Creative Cloud 앱에서 일련 번호를 요구할 때 문제 해결

Adobe 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

두 개의 Adobe 로고가 표시되는 경우, 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는 것입니다. 응용 프로그램에 로그인해 보십시오.

로그인하는 데 여전히 문제가 있으면 이 링크를 클릭하십시오.

테스트에 성공했다는 메시지가 표시된다면 활성화 서버에 대한 액세스 권한을 보유하고 있는 것입니다. 이제 소프트웨어에 로그인해 보십시오.

Creative Cloud 데스크탑 아이콘 을 클릭하여 작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 막대(macOS)에서 앱을 실행합니다. 

프로필 메뉴에서 로그아웃을 클릭합니다.

Adobe ID를 사용하여 다시 로그인합니다.

오른쪽 상단에 있는 세로로 된 세 점 아이콘 을 클릭합니다.

팝업 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다.

최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하지 않는 경우에는 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 업데이트를 클릭합니다.

https://accounts.adobe.com/ko에 로그인합니다. 로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

상단의 탐색 막대에서 플랜 탭을 클릭합니다.

내 플랜 섹션에서 플랜 관리를 클릭합니다.

플랜 세부 정보 페이지의 플랜 및 결제 아래에서 결제 관리를 클릭하십시오.

신용 카드 또는 직불 카드 번호, 만료일, 청구 주소 및 전화 번호가 공백이나 대시 없이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오. 청구 정보 업데이트에 대한 도움을 받으십시오.

참고:

법인 카드를 사용하십니까? 본인이 아닌 카드 소지자의 이름과 청구 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 카드 소지자나 회계 부서에 문의하여 올바른 이름과 청구 주소를 확인하십시오.

상단의 탐색 막대에서 커뮤니케이션을 클릭합니다.

왼쪽 창에서 마케팅 커뮤니케이션을 클릭합니다. 그런 다음, 커뮤니케이션 기본 설정 섹션에서 귀하의 우편 주소가 올바르고 귀하의 계정 지불 카드와 연결된 주소와 동일한지 확인하십시오.

https://accounts.adobe.com/ko에 로그인합니다. 로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

메시지가 나타나면 생년월일을 입력하고 업데이트를 클릭합니다.

Creative Cloud 사용 자격 요건을 충족하지 않는 연령인 경우 입력한 생년월일은 수락되지 않습니다. 오류: Creative Cloud를 사용할 수 없습니다를 참조하십시오.

생년월일을 변경하려면 브라우저 캐시를 지우고(브라우저 지침 설명서 참조) 다시 시도하거나, 다른 브라우저로 시도하십시오. 생년월일을 새로 입력하기 위해 24시간을 기다려야 할 수도 있습니다.

Creative Cloud 데스크탑 아이콘 을 클릭하여 작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 막대(macOS)에서 앱을 실행합니다.

오른쪽 위 모서리에 있는 세 개의 세로 점 아이콘을 클릭한 후 환경 설정을 선택합니다.

Creative Cloud를 선택한 다음 앱 탭을 클릭합니다.

앱 언어 아래에서 영어(국제)를 선택합니다.