서비스 중단 보고 | 긴급 회의 지원 필요

아래 페이지에 Adobe Connect를 포함한 일부 Adobe 서비스의 상태가 표시됩니다.

참고: 일부 Adobe 서비스가 아래에 표시됩니다. “기타 제품"의 하단에서 Adobe Connect 상태를 확인하십시오.

• 다음 Adobe 서비스 목록을 보고 실시간으로 Adobe Connect 호스팅 서비스 상태를 확인하십시오. 이 페이지를 사용하여 진행 중인 문제와 이전 상태 및 앞으로 진행될 유지 관리 시간을 확인할 수 있습니다. 빨간색 >> 단추를 사용하여 이전 일을 확인하십시오.
• 어떤 클러스터에 있는지 모른다면 페이지 하단에서 "지금 채팅"을 클릭하여 Adobe Connect 지원 팀에 문의하십시오.

참고: 상태는 iframe에서 로드됩니다. 페이지에 흰색 공간이 보이는 경우 브라우저에서 iframe이 로드되지 않고 있는 것입니다. Internet Explorer에서 이 페이지를 로드해 보십시오. 대개는 문제가 해결되지만, 그렇지 않을 경우 브라우저 설정을 확인해 보십시오. 문제가 해결되지 않으면 http://status.adobe.com으로 이동하여 최신 업데이트를 받아 보십시오.

• 컴퓨터에서 인터넷을 통해 다른 웹 사이트를 검색할 수 있습니까?
  
• 알고 있는 회의에 대한 최신 수정 사항 있습니까?
  
• 특정 회의에 대해서만 문제가 있습니까? 아니면 전체 회의실에 대해 문제가 있습니까?

지원 티켓 제출

지원 엔지니어는 문제를 추가적으로 조사하기 위해 다음 정보를 요구합니다.

• 회의실/사이트 URL
  
• 영향 받은 사용자 이름/로그인
  
• 문제의 날짜 및 시간
  
• 시스템별 정보: 브라우저, OS, Flash Player 버전
  
• 가능한 경우 임시 테스트 로그인 자격 증명
  
• 회의실을 마지막으로 확인한 때는 언제입니까?