Instalar el chatbot de la base de conocimiento para Slack

Un administrador de Slack debe instalar y aprobar el chatbot Knowledge Base en el espacio de trabajo de Slack.Después de la instalación, un administrador de Knowledge Base in Acrobat conecta el espacio de trabajo a la organización.Los propietarios de colecciones pueden entonces conectar colecciones individuales a los canales de Slack.

Antes de empezar

Asegúrese de que:

• Hay un administrador de Slack disponible para instalar y aprobar la aplicación.
• Hay un administrador de Knowledge Base disponible para configurar la integración de la organización.
• Tienes el enlace de instalación para la aplicación Knowledge Base de Slack.

Instalar el chatbot en Slack

Un administrador de Slack debe completar este procedimiento.

Las etiquetas y el proceso de aprobación pueden variar según las políticas de gestión de aplicaciones del espacio de trabajo.

Verificación de la instalación

Confirme que:

• El chatbot Knowledge Base aparece en el espacio de trabajo de Slack.
• El espacio de trabajo de Slack aparece en Chatbot App Integrations en Knowledge Base.

La instalación del chatbot y la conexión del espacio de trabajo no hacen que las colecciones estén disponibles automáticamente en Slack. Cada colección debe conectarse a un canal de Slack compatible por separado.

Cómo funciona la configuración

La configuración del chatbot de Slack tiene tres fases:

1. Un administrador de Slack instala y aprueba el chatbot en el espacio de trabajo.
2. Un administrador de Knowledge Base conecta el Workspace a la organización.
3. Un propietario de colección o usuario autorizado conecta una colección a un canal de Slack.

Una vez conectada la colección, los abonados del canal pueden invocar el chatbot y autenticarse cuando sea necesario. El acceso al contenido de la colección sigue estando sujeto a los permisos de la colección.

Prácticas recomendadas

• Confirme que está instalando el chatbot en el Workspace de Slack previsto.
• Verifique el ID del workspace antes de crear la integración.
• Pruebe la integración con una colección y un canal antes de expandir el acceso.
• Confirme que los miembros del canal tienen permiso para acceder a la colección conectada.

Pasos siguientes

Después de conectar el espacio de trabajo, conecta una colección a tu canal de Slack.

Cosas que debes saber

• Instalar el chatbot y conectar el workspace son tareas de administrador independientes.
• Conectar un workspace no hace automáticamente que todas las colecciones estén disponibles en Slack.
• Las colecciones se conectan a los canales de Slack de forma individual.
• Puede que se pida a los usuarios que inicien sesión la primera vez que invoquen el chatbot.
• Las opciones de instalación y aprobación de Slack pueden variar según las políticas del espacio de trabajo.