トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

FrameMaker を購入してインストールするにはどうすればよいですか?

FrameMaker のサブスクリプション版または非サブスクリプション版を購入できます。製品の購入とダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。購入後のアプリケーションのダウンロードとインストールのヒントについては、「ダウンロードしたアプリケーションやファイルを検索する」を参照してください。購入オプションの詳細については、「FrameMaker FAQ」を参照してください。

FrameMaker がダウンロードされないのはなぜですか?

FrameMaker および他の Adobe アプリケーションに関するダウンロード問題を解決する方法を確認してください。

FrameMaker の体験版をダウンロードできますか?

はい。「ダウンロード」ページから体験版をダウンロードできます。Adobe ID とパスワードでログインして体験版をダウンロードする必要があります。詳細は、この体験版のインストールに関する記事を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

Adobe ID とログインの一般的な問題の単純な解決策を参照して、アカウントへのアクセスを再取得してください。

別のコンピューターに FrameMaker をインストールできますか?

FrameMaker は、最大 2 台のコンピューターまでインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンのいずれかでライセンス認証を解除する必要があります。Adobe アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。5 つ以上のライセンスが必要な場合は、ボリュームライセンスプランの購入を検討してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

adobe.com のアカウントページから、クレジットカード情報を更新できます。「アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ」の「お支払い」を参照してください。

間もなく体験版の期限が切れます。切り替えるにはどうすればよいですか?

FrameMaker (2015 年リリース)の体験版をサブスクリプションに簡単に切り替えられます。 製品をアドビストアからカートに追加するときにサブスクリプションオプションを選択するだけです。詳細は、「FrameMaker FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?手持ちのソフトウェアはそのまま使用できますか?

サブスクリプションのキャンセルは、adobe.com で、ご使用のアカウントページから、またはアドビサポートに連絡して行えます。14 日以内にキャンセルすれば、全額の払い戻しを受けられます。 その他の場合は、残りの契約期間に相当する金額の 50% が請求されます。 キャンセルした後は、サブスクリプションソフトウェアにアクセスできません。 詳細は、「FrameMaker FAQ」で「サブスクリプション情報と価格」を参照してください。

一般的な質問

Google 検索でレスポンシブ HTML5 出力が表示されないのはなぜですか?

FrameMaker (2015 年リリース)アップデート 1 〜 4 を使用して生成された出力は Google 検索に最適化されていません。 解決策については、「Google 検索に最適化されていないレスポンシブ HTML 5 出力」を参照してください。

MathML 式を挿入するとフォント初期化エラーが発生するのはなぜですか?

必要なフォントが見つからないか破損しています。 解決策については、「MathML フォント初期化エラー」を参照してください。

Microsoft Word ファイルをインポートできますか?

はい。Word 文書の書式を特定の FrameMaker タグにマッピングする方法について、この簡単なチュートリアルをご覧ください。また、次の詳細な手順に従って、Word ファイルをインポートすることもできます。

FrameMaker XML Author の使用に関する情報はどこにありますか?

FrameMaker XML Author 導入ガイド」をご覧ください。

その他のリソースはどこにありますか?

チュートリアルへのリンク、ユーザーガイド、導入ガイドビデオなどについては、FrameMaker ヘルプページをご覧ください。