ファイルの問題の特定とトラブルシューティング

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InDesign でファイルを開くとき、または保存するときに問題が発生した場合は、次のような原因が考えられます。該当する原因の解決策を参照してください。

システムメモリが不足している

アクセスが拒否された

ファイルが既に開いている

デバイスの問題

破損したファイル

予期しない問題

別の問題が発生している場合は、こちら参照してください。

準備

システムを確認してください

エラーや予期しない動作は、コンピューターの潜在的な問題によって発生する可能性があります。ドキュメントの破損を疑う前に、ディスクの修復ユーティリティを実行することをおすすめします。 

最新のアップデートをインストールする

システムメモリが不足している

ファイルの読み取りに必要なシステムメモリ（RAM）が不足していると、InDesign でファイルを開くことができません。コンピューターで開いているアプリケーションが多すぎると、メモリが不足する場合があります。 

次の解決策を試してください。

  • ご使用のコンピューターが必要システム構成を満たしていることを確認します。
  • ディスクのクリーンアップを行い、ドライブから不要なファイルを削除します。Windows の一時フォルダーを空にします。
  • いくつかのアプリケーションを終了して、システムメモリを解放します。
  • 可能であれば、システムの RAM を増設します。

さらにサポートが必要ですか？

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

アクセスが拒否された

ファイルにアクセス権に関連する問題があると、InDesign でファイルを開くことができず、エラーメッセージが表示されます。

問題

解決策

このファイルを開く権限がないか、必要なアクセス権がない

ファイルの所有者からアクセス権を取得して、もう一度ログインしてください。

ヒント：共有ファイルを操作する前に、可能であればローカルにファイルのコピーを作成してください。

ファイルが既に開いているか、別のユーザーによって使用されている（ロックされている）

ファイルを使用しているアプリケーションまたはユーザープロファイルでファイルを閉じます。

ファイルがパスワードで保護されているか、ログイン情報またはファイルのパスワードが間違っている

正しいログイン情報を入力してください。

ファイルがネットワーク上にあり、その場所に接続できない

ネットワーク接続を確認して、もう一度ファイルにアクセスしてください。

さらにサポートが必要ですか？

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

ファイルが既に開いている

他のバージョンの InDesign で開いているファイルを開いたり、保存することはできません。

次の解決策を試してください。

  • 別の InDesign で開いているファイルを閉じます。
  • ファイルを終了できない場合は、InDesign のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。 
  • ファイルの保存で問題がある場合は、ファイル名と場所を変更してみてください。

さらにサポートが必要ですか？

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

入出力デバイスの問題

読み取りまたは書き込みプロセスが割り込まれてファイルにアクセスできないか、ファイルが存在しない場合、InDesign でファイルを開いたり、保存したりできません。

次のような場合に、ファイルの読み取りまたは書き込みプロセスで割り込みが発生する可能性があります。

ファイルの場所

理由

解決策

リムーバブルディスク（USB スティック、外付けドライブ、ペンドライブなど）

コンピューターからデバイスが安全に取り出されていない

読み取りまたは書き込み操作の後で、ドライブを安全に取り外します。

ネットワーク上

ネットワークに接続していない

ネットワークに接続していることを確認します。

共有

共有ファイルが使用できなくなっている

共有にアクセスできることを確認します。

さらにサポートが必要ですか？

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

破損したファイル

InDesign では、ファイルが損傷していることが検出された場合、またはファイルを自動回復しようとした場合にエラーメッセージが表示されます。トラブルシューティングの手順に従って、ドキュメントのコンテンツを回復してみてください。 

ドキュメントを開くことができない場合

外部要因のクイックチェック

  • Adobe PageMaker や QuarkXPress、または以前のバージョンの InDesign のファイルを変換した文書で問題が発生している場合、元のファイルを InDesign で再度読み込み、文書の再変換を行います。再変換後も問題が再現する場合は、ファイルを作成したアプリでファイルを開き、データが破損していないか確認します。破損した PageMaker または QuarkXPress ファイルは、InDesign でも破損したまま変換される可能性があります。
  • 対象文書をメール、FTP または取り外し可能メディア（1 枚の CD など）を経由して保存している場合、別の方法で 1 つのコピーを取得してください。または、対象文書を再送してもらってください。破損したメディアまたは不良なメール送信はドキュメントを破損する可能性があります。ドキュメントがメールで送信される場合は、データを保護するために、送信者が（例えば、WinZip や Smith Micro の StuffIt を使って）最初に圧縮します。
  • からサードパーティ製のプラグインをアンインストールすることを考慮してください。プラグインはファイルの破損を引き起こす可能性があります。「InDesign サードパーティ製プラグインの問題解決（英語）」を参照してください。
  • 別のシステム環境に変更してドキュメントを開くには、別のコンピューターを使用します。問題の原因となる変数を削除できます。 
  • InDesign は、プラグイン、機能、およびそのアプリ自体の情報を次の環境設定ファイル内に格納します。環境設定ファイルが破損することにより、InDesign 文書での作業中に予期しない動作が発生する場合があります。環境設定ファイルを復元または再作成することで、問題が環境設定ファイルに関連しているかどうかを簡単に判別できます。詳しくは、すべての環境設定の復元を参照してください。
  • 起動ディスクの空き容量を増やします。InDesign では、一時ファイルを使用してデータを保存および取得します。これらの一時ファイルが起動ディスクに書き込まれます。ガイドラインとして、起動ディスクの空き容量は、ドキュメントのサイズの 3～5 倍（リンクされた画像を含む）またはディスク容量の 10％のいずれか大きい方にする必要があります。不要なファイルを削除するか、ファイルを別のパーティションまたはディスクに保存することによって、起動ディスクの空き容量を増やすことができます。起動ディスクの空き容量を確認するには、次の手順を実行します。
    • デスクトップの起動ディスクアイコンを選択します。 
    • ファイル／情報を取得／一般情報を選択します。
    • ディスクの容量と使用可能な空き容量に注意してください。

トラブルシューティングの手順

ドキュメントをコピーとして開くと、InDesign は元のファイルから読み取り、無題のコピーを開きます。ドキュメントのコピーを開くことができる場合は、ファイル／名前を付けて保存を選択し、元のドキュメントとは異なる名前でコピーを保存して、元のドキュメントの代わりにコピーを使用します。

ドキュメントをコピーとして開くには、次の手順を実行します。

1. InDesign を起動し、ファイル／開くを選択します。

2. 「ファイルを開く」ダイアログボックスでコピーを選択し、ドキュメントを参照します。

3. ドキュメントを選択して、開くをクリックします。

ドキュメントを開くことができる場合

トラブルシューティングの手順

注意：

以下のトラブルシューティングを行う前に、文書のバックアップを作成してください。トラブルシューティングを行う際に、文書の編集や削除などの操作を行うため、文書のコピーをバックアップとして保存しておくことによって情報を簡単に復元することができます。ドキュメントがネットワークボリュームか、または CD や USB メモリなどの取り外し可能なメディアにある場合は、バックアップファイルをローカルドライブに移動します。

以下の操作を順番に行います。

  1. このファイルを InDesign で開きます。 
  2. ファイル／書き出しを選択します。
  3. 「ファイルの種類」（Windows）または「フォーマット」（Mac OS）ポップアップメニューから、InDesign マークアップファイル（CS4 以降）または InDesign 互換ファイル（CS3 以前）を選択します。
  4. ファイル名と保存先を指定してから、「保存」をクリックします。
  5. InDesign で、書き出し済みの IDML または INX ファイルを開きます。 

問題が解決されたら、元のドキュメントの置き換えとして IDML または INX ファイルを使用します。問題が解決されない場合、別の手順に移行します。

macOS では Command + Option キー、Windows では Ctrl + Alt キーのショートカットを使用して、すべてのストーリーを強制的に再配置します。

ページ要素を新しい文書にコピーすることにより、構造的な（内部的な）破損を排除できます。ページ要素を新しい文書にコピーした後、その問題が再発する場合、各要素を 1 つづつ削除し、それらの要素が問題ないかどうかを確認します。

ページの要素を新しい文書にコピーするには ：

  1. ファイル／新規を選択し、「新規ドキュメント」ダイアログボックスで「OK」をクリックします。
  2. ウィンドウ／タイルを選択し、両方のドキュメントを表示します。
  3. オリジナルのドキュメントをクリックして有効にします。
  4. ウィンドウ／ページを選択し、ページパネルを有効にします。
  5. ページまたは見開きを新規ドキュメントウィンドウにドラッグします。InDesign はこのページまたは見開きを新しい文書にコピーし、必要に応じてページを追加します。
  6. 新しいドキュメントを（使用する元のドキュメントとは異なる）新しい名前で保存し、問題の再現を試みます。
    • 問題が再発する場合、この破損は構造的ではありません（例 ： マスターページまたはドキュメントページ上など）。各要素を 1 つづつ削除し、それらの要素の内の 1 つが原因かどうかを確認します。
    • 問題が再発しない場合、その破損はおそらく構造的な問題です。手順 4 ～ 手順 7 を残りのページに対して行います。

    

InDesign で作成したスタイルや、その他のアプリで作成されたファイルで取り込まれたスタイルは破損している場合があります。また、空のページや不要なエレメントがある場合もあります。この問題が発生するかどうかを確認するには、スタイルとページを削除してから、使用するドキュメントを再保存します。

文字スタイルを削除するには、以下の操作を行います。

  1. InDesign で対象のドキュメントを開き、書式／文字スタイルを選択します。
  2. 文字スタイルパネルで、「文字スタイルなし」を除くすべてのスタイルを選択します。複数のスタイルを選択するには、複数のスタイルを選択する際に、Ctrl キーを押す（Windows）か Command キーを押す（Mac OS）かします。
  3. 文字スタイルメニューから、「スタイルを削除」を選択します。
  4. 使用するドキュメントを保存し、問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合、段落スタイルを削除することを試してみてください。

段落スタイルを削除するには、次の操作を行います。

  1. InDesign で、対象のドキュメントを開き、文字／段落スタイルを選択します。
  2. 段落スタイルパネルで、「段落スタイルなし」を除くすべてのスタイルを選択します。複数のスタイルを選択するには、Ctrl キー（Windows）を押すか、Command キー（Mac OS）を押します。
  3. 段落スタイルメニューから、「スタイルを削除」を選択します。
  4. 使用するドキュメントを保存し、問題が解決されたかどうかを確認します。 

ページを削除するには、以下の操作を行います。

  1. InDesign で対象のドキュメントを開き、ウィンドウ／ページを選択します。
  2. ページパネルで、削除したいページを選択ツールを使用して選択します。「Ctrl」（Windows）または「Command」（Mac OS）を押しながら複数のページを選択するか、「Shif」キーを押しながらページの連続する範囲を選択します。
  3. ページパネルで、「削除」アイコンをクリックします。
  4. 「OK」をクリックして、削除することを確認します。

ページを削除した後、問題が再発する場合、残存するページの半分を削除し、その文書を新しい名前で保存します。その後、この問題を確認してください。

  • 問題が再発する場合、残りのページに破損した原因が含まれる可能性があります。原因のページが見つかるまでページの削除を続行します。
  • 問題が再発しない場合、削除したページに破損した原因が含まれている可能性があります。問題を発生させるページが見つかるまで削除したページを置き換えます。

問題を引き起こしているページが見つかったら、読み込んだグラフィック、InDesign が描画したオブジェクト、そのページ上のテキストフレームを含めて、そのページにある要素を削除し、置き換えます。

問題が破損したフォントに関連しているかどうかを確認するには、ドキュメントで使用されているすべてのフォントを Arial や Times New Roman などの標準フォントに置き換えます。フォントを変更した後、問題が再発する場合、それはフォント関連の問題ではありません。問題が再発しない場合、元のフォントまたは各フォントが破損しているか、または期限切れである可能性があります。元のフォントを再インストールするか、またはそのフォント製造元からアップデート済みのバージョンを入手するか、を試してください。

他のすべての方法が失敗する場合、文書を再作成します。頻繁にバックアップコピーを作成し、定期的に文書をテストし、読み込んだ各要素が問題発生させていないことを確実にしてください。

さらにサポートが必要ですか？

上記の解決策で問題が解決しない場合は、こちらを参照してください。

予期しない問題

上記のシナリオ以外にも、次の場合は InDesign でファイルを修復できません。

  • 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した
  • ファイルが破損し、修復不能な場合
  • 開こうとしたファイルの拡張子が InDesign でサポートされていない

ファイルの修復

問題を詳しく調査するため、問題のあるファイルをアドビに送信することをおすすめします。  

「サポートの利用」を参照してください。

サポートの利用

ヘルプ

上記の解決策を行っても問題が解決しない場合は、問題のあるファイルを idfile@adobe.com にお送りください。こちらで問題の調査を行い、修復可能かどうかお知らせします。

頂いたファイルは、問題の解決策を調べるだけでなく、類似した問題の特定や解決にも役立ちます。また、ユーザーエクスペリエンス全体の向上にも役立ちます。

お送りいただいたファイルは慎重に取り扱います。また、調査以外の目的で使用することはありません。ファイルを送信する前に、ファイルに個人情報が含まれていないことを確認してください。

修復の成功には様々な要因が関係しています。問題の解決に最善を尽くしますが、ご期待に沿えない場合もあります。ご了承ください。

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ご質問がある場合や、ご共有いただけるアイデアをお持ちの場合は、Adobe InDesign コミュニティにご参加ください。ご意見をお待ちしております。

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