용어
마지막 업데이트 날짜
2025년 3월 4일
Adobe 제품 및 서비스의 지원 타임라인에 대해 알아보십시오.
어도비 지원 범위
원하시는 지원 내용에 따라 창구에서 안내가 가능한 경우와 불가능한 경우가 있습니다. 아래 표를 참조 하시기 바랍니다. 또한, 기본적으로 지원 대상이 되는 앱 버전과 사용 중인 환경이 지원 대상 시스템 구성 요구 사항을 충족하는 경우에 한정됩니다.
참고:
문제가 발생했을 때 스스로 해결하거나, 지원 창구에서 안내할 수 없는 내용(아래 참조)의 경우, 아래의 문서나 교육 자료를 활용해 주세요.
- 도움말 페이지 참조
- 지원 커뮤니티에서 질문하거나 유사한 질문 찾기
- 학습 비디오로 배우기
- Creative Cloud 도장의 동영상으로 학습하기 온라인 강좌(아도비 기조) 참여하기 인증된 학교에서 학습하기
| 원하시는 지원 내용 | 지원 가능 여부 | 질문 예시 |
|---|---|---|
| 기본적인 제품 사용법에 관한 질문 | O |
|
| 제품의 불량 | O |
|
| 제품 기능이 의도하지 않은 동작을 일으키는 문제 | O |
|
| 제품 기능 개선 요청 | O |
|
| 고객의 이미지 실현 (작품 제작) | X |
|
| 회사를 위한 결과물 (컨설팅) | X |
|
| 창의성을 요구하는 대학 졸업 작품 | X |
|
| 작성된 데이터가 제대로 작동하지 않아서 조사해 주세요. | X |
|
| 찾고 있는 데이터가 없어요. | X |
|
인터넷 검색이나 입력이 잘 되지 않아요. |
X |
|
지원 대상이 되는 앱의 버전
지원 대상 버전은 제품에 따라 다르며, 장구에서 안내가 가능한 경우와 불가능한 경우가 있습니다. 또 한, 기본적으로 아도비의 지원 범위에 대해 에 기재된 지원 대상 내용과, 사용 중인 환경이 지원 대상 의 필수 시스템 구성을 충족하는 경우에 한정됩니다.
- Creative Cloud와 같은 구독 서비스의 경우, 현행 버전과 한 단계 이전의 주요 버전이 지원 대상에 포함됩니다.
- 웹 및 모바일 애플리케이션의 경우, 현행 버전만 지원 대상에 포함됩니다.
- 비구독 제품의 목록과 지원 기간에 대해서는 제품 및 기술 지원 기간을 참고해 주세요.
보안 업데이트 대상 버전
아도비가 제공하는 보안 업데이트는 최신 버전의 앱에만 적용됩니다.
새로운 기능, 기능 개선, 성능 향상, 보안 강화를 위해 항상 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 권장됩니다.
다운로드 가능한 앱
아도비는 Creative Cloud 등 구독 제품의 최신 버전과 한 단계 이전의 주요 버전의 설치 프로그램을 제공 합니다.
※ Acrobat은 구독 제품이지만, 보안 리스크를 고려하여 최신 보안 업데이트를 적용하기 위해 최신 버전 의 설치 프로그램만 제공됩니다.
※ 모바일 애플리케이션의 경우, 최신 버전만 제공됩니다.
참고:
판매가 종료된 애플리케이션의 설치 프로그램은 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 다운로드 가능
한 애플리케이션을 참조해 주세요
앱 제공 종료
업데이트 주기의 일환으로, 새로운 소프트웨어와 서비스를 제공하는 데 집중하기 위해 앱을 폐지하는 경우가 있습니다.
판매 종료 및 제공 종료된 앱이나 서비스에 대한 지원
앱이나 서비스의 지원 종료가 다가오면, 지원, 다운로드, 문서, 보안 수정 등의 문서가 제공됩니다.그러나 앱이나 서비스의 판매 종료 및 제공 종료에 따라 지원은 종료됩니다.
내 앱을 더 이상 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?
혁신 주기의 일환으로 새롭게 업그레이드된 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있도록 앱을 중단하기도 합니다.
중단된(EOL) 앱 또는 서비스에 대한 지원이 있습니까?
앱 또는 서비스의 지원이 종료되면 지원, 다운로드, 설명서 및 보안 수정 사항을 제공합니다. 앱 또는 서비스가 중단되면 지원이 종료됩니다.
특정 Adobe 제품에 대한 지원 기간은 제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오.
중단된 앱 또는 서비스에 대해 얼마나 많은 알림을 받습니까?
일반적으로 판매 또는 지원이 종료되기 최소 12개월 전에 통지합니다. 그러나 예기치 않은 변경 또는 요구 사항으로 인해 통지 기간이 짧아질 수 있습니다.
중단된 앱 또는 서비스에 개선 또는 버그 수정이 이루어졌습니까?
EOL 공지 후에는 제품 또는 서비스에 대한 새로운 개선 사항이 제공되지 않습니다. 가능한 경우 앱 또는 서비스 판매를 중단할 때까지 운영 체제 업데이트와의 호환성을 보장하고 필요에 따라 보안 수정 사항을 제공합니다.
기타 세부 정보
참고:
- 이러한 지원 지침이 법적 구속력이 있는 약속으로 해석되어서는 안 됩니다. Adobe는 이 문서를 게시하거나 이 문서의 정보에 대해 명시적, 암시적 또는 법적 보증을 하지 않습니다.
- 이 문서는 본질적으로 정보 제공용입니다. Adobe는 비즈니스 요구에 따라 특정 제품에 대한 지침을 수정할 권리가 있습니다.
