문제: 실행/시작 시 Animate CC 충돌

사용자 인터페이스를 구성하거나 스플래시 화면을 로드하는 중에 Animate CC가 충돌합니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 

Windows: Animate CC 2017 작동이 중지되었습니다. 

Mac OS: Animate CC 2017이 예기치 않게 종료되었습니다.

참고:

일부 경우에는, javascript 오류로 인해 Animate 실행 중에 팝업이 나타납니다. Animate 응용 프로그램이 중단됩니다. 이 문제를 해결하려면 이 문서에서 언급한 단계를 따를 수 있습니다. 

해결 방법

Animate CC 충돌 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 작업을 수행합니다.

환경 설정 복원

기본 설정을 복원하기 전에 Animate 절차가 작업 관리자(Windows) 또는 Activity Monitor(Mac OS)에서 열리지 않아야 합니다. 그런 뒤에 다음 작업을 수행합니다. 

Windows:

다음 위치에서 Animate 폴더 이름을 Animate_old로 바꿉니다.

C:\사용자\AppData\Roaming\Adobe

또는 다음 단계를 수행합니다.

  1. Windows 로고 키와 R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

    Windows 실행 대화 상자
  2. %appdata%\를 입력하고 확인을 클릭합니다. 로밍 폴더 내용이 표시됩니다.

  3. Adobe폴더를 엽니다.

  4. Animate 폴더 이름을 Animate_old로 바꿉니다.

Mac OS:
  1. Shift+Command+G를 누릅니다.

  2. [폴더로 이동] 대화 상자에서 다음 경로를 입력한 뒤 [이동]을 클릭합니다. 

    ~/library/preference/adobe

    [폴더로 이동] 대화 상자
  3. Animate 폴더 이름을 Animate_old로 바꿉니다.

  4. Shift+Command+G를 누릅니다. [Windows로 이동] 대화 상자에서 다음 경로를 입력한 뒤 [이동]을 클릭합니다. 

    ~/library/application support/adobe

    [폴더로 이동] 대화 상자
  5. Animate CC 2017 폴더 이름을 Animate CC 2017_old로 바꿉니다.

    참고:

    Animate CC 2017 외에 다른 버전의 Animate CC를 사용하는 경우 해당 버전 폴더를 교체합니다. 예를 들어 Animate CC 2015를 사용하는 경우 Animate CC 2015를 찾아 Animate CC 2015_old로 교체합니다.

  6. Animate CC를 실행해 봅니다.

Animate를 관리자로 실행(Windows 전용)

다음 경로에서 Animate.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 뒤 관리자로 실행을 선택합니다. 

C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate CC 2017

관리자 권한으로 실행

참고:

응용 프로그램을 관리자로 실행할 수 없는 경우 조직의 관리자에게 문의하여 적절한 권한을 확보합니다. 

Animate CC를 종료하고 다음 단계를 수행합니다. 

  1. Animate.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.

  2. 호환성 탭에서 관리자 권한으로 이 프로그램 실행을 선택합니다.

    [관리자 권한으로 이 프로그램 실행]을 선택
  3. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

  4. 데스크탑 또는 작업 표시줄에서 Animate.exe 바로 가기를 만듭니다.

사용자 권한 문제 해결

Windows:

  1. 다음 경로에서 Adobe Animate CC 2017을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다. 

    C:\Program Files\Adobe

  2. Security 탭을 클릭한 뒤 편집을 클릭합니다. 

  3. 사용자를 선택한 뒤 모든 권한을 선택합니다.

    모든 권한 허용
  4. 적용을 클릭합니다.

  5. 확인을 클릭하여 Animate CC를 실행해 봅니다.

mac OS:
  1. 응용 프로그램 폴더를 선택합니다. 

  2. Animate CC 2017 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다. 

  3. 정보 보기를 선택합니다. 

  4. 잠금 아이콘을 클릭합니다. 

  5. mac 사용자 이름과 암호를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.

  6. 공유 및 권한 탭에서 목록에 있는 각 사용자에 대해 읽기 및 쓰기 권한을 선택합니다.

  7. 작업 팝업 메뉴(톱니바퀴 아이콘)를 클릭한 뒤 하위 항목에 적용을 선택합니다. 

    공유 및 권한
  8. 확인을 클릭하여 Animate CC를 다시 실행해 봅니다. 

방화벽 및 바이러스 백신 끄기

간혹 방화벽과 바이러스 백신 프로그램으로 인해 Animate CC기 실행되지 않을 수 있습니다. 이러한 방화벽과 바이러스 백신을 끄거나 비활성화한 뒤 컴퓨터를 다시 시작하여 Animate CC를 다시 실행할 수 있습니다.

방화벽을 끄려면 다음 단계를 수행하십시오.

Windows:

  1. Windows 키를 클릭하고 검색 필드에 제어판을 입력하여 제어판을 엽니다.  Windows 방화벽을 선택합니다.

  2. Windows 방화벽 켜기가 선택되어 있는 경우 Windows 방화벽 끄기를 클릭합니다.

  3. 모든 네트워크에 대해 2단계를 반복한 뒤 확인을 클릭합니다.

Mac OS:

  1. Apple 메뉴를 클릭한 뒤 시스템 환경 설정을 선택합니다. 

  2. 보안 및 개인 정보를 선택하고 방화벽 탭을 클릭합니다.

  3. 방화벽 끄기를 클릭하여 Animate CC를 다시 실행해 봅니다.

    방화벽 끄기

Animate CC 제거 후 다시 설치

  1. Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 실행한 뒤 App 탭을 클릭합니다.

  2. 설치된 앱 목록에서 Animate CC를 찾은 뒤 해당 이름 위에 마우스를 놓습니다.

  3. [설정] 아이콘을 클릭하고 제거를 선택합니다. 

    [설정] 아이콘 > [제거]
  4. Animate CC를 제거한 뒤에 Adobe Animate CC 2017 폴더 파일이 삭제되었는지 확인합니다.

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\
    • Mac OS: 응용 프로그램 폴더
  5. 폴더가 있으면 삭제합니다. 또는 삭제된 파일이 휴지통(Windows)이나 휴지통(Mac OS)에서 제거되었는지 확인합니다.

  6. 또는 Adobe CC Cleaner 도구를 사용하여 모든 파일이 제거되었는지 확인합니다. 

  7. Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 사용하여 Animate CC를 다시 설치할 수 있습니다.

  8. Animate CC를 다시 실행해 봅니다.

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