Solución alternativa: Actualice Adobe Sync. Para obtener más información, consulte Problema al guardar documentos de la nube en XD.
Solución alternativa: Abra el prototipo en cualquiera de los otros navegadores compatibles que figuran en los requisitos del sistema.
Mac: Abra Aplicaciones > Utilidades > Acceso a Llaveros. En Llaveros, seleccione Inicio de sesión.
- Si el llavero está bloqueado, haga clic en el icono para desbloquearlo. Si el llavero está desbloqueado, haga clic en el icono para bloquearlo y haga clic de nuevo en él para desbloquearlo.
- Si se le solicita, introduzca su contraseña para bloquear o desbloquear la llave.
- Si los pasos anteriores no solucionan el problema, cierre sesión en el sistema y vuelva a iniciarla.
Windows: Haga clic en Inicio y escriba Services para abrir el Administrador de servicios.
- En la lista de Servicios, con el botón derecho haga clic en Administrador de credenciales.
- Haga clic en Reiniciar.
- Si no consigue solucionar el problema con los pasos anteriores, reinicie el equipo.
Solución alternativa: Reinicie el equipo e inicie de nuevo XD. Para obtener más información sobre versiones compatibles, consulte Requisitos del sistema de Adobe XD.
Solución alternativa: Cambie el idioma de visualización de Windows a inglés o cualquier otro idioma compatible temporalmente. Para abrir la configuración de idioma de Windows, escriba Configuración regional y de idioma en el cuadro de búsqueda de Windows. Puede cambiar de nuevo a coreano, francés o alemán tras denunciar el abuso de los plugins en cuestión.
Si varios usuarios comparten un equipo, se recomienda implementarlo mediante SCCM para que Adobe XD se muestre en todos los perfiles de usuario. Para obtener más información, visite https://helpx.adobe.com/es/enterprise/kb/deploy-adobe-xd-known-issues.html.