従来のエンタープライズサポートプログラム

アドビプラチナメンテナンスおよびサポート

アドビのプラチナメンテナンスおよびサポートは、大企業のお客様のニーズ（特に、アドビソリューションを基盤とするミッションクリティカルなアプリケーションのニーズ）に対応する包括的なパッケージです。プラチナプログラムにはメンテナンスおよびサポートが組み込まれており、Adobe Experience Manager、Campaign、ColdFusion、Connect ソフトウェアなど、当社のエンタープライズ製品を補完するよう構成されています。

アドビゴールドサポート

ゴールドサポートプログラムは、プラチナプログラムと同様のサービスレベルですが、メンテナンスは含まれません。お客様は、アップグレードプランでゴールドサポートを補完することでアプリケーションを維持できます。ゴールドサポートは、RoboHelp、FrameMaker、Captivate ソフトウェアなど、デスクトップ製品を補完するよう構成されています。

アドビサポートプログラムでは、次のことができます。

• アドビソリューションの実装を促進する
• 組織におけるソリューションの採用を最大化する
• ユーザーがテクノロジーの潜在能力をフルに活用できるようにする
• お客様のチームに代って、コストのかかるダウンタイムを最小限に抑える
• アドビの世界トップクラスのエンジニアを活用して、社内の IT サポートスタッフを補完します。