Diríjase a https://assets.adobe.com/files.
Última actualización el
5 ago. 2024
¿No encuentra los archivos que ha cargado en Creative Cloud? Pruebe la solución que se explica a continuación.
Nota:
A partir del 11 de diciembre de 2023, los nuevos usuarios y organizaciones no tendrán acceso a los archivos sincronizados de Creative Cloud. A partir del 1 de febrero de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para las cuentas personales que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí). A partir del 1 de octubre de 2024, los archivos sincronizados de Creative Cloud dejarán de estar disponibles para cuentas comerciales asociadas con organizaciones que existían antes del 11 de diciembre de 2023 (más información aquí).
¿Qué hacer si faltan archivos en su cuenta de Creative Cloud?
Si resulta que falta uno o más de sus archivos en Creative Cloud, búsquelos en las ubicaciones siguientes. Cuando los localice, podrá recuperarlos fácilmente.
Compruebe la carpeta de Creative Cloud en su ordenador
Al utilizar la funcionalidad de sincronización de archivos de Adobe, se sincroniza el contenido de la carpeta de Creative Cloud del usuario con su cuenta de Creative Cloud. Los archivos que no encuentre en línea podrían estar todavía disponibles en el entorno local. Diríjase a la carpeta que se indica a continuación y compruebe si los archivos que faltan están allí.
Windows
C:\Usuarios\<Nombre de usuario>\Creative Cloud Archivos
macOS
Mac HD/Usuarios/<Nombre de usuario>/Creative Cloud Archivos
Nota:
Esta carpeta no está siempre presente. <Nombre de usuario> es el nombre del usuario actual.
Compruebe si hay una carpeta de Creative Cloud Archivos duplicada o una distinta
Mire si hay una carpeta Creative Cloud Archivos duplicada en la carpeta de inicio de la cuenta de usuario actual, o si hay una carpeta Creative Cloud Archivos distinta en la carpeta de inicio de otra cuenta de usuario.
Compruebe la papelera o la papelera de reciclaje
Mire si el archivo que falta está en la papelera ( macOS ) o en la papelera de reciclaje (Windows).
Compruebe la sección en línea Mis recursos
-
-
Si se le solicita, inicie sesión.
-
Compruebe si los archivos que faltan están disponibles en Archivos.
Consulte la sección Eliminados de Creative Cloud
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Diríjase a https://assets.adobe.com/deleted.
-
Si se le solicita, inicie sesión.
-
Mire si los archivos que faltan se encuentran disponibles en Eliminados.
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