먼저 웹캠 및 디스플레이 드라이버를 업데이트하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.
마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
문제
비디오 데모를 만들려고 하면 Adobe Captivate가 예기치 않게 작동합니다.
원인
시스템에 설치된 웹캠 드라이버가 원인일 수 있습니다. 드라이버 구성이 비디오 데모 워크플로우와 충돌하고 결국 Adobe Captivate가 충돌합니다.
해상도
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WinDbg를 설치합니다. WindBg를 실행하고 Adobe Captivate 프로세스를 연결합니다.
참고:Windows 10 SDK 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 클릭하여 설치합니다. 설치하는 동안 SDK 설치 마법사에서 Windows용 디버깅 도구를 선택하고, 다른 모든 구성 요소를 선택 취소하고 설치를 진행합니다.
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비디오 데모를 다시 실행합니다. Adobe Captivate가 다시 충돌하는 경우 Adobe Captivate 지원으로 문의하십시오.
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참고:
가상 컴퓨터 또는 Citrix 환경에 Adobe Captivate를 설치한 경우 해당 VM에서 웹캠에 대한 액세스 권한을 보유하고 있는지 확인하십시오.
웹캠의 개인 정보 설정에서 Adobe Captivate가 화이트리스트에 등록되어 있는지 확인합니다. Adobe Captivate가 여전히 충돌하는 경우 위에서 설명한 단계를 따르십시오.
