Creative Cloud 앱에서 일련번호를 요청하는 경우 문제 해결

Adobe 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.

두 개의 Adobe 로고가 표시된다면 활성화 서버에 대한 액세스 권한이 있는 것입니다. 애플리케이션에 로그인해 보십시오.

로그인하는 데 여전히 문제가 있으면 이 링크를 선택하십시오.

테스트에 성공했다는 메시지가 표시된다면 활성화 서버에 대한 액세스 권한을 보유하고 있는 것입니다. 이제 소프트웨어에 다시 로그인합니다.

작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 모음(macOS)에서 Creative Cloud 데스크탑 아이콘()을 선택하여 앱을 실행합니다. 

프로필 메뉴에서 로그아웃을 선택합니다.

Adobe ID를 사용하여 다시 로그인합니다.

오른쪽 상단에 있는 세 개의 세로 점 아이콘()을 선택합니다.

팝업 메뉴에서 앱 업데이트 확인을 선택합니다.

최신 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱을 사용하지 않는 경우에는 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 업데이트를 선택합니다.

https://account.adobe.com/plans로 이동합니다. 로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

플랜 창에서 청구 및 결제 편집을 선택합니다.

청구 및 결제 세부 사항을 확인하려면 편집을 선택합니다.

신용 카드 또는 직불 카드 번호, 만료일, 청구 주소 및 전화 번호가 공백이나 대시 없이 올바르게 입력되었는지 확인하십시오.

결제 세부 사항이 올바르면 창을 닫습니다.

결제 세부 사항이 올바르지 않은 경우 새 세부 정보를 추가하고 저장을 선택합니다. 

다른 문제가 있는 경우 결제 정보 업데이트에 대한 도움을 받을 수도 있습니다.

https://account.adobe.com에 로그인합니다. 로그인하는 데 문제가 있으면 Adobe ID 계정 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

메시지가 나타나면 생년월일을 입력하고 업데이트를 선택합니다.

Creative Cloud 사용 자격 요건을 충족하지 않는 연령인 경우 입력한 생년월일은 수락되지 않습니다. 오류: Creative Cloud 사용 자격 대상에 해당되지 않음을 참조하십시오.

생년월일을 변경하려면 브라우저 캐시를 지우고(해당 브라우저의 설명서 참조) 다시 시도하십시오. 또는 다른 브라우저를 사용해 보십시오. 생년월일을 새로 입력할 수 있게 되기까지 24시간을 기다려야 할 수도 있습니다.

작업 표시줄(Windows) 또는 메뉴 모음(macOS)에서 Creative Cloud 데스크탑 아이콘()을 선택하여 앱을 실행합니다.

오른쪽 위 모서리에 있는 세 개의 세로 점 아이콘()을 선택한 후 환경 설정을 선택합니다.

Creative Cloud를 선택한 다음 앱 탭을 선택합니다.

앱 언어에서 영어(국제)를 선택합니다.