마지막 업데이트 날짜
2024년 3월 12일
발신자가 파일을 Adobe Sign에 업로드하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. "문서를 축소할 수 없으므로 Adobe Sign에서 계약을 만들 수 없습니다."
환경
Adobe Sign 전송 화면
원인
이는 문서별 문제입니다. Adobe Sign 웹 앱에 업로드할 때 파일이 제대로 처리 및 렌더링되지 않을 수 있는 이유는 다음과 같습니다.
- PDF 또는 파일이 손상되었습니다.
- 파일 형식을 인식할 수 없습니다.
- PDF가 Adobe가 아닌 프로그램에서 만들어졌습니다.
- 동적 PDF가 Adobe Life Cycle Designer 또는 Adobe InDesign 등을 사용하여 만들어졌습니다.
- 암호를 통해 보호된 문서입니다.
- 포함된 이미지/레이어 또는 기타 아티팩트가 너무 많아 간헐적으로 다양한 처리 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법
이 오류를 해결하려면 Adobe Acrobat을 사용하여 원본 PDF를 병합하세요.
병합이란?
병합을 사용하면 서명 주석의 모양을 페이지 콘텐츠로 푸시하여 대화형 요소를 효과적으로 삭제할 수 있지만 시각적 모양은 유지할 수 있습니다. Adobe 'PDF로 인쇄' 기능을 사용하면 문서가 병합되고 모든 설정이 기본값으로 재설정됩니다.
PDF 병합 단계(Adobe Acrobat 사용)
- PDF를 Adobe Acrobat에서 엽니다(Adobe InDesign 또는 Adobe Reader 아님).
- 파일 > 인쇄 > "Adobe PDF"를 프린터로 선택 > 확인을 클릭합니다.
- 새 인쇄를 저장하라는 메시지가 표시됩니다. 힌트: 다른 파일 이름을 사용하세요.
- 그러면 더 이상 문제가 발생하지 않고 이 새로 병합된 PDF 문서를 업로드할 수 있습니다.
참고:
문서를 "인쇄"하는 동안에는 아무 것도 건드리지 마세요. 추가 오류가 생길 수 있습니다.
추가 정보
서명용으로 지원되는 문서 형식을 참조하세요.
- Adobe PDF(.pdf)
- Microsoft Word(.doc 및 .docx)
- Microsoft Excel(.xls 및 .xlsx)
- Microsoft PowerPoint(.ppt 및 .pptx)
- 텍스트(.txt)
- 서식 있는 텍스트(.rtf)
- 그래픽(.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp 및 .png)
- 웹(.htm 또는 .html)
