InDesign でファイルを開くとき、または保存するときに問題が発生した場合は、次のような原因が考えられます。該当する原因の解決策を参照してください。

 別の問題が発生している場合は、こちら参照してください。

始める前に | システムの確認

エラーや予期しない動作は、コンピューターの潜在的な問題によって発生する可能性があります。ドキュメントの破損を疑う前に、ディスクの修復ユーティリティを実行することをおすすめします。 

Windows:エラーに関してご使用のハードディスクをチェックする

macOSスタートアップの問題解決とディスクメンテナンスの実行

システムメモリが不足している

ファイルの読み取りに必要なシステムメモリ(RAM)が不足していると、InDesign でファイルを開くことができません。コンピューターで開いているアプリケーションが多すぎると、メモリが不足する場合があります。 

次の解決策を試してください。

  • ご使用のコンピューターが必要システム構成を満たしていることを確認します。
  • ディスクのクリーンアップを行い、ドライブから不要なファイルを削除します。Windows の一時フォルダーを空にします。
  • いくつかのアプリケーションを終了して、システムメモリを解放します。
  • 可能であれば、システムの RAM を増設します。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

アクセスが拒否された

ファイルにアクセス権に関連する問題があると、InDesign でファイルを開くことができず、エラーメッセージが表示されます。

問題 解決策
このファイルを開く権限がないか、必要なアクセス権がない

ファイルの所有者からアクセス権を取得して、もう一度ログインしてください。

ヒント:共有ファイルを操作する前に、可能であればローカルにファイルのコピーを作成してください。

ファイルがすでに開いているか、別のユーザーによって使用されている(ロックされている) ファイルを使用しているアプリケーションまたはユーザープロファイルでファイルを閉じます。
ファイルがパスワードで保護されているか、ログイン情報またはファイルのパスワードが間違っている 正しいログイン情報を入力してください。
ファイルがネットワーク上にあり、その場所に接続できない ネットワーク接続を確認して、もう一度ファイルにアクセスしてください。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

ファイルがすでに開いている

他のバージョンの InDesign で開いているファイルを開いたり、保存することはできません。

次の解決策を試してください。

  • 別の InDesign で開いているファイルを閉じます。
  • ファイルを終了できない場合は、InDesign のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。 
  • ファイルの保存で問題がある場合は、ファイル名と場所を変更してみてください。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

入出力デバイスの問題

読み取りまたは書き込みプロセスが割り込まれてファイルにアクセスできないか、ファイルが存在しない場合、InDesign でファイルを開いたり、保存したりできません。

次のような場合に、ファイルの読み取りまたは書き込みプロセスで割り込みが発生する可能性があります。

ファイルの場所 理由 解決策

リムーバブルディスク(USB スティック、外付けドライブ、ペンドライブなど)

コンピューターからデバイスが安全に取り出されていない 読み取りまたは書き込み操作の後で、ドライブを安全に取り外します。

ネットワーク上

ネットワークに接続していない ネットワークに接続していることを確認します。

共有

共有ファイルが使用できなくなっている 共有にアクセスできることを確認します。

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

破損したファイル

ファイルが破損している場合、InDesign でエラーメッセージが表示され、ファイルが自動的に修復されます。 

  • 自動修復されたファイルでは、一部のコンテンツが破棄されたり、変更されている場合があります。
  • 自動修復プロセスで元のファイルは変更されません。この処理は、元のファイルのコピーに対して実行されます。 

さらにサポートが必要ですか?

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

予期しない問題

上記のシナリオ以外にも、次の場合は InDesign でファイルを修復できません。

  • 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した
  • ファイルが破損し、修復不能な場合
  • 開こうとしたファイルの拡張子が InDesign でサポートされていない

ファイルの修復

問題を詳しく調査するため、問題のあるファイルをアドビに送信することをおすすめします。  

サポートの利用」を参照してください。

サポートの利用

Help

上記の解決策を行っても問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを idfile@adobe.com にお送りください。こちらで問題の調査を行い、修復可能かどうかお知らせします。

頂いたファイルは、問題の解決策を調べるだけでなく、類似した問題の特定や解決にも役立ちます。また、ユーザーエクスペリエンス全体の向上にも役立ちます。

お送りいただいたファイルは慎重に取り扱います。また、調査以外の目的で使用することはありません。ファイルを送信する前に、ファイルに個人情報が含まれていないことを確認してください。

修復の成功には様々な要因が関係しています。問題の解決に最善を尽くしますが、ご期待に沿えない場合もあります。ご了承ください。


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