Elements をインストールする際に、Exit Code 6 または 7 のエラーが発生する

Exit Code 6 および 7 は、インストールが中断した場合、またはエラーで終了した場合に発生します。以下の操作を行い、Exit Code 6 または 7 のエラーを解決してください。

解決策 1:不要なサービスを停止して再起動する

  1. 再度インストールを行います。

解決策 2:Adobe AIR をアンインストールしてから Adobe AIR およびAdobeヘルプを再インストールする

  1. Adobe AIR のアンインストール:

    • Windows 8.1、8、7:「スタート/コントロールパネル」を選択し、「プログラムと機能」をダブルクリックしてから「Adobe AIR」を選択します。「アンインストール」をクリックします。
    • Mac OS:AIR アプリケーションをゴミ箱にドラッグします。
  2. AdobeHelp フォルダーに移動します。例:

    • Windows: C:\Photoshop Elements\13\Payloads\AdobeHelp
    • Mac OS:/Volumes/Adobe Photoshop Elements/13/Payloads/AdobeHelp
  3. AIRInstallerRunner.exe(Windows)またはAdobe AIR Installer.app(Mac OS)をダブルクリックします。
  4. 画面上の指示に従います。
  5. Payloads フォルダーに戻ります。

  6. AdobeHelp.air ファイルをダブルクリックします。
  7. 画面上の指示に従います。

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