Bloqueo durante el inicio | Plugin no disponible

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¿Se produce un problema en el que Illustrator se bloquea al iniciarse y muestra un mensaje de error que informa sobre la falta de un plugin o de un error CANT? Siga la solución que se explica a continuación.

Vaya a Panel de control > Programas > Programas y características.
Con el botón derecho, haga clic en Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) y seleccione Reparar.
Restablezca las preferencias de Illustrator. El archivo de preferencias de Illustrator se encuentra en las ubicaciones siguientes:
[Windows] Nombre de usuario > App Data > Roaming > Adobe > Configuración de Adobe Illustrator (número de versión)
[macOS] /Usuarios/<nombre de usuario>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Illustrator 24
Reinicie el equipo y abra Illustrator.

Ejemplos de mensaje de error

Problema

Al intentar iniciar Adobe Illustrator CS2 o CS3, la aplicación genera este error o uno similar: “Faltan los plug-ins necesarios: BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite“.

Solución

Realice una o más de las siguientes soluciones:

Solución 1: Vuelva a crear los archivos de preferencias de Illustrator.

Es posible que le aparezca el error “Faltan los plug-ins necesarios“ porque uno de los archivos de preferencias de Illustrator está dañado. Siga las instrucciones a continuación para volver a crear los archivos de preferencias.

Aviso: Cuando vuelva a crear los archivos de preferencias, perderá todas las acciones no guardadas que haya creado. Para guardar las acciones creadas, elija Guardar acciones en el menú Acciones de la paleta en Illustrator antes de continuar con las siguientes instrucciones. Para cargar las acciones personalizadas en Illustrator después de haber vuelto a crear la carpeta de preferencias, elija Cargar acciones en el menú Acciones de la paleta.

Nota: Según las indicaciones para Windows de esta solución, es necesario localizar los archivos y carpetas ocultos. De forma predeterminada, el Explorador de Windows no muestra los archivos o carpetas ocultos. Para ver estos elementos, consulte “Mostrar archivos y carpetas ocultos (Windows XP, Vista)“ (artículo de ayuda kb402324).

Cómo volver a crear los archivos de preferencias de Illustrator CS2:

Salga de Illustrator CS2.
Lleve a cabo uno de los procedimientos siguientes:
- macOS: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS2 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS2) en la carpeta /Usuarios/[su nombre de usuario]/Library/Preferences. Cambie el nombre del archivo com.adobe.illustrator.plist (por ejemplo, Antiguo com.adobe.illustrator.plist) en la misma carpeta.
- Windows XP: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS2 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS2) en la carpeta C:\Documents and Settings[su nombre de usuario]\Application Data\Adobe.
- Windows Vista: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS2 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS2) en la carpeta C:\Usuarios\[su nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe.
Abra Illustrator CS2. En Illustrator se crearán los nuevos archivos de preferencias.

Cómo volver a crear los archivos de preferencias de Illustrator CS3:

Salga de Illustrator CS3.
Lleve a cabo uno de los procedimientos siguientes:
- macOS: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS3 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS3) en la carpeta /Usuarios/[su nombre de usuario]/Library/Preferences. Cambie el nombre del archivo com.adobe.illustrator.plist (por ejemplo, com.adobe.illustrator.plist antiguo) en la misma carpeta.
- Windows XP: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS3 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS3) en la carpeta C:\Documents and Settings[su nombre de usuario]\Application Data\Adobe.
- Windows Vista: Cambie el nombre de la carpeta Configuración de Adobe Illustrator CS3 (por ejemplo, Configuración antigua de Adobe Illustrator CS3) en la carpeta C:\Usuarios\[su nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe.
Abra Illustrator CS3. En Illustrator se crearán los nuevos archivos de preferencias.

Si el problema continúa, el archivo de preferencias dañado no es la causa. Para restablecer la configuración personalizada, elimine las carpetas de las nuevas preferencias y restaure el nombre original de las carpetas de preferencias anteriores. En macOS, elimine también el archivo com.adobe.illustrator.plist y restaure el nombre original del archivo anterior.

Solución 2 (Illustrator CS3 solo en Windows): Verifique que la fuente necesaria esté instalada y activa.

El error “Faltan los plug-ins necesarios“ podrá aparecer porque una fuente del sistema Windows necesaria en Illustrator CS3 se ha deshabilitado o eliminado.

En Windows XP, Illustrator CS3 necesita la fuente Tahoma. En Windows Vista, la fuente Segoe-UI es necesaria en Illustrator CS3.

Para comprobar que la fuente requerida esté instalada y activa, use la opción Fuentes en el Panel Control o use su propia herramienta de administración de fuentes si lo prefiere.

Si las fuentes Tahoma o Segoe-UI no están instaladas, póngase en contacto con Microsoft para recibir indicaciones sobre cómo volver a instalarlas, así como sobre cualquier otra fuente del sistema que falte.

Solución 3: Ejecute Illustrator en una nueva cuenta de usuario de administrador.

Una cuenta de usuario con errores o una cuenta con permisos del sistema limitados puede ser la causa del error de falta de plug-ins. Cree una nueva cuenta de administrador, acceda a ella y luego intente iniciar Illustrator con la nueva cuenta.

Para crear una nueva cuenta de administrador, póngase en contacto con el administrador del sistema o realice alguno de los siguientes procedimientos:

macOS: Consulte “Instalar o ejecutar aplicaciones de Adobe en una cuenta de usuario nueva (Mac OS X)“ (artículo de ayuda kb404927).
Windows XP: Elija Inicio > Obtener ayuda y consulte el artículo “Cómo añadir un nuevo usuario al equipo“.
Windows Vista: Consulte “Crear nueva cuenta de administrador local (Windows Vista)“ (artículo de ayuda kb404912).

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