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문제: “이 제품에 대한 라이선스 작동이 중지되었습니다.” 오류
이 문서는 Creative Suite 5.5 및 이전 버전에 적용됩니다.
Adobe 애플리케이션을 시작하려고 하면 “이 제품에 대한 라이선스 작동이 중지되었습니다.”라는 오류 메시지가 표시됩니까? 그렇다면 이 페이지의 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하십시오.
해결 방법
해결 방법 1: 라이선스 서비스 업데이트를 적용합니다.
해결 방법 2: FLEXnet 라이선스 서비스를 [수동]으로 설정하고 서비스를 시작합니다.
해결 방법 3: FLEXnet 폴더의 이름을 바꿉니다.
해결 방법 4: 라이선스 서비스 데이터 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.
Windows XP Professional의 경우
Windows XP Home의 경우
Windows 7 또는 Windows Vista의 경우
해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.
해결 방법 6: SQLite 저널링 파일을 제거합니다.
해결 방법 7: (Vista만 해당) 가상화 및 가상화되지 않은 PCD 및 caps 파일을 동기화합니다.
해결 방법 8: 다시 설치합니다.
추가 정보
중요: 아래 해결 방법을 순서대로 수행합니다. 이전 해결 방법으로 문제가 해결된 경우 다음 해결 방법으로 진행하지 마십시오. 이러한 해결 방법 중에는 수행 후 라이선스 데이터를 다시 입력하거나 제품을 활성화해야 하는 경우가 있습니다. 또한 Adobe 소프트웨어 체험판이 시작되지 않도록 할 수 있습니다.
해결 방법 1: 라이선스 서비스 업데이트를 적용합니다.
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모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
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Adobe Licensing Repair Tool을 다운로드합니다.
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다음과 같이 라이선스 서비스 업데이트를 실행합니다.
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LicenseRecovery109.zip의 압축을 풉니다.
중요: WinZip과 같은 유틸리티를 사용하여 압축 파일의 압축을 푸십시오. -
LicenseRecover.exe를 더블 클릭합니다.
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화면에 표시되는 안내를 따릅니다.
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Adobe 애플리케이션을 시작합니다.
Important: 이 패치는 Creative Suite 3 또는 4 제품, Acrobat 8 또는 9, Photoshop Elements 6, 7 또는 8, Director 및 Adobe Technical Communication Suite에 적용됩니다. 첫 번째 시도에서 문제가 해결되지 않으면 패치를 다시 실행하고, 메시지가 표시되면 옵션 0을 입력하십시오. 패치를 두 번째로 실행한 후에도 문제가 지속되면 해결 방법 2로 진행하십시오.
해결 방법 2: FLEXnet 라이선스 서비스를 [수동]으로 설정하고 서비스를 시작합니다.
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[시작] > [제어판]을 선택합니다.
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[관리 도구]를 더블 클릭합니다.
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[서비스]를 더블 클릭합니다.
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[FLEXnet 라이선스 서비스]를 더블 클릭하여 [속성] 대화 상자를 엽니다.
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[시작 유형] 메뉴를 클릭한 다음 [수동]을 선택합니다.
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[적용]을 클릭합니다.
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[서비스 상태] 섹션에서 [시작]을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
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[적용] 및 [확인]을 차례로 클릭합니다.
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열려 있는 모든 대화 상자를 닫습니다.
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Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
참고: FLEXnet 라이선스 서비스를 시작하려고 할 때 “오류 5, 액세스 거부됨” 오류가 표시되면 다음 작업을 수행하십시오.
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[시작] > [실행]을 선택하고 services.msc를 입력합니다.
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[FLEXnet 라이선스 서비스]를 더블 클릭합니다.
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[로그온] 탭을 클릭하고, [다음으로 로그온: 이 계정]을 선택하고 계정을 지정합니다.
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[확인]을 클릭하고 [서비스] 창을 닫습니다.
-
시스템을 재시작하고 해결 방법 2를 반복합니다.
해결 방법 3: FLEXnet 폴더의 이름을 바꿉니다.
다음 위치에서 FLEXnet 폴더의 이름을 FLEXnetold로 바꿉니다.
- Windows XP의 경우:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- Windows Vista 또는 Windows 7의 경우:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
중요: 이 파일을 삭제하면 활성 Adobe 체험판이 중단되고 남은 일수가 손실됩니다.
해결 방법 4: FLEXnet 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.
모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다. FLEXnet 폴더에는 설치된 Adobe 애플리케이션에 대한 라이선스 데이터가 포함되어 있습니다. FLEXnet 폴더에 대한 파일 권한을 조정하면 라이선스 정보가 올바르게 작성되도록 할 수 있습니다. 운영 체제에 대한 아래 지침에 따라 라이선스 서비스 데이터가 포함된 FLEXnet 폴더에 대한 권한을 수정하십시오.
참고: 이 해결 방법을 사용하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다. Windows XP의 경우 관리 계정을 사용하여 로그인합니다. Windows 7 및 Vista의 경우 관리 자격 증명을 입력합니다.
Windows XP Professional의 경우
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[시작] > [제어판]을 선택합니다.
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[폴더 옵션]을 더블 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
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[고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 파일 공유 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
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[확인]을 클릭합니다.
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[제어판 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
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[속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
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[적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
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[보안] 탭을 클릭합니다.
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[관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
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[고급]을 클릭합니다.
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[모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[소유자] 탭을 클릭합니다.
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[관리자]를 선택합니다.
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[하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
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[확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
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Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
Windows XP Home의 경우
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안전 모드에서 재시작합니다.
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Windows를 재시작합니다.
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Windows가 시작되기 전에(고급 시작 옵션 등의 메시지가 표시될 때) F8을 누릅니다.
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시작 옵션 목록에서 [안전 모드]를 선택합니다.
- 바탕 화면의 각 모서리에 안전 모드가 나타나지 않으면 1.1~1.3단계를 반복합니다.
- 바탕 화면의 각 모서리에 안전 모드가 나타나면 로컬 컴퓨터의 관리자로 로그인합니다.
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대화 상자에 Windows가 안전 모드에서 실행 중이라고 표시되면 [확인]을 클릭합니다.
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[시작] > [제어판]을 선택합니다.
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[폴더 옵션]을 더블 클릭한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
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[고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 파일 공유 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
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[확인]을 클릭합니다.
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[제어판 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [속성]을 선택합니다.
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[속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
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[적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
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[보안] 탭을 클릭합니다.
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[관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다.
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[고급]을 클릭합니다.
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[소유자] 탭을 클릭합니다.
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[관리자]를 선택합니다.
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[하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 선택합니다.
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[모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[확인]을 클릭한 다음 [보안] 대화 상자에서 [예]를 클릭합니다.
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[확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
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Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
Windows 7 또는 Windows Vista의 경우
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[시작] > [컴퓨터]를 선택합니다.
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[정리] > [폴더 및 검색 옵션]을 선택한 다음 [보기] 탭을 클릭합니다.
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[고급 설정] 섹션 하단으로 스크롤한 다음 [단순 공유 마법사 사용(권장)] 옵션을 선택 해제합니다.
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[확인]을 클릭합니다.
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[컴퓨터 탐색기] 창에서 주소 표시줄을 클릭하고 %ALLUSERSPROFILE%를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
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FLEXnet 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [속성]을 선택합니다.
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[속성] 섹션에서 [읽기 전용]을 선택 해제합니다.
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[적용]을 클릭한 다음 [확인]을 클릭하여 [속성 변경 확인] 대화 상자를 닫습니다.
-
[보안] 탭을 클릭합니다.
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[관리자] 및 [시스템]이 목록에 있으며 보안 권한이 [모든 권한]으로 설정되어 있는지 확인합니다. 설정되어 있지 않은 경우 다음 작업을 수행하십시오.
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[편집]을 클릭합니다.
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사용자 계정 컨트롤(UAC) 권한 상승 메시지가 나타나면 지침에 따라 수락합니다.
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필요한 변경 사항을 적용합니다.
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[고급]을 클릭합니다.
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[소유자] 탭을 클릭합니다.
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[편집]을 클릭한 다음 UAC 권한 상승 메시지가 나타나면 수락합니다.
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[소유자 변경] 섹션에서 [관리자]를 클릭합니다.
-
[하위 컨테이너 및 오브젝트의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[적용]을 클릭하고 [권한] 탭을 클릭합니다.
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[편집]을 클릭한 다음 UAC 권한 상승 메시지가 나타나면 수락합니다.
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[모든 하위 오브젝트에 대한 권한 항목을 여기에 표시된 하위 오브젝트 적용 항목으로 바꾸기] 옵션을 선택합니다.
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[확인] 및 [예]를 차례로 클릭합니다.
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[확인]을 클릭한 다음 Windows [보안] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
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[확인]을 클릭하여 FLEXnet에 대한 [고급 보안 설정] 대화 상자를 닫습니다.
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[확인]을 클릭하여 FLEXnet [속성] 대화 상자를 닫습니다.
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Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
해결 방법 5: Adobe PCD 폴더에 대한 권한을 재설정합니다.
해결 방법 4의 지침을 따르되 다음 폴더에 적용합니다.
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
해결 방법 6: SQLite 저널링 파일을 제거합니다.
저널링 파일은 특정 옵션이 활성화된 데이터베이스 파일에 클라이언트가 액세스하는 특정 상황에서만 존재합니다. 파일이 없으면 다음 해결 방법을 진행합니다.
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탐색기를 사용하여 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache로 이동합니다.
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cache.db-journal이 있으면 삭제합니다.
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Adobe 애플리케이션을 실행합니다.
해결 방법 7: (Vista만 해당) 가상화 및 가상화되지 않은 PCD 및 caps 파일을 동기화합니다.
Vista 인식 애플리케이션과 Vista 비인식 애플리케이션이 모두 있으면 C:\Program Files 및 가상 저장소 위치에서 파일이 동기화되지 않을 수 있습니다. 폴더를 동기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.
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모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
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C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에서 “Adobe PCD” 폴더를 복사합니다.
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이 폴더를 C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe에 붙여넣습니다.
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기존 파일을 바꾸거나 병합하고자 하는 경우 메시지가 표시되면 예를 선택합니다. 다음 대화 상자에서 모든 파일에 대해 [복사 및 바꾸기]를 선택합니다.
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애플리케이션을 다시 실행합니다.
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문제가 지속되면 동일한 위치에 있는 “caps” 폴더를 찾아 동일한 위치에 복사하여 동일한 작업을 수행합니다.
참고: 이 해결 방법을 사용하면 문제 애플리케이션뿐만 아니라 다른 Adobe 애플리케이션에서 일련번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
또는 가상 저장소에서 폴더의 이름을 바꾸거나 폴더를 삭제하고 애플리케이션을 다시 시작할 수 있습니다.
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모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
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C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe로 이동합니다.
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Adobe PCD 폴더의 이름을 다른 이름(예: AdobeoldPCD)으로 바꾸거나 이 폴더를 삭제합니다.
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애플리케이션을 실행합니다.
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문제가 지속되면 caps 폴더에 대해 동일한 작업을 수행합니다.
위 제안으로 문제가 해결되지 않는 경우 다음과 같이 virtual store\Adobe 레지스트리 키를 삭제합니다.
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모든 Adobe 애플리케이션을 닫습니다.
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관리자로 Windows에 로그인합니다.
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[시작] > [모든 프로그램] > [보조 프로그램] > [실행]을 선택하고 regedit을 입력합니다.
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[사용자 계정 컨트롤] 대화 상자에서 [계속] 버튼을 클릭합니다.
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[파일] > [내보내기]를 선택하여 레지스트리의 백업 사본을 만듭니다. 백업 이름을 지정하고 기억할 수 있는 위치에 백업을 저장합니다.
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HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
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[삭제]를 선택합니다. 레지스트리를 종료합니다.
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애플리케이션을 실행합니다.
참고: 이 해결 방법을 사용하면 문제 애플리케이션뿐만 아니라 다른 Adobe 애플리케이션에서 일련번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
해결 방법 8: 다시 설치합니다.
경고!이 프로세스를 사용하려면 모든 Adobe CS3 및 CS4 브랜드 소프트웨어와 Acrobat 8 및 9를 완전히 제거하고 다시 설치해야 합니다. Adobe 소프트웨어를 설치하려면 관리자 권한이 필요합니다. 관리자 계정으로 로그인하여 아래 단계를 수행하십시오. 자세한 내용은 운영 체제 설명서를 참조하십시오.
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[시작] > [제어판]을 선택합니다.
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[기능 및 프로그램](Windows 7/Vista) 또는 [프로그램 추가/제거](XP)를 더블 클릭합니다.
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Adobe 제품을 선택하고 [변경/제거]를 클릭합니다.
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화면의 지시를 따라 소프트웨어를 제거합니다.
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나머지 Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 제품에 대해 3단계와 4단계를 반복합니다.
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다음 폴더를 삭제합니다.
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup -
[시작] > [종료]를 선택하고, [재시작]을 선택하고, [확인]을 클릭합니다.
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원본 미디어로 Adobe 제품을 설치합니다.
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Adobe 제품을 실행합니다.
추가 정보
이 오류가 발생하는 원인으로는 다음을 포함하여 다양한 문제가 있습니다.
- 설치 직후 오류가 발생하면 구성 요소를 운영 체제와 호환되도록 업데이트해야 하는 경우가 있습니다. 또는 구성 요소는 시스템에 대해 약간 다른 구성이 필요합니다.
- 애플리케이션이 이전에 한 번 이상 성공적으로 시작되었거나 사용량이 많았던 경우 시스템 리소스와 관련된 문제일 수 있습니다. (메모리 부족, 디스크 공간 부족 또는 여러 프로그램의 동시 실행 등이 원인입니다.) 그 결과 라이선스 시스템의 일시적인 오류 또는 영구 라이선스 데이터의 손상이 발생할 수 있습니다.
- 설치 프로세스 중에 중단이 발생하면 라이선스 시스템이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.
- 이전에 프리릴리스 프로그램에 참여한 경우, 만료되도록 설정된 임시 일련번호가 있을 수 있습니다. 그렇다면 오류 “이 제품에 대한 라이선스가 만료되었습니다.” | CS4, CS5를 참조하십시오.