문제: "이 제품에 대한 사용권이 사용 중지됨" 오류

참고:

이 문서는 Creative Suite 5.5 이하에 적용할 수 있습니다.

Adobe 응용 프로그램을 시작하려고 할 때 "이 제품에 대한 사용권이 사용 중지됨" 오류 메시지가 표시됩니까? 그렇다면 이 페이지의 해결 방법을 사용하여 문제를 해결해 보십시오.

해결 방법

중요: 아래 해결 방법을 순서대로 수행합니다. 이전 해결 방법으로 문제가 해결된 경우 다음 해결 방법을 수행하지 마십시오. 이 해결 방법 중 일부는 수행한 후 라이선스 데이터를 다시 입력하거나 제품을 활성화해야 합니다. 뿐만 아니라 Adobe 소프트웨어 평가판 버전의 경우에는 시작되지 않을 수도 있습니다.

해결 방법 1: 라이센스 서비스 업데이트 적용

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. Adobe Licensing 수리 도구를 다운로드합니다.

  3. 라이센싱 서비스 업데이트를 실행합니다.

    1. LicenseRecovery109.zip의 압축을 풉니다.

      중요: WinZip과 같은 유틸리티를 사용하여 zip 파일의 컨텐츠를 추출하십시오.
    2. LicenseRecover.exe를 두 번 클릭합니다.
  4. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.
  5. 해당 Adobe 애플리케이션을 시작합니다.

    중요: 패치가 Creative Suite 3 또는 4 제품, Acrobat 8 또는 9, Photoshop Elements 6, 7 또는 8, Director 및 Adobe Technical Communication Suite에 적용됩니다. 첫 번째 시도로 문제가 해결되지 않으면 패치를 다시 실행하고, 옵션 0을 입력하라는 메시지가 표시되면 입력합니다. 패치를 두 번 실행했는데도 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 2로 진행합니다.

해결 방법 2: FLEXnet Licensing Service를 [수동]으로 설정하고 서비스 시작

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [관리 도구]를 두 번 클릭합니다.
  3. [서비스]를 두 번 클릭합니다.
  4. [FLEXnet Licensing Service]를 두 번 클릭하여 [속성] 대화 상자를 엽니다.
  5. [시작 유형] 메뉴를 클릭한 다음 [수동]을 선택합니다.
  6. [적용]을 클릭합니다.
  7. [서비스 상태] 섹션에서 [시작]을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
  8. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭합니다.
  9. 열려 있는 모든 대화 상자를 닫습니다.
  10. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
 

참고: FLEXnet Licensing Service를 시작하려 할 때, "오류 5, 액세스가 거부되었습니다."라는 오류 메시지가 표시되면 다음을 수행하십시오.

  1. [시작] > [실행]을 선택하고 services.msc를 입력합니다.
  2. FLEXnet Licensing Service를 두 번 클릭합니다.
  3. [로그온] 탭을 클릭하고 [다음 계정으로 로그온]: [계정 지정]을 선택하고 계정을 지정합니다.
  4. [확인]을 클릭하고 [서비스] 창을 닫습니다.
  5. 시스템을 다시 시작하고, 해결 방법 2를 반복합니다.

해결 방법 3: FLEXnet 폴더 이름 변경

다음 위치에서 FLEXnet 폴더의 이름을 FLEXnetold로 변경합니다.

  • Windows XP의 경우:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • Windows Vista 또는 Windows 7:
    C:\ProgramData\FLEXnet 폴더

중요: 이 파일을 삭제하면 모든 유효 Adobe 시험판이 중단되고 남은 일수 동안 시험판을 사용할 수 없습니다.

 

해결 방법 4: FLEXnet 폴더에 대한 사용 권한을 재설정합니다.

모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다. FLEXnet 폴더에는 설치된 Adobe 응용 프로그램에 대한 라이선스 데이터가 포함되어 있습니다. FLEXnet 폴더에 대한 파일 권한을 조정하면 라이선스 정보를 제대로 작성할 수 있습니다. 운영 체제에서 FLEXnet 폴더(라이선스 서비스 데이터 포함)에 대한 사용 권한을 수정하려면 아래 지침을 따르십시오.

참고: 이 해결 방법을 이용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. Windows XP에서는 관리자 계정을 사용하여 로그인하십시오. Windows 7 및 Vista에서는 관리자 자격 증명을 입력하십시오.

Windows XP Professional의 경우

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [폴더 옵션]을 두 번 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  3. [고급 설정] 섹션의 하단으로 스크롤한 다음, [모든 사용자에게 동일한 폴더 공유 권한을 지정(권장)]의 선택을 해제합니다.
  4. [확인]을 클릭합니다.
  5. [제어판] 탐색기 창의 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
  7. [특성] 섹션에서 [읽기 전용]의 선택을 해제합니다.
  8. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [특성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  9. [보안] 탭을 클릭합니다.
  10. [관리자] 및 [시스템]이 표시되고, 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  11. [고급]을 클릭합니다.
  12. [여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  13. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  14. [관리자]를 선택합니다.
  15. [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
  17. [확인]을 클릭하여 [FLEXnet 속성] 대화 상자를 닫습니다.
  18. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
 

Windows XP Home의 경우

  1. 안전 모드로 다시 시작합니다.
    1. Windows를 다시 시작합니다.
    2. Windows가 시작되기 전에 F8을 누릅니다([고급 시작 옵션]과 같은 메시지가 표시될 때).
    3. 시작 옵션 목록에서 [안전 모드]를 선택합니다.

      • 바탕 화면의 각 모서리에 [안전 모드]가 표시되지 않으면 1.1 ~ 1.3단계를 반복하십시오.
      • 바탕 화면의 각 모서리에 [안전 모드]가 표시되면 로컬 시스템의 관리자로 로그인하십시오.
    4. 대화 상자에 Windows가 [안전 모드]로 실행되고 있다고 표시되면 [확인]을 클릭합니다.
  2. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  3. [폴더 옵션]을 두 번 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  4. [고급 설정] 섹션의 하단으로 스크롤한 다음, [모든 사용자에게 동일한 폴더 공유 권한을 지정(권장)]의 선택을 해제합니다.
  5. [확인]을 클릭합니다.
  6. [제어판] 탐색기 창의 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  7. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
  8. [특성] 섹션에서 [읽기 전용]의 선택을 해제합니다.
  9. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [특성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  10. [보안] 탭을 클릭합니다.
  11. [관리자] 및 [시스템]이 표시되고, 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  12. [고급]을 클릭합니다.
  13. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  14. [관리자]를 선택합니다.
  15. [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 선택합니다.
  17. [여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  18. [확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
  19. [확인]을 클릭하여 [FLEXnet 속성] 대화 상자를 닫습니다.
  20. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
 

Windows 7이나 Windows Vista의 경우

  1. [시작] > [컴퓨터]를 선택합니다.
  2. [구성] > [폴더 및 검색 옵션]을 선택한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  3. [고급 설정] 섹션의 하단으로 스크롤한 다음 [공유 마법사 사용(권장)] 옵션의 선택을 해제합니다.
  4. [확인]을 클릭합니다.
  5. [컴퓨터] 탐색기 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 [속성]을 선택합니다.
  7. [특성] 섹션에서 [읽기 전용]의 선택을 해제합니다.
  8. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [특성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  9. [보안] 탭을 클릭합니다.
  10. [관리자] 및 [시스템]이 표시되고, 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 되어 있지 않다면 다음을 수행합니다.
    1. [편집]을 클릭합니다.
    2. UAC(사용자 계정 컨트롤) 승격 프롬프트가 표시되면 지침에 따라 승인합니다.
    3. 필요한 변경 작업을 수행합니다.
  11. [고급]을 클릭합니다.
  12. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  13. [편집]을 클릭한 다음 UAC 승격 프롬프트가 나타나면 승인합니다.
  14. [소유자 변경] 섹션에서 [관리자]를 클릭합니다.
  15. [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 클릭합니다.
  17. [편집]을 클릭한 다음 UAC 승격 프롬프트가 나타나면 승인합니다.
  18. [여기에 표시된 권한으로 자식 개체 권한 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  19. [확인]을 클릭한 다음 [예]를 클릭합니다.
  20. [확인]을 클릭한 다음 [Windows 보안] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
  21. [확인]을 클릭하여 [FLEXnet 고급 보안 설정] 대화 상자를 닫습니다.
  22. [확인]을 클릭하여 [FLEXnet 속성] 대화 상자를 닫습니다.
  23. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
 

해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한 재설정 

해결 방법 4의 지침을 따르되, 다음 폴더에 적용합니다.

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

해결 방법 6: SQLite 기사 파일 제거

기사 파일은 특정 옵션이 활성화된 상태에서 클라이언트가 데이터베이스 파일에 액세스하는 특별한 상황에서만 존재합니다. 이 파일이 없을 경우에는 다음 해결 방법으로 계속하십시오.

  1. 탐색기를 사용하여 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache로 이동합니다.
  2. 있을 경우 cache.db-journal을 삭제합니다.
  3. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

해결 방법 7: (Vista만 해당) 가상화 및 비가상화 PCD와 caps 파일 동기화

Vista 인식 애플리케이션과 Vista 인식이 되지 않는 애플리케이션을 모두 가지고 있으면 파일이 C:\Program Files와 가상 보관 위치에서 동기화되지 않을 수 있습니다. 폴더를 동기화하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에서 "Adobe PCD" 폴더를 복사합니다.
  3. 이 폴더를 C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에 붙여넣습니다.
  4. 기존 파일을 교체/병합할지를 묻는 메시지가 표시되면 [예]를 선택합니다. 다음 대화 상자에서 모든 파일에 대해 [복사하는 파일로 대상 파일 덮어쓰기]를 선택합니다.
  5. 애플리케이션을 다시 실행합니다.
  6. 문제가 해결되지 않으면 같은 위치에서 찾아 같은 위치에 복사한 "caps" 폴더로 같은 작업을 수행합니다.

참고: 이 해결 방법을 사용하면 다른 Adobe 응용 프로그램은 물론 문제가 있는 응용 프로그램에서 일련 번호를 다시 물을 수 있습니다.

또는 가상 저장소에서 이러한 폴더의 이름을 변경하거나 이 폴더를 삭제하고 애플리케이션을 다시 실행하십시오.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe로 이동합니다.
  3. Adobe PCD 폴더의 이름을 AdobeoldPCD와 같은 다른 이름으로 변경하거나 해당 폴더를 삭제합니다.
  4. 애플리케이션을 실행합니다.
  5. 문제가 해결되지 않으면 caps 폴더로 같은 작업을 수행합니다.

위에서 제안한 방법으로 문제가 해결되지 않으면 가상 저장소\Adobe 레지스트리 키를 삭제합니다.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. 관리자로 Windows에 로그인합니다.
  3. [시작] > [모든 프로그램] > [보조프로그램] > [실행]을 선택하고 regedit를 입력합니다.
  4. [사용자 계정 컨트롤] 대화 상자에서 [계속] 단추를 클릭합니다.
  5. [파일] > [내보내기]를 선택하여 레지스트리의 백업 사본을 만듭니다. 백업에 이름을 지정하고 기억할 수 있는 위치에 저장합니다.
  6. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  7. [삭제]를 선택합니다. 레지스트리를 종료합니다.
  8. 애플리케이션을 실행합니다.

참고: 이 해결 방법을 사용하면 다른 Adobe 응용 프로그램은 물론 문제가 있는 응용 프로그램에서 일련 번호를 다시 물을 수 있습니다.

해결 방법 8: 재설치

경고! 이 프로세스에서는 Acrobat 8 및 9뿐만 아니라 모든 Adobe CS3 및 CS4 브랜드 소프트웨어를 완전히 제거했다가 다시 설치해야 합니다. Adobe 소프트웨어 설치에는 관리자 권한이 있어야 합니다. 관리자 계정에 로그인하여 아래 절차를 수행합니다. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [프로그램 및 기능](Windows 7/Vista) 또는 [프로그램 추가/제거](XP)를 두 번 클릭합니다.
  3. Adobe 제품을 선택하고 [변경/제거]를 클릭합니다.
  4. 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 제거합니다.
  5. 남은 Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 제품에 대해 3 및 4단계를 반복합니다.
  6. 다음 폴더를 삭제합니다.
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. [시작] > [종료]를 선택하고, [다시 시작]을 선택한 다음 [확인]을 클릭합니다.
  8. 원본 미디어에서 Adobe 제품을 설치합니다.
  9. Adobe 제품을 실행합니다.

해결 방법 9: Adobe 기술 지원에 문의

Adobe 기술 지원에서는 사용자의 시스템 로그를 받아 오류에 대한 추가 정보를 파악할 수 있습니다. 제공된 정보가 문제 해결에 도움이 되지 않을 경우 Adobe 기술 지원에 문의하십시오.

추가 정보

다음을 포함한 다양한 문제로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 설치 후 바로 오류가 발생하는 경우 운영 체제와 호환하도록 구성 요소를 업데이트해야 할 수 있습니다. 또는 사용자 시스템에 대해 구성 요소를 약간 다르게 구성해야 할 수 있습니다.
  • 애플리케이션이 전에 적어도 한 번 성공적으로 시작되었거나 과도하게 사용되었다면 시스템 리소스 관련 문제일 수 있습니다.  (원인에는 메모리 부족, 디스크 공간 부족 또는 여러 프로그램의 동시 실행 등이 포함됩니다.) 그 결과 라이센싱 시스템에 일시적으로 오류가 발생했거나 영구 라이센싱 데이터가 손상되었을 수 있습니다.
  • 설치 프로세스 중에 중단이 발생한 경우 라이센싱 시스템이 올바로 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 이전에 베타 버전 프로그램에 참여한 경우 만료되도록 설정된 임시 일련 번호를 보유하고 있을 수 있습니다. 그런 경우, " 제품에 대한 라이선스가 만료되었습니다." 오류 | CS4, CS5를 참조하십시오.

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