오류: “라이선스 작동이 중지되었습니다.” | Windows

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문제: “이 제품에 대한 라이선스 작동이 중지되었습니다.” 오류

참고:

이 문서는 Creative Suite 5.5 및 이전 버전에 적용됩니다.

Adobe 애플리케이션을 시작하려고 하면 “이 제품에 대한 라이선스 작동이 중지되었습니다.”라는 오류 메시지가 표시됩니까? 그렇다면 이 페이지의 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하십시오.

해결 방법

  해결 방법 1: 라이선스 서비스 업데이트를 적용합니다. 
  해결 방법 2: FLEXnet 라이선스 서비스를 [수동]으로 설정하고 서비스를 시작합니다.
  해결 방법 3: FLEXnet 폴더의 이름을 바꿉니다.
  해결 방법 4: 라이선스 서비스 데이터 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.
       Windows XP Professional의 경우
       Windows XP Home의 경우
       Windows 7 또는 Windows Vista의 경우
  해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한을 재설정합니다. 
  해결 방법 6: SQLite 저널링 파일을 제거합니다.
  해결 방법 7: (Vista만 해당) 가상화 및 가상화되지 않은 PCD 및 caps 파일을 동기화합니다.
  해결 방법 8: 다시 설치합니다.
 추가 정보

중요: 아래 해결 방법을 순서대로 수행합니다. 이전 해결 방법으로 문제가 해결된 경우 다음 해결 방법으로 진행하지 마십시오. 이러한 해결 방법 중에는 수행 후 라이선스 데이터를 다시 입력하거나 제품을 활성화해야 하는 경우가 있습니다. 또한 Adobe 소프트웨어 체험판이 시작되지 않도록 할 수 있습니다.

해결 방법 1: 라이선스 서비스 업데이트를 적용합니다.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.

  2. Adobe Licensing Repair Tool을 다운로드합니다.

  3. 다음과 같이 라이선스 서비스 업데이트를 실행합니다.

    1. LicenseRecovery109.zip의 압축을 풉니다.

      중요: WinZip과 같은 유틸리티를 사용하여 압축 파일의 압축을 푸십시오.
    2. LicenseRecover.exe를 더블 클릭합니다.
  4. 화면에 표시되는 안내를 따릅니다.

  5. Adobe 애플리케이션을 시작합니다.

    Important: 이 패치는 Creative Suite 3 또는 4 제품, Acrobat 8 또는 9, Photoshop Elements 6, 7 또는 8, Director 및 Adobe Technical Communication Suite에 적용됩니다. 첫 번째 시도에서 문제가 해결되지 않으면 패치를 다시 실행하고, 메시지가 표시되면 옵션 0을 입력하십시오. 패치를 두 번째로 실행한 후에도 문제가 지속되면 해결 방법 2로 진행하십시오.

해결 방법 2: FLEXnet 라이선스 서비스를 [수동]으로 설정하고 서비스를 시작합니다.

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [관리 도구]를 더블 클릭합니다.
  3. [서비스]를 더블 클릭합니다.
  4. [FLEXnet 라이선스 서비스]를 더블 클릭하여 [속성] 대화 상자를 엽니다.
  5. [시작 유형] 메뉴를 클릭한 다음 [수동]을 선택합니다.
  6. [적용]을 클릭합니다.
  7. [서비스 상태] 섹션에서 [시작]을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
  8. [적용] 및 [확인]을 차례로 클릭합니다.
  9. 열려 있는 모든 대화 상자를 닫습니다.
  10. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

참고: FLEXnet 라이선스 서비스를 시작하려고 할 때 “오류 5, 액세스 거부됨” 오류가 표시되면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. [시작] > [실행]을 선택하고 services.msc를 입력합니다.
  2. [FLEXnet 라이선스 서비스]를 더블 클릭합니다.
  3. [로그온] 탭을 클릭하고, [다음으로 로그온: 이 계정]을 선택하고 계정을 지정합니다.
  4. [확인]을 클릭하고 [서비스] 창을 닫습니다.
  5. 시스템을 재시작하고 해결 방법 2를 반복합니다.

해결 방법 3: FLEXnet 폴더의 이름을 바꿉니다.

다음 위치에서 FLEXnet 폴더의 이름을 FLEXnetold로 바꿉니다.

  • Windows XP의 경우:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • Windows Vista 또는 Windows 7의 경우:
    C:\ProgramData\FLEXnet folder

중요: 이 파일을 삭제하면 활성 Adobe 체험판이 중단되고 남은 일수가 손실됩니다. 

해결 방법 4: FLEXnet 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.

모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다. FLEXnet 폴더에는 설치된 Adobe 애플리케이션에 대한 라이선스 데이터가 포함되어 있습니다. FLEXnet 폴더에 대한 파일 권한을 조정하면 라이선스 정보가 올바르게 작성되도록 할 수 있습니다. 운영 체제에 대한 아래 지침에 따라 라이선스 서비스 데이터가 포함된 FLEXnet 폴더에 대한 권한을 수정하십시오.

참고: 이 해결 방법을 사용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. Windows XP의 경우 관리 계정을 사용하여 로그인합니다. Windows 7 및 Vista의 경우 관리 자격 증명을 입력합니다.

Windows XP Professional의 경우

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [폴더 옵션]을 더블 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  3. [고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 파일 공유 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
  4. [확인]을 클릭합니다.
  5. [제어판 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
  7. [속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
  8. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  9. [보안] 탭을 클릭합니다.
  10. [관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  11. [고급]을 클릭합니다.
  12. [모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  13. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  14. [관리자]를 선택합니다.
  15. [하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
  17. [확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
  18. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

Windows XP Home의 경우

  1. 안전 모드에서 재시작합니다.
    1. Windows를 재시작합니다.
    2. Windows가 시작되기 전에(고급 시작 옵션 등의 메시지가 표시될 때) F8을 누릅니다.
    3. 시작 옵션 목록에서 [안전 모드]를 선택합니다.

      • 바탕 화면의 각 모서리에 안전 모드가 나타나지 않으면 1.1~1.3단계를 반복합니다.
      • 바탕 화면의 각 모서리에 안전 모드가 나타나면 로컬 컴퓨터의 관리자로 로그인합니다.
    4. 대화 상자에 Windows가 안전 모드에서 실행 중이라고 표시되면 [확인]을 클릭합니다.
  2. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  3. [폴더 옵션]을 더블 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  4. [고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 파일 공유 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
  5. [확인]을 클릭합니다.
  6. [제어판 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  7. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
  8. [속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
  9. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  10. [보안] 탭을 클릭합니다.
  11. [관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  12. [고급]을 클릭합니다.
  13. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  14. [관리자]를 선택합니다.
  15. [하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 선택합니다.
  17. [모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  18. [확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
  19. [확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
  20. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

Windows 7 또는 Windows Vista의 경우

  1. [시작] > [컴퓨터]를 선택합니다.
  2. [정리] > [폴더 및 검색 옵션]을 선택한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
  3. [고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 공유 마법사 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
  4. [확인]을 클릭합니다.
  5. [컴퓨터 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [속성]을 선택합니다.
  7. [속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
  8. [적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
  9. [보안] 탭을 클릭합니다.
  10. [관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다. 설정되어 있지 않은 경우 다음 작업을 수행하십시오.
    1. [편집]을 클릭합니다.
    2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 권한 상승 메시지가 나타나면 지침에 따라 수락합니다.
    3. 필요한 변경 사항을 적용합니다.
  11. [고급]을 클릭합니다.
  12. [소유자] 탭을 클릭합니다.
  13. [편집]을 클릭한 다음 UAC 권한 상승 메시지가 나타나면 수락합니다.
  14. [소유자 변경] 섹션에서 [관리자]를 클릭합니다.
  15. [하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  16. [적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 클릭합니다.
  17. [편집]을 클릭한 다음 UAC 권한 상승 메시지가 나타나면 수락합니다.
  18. [모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
  19. [확인] 및 [예]를 차례로 클릭합니다.
  20. [확인]을 클릭한 다음 Windows [보안] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
  21. [확인]을 클릭하여 FLEXnet에 대한 [고급 보안 설정] 대화 상자를 닫습니다.
  22. [확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
  23. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한을 재설정합니다. 

해결 방법 4의 지침을 따르되 다음 폴더에 적용합니다.

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

해결 방법 6: SQLite 저널링 파일을 제거합니다.

저널링 파일은 특정 옵션이 활성화된 데이터베이스 파일에 클라이언트가 액세스하는 특정 상황에서만 존재합니다. 파일이 없으면 다음 해결 방법을 진행합니다.

  1. 탐색기를 사용하여 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache로 이동합니다.
  2. cache.db-journal이 있으면 삭제합니다.
  3. Adobe 애플리케이션을 실행합니다.

해결 방법 7: (Vista만 해당) 가상화 및 가상화되지 않은 PCD 및 caps 파일을 동기화합니다.

Vista 인식 애플리케이션과 Vista 비인식 애플리케이션이 모두 있으면 C:\Program Files 및 가상 저장소 위치에서 파일이 동기화되지 않을 수 있습니다. 폴더를 동기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에서 “Adobe PCD” 폴더를 복사합니다.
  3. 이 폴더를 C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에 붙여넣습니다.
  4. 기존 파일을 바꾸거나 병합하고자 하는 경우 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 다음 대화 상자에서 모든 파일에 대해 [복사 및 바꾸기]를 선택합니다.
  5. 애플리케이션을 다시 실행합니다.
  6. 문제가 지속되면 동일한 위치에 있는 “caps” 폴더를 찾아 동일한 위치에 복사하여 동일한 작업을 수행합니다.

참고: 이 해결 방법을 사용하면 문제 애플리케이션뿐만 아니라 다른 Adobe 애플리케이션에서 일련번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.

또는 가상 저장소에서 폴더의 이름을 바꾸거나 폴더를 삭제하고 애플리케이션을 다시 시작할 수 있습니다.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe로 이동합니다.
  3. Adobe PCD 폴더의 이름을 다른 이름(예: AdobeoldPCD)으로 바꾸거나 이 폴더를 삭제합니다.
  4. 애플리케이션을 실행합니다.
  5. 문제가 지속되면 caps 폴더에 대해 동일한 작업을 수행합니다.

위 제안으로 문제가 해결되지 않는 경우 다음과 같이 virtual store\Adobe 레지스트리 키를 삭제합니다.

  1. 모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
  2. 관리자로 Windows에 로그인합니다.
  3. [시작] > [모든 프로그램] > [보조 프로그램] > [실행]을 선택하고 regedit을 입력합니다.
  4. [사용자 계정 컨트롤] 대화 상자에서 [계속] 버튼을 클릭합니다.
  5. [파일] > [내보내기]를 선택하여 레지스트리의 백업 사본을 만듭니다. 백업 이름을 지정하고 기억할 수 있는 위치에 백업을 저장합니다.
  6. HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  7. [삭제]를 선택합니다. 레지스트리를 종료합니다.
  8. 애플리케이션을 실행합니다.

참고: 이 해결 방법을 사용하면 문제 애플리케이션뿐만 아니라 다른 Adobe 애플리케이션에서 일련번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.

해결 방법 8: 다시 설치합니다.

경고!이 프로세스를 사용하려면 모든 Adobe CS3 및 CS4 브랜드 소프트웨어와 Acrobat 8 및 9를 완전히 제거하고 다시 설치해야 합니다. Adobe 소프트웨어를 설치하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 계정으로 로그인하여 아래 단계를 수행하십시오. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.

  1. [시작] > [제어판]을 선택합니다.
  2. [기능 및 프로그램](Windows 7/Vista) 또는 [프로그램 추가/제거](XP)를 더블 클릭합니다.
  3. Adobe 제품을 선택하고 [변경/제거]를 클릭합니다.
  4. 화면의 지시를 따라 소프트웨어를 제거합니다.
  5. 나머지 Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 제품에 대해 3단계와 4단계를 반복합니다.

  6. 다음 폴더를 삭제합니다.
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. [시작] > [종료]를 선택하고, [재시작]을 선택하고, [확인]을 클릭합니다.
  8. 원본 미디어로 Adobe 제품을 설치합니다.
  9. Adobe 제품을 실행합니다.

추가 정보

이 오류가 발생하는 원인으로는 다음을 포함하여 다양한 문제가 있습니다.

  • 설치 직후 오류가 발생하면 구성 요소를 운영 체제와 호환되도록 업데이트해야 하는 경우가 있습니다. 또는 구성 요소는 시스템에 대해 약간 다른 구성이 필요합니다.
  • 애플리케이션이 이전에 한 번 이상 성공적으로 시작되었거나 사용량이 많았던 경우 시스템 리소스와 관련된 문제일 수 있습니다.  (메모리 부족, 디스크 공간 부족 또는 여러 프로그램의 동시 실행 등이 원인입니다.) 그 결과 라이선스 시스템의 일시적인 오류 또는 영구 라이선스 데이터의 손상이 발생할 수 있습니다.
  • 설치 프로세스 중에 중단이 발생하면 라이선스 시스템이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 이전에 프리릴리스 프로그램에 참여한 경우, 만료되도록 설정된 임시 일련번호가 있을 수 있습니다. 그렇다면 오류 “이 제품에 대한 라이선스가 만료되었습니다.” | CS4, CS5를 참조하십시오.
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