トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Technical Communications Suite を購入してインストールするにはどうすればよいですか?

Technical Communication Suite を購入するには、Adobe Technical Communication Suite (2017 年リリース)製品ページをご覧ください。購入後のアプリケーションのダウンロードとインストールのヒントについては、「ダウンロードしたアプリケーションやファイルを検索する」を参照してください。

Technical Communications Suite がダウンロードされないのはなぜですか?

FrameMaker Publishing Server および他の Adobe アプリケーションに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

Technical Communications Suite の体験版をダウンロードできますか?

はい。「ダウンロード」ページから体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、この体験版のインストールに関する記事を参照してください。体験版のダウンロードに問題がある場合は、解決策について、このトラブルシューティングガイドをご覧ください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

Technical Communications Suite は別のコンピューターにインストールできますか?

Technical Communications Suite アプリケーションは、最大 2 台のコンピューターにインストールできます。 3 台目のコンピューターにアプリケーションをインストールする場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。 Adobe アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。5 つ以上のライセンスが必要な場合は、ボリュームライセンスプランの購入を検討してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

adobe.com のアカウントページから、クレジットカード情報を更新できます。「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」の「お支払い」を参照してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

Technical Communications Suite (2017 年リリース)の体験版をサブスクリプションに切り替えられます。製品をアドビストアからカートに追加するときにサブスクリプションオプションを選択するだけです。詳細は、「Technical Communications Suite よくあるお問い合わせ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?手持ちのソフトウェアはそのまま使用できますか?

サブスクリプションのキャンセルは、adobe.com で、ご使用のアカウントページから、またはアドビサポートに連絡して行えます。14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。 その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50% が請求されます。 キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。 詳細は、「Technical Communications Suite よくあるお問い合わせ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

一般的な質問

Adobe Technical Communication Suite には何が含まれていますか?

2017 年リリースの内容は、Adobe FrameMaker (2017 年リリース)、Adobe RoboHelp (2017 年リリース)、Adobe Captivate 9、Adobe Acrobat Pro DC (2015 年リリース)、Adobe Presenter 11 およびその他のツールです。詳細については、「Technical Communications Suite よくあるお問い合わせ」の「2017 年リリース」をご覧ください。

Technical Communications Suite の旧バージョンはどこにありますか?

Technical Communication Suite の旧バージョンのダウンロードは、このダウンロードページから行えます。ダウンロードおよびインストールを実行するには、お手元にシリアル番号を用意する必要があります。

最新リリースに関する情報はどこにありますか?

特定の Technical Communication Suite アプリケーションについてヘルプが必要な場合について

Technical Communication Suite はアプリケーションごとに、その専用サポートページが adobe.com に用意されています。 ユーザーガイド、チュートリアル、フォーラム、および上位トラブルシューティング文書へのリンクについては、FrameMakerRoboHelpCaptivateAcrobat および Presenter の各ページを参照してください。

コミュニティ