、生産性の向上、およびその他多くの機能で、XML / DITAオーサリングを開始してください。
  • サブジェクトマターエキスパートやカジュアルな作成者も 、カスタムデザインされたようなフォーム形式のテンプレートに入力するだけで簡単に XML コンテンツを作成できます。

Adobe FrameMaker (2019 release) を使用すると、DITA 1.3、1.2、および S1000D など、一般的な業界標準に準拠したコンテンツを作成できます。

Adobe FrameMaker (2019 release) とAdobe Technical Communication Suite (2019 release) の違いは何ですか?

Adobe FrameMaker (2019 release) は長大で複雑な双方向の技術コンテンツ向けのツールで、次の事を行えます:

  • テンプレートベース、非XMLおよびXML / DITAオーサリング
  • レビューと共同作業
  • リッチメディア統合
  • 8つの形式(モバイルアプリケーション、Responsive HTML5、EPUB、Kindle、Microsoft HTML(CHM)、基本的な HTML、Experience Manager Mobile)を使用したマルチチャネル公開。

Adobe Technical Communication Suite の 2019年版には、技術コンテンツを類まれなエクスペリエンスに変えるために必要なすべてが揃っています。このスイートを使用すると、テクニカルコミュニケーターは以下を行えます。

  • 長大で複雑な XML 文書および非 XML 文書を簡単に作成します
  • クラス最高の検索機能を備え、高度にパーソナル化されたインタラクティブなヘルプを提供します。
  • レスポンシブな eラーニングのコンテンツを作成し、プレゼンテーションを変換してオンデマンドラーニングを実現します 
  • あらゆるチャネル、フォーマット、およびデバイスに向けてコンテンツを公開します
  • 共有したPDFレビューとリアルタイムで共同作業を行います

Adobe Technical Communication Suite (2019 release) は、次の製品を提供します。

  • Adobe FrameMaker (2019 release)
  • Adobe RoboHelp (2019 release)
  • Adobe Captivate (2019 release)
  • Adobe Acrobat 、Pro DC#
  • Adobe Presenter 11.1

追加コンポーネント:

  • Adobe RoboScreenCapture
#Acrobat DC は、サブスクリプションの購入プログラムでのみご利用いただけます。永続購入プログラムの場合は、Acrobat Pro 2017 が提供されます。

既に FrameMaker の旧バージョンのライセンスを所有しています。 どんなアップグレードオプションがありますか?

過去版のFrameMaker の有効なライセンスがあり、Adobe FrameMaker (2019 release) または Adobe Technical Communication Suite (2019 release) にアップグレードするユーザーは、特別 なアップグレード価格を利用できます。

FrameMaker (2019 release) の最新機能は何ですか?

まったく新しい64ビットアーキテクチャで構築されたAdobe FrameMakerの2019リリースで、パフォーマンスを向上させます。長大で複雑な XML 書類および非 XML 書類を簡単に処理できます。比類のない画像処理機能で、豊かで没入感のあるコンテンツを作成できます。PDFおよびHTML5ファイルをより速く開く、および公開する事を体験できます。最新技術の上に構築された新しい機能により、短時間で多くを実行します。使いやすいワークスペース、生産性の向上、およびその他多くの機能で、XML / DITAオーサリングを開始してください。

Adobe FrameMaker (2019 release) の全ての最新機能 をご覧ください。

私の国または地域の Technical Communication パートナーをどうやって見つけたらいいですか。

お住まいの国または地域でサポートを提供している Adobe Technical Communication パートナーを探すには、パートナーポータルにアクセスしてください。

Adobe Technical Communication ソフトウェア向けに利用できるトレーニングや学習リソースはありますか。

Adobe Technical Communication ソフトウェア向けの無料の学習アセットおよびトレーニングマテリアルは こちらからアクセスできます

MathFlow のライセンスは FrameMaker (2019 release) と一緒に提供されますか?

いいえ、MathFlow のライセンスは FrameMaker (2019 release) と一緒に提供されません。 ただし、MathFlow の 30 日間無償体験版が FrameMaker (2019 release) に含まれています。Structure および Style MathFlow エディターにはサポートが提供されます。

FrameMaker (2019 release)のネイティブマルチチャンネルパブリッシング機能は、Adobe RoboHelp (2019 release)、Adobe FrameMaker Publishing Server (2019 release)および Adobe Technical Communication Suite (2019 release)のパブリッシングワークフローとはどう違いますか?

FrameMaker (2019 release) のネイティブマルチチャネル公開機能は、HTML5、EPUB、Kindle、PDF、Microsoft HTML(CHM)、基本的な HTML、Experience Manager Mobile の形式に対応しています。また、Adobe PhoneGap Build とのネイティブ統合を使用することで、iOS および Android 用モバイルアプリケーションとして、コンテンツをワンクリックで公開できます。

これら以外の形式で出力する必要がある場合は、追加の製品を購入する必要があります。例えば、Adobe RoboHelp (2019 release)、Adobe FrameMaker Publishing Server (2019 release) または Adobe Technical Communication Suite (2019 release) などです。

 

注意:

RoboHelp (2019 release)、FrameMaker Publishing Server (2019 release) および Technical Communication Suite (2019 release) は、すべて Adobe FrameMaker (2019 release) とは別の製品で、別途購入する必要があります。 Adobe Technical Communication Suite (2019 release) には、コンポーネントの 1 つとして Adobe FrameMaker (2019 release) が含まれます。

FrameMaker の旧バージョンと FrameMaker (2019 release) の間でコンテンツを交換できますか?

はい、FrameMaker (2019 release) の FM ファイル形式と Maker Interchange Format(MIF)は、旧バージョンと互換性があります。 FrameMaker の異なるバージョン間でコンテンツを交換する方法の詳細は、サポートページを参照してください。

Microsoft Office のどのアプリケーションのファイルを Adobe FrameMaker (2019 release) に読み込めますか?

Office 2016 以前のバージョンで作成された Microsoft Word および Excel ファイルを読み込むことができます(Windows のみ)。 FrameMaker (2019 release) は、リッチテキスト形式(RTF)1.9 の読み込みや書き出しもサポートしており、Microsoft Office ファイルを PDF ファイルとして保存すれば、グラフィックとして FrameMaker に読み込んで公開することもできます。

Adobe Captivate のコンテンツを FrameMaker (2019 release) 文書に統合できますか?

はい、Adobe Captivate で作成したシミュレーションなどのインタラクティブコンテンツを読み込んで、より魅力的なオンラインコンテンツを作成することができます。

FrameMaker (2019 release) を使用してどの言語で文書を作成できますか?

FrameMaker (2019 release) が完全にオーサリングをサポートしている言語は、アラビア語、カナダ フランス語、英語(米国および国際英語)、ペルシア語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、スイスドイツ語です。また、日本語、韓国語、簡体字と繁体字について、辞書やハイフネーションなしのオーサリングをフルサポートしています。ブルガリア語、カタロニア語、クロアチア語、チェコスロバキア語、デンマーク語、オランダ語、エストニア語、フィンランド語、ギリシャ語、ハンガリー語、イタリア語、ラトビア語、リトアニア語、ノルウェー語、ニーノシク語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語の辞書とハイフネーションが用意されています。

FrameMaker (2019 release) でサポートされている XML 仕様は何ですか?

FrameMaker (2019 release) は DITA 1.3、DITA 1.2、DITA 1.1、S1000D、DocBook をサポートしています。

FrameMaker (2019 release) は DITA のどの仕様をサポートしていますか?

FrameMaker (2019 release) は DITA 1.3、DITA 1.2、DITA 1.1 仕様に対応しています。

FrameMaker (2019 release) に含まれているフォントを教えてください。

FrameMaker (2019 release) には西欧言語向けの OpenType フォント(MinionPro、MyriadPro、Adobe Garamond Pro、Letter Gothic Standard、News Gothic Standard および Courier Standard)が含まれています。右から左の言語では、Adobe Arabic および Adobe Hebrew サポートが提供されます。記号については、FrameMaker には Symbol Standard が含まれています。 中国語テキストについては、Adobe Fangsong Standard およびAdobe Kaiti Standard が提供されます。Kozuka Gothic および Kozuka Mincho は日本語のテキスト用に提供されます。

FrameMaker (2019 release) がサポートするのは、どのフォント形式ですか?

Adobe FrameMaker (2019 release) がサポートするのは、TrueType、OpenType および Type 1 フォントです。

FrameMaker (2019 release) では、右から左の言語もサポートされますか?

はい. FrameMaker (2019 release) は右から左の言語(アラビア語、ヘブライ語およびペルシア語)をサポートしています。

どこで Unicode フォントを入手できますか?

付属のOpenType フォントセットは Unicode エンコーディングを使用します。 また、アドビストアからも Unicode フォントを入手できます。

FrameMaker (2019 release) はどのプラットフォームで使用できますか?

Adobe FrameMaker (2019 release) は Microsoft Windows 7、8.1 および 10 で使用できます。

FrameMaker (2019 release)のどのバージョンをインストールできますか—64ビットまたは32ビット?

Adobe FrameMakerの2019年版では、32ビット版および/または64ビット版をインストールできます。FrameMakerの64ビット版には、Windows 7,8.1、または10の64ビット版が必要です。32ビット版のWindowsをお使いでしたら、FrameMakerの32ビット版のみをインストールできます。

32 ビット版と 64 ビット版両方の FrameMaker (2019 release) で同じファイルを使う事ができますか?

はい、32 ビット版と 64 ビット版両方の FrameMaker (2019 release) で同じファイルを使う事ができます。

旧バージョンのFrameMaker用に作成されたプラグインは、2019リリースと互換性がありますか?

プラグイン開発者は、64ビットバージョンのAdobe FrameMaker (2019 release)との互換性のために、プラグインを再コンパイルする必要があります。FDKの詳細については、アドビシステムズ社のI / O [www.adobe.io] ページをご覧ください。

Distillerを使った古い方法でPDF出力を生成し続けることはできますか?

Distillerを使った古い方法でPDF出力を生成し続けたいユーザーは設定ダイアログボックスのオプションを使って生成できます。

Adobe FrameMaker (2019 release) から Adobe RoboHelp Server 10 に公開できますか?

はい、FrameMaker (2019 release) から Adobe RoboHelp Server 10 に公開できます。

FrameMaker (2019 release) から RoboHelp Server 10 に公開することができるフォーマットは何ですか?

Adobe RoboHelp (2019 release) から RoboHelp Server 10 に公開することができるのは Responsive HTML5です。

FrameMaker (2019 release) は UNIX プラットフォームで使用可能ですか?

Adobe FrameMaker の 2019 release は、UNIX プラットフォームには対応していません。

どこで PANTONE ライブラリを見つけることができますか?

以前は FrameMaker インストールに含まれていた PANTONE ライブラリは削除されました。最新バージョンの PANTONE カラーブックをお持ちで、オーサリングに活用したい場合は、次のディレクトリにこれらのカラーブックを追加することができます。Adobe FrameMaker 2019\fminit\color および Adobe FrameMaker 2019\presets\colorbooks

Adobe FrameMaker (2019 release) と Adobe InDesign CC の違いは何ですか?

Adobe FrameMaker (2019 release) はモバイル、Web、デスクトップ、印刷間で多言語の技術コンテンツをオーサリング、公開するための業界標準ツールです。

Adobe InDesign CC ソフトウェアは、デザインとテキスト編集でピクセル単位まで完全に制御できる便利な DTP アプリケーションです。

詳しく見る。

価格とアップグレード

Adobe FrameMaker (2019 release) の新規ライセンスはいくらですか?

Adobe FrameMaker (2019 release) の完全版は U.S. $999 です。
Adobe FrameMaker (2019 release) は、1 ユーザー U.S.$ 29.99/月でサブスクリプションすることもできます。
購入ガイド ページで、すべての購入オプションを確認できます

前のバージョンから FrameMaker (2019 release) にアップグレードするのに、いくらかかりますか?

FrameMaker (2017 release) からのアップグレード: U.S. $399。

FrameMaker (2015 release) からのアップグレード: U.S. $599。

どこで Adobe FrameMaker (2019 release) を購入できますか?

FrameMaker (2019 release) は、オンラインのAdobe ストアまたは電話(+1-866-647-1213)で購入できます。正規販売代理店を通じて購入する方法や、教育用割引を使用して購入する方法を含め、FrameMaker (2019 release) を購入する他の方法についてもご覧ください。

使用できるボリュームライセンスはありますか、また詳細はどこに問い合せたらいいですか?

FrameMaker (2019 release) のボリュームライセンス用に特別なプログラムがあります。 利用可能なボリュームライセンスをご覧ください。ボリュームライセンスプランについてさらに詳しく知るには、電話連絡をリクエストしてください

アドビは、 FrameMaker(2019 リリース)を教育価格で提供しますか?

アドビは、 FrameMaker (2019 release) を教育価格で提供しますが、ライセンス版のみであり、市販では扱っていません。特別教育価格についてさらに詳しく見る

サポート情報

顧客サービス関連の質問がある場合、どこに行けばいいですか?

顧客サービスの質問については、techcomm@adobe.com までお問い合わせください。

テクニカルサポートの質問がある場合は、どこに行けばいいですか?

テクニカルサポートの質問については、カスタマーサポートページを参照してください。

ライセンス認証とは何ですか?

ライセンス認証とは、ソフトウェアがインターネットを介してアドビサーバーに接続することが要求され、アドビからご購入頂いたお手持ちの製品を使用するコンピューターと関連付けるために必要な処理です。 ライセンス認証は、アドビの純正ソフトウェアを使用していることを確認することによって、悪質なプログラムからコンピューターや環境を保護するのに役立ちます。

ライセンス認証中にアドビにどのような情報が渡されますか?

アドビはライセンス認証中、コンピューターの IP アドレス以外の個人情報の収集、送信、使用はしません。

どのくらいの回数または頻度で、インターネットに接続する必要がありますか?

FrameMaker (2019 release) をインストールしたコンピューターは、シリアル番号付きの製品を初めて起動してから 30 日以内に少なくとも 1 度はインターネットに接続する必要があります。

ソフトウェアのライセンス認証を行うために必要な事はありますか?

ライセンス認証はインストール後、システムがインターネット接続を検出すると、背景で自動的に行われます。 ライセンス認証する場合、特に何も行う必要はありません。

ライセンス認証が必要になるまでに、どのくらいの期間その製品を使用することができますか?

シリアル番号付きの製品を初めて起動してから 30 日以内に少なくとも 1 回はインターネットに接続する必要があります。 30 日経っても製品のラインセンス認証が行われない場合、インターネット接続が検出され、ソフトウェアのランセンス認証ができるまでアプリケーションは起動しません。

インターネット接続がない場合や、製品のライセンス認証をしない場合は、どうなりますか?

シリアル化された製品を最初に起動してから最初の7日間は、ソフトウェアはライセンス認証するために自動的にインターネットに接続しようとします。 ソフトウェアが最初の 7 日間以内にライセンス認証をしていない場合、それ以降 23 日間は、起動するたびに、機器をインターネットに接続してソフトウェアのライセンス認証をするようリマインダーが届きます。 ソフトウェアがインターネット接続を検出するとすぐに、自動的に製品のライセンス認証が実行されます。

インターネット接続がない場合、サポートに電話をして電話でライセンス認証をすることはできますか?

いいえ。 FrameMaker (2019 release) はインターネットを介して製品のライセンス認証を実行する必要があります。 システムがインターネットに接続しているにもかかわらず、ライセンス認証のリマインダーを受信する場合、カスタマーサポートにお問い合わせください。 ただし、インターネット接続をお持ちでない場合、カスタマーサポートは電話経由でのライセンス認証ができません。

インターネットに接続していますが、製品のライセンス認証が必要だというリマインダーを受信しました。 どうすればいいですか?

システムがインターネットに接続されているにもかかわらず、製品をライセンス認証するようリマインダーを受信した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

アドビとのボリュームライセンス契約を持っている会社で働いています。 この場合でもライセンス認証は必要ですか?

はい.FrameMaker (2019 release) のすべてのユーザーが、製品をライセンス認証する必要があります。会社のコンピューターがインターネットに接続できないようにファイアウォールで制限されている場合は、カスタマーサービスに連絡するよう IT 管理者に依頼してください。

アドビのライセンスがある会社で働いており、既に自分のコンピューターの 1 つがライセンス認証されています。 他のコンピューターもライセンス認証する必要がありますか?

はい。 Adobe FrameMaker (2019 release) を使用し続けるためには、ソフトウェアがインストールされているすべてのコンピューターをライセンス認証する必要があります。

アドビのライセンスがある会社で働いていますが、この企業システムはファイアウォールの制限によりインターネットに接続できません。 ソフトウェアを使い続けるには、何をする必要がありますか?

会社のコンピューターがインターネットに接続できないようにファイアウォールで制限されている場合は、カスタマーサービスに連絡するよう IT 管理者に依頼してください。

FrameMaker (2019 release) をライセンス認証しない選択はできますか?

FrameMaker (2019 release) の使用を継続するには、インターネット経由でライセンス認証する必要があります。 製品のライセンス認証をすることにより、正規のアドビ製品を使用していることを確認することで、お手持ちのコンピューターや環境を保護するのに役立ちます。 製品のライセンス認証には他にも様々な利点があります。

詳しくは、ライセンス認証ページを参照してください。FrameMaker (2019 release) がインストールされたコンピューターは、シリアル番号付きの製品を初めて起動後 30 日以内に少なくとも 1 回はインターネットに接続する必要があります。そうでない場合、製品は使用できなくなります。

会社のシステムがファイアウォールによってインターネットに接続できないようになっている場合は、カスタマーサービスに連絡するよう IT 管理者に依頼してください。

Adobe FrameMaker (2019 release) の購入時にインターネット接続が必要であると認識していませんでした。 インターネット接続を行わずにライセンス認証する方法はありますか?

いいえ。 FrameMaker (2019 release) のライセンス認証には、インターネットが必要です。 アプリケーションがインストールされたコンピューターはすべて、製品を引き続き使用するために、シリアル番号付きの製品を初めて起動後 30 日以内にインターネットに少なくとも 1 回は接続する必要があります。

Adobe FrameMaker (2019 release) の購入時にインターネット接続が必要であると認識していませんでした。 返品ポリシーはどうなっていますか。

お住まいの地域のアドビの返品ポリシーについて詳しくは、アドビ製品の注文の返品、キャンセル、交換ページをご覧ください

ライセンス認証とユーザー登録は同じものですか?

いいえ。 ライセンス認証とは、ソフトウェアがインターネットを介してアドビサーバーに接続することが要求され、アドビからご購入頂いたお手持ちの製品を使用するコンピューターと関連付けるために必要な処理です。 ライセンス認証は、アドビの純正ソフトウェアを使用していることを確認することによって、悪質なプログラムからコンピューターや環境を保護するのに役立ちます。 登録は任意のプロセスで、様々な利点やオプションにアクセスできます。例えば、サポートへのアクセス、製品アップデートの通知、ニュースレター、特典など、アドビのイベントへの招待などがあります。

製品を登録しましたが、ライセンス認証をするよう求められます。 どうすればいいですか?

登録とライセンス認証は完全に異なります。

ライセンス認証は、ソフトウェアがインターネットを介して Adobeサーバーに接続することが要求され、アドビからご購入頂いたお手持ちの製品を使用するコンピューターと関連付けるために必要なプロセスです。 ライセンス認証は、アドビの純正ソフトウェアを使用していることを確認することによって、悪質なプログラムからコンピューターや環境を保護するのに役立ちます。

登録は任意のプロセスで、様々な利点やオプションにアクセスできます。例えば、サポートへのアクセス、製品アップデートの通知、ニュースレター、特典など、アドビのイベントへの招待などがあります。

プロダクトキーを紛失しました。 新しいプロダクトキーを受け取るにはどうしたらよいですか?

Adobe テクニカルコミュニケーションカスタマーサポート(+1-866-647-1213)にお電話いただくか(月曜日~金曜日、午前8時 ~午後5時(ET))、techcomm@adobe.comまでメールでお問い合わせください。

サブスクリプション情報と価格

アドビのテクニカルコミュニケーションソフトウェアサブスクリプションとは何ですか?

サブスクリプションとは、テクニカルコミュニケーションソフトウェアを取得するための、新しくより高い柔軟性のある方法です。 ユーザーは、サブスクリプションが有効である限り、追加費用を支払うことなく、お求めやすい月定額価格でソフトウェアとそのすべてのアップグレード版に継続してアクセスできます。

注意:

サブスクリプションプランは年間契約で、毎月使用料をお支払いいただくかか、一括で前払いしていただきます。1 ヶ月間のプランはありません。

サブスクリプションのソフトウェアは自分でインストールするのですか、それともインターネットでログインするクラウドベースのアプリケーションですか?

ソフトウェアはコンピューターにローカルにインストールされます。サブスクリプション版を使用する際に、インターネットに接続している必要はありません。 ソフトウェアのインストール時およびライセンスを有効化する際、そしてその後は 30 日ごとにインターネットに接続する必要があります。ライセンスステータスのチェックにインターネット接続が必要になる場合には、ソフトウェアで警告が表示されます。ソフトウェアは、サブスクリプションが最新である限りご利用いただけます。

Adobe Technical Communication ソフトウェアのサブスクリプションは最適な方法ですか?

次のような場合、サブスクリプションは素晴らしいオプションです。

  • 最新機能と最新バージョンの更新の恩恵をいつでも受けたい場合
  • 長年ソフトウェアをアップグレードしておらず、お手頃な価格で現在のバージョンに移行したい
  • アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアを使用した経験がなく、試してみたい
     

どのアドビのテクニカルコミュニケーションソフトウェアがサブスクリプションの対象になりますか?

次のアドビのテクニカルコミュニケーションソフトウェアは、サブスクリプションをご利用頂けます。

  • Adobe FrameMaker (2019 release)
  • Adobe RoboHelp (2019 release)
  • Adobe Technical Communication Suite (2019 release)

アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアには、どんなサブスクリプションプランがありますか?

Adobe テクニカルコミュニケーションソフトウェアは、年間プランのサブスクリプションによってのみ使用可能です。 1 年間プランでは、低額の月々の支払いがあり、少なくとも 1 年間サブスクライバーであることが必要です。 詳しくは、購入ガイドを参照してください。

Adobe FrameMaker (2019 release)、Adobe RoboHelp (2019 release) または Adobe Technical Communication Suite (2019 release) のサブスクリプション料金はどうなっていますか。

料金は製品、プラン、お住まいの国によって変わります。 Adobe.com または各国のオンラインアドビストアを参照してください。

サブスクリプションの料金はどのように請求されますか。

月々払いの年間プランでは、購入時に定められた料金に加えて、適用される各種税金(料金が税抜きの場合の付加価値税など)が、年間契約期間を通じて毎月請求されます。

一括払いの年間プランでは、購入時に定められた年間料金に加えて、適用される各種税金が一括で請求されます。お客様が契約を解約しない限り、毎年の更新日に契約が自動的に更新されます。

詳しくは、 利用条件を参照してください。

アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアのサブスクリプション版はどこで購入できますか。

Adobe Technical Communication ソフトウェアのサブスクリプションプランは、Adobe.comでのみ購入できます。

サブスクリプションで購入できるアドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアと、従来の購入モデルで購入できるソフトウェアに何らかの違いはありますか。

いいえ、両者の機能または必要システム構成に違いはありません。ただし、サブスクリプションを一時停止またはキャンセルすると、ソフトウェアを使用できなくなります。

現在 30 日間無償体験版を使用しています。 サブスクリプション版に変換することはできますか?

はい、変更できます。Adobe FrameMaker (2019 release) の 30 日間の体験版は、Adobe.com からライセンスを購入し、体験版にシリアルキーを入力することでサブスクリプション版に変更できます。質問などがありましたら、techcomm@adobe.comまでお問い合わせください。

サブスクリプションを購入すると、ソフトウェアが入った箱が届くのですか。

いいえ. Adobe.com でサブスクリプションをご購入いただくと、お客様宛にソフトウェアの電子ダウンロードリンクを含む電子メールがすぐに送信されます。

クレジットカードの明細を確認したところ、サブスクリプション料金が月によって異なることがあります。なぜですか。

アドビストアで価格が米ドルまたはユーロで表示される(ただし、クレジットカードの明細では料金が現地通貨で表示される)地域で購入する場合、月によって請求額が異なる場合がございます。料金の差異は、請求日間の為替レートの変動を反映しています。

サブスクリプション料金が増加することはありますか?

年間サブスクリプションの料金が契約年度中に増加することはありません。

Adobe Technical Communication ソフトウェアのサブスクリプションには、何が含まれますか?

サブスクリプションには、Adobe テクニカルコミュニケーションソフトウェアの現バージョンと、サブスクリプションが有効である限り、今後のバージョンへのアクセスが含まれます。

アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアのサブスクリプションのボリュームライセンスはありますか?

いいえ、ご利用いただけるのは、個人のサブスクリプション版のみで、Adobe.com からのみ購入できます。ボリュームライセンスに関するお問い合わせには、電話連絡をリクエストしてください

政府機関や教育機関向けに異なる価格は設定されていますか?

いいえ. 価格はすべてのお客様で同一です。

サブスクリプションでは、どの言語版のアドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアを利用できますか?

Adobe FrameMaker (2019 release)、Adobe RoboHelp (2019 release) および Adobe Technical Communication Suite (2019 release) のサブスクリプション版は、英語版、フランス語版、ドイツ語版および日本語版をご利用いただけます。

どのような方法で Adobe Technical Communication ソフトウェアのサブスクリプション版を購入し、使用開始できますか?

サブスクリプションは短時間で簡単にご利用いただけます。購入ガイドにアクセスし、製品とプランを選択して購入を完了してください。購入後すぐに、アドビからソフトウェアをダウンロードするためのリンクとシリアル番号が書かれたメールがないか確認してください。 製品をダウンロードした後、インストーラーをダブルクリックして、画面の指示に従って製品のインストール、サブスクリプションを開始します。

サブスクリプションが有効な場合、アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアの最新バージョンにどうやってアップグレード、またはダウンロードしたらいいですか?

トライアルビルドをこちらからダウンロードしてインストールしていただけます。ソフトウェアをダウンロードしてインストールしたら、アドビの資格情報を使用して、ソフトウェアのライセンス認証を行います。

シリアル番号は Adobe.com のどこで確認できますか?

アドビストアの購入製品プルダウンメニューから「ダウンロード済み」を選択してください。列に、サブスクリプションのシリアル番号と、製品のダウンロードへのリンクが表示されます。

サブスクリプションはいつ開始しますか?

サブスクリプションは、お支払いが処理され次第有効になります。

ソフトウェアをダウンロードできない場合は、どうすればいいですか?

アドビストアのダウンロードフォーラムにアクセスしてください。ここでは、ソフトウェアダウンロードの一般的な問題に関する情報を確認できます。質問などがありましたら、techcomm@adobe.com までお問い合わせください。

アドビ ID とは何ですか?サブスクリプションの使用にこれが必要なのはなぜですか。

購入およびインストールの際に、アドビ ID を作成または入力するよう指示されます。アドビ ID は、ご利用のメールアドレスと新たに作成するパスワードです。アドビ ID のメリットを詳しくご覧ください。

複数の製品をサブスクライブした場合、それらを使用するために複数の Adobe ID を作成する必要がありますか?

いいえ。 サブスクリプション版を含むすべてのアドビ製品で同じ Adobe ID を使用できます。

Adobe Technical Communication ソフトウェアサブスクリプション版の利用条件は何ですか?

サブスクリプション 利用条件を参照してください。  

サブスクリプションは何台までのコンピューターにインストールできますか?

サブスクリプションソフトウェアは 2 台までのコンピューターにインストールできます。詳しくは、サブスクリプションを利用したい製品の使用許諾契約をご確認ください。

製品のライセンス認証とは何ですか?

アドビ製品を購入すると、そのソフトウェアを使用するライセンスを表すシリアル番号が発行されます。 ライセンス認証は、お手持ちのソフトウェアとシリアル番号が正規のものであり、製品使用許諾契約による許可に準じて使用されているものであることを、アドビが検証するプロセスのことです。消費者としてのユーザーの権利、およびソフトウェア開発者としてのアドビの権利の両方を保護することが目的です。 ライセンス認証は、購入したソフトウェアが偽造ではないことの確認に役立ちます。 ライセンス認証がされていない場合、アドビのサブスクリプション版ソフトウェアを使用できません。

ライセンス認証は、サブスクリプション版製品を使用するのに必要ですか?

はい。 アドビが製品のライセンス認証を実行できない場合、アプリケーションを起動する時に警告が表示されます。 ライセンス認証サーバーへのアクセスがブロックされていると、製品を起動できません。

サブスクリプションをキャンセルすることはできますか?

はい、サブスクリプションはキャンセルできます。初回のご注文日から 14 日以内のキャンセルであれば、全額が返金されます。14 日が経過したあとのキャンセルについては、残存期間の料金の 50% をお支払いいただくことになります。サービスはその月の請求期間終了まで継続されます。サブスクリプションをキャンセルするには、アカウントの管理ページ* にアクセスするか、お住まいの地域のカスタマーサポートまでご連絡ください。


* 一部の国では、キャンセルの受付はカスタマーサポートでのみ行っています。これらの国のリストは、こちらをご覧ください。

サブスクリプションの有効期限が切れました。 どのように更新しますか?

サブスクリプションが有効期限切れや、何らかの理由(例えば、クレジットカードの期限切れなど)で停止した場合、メールで通知され、ソフトウェアにはサブスクリプションが終了したという警告が表示されます。 サブスクリプションが終了してから 6 ヶ月以内であれば、警告と共に表示される「更新」ボタンをクリックし、必要な情報を入力することによって更新できます。

年間メンバーシップをキャンセルするには、どうしたらいいですか。

年間サブスクリプションをキャンセルするには、アカウントページを開くか、アドビカスタマーサービスまでお問い合わせください。メンバーシップを年間契約日の前にキャンセルした場合、契約の残高の 50% が請求されます。

アドビテクニカルコミュニケーションのサブスクリプションはどの国で購入できますか。

サブスクリプションは以下の国々で、Adobe.com よりご購入いたただけます。

アフリカ、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、ブルガリア、カナダ、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、日本、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国。

サブスクリプションをキャンセルした場合、手元のソフトウェアを引き続き使用することはできますか?

サブスクリプションを 14 日が過ぎてからキャンセルした場合は:

  • 月々払いの年間契約の場合は、その月の請求期間終了までアクセス可能です。
  • 前払いの年間契約の場合は、契約期間の終了までアクセス可能です。

サブスクリプションを継続する代わりに、Adobe FrameMaker (2019 release)、Adobe RoboHelp (2019 release) または Adobe Technical Communication Suite (2019 release) を購入する場合、割引を利用できますか。

サブスクリプション版から、サブスクリプション版ではない Adobe Technical Communication ソフトウェアの購入に移行する際には、割引を提供しておりません。

サブスクリプション製品のマイナーアップデートと完全アップグレードを受け取るにはどうすればよいですか?

サブスクリプションが有効である限り、アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアのアップデートを受信する資格があります。アップグレードが利用できる場合は、電子メールでお知らせします。この電子メールに、アップグレードへのアクセス方法とインストール方法が記載されています。

経常的なバグ修正やセキュリティパッチなど、フルアップグレードの必要がないアップデートリリースは、Adobe Application Manager のアップデータを介して提供されます。

サブスクリプション版製品へのアップグレードが使用可能になったら、必ずインストールしなければなりませんか?

いいえ. サブスクリプションの新バージョンのインストールは必須ではありません。お使いのソフトウェアの既存のバージョンを使い続けることができます。新バージョンにアップグレードするには、ダウンロードしてインストールする必要があります。   

請求書、インストール、プラン変更、サブスクリプションの再開など、サブスクリプションの管理に関する問題がある場合、誰に連絡すればいいですか?

サブスクリプションの管理に関する質問がある場合は、アドビカスタマーサービスにお問い合わせください。

サブスクリプションに問題がある場合、誰に連絡を取ればいいですか。

サブスクリプションに関する問題については、サポートページにアクセスしてください。質問などがありましたら、techcomm@adobe.com までお問い合わせください。

アドビテクニカルコミュニケーションソフトウェアに問題がある場合、誰に連絡を取ればいいですか。

アドビソフトウェアの問題については、アドビテクニカルコミュニケーションサポートにお問い合わせください。また、質問などがありましたら、techcomm@adobe.com までお問合せください。

サブスクリプションにはサービスとサポートが含まれていますか?

これら製品の従来のライセンス認証モデルと同様、サポートはライセンスに含まれないため、サブスクリプションとサポートのページから別途購入する必要があります。

†リストされている価格はアドビストア直営店の金額です。 実際の価格は、購入した国の通貨、製品言語、適用される税金によって異なる場合があります。

 

^この製品は、アドビまたはサードパーティが提供する特定のオンラインサービス(以下「オンラインサービス」)に統合したり、それらのサービスからアクセスできる場合があります。 オンラインサービスは、13 歳以上のユーザーのみ使用でき、追加の利用条件およびアドビのオンラインプライバシーポリシー(www.adobe.com/go/terms_jp)に同意する必要があります。 オンラインサービスは、国や言語によっては提供されていない場合や、ユーザー登録が必要な場合があり、その全体または一部が予告なく中止または変更になることもあります。また、追加料金やサブスクリプション費用が適用される場合もあります。

 

∑ Adobe FrameMaker (2019 release) を使用すると、XML、DITA 1.3、S1000D など、一般的な業界標準に準拠したコンテンツを作成できます

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