トラブルシューティングとヘルプ

インストーラーに付属の Distiller アプリケーションを使用するには、Visual C ランタイムライブラリをインストールして実行する必要があります。Visual C ランタイムライブラリがシステムにインストールされていても、Distiller アプリケーションに認識されないことがあります。このエラーは、PDF 作成アドオンのインストールに失敗していることが原因で発生します。問題の回避方法については、「文書を PDF で保存するときに、Distiller が見つからないというエラーが発生する」を参照してください。

このエラーには複数の原因が考えられます。解決策については、「FrameMaker ドキュメントまたはブックの PDF を生成できない」を参照してください。

Admin Console には、Adobe FrameMaker のパッケージ作成に使用できるテンプレートが事前に定義されています。詳しくは、「パッケージ用の Adobe テンプレートのダウンロード」を参照してください。

はい。Word 文書の書式を特定の FrameMaker タグにマッピングする方法について、この簡単なチュートリアルをご覧ください。また、次の詳細な手順に従って、Word ファイルをインポートすることもできます。

チュートリアルへのリンク、ユーザーガイド、導入ガイドビデオなどについては、FrameMaker ヘルプページをご覧ください。

Adobe FrameMaker のフルライセンスは購入できなくなりました。個人でご利用の場合は、adobe.com でサブスクリプションプランをご購入ください。

大規模法人、SMB、教育機関、政府機関のお客様は、エンタープライズタームライセンス契約(ETLA)、バリューインセンティブプラン(VIP)などのボリュームライセンスプランをご利用いただけます。

購入オプションの詳細については、購入ガイドをご覧いただくか、techcomm@adobe.com までお問い合わせください。詳しくは、この FrameMaker の FAQ を参照してください。

FrameMaker および他の Adobe アプリケーションに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

FrameMaker は、オンラインのアドビストアで購入できます。あるいは、+1-866-647-1213 までお問い合わせください。アドビからの直接購入、認定販売店からの購入、教育機関向け割引価格での購入など、FrameMaker の別の購入方法もご確認ください。製品の購入とダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。購入後のアプリケーションのダウンロードとインストールのヒントについては、ダウンロードしたアプリケーションやファイルを検索するを参照してください。

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

FrameMaker は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Adobe アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。5 個以上のライセンスが必要な場合は、コールバックをリクエストしてください。

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

adobe.com のアカウントページから、クレジットカード情報を更新できます。「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」の「お支払い」を参照してください。

Adobe FrameMaker の 30 日間無償体験版をサブスクリプションに切り替えるには、Adobe.com からライセンスを購入します。不明な点がありましたら、techcomm@adobe.com までお問い合わせください。詳細は、「FrameMaker FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

サブスクリプションのキャンセルは、adobe.com のアカウントページから、またはアドビサポートに連絡して行えます。14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50% が請求されます。キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。詳細は、「FrameMaker FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

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