起動時にクラッシュする | プラグインが見つからない

Illustrator の起動時にプラグイン紛失エラーまたは CANT エラーが発生し、クラッシュする場合があります。以下では、この問題の解決策について説明します。

  1. コントロールパネルプログラムプログラムと機能に移動します。
  2. Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) を右クリックして、「修復」を選択します。
  3. Illustrator 環境設定をリセットします。Illustrator の環境設定ファイルは、次の場所にあります。
    [Windows] ユーザー名\App Data\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <バージョン番号> Settings
    [macOS] /Users/<ユーザー名>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  4. コンピューターを再起動して Illustrator を開きます。

エラーメッセージの例

エラー

エラー

問題

Adobe Illustrator CS2 または CS3 を起動しようとすると、アプリケーションが次のエラーまたは同様のエラーを返す。「必要なプラグインが見つかりません。BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite.」

解決策

以下の解決策を 1 つ以上実行します。

解決策 1:Illustrator 環境設定ファイルを再作成する。

「必要なプラグインが見つかりません」というエラーが表示される場合、Illustrator の環境設定ファイルのいずれかが破損している可能性があります。以下の手順で、環境設定ファイルを再作成してください。

警告:環境設定ファイルを再作成すると、作成した未保存のアクションが失われます。作成したアクションを保存するには、Illustrator の「アクション」パレットメニューで「アクションを保存」を選択してから、以下の手順を実行します。環境設定フォルダーを再作成した後で Illustrator にカスタムアクションをロードするには、「アクション」パレットメニューで「アクションの読み込み」を選択します。

注意:このソリューションの Windows の手順では、隠しファイルや隠しフォルダーを見つける必要があります。デフォルトでは、Windows エクスプローラーには隠しファイルや隠しフォルダーは表示されません。これらのアイテムを表示する方法についてには、「隠しファイルと隠しフォルダーを表示する(Windows XP、Vista)」(TechNote kb402324)を参照してください。

Illustrator CS2 環境設定ファイルを再作成するには:

  1. Illustrator CS2 を終了します。
  2. 次のいずれかの操作を行います。



    • Mac OS: /Users/[ユーザー名]/Library/Preferences フォルダーにある Adobe Illustrator CS2 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。同じフォルダーにある com.adobe.illustrator.plist ファイルの名前を変更します(例:Old com.adobe.illustrator.plist)。

    • Windows XP: C:\Documents and Settings[ユーザー名]\Application Data\Adobe フォルダーにある Adobe Illustrator CS2 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。

    • Windows Vista: C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe フォルダーにある Adobe Illustrator CS2 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。

  3. Illustrator CS2 を開きます。Illustrator が新しい環境設定ファイルを作成します。

Illustrator CS3 環境設定ファイルを再作成するには:

  1. Illustrator CS3 を終了します。
  2. 次のいずれかの操作を行います。



    • Mac OS: /Users/[ユーザー名]/Library/Preferences フォルダーにある Adobe Illustrator CS3 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。同じフォルダーにある com.adobe.illustrator.plist ファイルの名前を変更します(例:Old com.adobe.illustrator.plist)。

    • Windows XP: C:\Documents and Settings[ユーザー名]\Application Data\Adobe フォルダーにある Adobe Illustrator CS3 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。

    • Windows Vista: C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe フォルダーにある Adobe Illustrator CS3 Settings フォルダーの名前を変更します(例:Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。

  3. Illustrator CS3 を開きます。Illustrator が新しい環境設定ファイルを作成します。

問題が解決しない場合は、環境設定ファイルの破損が原因ではありません。カスタム設定を復元するには、新しい環境設定フォルダーを削除し、以前の環境設定フォルダーの元の名前を元の名前に戻します。Mac OS:新しい com.adobe.illustrator.plist ファイルを削除し、以前のファイルを元の名前に戻します。

問題が解決しない場合は、環境設定ファイルの破損が原因ではありません。カスタム設定を復元するには、新しい環境設定フォルダーを削除し、以前の環境設定フォルダーの元の名前を元の名前に戻します。Mac OS:新しい com.adobe.illustrator.plist ファイルを削除し、以前のファイルを元の名前に戻します。

解決策 2(Windows 上の Illustrator CS3 のみ):必要なフォントがインストールされ、アクティブになっていることを確認する。

「必要なプラグインが見つかりません」というエラーは、Illustrator CS3 に必要な Windows システムフォントが無効化または削除されていることが原因で表示される場合があります。

Windows XP では、Illustrator CS3 に Tahoma フォントが必要です。Windows Vista では、Illustrator CS3 に Segoe-UI フォントが必要です。

必要なフォントがインストールされ、有効になっていることを確認するには、コントロールパネルの「フォント」項目を使用するか、必要に応じて独自のフォント管理ユーティリティを使用します。

Tahoma または Segoe-UI(およびその他のシステムフォント)がインストールされていない場合は、Microsoft に連絡して、再インストールの手順を確認してください。

解決策 3:Illustrator を新しい管理者ユーザーアカウントで実行する。

ユーザーアカウントの破損やアカウントのシステム権限の制限が、「必要なプラグインが見つかりません」というエラーの原因となる可能性があります。新しい管理者アカウントを作成し、ログインしてから、新しいアカウントで Illustrator の起動を試みます。

新しい管理者アカウントを作成するには、システム管理者に問い合わせるか、次のいずれかの操作を行います。

  • Mac OS:「新規のユーザーアカウント内からアドビアプリケーションをインストールする、または実行する(Mac OS)」(TechNote kb404927)を参照してください。
  • Windows XP: スタート/ヘルプとサポートを選択し、「コンピューターに新しいユーザーを追加するには」という記事を参照してください。
  • Windows Vista: 「Create new local administrator account (Windows Vista)」(新しいローカル管理者アカウントの作成方法) (TechNote kb404912)を参照してください。

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