Adobe Acrobat Diagnostics

Acrobat을 시작한 다음 햄버거 메뉴  > 도움말 > Acrobat 문제 해결을 선택합니다. 이 메뉴 옵션은 현재 실제 컴퓨터에서 Acrobat을 사용하는 영어 사용자만 사용할 수 있습니다. 가상 환경에서는 실행할 수 없습니다.

(선택 사항) Acrobat 문제 해결 옵션이 표시되지 않으면 햄버거 메뉴  > 환경 설정을 선택한 다음 일반 탭에서 문제 해결 옵션 활성화를 선택합니다.

Adobe Acrobat Diagnostic 대화 상자에서 예를 선택하여 Adobe Acrobat Diagnostics가 실행되도록 허용할 수 있습니다.

Adobe Acrobat Diagnostics 대화 상자에서 고급 로그를 선택한 후 다음 옵션을 선택합니다.

• Acrobat 프로세스 모니터: Procmon을 사용하여 현재 실행 중인 Acrobat 프로세스를 수집합니다.
• 시스템 앱 정보: 설치된 Acrobat 버전 정보를 수집합니다.

진단 시작을 선택합니다.

Acrobat 프로세스 모니터를 선택했으며 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 나타나면 예를 선택합니다.

Acrobat을 시작하고 문제의 원인이 된 단계를 수행한 다음 진단 중지를 선택합니다.

Adobe Acrobat Diagnostics는 문제를 일으키는 워크플로우에 대한 자세한 정보를 요청합니다. 제공된 필드에 오류 설명과 이메일을 입력합니다. 문제, 스크린샷, 기타 관련 정보가 있는 파일을 첨부하려면 파일 선택을 선택합니다.

로그가 포함된 폴더에 액세스하려면 로그 보기를 선택합니다. 그렇지 않으면 로그 공유를 선택합니다.

로그는 Adobe 클라우드 저장소에 저장됩니다. 대화 상자에서 로그 ID를 복사하여 지원 팀과 공유합니다. 또한 %temp%/Acrobat_Diagnostics/Output/으로 이동하여 수동으로 로그를 보고 공유할 수도 있습니다.

Acrobat을 시작한 다음 햄버거 메뉴  > 도움말 > Acrobat 문제 해결을 선택합니다. 이 메뉴 옵션은 현재 실제 컴퓨터에서 Acrobat을 사용하는 영어 사용자만 사용할 수 있습니다. 가상 환경에서는 실행할 수 없습니다.

(선택 사항) Acrobat 문제 해결 옵션이 표시되지 않으면 햄버거 메뉴  > 환경 설정을 선택한 다음 일반 탭에서 문제 해결 옵션 활성화를 선택합니다.

Adobe Acrobat Diagnostics 대화 상자에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 고급 로그: 전체 Acrobat 데이터 덤프를 수집합니다.
• 시스템 앱 정보: 설치된 Acrobat 버전 정보를 수집합니다.
  

진단 시작을 선택합니다.

프롬프트가 표시되면 시스템 암호를 입력한 다음 확인을 선택합니다.

Acrobat을 시작하고 문제로 이어진 단계를 수행한 다음 진단 중지를 선택합니다.

Adobe Acrobat Diagnostics는 문제를 일으키는 워크플로우에 대한 자세한 정보를 입력할 것을 요청합니다. 제공된 필드에 오류 설명과 이메일을 입력합니다. 문제, 스크린샷 및 기타 관련 정보가 있는 파일을 첨부하려면 파일 선택을 선택합니다.

로그가 포함된 폴더에 액세스하려면 로그 보기를 선택합니다. 그렇지 않으면 로그 공유를 선택합니다.

로그는 Adobe 클라우드 저장소에 저장됩니다. 대화 상자에서 로그 ID를 복사하여 지원 팀과 공유합니다. 또한 /Users/<사용자 이름>/Library/AcrobatDiagnostics/Output/으로 이동하여 수동으로 로그를 보고 공유할 수도 있습니다.