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Solucionar bloqueos en InDesign

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  1. Guía del usuario de InDesign
  2. Aprenda a usar InDesign
    1. Introducción a InDesign
      1. Novedades de InDesign
      2. Requisitos del sistema
      3. Preguntas habituales
      4. Usar Bibliotecas Creative Cloud
    2. Espacio de trabajo
      1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
      2. Cuadro de herramientas
      3. Configuración de preferencias
      4. Espacio de trabajo táctil
      5. Atajos de teclado predeterminados
      6. Acciones para recuperar y deshacer documentos
  3. Crear y maquetar documentos
    1. Documentos y páginas
      1. Crear documentos
      2. Uso de páginas principales
      3. Trabajar con páginas de documentos
      4. Ajustar tamaño de página, márgenes y sangrado
      5. Trabajar con archivos y plantillas
      6. Crear archivos de libro
      7. Añadir numeración de páginas básica
      8. Numerar páginas, capítulos y secciones
      9. Convertir documentos de QuarkXPress y PageMaker
      10. Compartir contenido
      11. Funcionamiento de un flujo de trabajo básico de archivos administrados
      12. Guardar documentos
    2. Cuadrículas
      1. Cuadrículas
      2. Aplicar formato a cuadrículas
    3. Ayudas de maquetación
      1. Reglas
  4. Añadir contenido
    1. Texto
      1. Añadir texto a marcos
      2. Enlace de texto
      3. Funciones para árabe y hebreo en InDesign
      4. Crear texto en un trazado
      5. Viñetas y numeración
      6. Pictogramas y caracteres especiales
      7. Composición de texto
      8. Variables de texto
      9. Generar códigos QR
      10. Editar texto
      11. Alinear texto
      12. Ceñir texto a objetos
      13. Objetos anclados
      14. Contenido vinculado
      15. Aplicar formato a párrafos
      16. Aplicar formato a caracteres
      17. Buscar/Cambiar
      18. Revisión ortográfica y diccionarios de idiomas
    2. Tipografía
      1. Usar fuentes en InDesign
      2. Kerning y tracking (interletraje)
    3. Dar formato a texto
      1. Dar formato a texto
      2. Usar paquetes de estilos
      3. Tabulaciones y sangrías
    4. Revisión de texto
      1. Seguimiento y revisión de cambios
      2. Añadir notas editoriales en InDesign
      3. Importar comentarios de PDF
    5. Añadir referencias
      1. Crear una tabla de contenido
      2. Notas a pie de página
      3. Crear un índice
      4. Notas al final
      5. Pies de ilustración
    6. Estilos
      1. Estilos de párrafo y carácter
      2. Asignar, exportar y administrar estilos
      3. Estilos de objeto
      4. Capitulares y estilos anidados
      5. Uso de estilos
      6. Interlineado
    7. Tablas
      1. Aplicar formato a tablas
      2. Crear tablas
      3. Estilos de tabla y celda
      4. Seleccionar y editar tablas
      5. Trazos y rellenos de tabla
    8. Interactividad
      1. Hipervínculos
      2. Documentos PDF dinámicos
      3. Marcadores
      4. Botones
      5. Formularios
      6. Animación
      7. Referencias cruzadas
      8. Estructura de los PDF
      9. Transiciones de página
      10. Películas y sonido
    9. Gráficos
      1. Explicación de formas y trazados
      2. Dibujar con la herramienta Lápiz
      3. Dibujar con la herramienta Pluma
      4. Aplicar configuración de línea (trazo) 
      5. Trazados y formas compuestos
      6. Editar trazados
      7. Trazados de recorte
      8. Cambiar aspecto de los vértices
      9. Alinear y distribuir objetos
      10. Gráficos vinculados e incrustados
      11. Integración de AEM Assets
    10. Color y transparencia
      1. Aplicar color
      2. Usar colores de gráficos importados
      3. Usar muestras
      4. Mezclar tintas
      5. Matices
      6. Explicación de tintas planas y colores de cuatricromía
      7. Fusionar colores
      8. Degradados
      9. Acoplar ilustraciones transparentes
      10. Añadir efectos de transparencia
  5. Compartir
    1. Trabajar con documentos en la nube de InDesign
    2. Documentos en la nube de InDesign | Preguntas frecuentes
    3. Compartir y colaborar        
    4. Compartir para revisión
    5. Revisar un documento compartido de InDesign
    6. Administrar comentarios 
  6. Publicar
    1. Colocar, exportar y publicar
      1. Publish Online
      2. Copiar, insertar gráficos
      3. Exportar contenido a EPUB
      4. Opciones de Adobe PDF
      5. Exportar contenido a HTML
      6. Exportar a Adobe PDF
      7. Exportar a formato JPEG
      8. Exportar HTML
      9. Información general sobre DPS y AEM Mobile
      10. Formatos de archivo admitidos
    2. Impresión
      1. Imprimir folletos
      2. Marcas de impresora y sangrados
      3. Imprimir documentos
      4. Tintas, separación y lineatura de trama
      5. Sobreimpresión
      6. Crear archivos PostScript y EPS
      7. Comprobación preliminar de archivos antes de la entrega
      8. Imprimir miniaturas y documentos de grandes dimensiones
      9. Preparar archivos PDF para proveedores de servicios
      10. Preparar impresión de separaciones
  7. Ampliaciones para InDesign
    1. Automatización
      1. Combinación de datos
      2. Plug-ins
      3. Extensión de Capture en InDesign
      4. Scripts
  8. Solución de problemas
    1. Problemas resueltos
    2. Bloqueo durante el inicio
    3. Problema de solo lectura de la carpeta Preferencias
    4. Soluciones a problemas relacionados con los archivos
    5. No es posible exportar PDF
    6. Recuperación de documentos en InDesign

Descubra cómo detectar y solucionar problemas de bloqueo al iniciar InDesign.

“He instalado InDesign en mi sistema y siempre se bloquea al iniciarlo. En un momento dado, no es posible abrir InDesign en el menú Inicio ni al hacer doble clic en el archivo de InDesign“. 

Antes de continuar, realice el siguiente procedimiento para resolver usted algunos de los problemas más comunes si InDesign se bloquea de forma inesperada o deja de responder:

  • Ejecute la herramienta de reparación de discos de Windows o macOS.
  • Asegúrese de que InDesign esté actualizado.

Actualizar InDesign

Los mensajes del sistema de InDesign le ayudan a determinar la causa del bloqueo a través de una lista de posibles situaciones que causan problemas. Aquí se detallan algunas de las situaciones y sus soluciones:

Errores de DLL al iniciar la aplicación

Permisos de la carpeta Preferences

Fuentes dañadas

La aplicación se congela o se bloquea al iniciarse

Configuración del antivirus

Problemas diversos

Errores de DLL al iniciar la aplicación

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos. 

 Este problema solo se ha detectado en sistemas operativos Windows 10 con derechos de usuario estándar. 

  1. Abra los registros del Visor de eventos de Windows en C:\WINDOWS\system32\config\folder.

  2. En los registros, busque una ruta del módulo errónea de InDesign
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[versión] \PMRuntime.dll.

  3. Ejecute la aplicación como administrador.

  4. En el menú Inicio haga clic con el botón secundario en InDesign y seleccione Ejecutar como administrador.

Permisos de la carpeta Preferences

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 4 minutos.

 Haga una copia de seguridad de sus carpetas, ya que al restablecer las preferencias se eliminan todos los ajustes personalizados e InDesign se inicia con la configuración predeterminada. 

Siga los pasos descritos en No se puede iniciar InDesign debido a permisos insuficientes para establecer los permisos de lectura/escritura para la carpeta Preferences. 

Fuentes dañadas

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 5 minutos.

  1. Quite o desactive las fuentes con caracteres especiales en sus nombres, como Ithornët.

  2. Antes de probar las fuentes, elimine o actualice los plug-ins de fuentes de terceros.

  3. Borre la caché de fuentes del sistema.

  4. Identifique, aísle y solucione los problemas relacionados con la fuente.

La aplicación se congela o se bloquea al iniciarse

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos.

  1. Desinstale InDesign.

  2. Elimine la carpeta siguiente de la aplicación InDesign para eliminar las preferencias dañadas y vuelva a instalar InDesign.

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Configuración del antivirus

Es posible que la configuración del software antivirus del equipo haga que InDesign se bloquee al iniciarse. Siga estos pasos para solucionar algunos de los problemas del antivirus:

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos.

  1. Abra el software antivirus GDATA y vaya a Settings (Configuración) > Advanced (Avanzada) > Mode (Modo).

  2. Cambie el Modo a Only check read access (Comprobar solo acceso de lectura).

  3. Haga clic en OK e inicie InDesign.

Para que le resulte todo más claro, póngase en contacto con el equipo de soporte de GDATA.

 Este problema se ha resuelto en la versión del software antivirus GDATA 25.5.9.25 y en versiones superiores.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos.

  1. Actualice el antivirus AVG a la versión más reciente.

  2. Siga estos pasos para añadir el archivo dvatemporalxmp.dll a la lista de excepciones de AVG:

    • En la consola de la interfaz de usuario de AVG, seleccione Settings (Configuración) > General > Exception list (Lista de excepciones).

    • En la lista de excepciones, añada el archivo dvatemporalxmp.dll, que está disponible en el directorio de instalación de InDesign 15.0.

 Los tipos de antivirus de AVG como AVG Zen o Business Security tienen diferentes consolas de IU y siguen distintos procedimientos para añadir el archivo DLL a la lista de excepciones. Si necesita aclarar alguna duda sobre el software antivirus AVG, póngase en contacto con el equipo de asistencia del fabricante. 

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos.

Cuando se inicia una aplicación de Adobe en sistemas que ejecutan macOS 10.12 y versiones superiores con el antivirus Cylance, la aplicación se bloquea y devuelve el siguiente error: La aplicación de Adobe no se puede abrir debido a un problema. 

Póngase en contacto con el administrador de TI para que ponga en la lista blanca al cliente de Adobe Crash Reporter desde la consola de gestión basada en la web de Cylance.  Comparta con su administrador de TI las siguientes rutas para la lista blanca del cliente de Adobe Crash Reporter:

 Sustituya <aplicación de Adobe> por el nombre y la versión de la aplicación instalada en el sistema. Por ejemplo, si tiene la última versión de Adobe InDesign instalada en el sistema, sustituya <aplicación de Adobe> por Adobe InDesign 2022.

  • /Aplicaciones/<aplicación de Adobe>/<aplicación de Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Aplicaciones/<aplicación de Adobe>/<aplicación de Adobe>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Usuarios/<nombre de usuario>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Complementos de terceros

Si ha instalado un complemento de terceros recientemente, ese podría ser el motivo del bloqueo. Descubra cómo solucionar problemas con complementos de terceros en InDesign.

El archivo de InDesign está corrupto

Si hace doble clic en un archivo de InDesign para abrir la aplicación y hay un bloqueo, el problema podría estar relacionado con el archivo de InDesign. Intente abrir la aplicación de forma independiente para descartar un problema con el archivo. Descubra cómo solucionar problemas de archivos de InDesign dañados.

Problemas diversos

Siga estos pasos para solucionar errores inesperados, por ejemplo, problemas con los archivos de la biblioteca en una red, problemas del sistema operativo o problemas de denominación de las carpetas UXP y CEP:

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos. 

InDesign 2020 se bloquea al iniciarse porque hay una actualización defectuosa de Windows que daña los archivos .dll de VC Runtime. Antes de empezar a realizar los pasos siguientes, cierre todas las aplicaciones del sistema. 

Cuadro de diálogo del error de bloqueo
Cuadro de diálogo del error

  1. Vaya a Panel de control > Programas > Programas y características.

  2. Con el botón secundario, haga clic en Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64).

  3. Haga clic en Cambiar > Reparar. 

    Siga las instrucciones para reparar la aplicación Microsoft Visual C++. 

    Cambiar la configuración de la aplicación VC 2015-2020
    Haga clic en Cambiar.

    Reparar VC Runtime
    Haga clic en Reparar y siga las instrucciones.

  4. Reinicie el sistema y abra InDesign.

Si el problema sigue sin resolverse, descargue la versión más actual de VC Runtime del sitio de soporte de Microsoft y repita los pasos 1-4. 

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos. 

InDesign puede bloquearse cuando se utilizan bibliotecas de InDesign almacenadas en una red o en una ubicación compartida. Siga los pasos descritos a continuación para solucionar el problema en sistemas operativos Windows o macOS. 

  1. Abra la carpeta Biblioteca, que está oculta de forma predeterminada. Consulte Mostrar archivos ocultos para ver carpetas y archivos ocultos.

  2. Vaya a C:\Usuarios\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\. {user} es el nombre de usuario con el que se ha iniciado sesión, {Version #} es la versión de InDesign y {language} es el idioma en el que se ha instalado InDesign en el equipo.

    Por ejemplo, si ha iniciado sesión con el ID de usuario john doe, la versión de InDesign es 17.0 y el idioma es en_US, la ruta será C:\Usuarios\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    Acceda a la ruta de instalación de la aplicación InDesign
    Acceda a la ruta de instalación de la aplicación InDesign

  3. Cambie el nombre de la carpeta Caches a Caches_old.

  4. Inicie InDesign.

  1. Abra la carpeta Biblioteca, que está oculta de forma predeterminada. Para abrirla, haga clic en el icono de escritorio para asegurarse de estar en el Finder, mantenga pulsada la tecla Opción y seleccione Ir > Biblioteca.

  2. Acceda a Macintosh HD/Usuarios/{user}/Biblioteca/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/. {user} es el nombre de usuario con el que se ha iniciado sesión y {Version #} es la versión de InDesign.

    Por ejemplo, si ha iniciado sesión como john doe y la versión de InDesign es 17.0, la ruta será Macintosh HD/Usuarios/johndoe/Biblioteca/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Cambie el nombre de la carpeta haciendo constar el idioma de la aplicación de InDesign instalada en el sistema. Por ejemplo, cambie el nombre de la carpeta en_US a en_US_old.

  4. Inicie InDesign.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 3 minutos. 

Siga estos pasos para solucionar el problema. 

  1. Añada el ejecutable de InDesign como excepción en Symantec DLP Security Suite:

    1. Abra Symantec Security Suite Enforce Console; a continuación, vaya a System (Sistema) > Agent (Agente) > Application Monitoring (Supervisión de aplicaciones) y añada InDesign como excepción.
    2. En Application Monitoring Configuration (Configuración de supervisión de aplicaciones), anule la selección de todos los canales de detección.
    3. Haga clic en Guardar. Reinicie el sistema y, a continuación, abra InDesign.
    Symantec DLP_Settings
    Configuración de Symantec para añadir InDesign como excepción.

  2. Inicie y ejecute InDesign desde el escritorio de Creative Cloud.

     Esta solución alternativa no es aplicable si el panel de la aplicación está desactivado.

  3. Ejecute el archivo ejecutable InDesign en el directorio de instalación o el acceso directo del menú Inicio como administrador.

  4. Ejecute la aplicación en modo de compatibilidad para Windows 7.

    Haga clic con el botón secundario en el ejecutable y seleccione Propiedades. En la ficha Compatibilidad, seleccione Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y seleccione Windows 7 en la lista desplegable.

    Cambiar el modo de compatibilidad
    Ejecute el modo de compatibilidad para Windows 7.

  5. Revierta la instalación de Windows a Windows 7.

 Tiempo aproximado de resolución del problema: 2 minutos. 

Cambie el nombre de la carpeta CEP por CEP.old y el nombre de la carpeta UXP por UXP.old en las rutas siguientes; a continuación, y vuelva a iniciar InDesign. 

 

Windows

macOS

Carpetas CEP

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

Vaya a C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP

Vaya a Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP

¿Sigue teniendo problemas de bloqueo?

Pruebes los procedimientos avanzados de solución de problemas. 

Estaremos encantados de ayudarle.

Si no consigue solucionar el problema y necesita ayuda, puede facilitarnos más información sobre el error y el registro de este para que el equipo de Adobe pueda resolver la incidencia. 

 

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