解決策
最終更新日 :
2023年5月24日
InDesign から PDF にプリントまたは書き出す際のエラーを解決する方法について説明します。
予備的トラブルシューティング
問題の性質を解明するために、以下に記載されている順序で解決策を試してください。状況によっては、このプロセスで問題が解決し、高度なトラブルシューティングが不要になることがあります。
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説明 |
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コンピューターを再起動する |
エラーが発生しない場合：一時的な通信の問題、システムリソースの不足または嵐などの環境的な要因で発生している可能性があります。 再起動後、プリントや書き出しでエラーが再発する場合：コンピューターの潜在的な問題のタブに記載されている解決方法に従います。 |
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プリンターを再起動する |
エラーが再発しない場合：プリンターのメモリに問題がある可能性があります。 |
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新しいサンプルドキュメントを作成する |
新しいドキュメントをプリントまたは書き出すことはできるが、元のドキュメントはできない場合、ドキュメントレベルの問題のタブに記載されている解決方法に従います。 |
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異なるアプリケーションを使用して、プリントするか書き出す |
別のアプリケーション（例：ワードパッド、テキストエディットなど）からプリントできるか、別のアプリケーション（例：Illustrator、Photoshop など）から書き出しや PDF として保存できるが、エラーが発生する場合は、アプリケーションレベルの問題のタブに記載されている解決方法に従います。 |
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他のプリンターでプリントする |
別のプリンターが利用可能な場合、そのプリンターに対してプリントすることを試してみます。正常に動作する場合、元のプリンターの電源が入っており、オンラインであることを確認してください。対象のプリンターケーブルを取り外して、再度接続してから、対象プリンター上で自己診断を実行し、機械的な故障やケーブルの損傷がないかどうかを確認します。問題が解決しない場合、コンピューターの潜在的な問題のタブに記載された解決策に従います。 |
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PDF ファイルを作成する他の手段を使用する |
問題が解決されない場合：
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次のタブから問題を選択し、解決策に進みます。
新しいドキュメントを印刷または書き出すときにエラーが発生した場合は、元のドキュメントの印刷または書き出し設定が無効であるか、ドキュメントで使用されているオブジェクトまたはフォントが破損しているか、ドキュメントの構造が破損している可能性があります。次の手順の内の 1 つ以上を試してみます。
使用するプリンターによっては、設定の場所が異なり、次の手順に示すものと異なる場合があります。使用するプリンターのドキュメントを確認します。
InDesign または QuarkXpress ドキュメントの以前のバージョンからの不適切な変換の結果、ドキュメントが破損している可能性があります。
提案：InDesign Markup Language（IDML）または InDesign Interchange format（INX）に書き出すと、問題のあるデータを削除できます。
解決策 2：（PostScript 対応プリンター限定）PostScript エラー処理を有効にする。
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Windows |
macOS |
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PostScript エラーが原因の場合は、PostScript エラーハンドラーによってエラー情報ページがプリントされます。「Troubleshoot PostScript errors（PostScript エラーの問題を解決）（英語）」を参照してください。 |
解決策 3：対象ドキュメントからグラフィックを除外する。
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プリントする場合 |
PDF に書き出す場合 |
対象ドキュメントがグラフィカルな要素のみを含んでいる場合、白紙のページをプリントするオプションが InDesign で有効にされている場合にのみ、白紙のページがプリントされることになります。「プリント」ダイアログボックスの「一般」セクションで「白紙をプリント」を選択します。
解決策 4：各フォントを除外するか、最小化する
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プリントする場合 |
PDF に書き出す場合 |
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書き出す場合、各フォントは除外できませんが、使用するフォントの数を最小限に抑えることはできます。 |
ドキュメントのコピーを作成し、フォントを 1 つずつテストして、破損したフォントを特定します。破損したフォントは、メーカーのサイトから再ダウンロードして交換できます。
解決策 5：無効なリンクをチェックする
各リンクのステータスを表示するには、ウィンドウ／リンクと選択します。疑問符マークまたはその他のシンボル がファイル名の先頭に付いているファイルのリンクを解除するか、再リンクします。InDesign リンクについて詳しくは、「グラフィックリンクの管理」を参照してください。
解決策 6：設定を無効にする。
可能な限り多くの設定を無効にします。設定を無効化することでその問題が解決する場合、問題となる特定の設定を切り分けるためにグループ単位で再度設定を有効にします。
これらの設定を利用できるかどうかは、お使いのプリンターによって異なります。
ファイル／プリントを選択し、プリントダイアログボックスを開きます。各ペインで次の設定を変更します。
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全般ペイン |
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セットアップペイン |
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トンボと裁ち落としペイン |
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出力ペイン |
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グラフィックペイン |
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カラーマネージメントペイン |
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ページパネル（印刷ダイアログボックスの外側） |
すべてのページを選択し、右クリックしてから、ページ属性／スプレッドを統合／なし（透明性を無視）を選択します。 |
解決策 7：プラグインのトラブルシューティングを行う。
InDesign の Plug-Ins フォルダーから、サードパーティ製プラグインを削除し、InDesign を再起動します。問題が再発する場合、プラグインを InDesign の「Plug-Ins」フォルダーに戻します。問題が再発しない場合は、次のように競合しているプラグインを特定します：
解決策 8：新しいユーザーアカウントからプリントまたは書き出す。
時々ユーザーアカウントが破損し、アプリケーションが特定のファイルやフォルダーに対して読み取りや書き込みができなくなる可能性があります。新しいユーザーアカウントを作成し（ご自身の下のアカウントを削除しないでください）、その新しいアカウントにログインし、そのドキュメントを再度、印刷または書き出してみます。
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Windows |
macOS |
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スタート／コントロール パネル／ユーザー アカウントを選択します。 |
Apple メニュー／システム環境設定／ユーザとグループを選択します。 |
解決策 9：ドキュメントが破損しているかどうかを確認する。
「破損した InDesign のドキュメントのトラブルシューティング」を参照してください。
任意の InDesign ドキュメントをプリント中にエラーを受信する場合、次のタスクの 1 つ以上を試し、アプリケーションレベルの問題の原因を特定します。
InDesign でエラーが発生した場合は、環境設定を削除（ごみ箱に入れるか削除）して作成しなおすことで、多くの問題が解決します。
環境設定を再作成する方法は 次の 2 つがあります：
自動
この方法では、現在使用している環境設定をすばやく削除してから、新しいデフォルトの環境設定ファイルを再生成します。しかし、以前に設定したカスタム設定は失われます。
手動
使用するカスタム設定内容を失いたくない場合、使用する環境設定ファイルを手動で再作成します。これにより、新しい環境設定でプリントまたは書き出しの問題が解決しない場合は、元の環境設定ファイル（任意のカスタム設定を含む）のバックアップが作成され、それを使用して新しい環境設定ファイルを置き換えることができます。
InDesign 環境設定ファイルを自動的に再作成する
InDesign 環境設定ファイルを再作成すると、あらゆるカスタム設定を含む以前の環境設定データが削除されます。カスタム設定を失わないようにするには、環境設定ファイルを手動で再作成します。
2 個の環境設定ファイルの名前を変更します（例： "InDesign SavedData" を "InDesign SavedData backup" に、"InDesign Defaults" を "InDesign Defaults backup" に変更します）。環境設定ファイルは次の場所に配置されています：
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macOS |
InDesign Defaults：
InDesign SavedData： Users/[ユーザー名]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [バージョン]/[言語]/InDesign SavedData |
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Windows XP |
InDesign のデフォルト値： デフォルトで非表示です。隠しファイルの表示方法はこちらを参照してください（英語）。 |
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Windows 7 および 8 |
InDesign Defaults： C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[言語]\InDesign Defaults デフォルトで非表示です。 隠しファイルの表示方法はこちらを参照してください（英語）。 InDesign SavedData: /Users/[user]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[バージョン]/[言語]/Caches/InDesign SavedData InDesign を再起動します。InDesign はデフォルトの環境設定ファイルの新しいセットを作成します。 |
印刷または書き出し問題が解決しない場合、その後、次の古い環境設定ファイルをそれぞれの当初の名前に戻すことにより元の環境設定に戻すことができます： InDesign SavedData および InDesign Defaults。
解決策 2：（Windows 限定）プリンタードライバーが最新であることを確認する。
ご使用のプリンターに、以下から最新のドライバーを取得してインストールします。
- PostScript プリンターに対して印刷する場合、Adobe ユニバーサル PostScript Windows ドライバーインストーラーをダウンロードします。
- 非 PostScript プリンターにプリントする場合は、プリンターのメーカーにプリンターのドライバーの最新バージョンについてお問い合わせください。
解決策 3：（Windows、PostScript プリンター限定）速度の向上のため PostScript を最適化する。
解決策 4：使用しているプリンターでページ保護を無効にする。
この機能を無効にする方法については、プリンターに付属のドキュメントを参照してください。
解決策 6：ローカルのハードドライブに PDF として保存する。
PDF としてネットワーク上の場所に書き出すときに問題が発生する場合、PDF としてローカルのハードドライブに保存することを試してください。
ネットワークの不安定性またはアクセス許可問題が、マウント済みのネットワークドライブに書き出し中の場合に問題を発生させる可能性があります。対象のファイルをローカルのドライブに書き出せるがネットワーク上の場所にはできない場合、担当の IT 部門のこの問題の調査を依頼してください。
PostScript プリンターへの印刷中に問題が発生している場合、次のタスクから 1 つ以上を試してみます。それぞれのタスクの後、印刷します。
解決策 1：最新のプリンタードライバーを使用する。
macOS または Windows 向けの最新の PostScript プリンタードライバーをダウンロードします。
ネットワークプリンターを使用している場合、対象のプリンターサーバーのオペレーティングシステムと互換性があるが、お使いのコンピューターのオペレーティングシステムとは互換性のないプリンタードライバーを使用している可能性があります。お使いのオペレーティングシステムと互換性があるプリンタードライバーをインストールするには、プリンターの追加ウィザードを使用して、ネットワークプリンターを再設定します。
解決策 2：アップデート済みの PPD ファイルを使用する。
PostScript プリンター記述（PPD）ファイルには、余白、色、解像度などの設定用の PostScript プリンターの機能が記述されています。不正または最新でない PPD ファイルを使用すると、印刷時間が長くなる場合があります。対象プリンターの製造元が推奨する PPD ファイルにより使用するプリンターを構成します。
PPD ファイルを入手するには、対象プリンターの製造元に問い合わせるか、アドビの web サイトからダウンロードします。
解決策 3：（Windows 限定）対象プリンターを設定して、最適化済みの PostScript コードを出力する。
Windows 7 の場合：
解決策 4：十分な空きディスク容量を確保する。
十分な空きハードディスク容量を確保します。ご使用のハードディスクの全体の少なくとも 10 パーセントの空き容量を確保してください。空きディスク容量を増やすには、コンピューターから一時（.tmp）ファイルを検索して削除したり、web ブラウザーが使用するディスクキャッシュをクリアしたりします。ディスクキャッシュをクリアする方法については、ブラウザーのドキュメントを参照してください。
解決策 5：ローカルプリンターからプリントする。
ネットワークプリンターに印刷する場合、ローカルプリンターに直接接続されているコンピューターからファイルを印刷します。ファイルが正しく印刷される場合、ネットワーク関連の問題は お客様の側の問題である可能性があります。支援が必要な場合、ネットワーク管理者に連絡してください。
解決策 6：（Windows 限定）お使いのオペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールする。
ネットワークプリンターを使用している場合、お使いのオペレーティングシステムと互換性のあるプリンタードライバーをインストールします。プリントサーバーは、必ずしもクライアントコンピューター上のオペレーティングシステム向けにドライバーを提供するとは限りません。そのため、対象のプリンターサーバー向けには適していますが、お使いのコンピューターのオペレーティングシステムには適していないプリンタードライバーを使用している可能性があります。
Windows 7 の場合：
非 PostScript プリンターへの印刷中に問題が発生している場合、次のタスクから 1 つ以上を試してみます。それぞれのタスクの後、印刷します。
解決策の中には、プリンタードライバーのプロパティを変更する必要があるものもあります。特定のプロパティの場所は、プリンターおよびプリンタードライバーによって異なります。詳しくは、プリンターメーカーに問い合わせるか、プリンターのドキュメントを参照してください。
解決策 1：ビットマップとしてプリントする。
解決策 2：プリンターに十分なメモリが搭載されていることを確認する。
300 dpi で印刷するには、少なくとも 2 MB を超える RAM が必要です。600 dpi で印刷するには、少なくとも 4 ～ 6 MB の RAM が必要です。使用可能なプリンターメモリの確認方法については、プリンターのマニュアルを参照してください。
解決策 3：使用可能な場合、プリンターの PostScript モードを使用する。
詳しくは、プリンターのマニュアルを参照してください。
解決策 4：（Windows 限定）標準 SVGA ドライバーに切り替える。
標準 Windows SVGA ドライバーに切り替え、ご使用のードパーティビデオドライバーがその問題を発生させているかどうかを判定します。標準の SVGA ドライバーを使用するとエラーが発生しない場合、最新のドライバーに関してビデオカード製造元に連絡してください。既に最新のバージョンを使用している場合、それから異なるビデオ解像度を使用することを試してみます（例： より高解像度ではなく 1024 x 768 など）。
任意のアプリケーションから何も PDF として印刷または書き出すことができない場合、Apple テクニカルサポート、Microsoft テクニカルサポート、またはプリンター製造元にお問い合わせください。緩んでいるケーブルを接続し直すだけで解決するような可能性があるため、お問い合わせの前に必ずプリンターとコンピューターの物理接続を確認してください。
また、最近加えたシステム変更の中に印刷または書き出しプロセスに影響を与える可能性がないかも考慮してください。例えば、最近次のタスクの内のどれかを実行していましたか？
- ハードウェアを更新、ハードウェアコンポーネントを追加または削除
- ソフトウェアを追加、アップデートまたは削除している
- フォントをインストール、または削除した
- ネットワークに接続した
- ハードディスクのファイルをクリーンアップまたは消去
- ランダムなシステムエラー、または他のアプリケーションでエラーが発生
システムに加えた変更が、印刷の問題の発生に直接関与していることがよくあります。システムに加えた変更の記録を、印刷およびその他の問題を解決するためのリソースとして保持してください。
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