Creative Suite 제품 설치 로그 정보

Adobe Creative Suite 3 및 Adobe Creative Suite 4 설치 프로그램은 해당 동작을 로그에 기록합니다. 이러한 로그는 설치 중에 특정 오류가 발생했는지 여부를 확인하는 데 유용할 수 있습니다. 자동 설치의 경우 로그 파일이 오류 메시지를 기록하는 유일한 위치가 됩니다.

Creative Suite의 최신 버전이 있습니까?

CS5, CS5.5 및 CS6 로그 파일에 대한 자세한 내용은 로그 파일로 설치 문제 해결 | CS를 참조하십시오.

Creative Cloud가 있습니까?

Creative Cloud 로그 파일에 대한 자세한 내용은 로그 파일로 설치 문제 해결 | CC를 참조하십시오.

Analyze Creative Suite 3 및 Creative Suite 4 제품 설치 로그

  1. 다음 폴더 중 하나에서 로그 파일을 탐색합니다.

    • Windows 32비트(XP, Vista, 7): \Program Files\Common Files\Adobe\Installers\
    • Windows 64비트(XP, Vista, 7): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers\
    • Mac OS: /Library/Logs/Adobe/Installers/

    로그 파일 이름에 제품 이름과 설치 날짜(CS4) 또는 제품 이름만(CS3) 포함되고 그 뒤에 “.log.gz.”가 옵니다. 확장명 .gz는 압축된 형식임을 나타냅니다.

  2. Winzip 또는 StuffIt와 같은 압축 해제 유틸리티를 사용하여 .gz 파일의 압축을 풉니다. 압축을 푼 로그 파일은 일반 텍스트 파일입니다.

  3. WordPad(Windows) 또는 TextEdit(Mac OS)와 같은 텍스트 편집기에서 .log 파일을 엽니다.

    참고: (Mac OS) 기본적으로 로그 파일은 콘솔에서 열립니다. Command+A를 눌러 모든 텍스트를 선택하고 복사한 후 텍스트 편집기에 붙여넣은 다음 계속합니다.

  4. 다음 값을 검색합니다.

    • Return value 3
    • 오류
    • FATAL

    참고: 검색 값 ERROR 및 FATAL은 대소문자를 구분합니다. “Return value 3” 값은 Windows 기반 문제 해결만 적용합니다.

    여러 개의 오류를 찾는 경우가 있습니다. 오류 메시지는 다음과 같이 표시됩니다(강조가 추가됨).


    Return value 3:
    소속된 부서의 기술 지원 담당자에게 문의하십시오. 수행 끝 9:14:12: RemoveExistingProducts. Return value 3.

    오류 설명은 값 Return value 3 앞에 표시됩니다.

    ERROR:
    기본 설치 언어가 올바르지 않기 때문에 처음 지원되는 언어로 돌아가지 못했습니다.

    오류 설명은 값 ERROR 뒤에 표시됩니다.

    FATAL:
    [ 차단 오류로 인해 설치를 종료합니다. Exit code: 7

    오류 설명은 값 FATAL 뒤에 표시됩니다.
     

     

  5. Adobe 지원 페이지에서 각 오류 메시지에 대한 해결 방법을 검색합니다.

    검색 문자열에서 경로 및 컴퓨터 특정 정보를 생략합니다. 이전 오류에 대해서는 예를 들면, “오류 1714. 이전 버전의 Adobe Flash Player 9 ActiveX를 제거할 수 없습니다.”를 검색합니다. “기본 설치 언어가 올바르지 않으므로 첫 번째 지원 언어로 돌아가지 못했습니다.” 또는 “차단 오류로 인해 설치를 종료합니다. 종료 코드: 7”을 검색합니다.

아직도 도움이 필요하십니까?

Adobe 지원 페이지에서 해결 방법을 찾을 수 없는 경우 Adobe 지원에 문의합니다.

Adobe 제품 포럼을 방문할 수도 있습니다.

 

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