Problema

Al iniciar Photoshop, aparece el error siguiente:

La extensión <nombre de extensión> no se ha podido cargar porque no se ha firmado correctamente.

Mensaje de error de Photoshop

Este mensaje de error indica que los archivos de extensión instalados no son idénticos a los archivos creados por el desarrollador del software.
Podría producirse por una de las razones siguientes:

  • Si el software antivirus ha eliminado o puesto en cuarentena los archivos de extensión (normalmente JS, JSX o JSXBIN).
  • Si se añade a las carpetas que utilizan las extensiones un archivo no firmado o inesperado.
  • Si se modifican los metadatos del archivo porque se han descomprimido los archivos y después se han colocado en una nube o una unidad de red.
  • Si los metadatos del archivo son incorrectos porque los archivos se han descomprimido mediante una herramienta de descompresión de terceros que no admite archivos firmados. 

Instale la versión más reciente de Photoshop

Asegúrese de tener Photoshop actualizado y de utilizar la versión más reciente.

La versión actual de Photoshop bloquea las extensiones conocidas como malignas.

Solución 1: Volver a instalar las extensiones y las listas de permitidos de los archivos puestos en cuarentena

Si utiliza un software antivirus, asegúrese de incluir en la lista de permitidos los archivos puestos en cuarentena.

Siga las instrucciones detalladas a continuación para volver a instalar las extensiones. 

  1. Descargue el archivo .zip de extensión directamente desde el sitio web del desarrollador. 

  2. Descomprima el archivo en la misma unidad donde ha instalado Photoshop.

    Use las herramientas de descompresión integradas en el sistema operativo. 

    • Windows: Haga clic con el botón derecho en el archivo .zip y ejecute el comando Extraer todo. Si no ve este comando, es posible que deba desinstalar el software de descompresión de terceros.
    • macOS: Con la tecla Control pulsada, haga clic en el archivo .zip y seleccione Abrir con > Archive Utility.
  3. Permita cualquier archivo en cuarentena en su software antivirus.

Solución 2: Desinstalar Photoshop y eliminar las carpetas que contengan extensiones antiguas y archivos adicionales

Siga las instrucciones detalladas a continuación para eliminar todos los archivos no firmados o inesperados. A continuación, siga las instrucciones de la Solución 1 para volver a instalar las extensiones.

  1. Después de desinstalar Photoshop, verifique si las carpetas siguientes están presentes y elimínelas de forma manual.  

    Windows

    • C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop <número de versión>\
    • C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Aplicaciones/Adobe Photoshop <número de versión>/
    • <Macintosh HD>/Librería/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/
  2. Siga las instrucciones de la Solución 1 para volver a instalar las extensiones.