Adobe ID가 두 개 이상 있다면 올바른 ID로 계정에 로그인했는지 확인하십시오. 올바른 ID로 로그인하지 않은 경우 로그아웃한 다음 Creative Cloud 데스크탑 앱에 로그인합니다. 자세한 내용은 구매 후 체험판 모드가 표시되지 않도록 Creative Cloud 중지를 참조하십시오.

컴퓨터에서 앱을 제거해도 해당 라이선스는 비활성화되지 않습니다. 새 컴퓨터에 앱을 설치할 수도 있습니다. 로그인하라는 메시지가 표시되면 화면의 지침에 따라 이전 컴퓨터에서 앱을 비활성화합니다. 

여전히 문제가 있습니까? 활성화 및 비활성화 문제 해결을 참조하십시오.

활성화 중 디바이스에 저장된 정보

활성화는 다음 위치에서 컴퓨터의 시스템 하드 드라이브에 인코딩된 양식으로 라이선스에 대한 정보를 저장합니다.

활성화 중 Adobe로 전송되는 정보

다음 유형의 정보가 활성화 중에 Adobe로 전송될 수 있습니다.

식별자 (ID)

• 사용 중인 시스템 및 소프트웨어용으로 구입한 사용권에 대해 고유한 ID(Adobe에서 생성). 이러한 ID는 시스템을 찾거나 사용자를 개인적으로 식별하는 데 사용될 수 없습니다.
• Adobe 소프트웨어 설치, 업데이트 또는 사용의 일부로 Adobe에 로그인한 경우 사용자의 Adobe ID입니다. Adobe ID는 사용자의 신원을 확인하고, Adobe 계정을 만들거나 사용하는 동안 Adobe에 제공한 모든 정보에 연결됩니다. 귀하 또는 귀사에서 앞으로 관리자나 다른 공인 담당자를 둘 예정인 경우 해당 담당자의 Adobe ID도 Adobe에 제출해야 할 수 있습니다.

운영 체제 정보

• 운영 체제 유형 및 버전
• 사용 중인 로케일 (언어 및 쓰기 시스템)
• 로컬 시스템 시간 (표준 시간대 포함)
• 시스템 ID
• 컴퓨터 이름

애플리케이션 정보

• 애플리케이션 이름 및 버전
• 사용 중인 로케일 (언어 및 쓰기 시스템)
• Internet Explorer 버전