Kokios yra mano galimybės susisiekti?

Paieška

Paskutinį kartą atnaujinta 2024-12-23

Atsižvelgiant į produktą ir iškilusią problemą, jums siūlome įvairias techninės pagalbos galimybes. Norimo susisiekimo būdo ieškokite žemiau esančiame sąraše.

Kokių produktų palaikymą teikiame?

Teikiame dabartinių darbalaukio programų ir ankstesnės pagrindinės versijos palaikymą. Žiniatinklio ir mobiliųjų įrenginių programoms skirtas palaikymas teikiamas tik dabartinėms versijoms. Dėl išsamesnės informacijos žr. „Adobe“ programinės įrangos palaikymo rekomendacijos.

„Creative Cloud“ asmenims ir „Adobe Stock“

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Creative Cloud“ asmenims Visos programos Visos programos ir „Stock“ Pavienės programos „Photography“ planas – įskaitant „Lightroom“ mobiliesiems („iOS“ ir „Android“) „Lightroom“ planas su 1 TB – įskaitant „Lightroom“ mobiliesiems įrenginiams („iOS“ ir „Android“) „Adobe Stock“ planai „Adobe Acrobat“ „Adobe Express“ planas „Adobe Firefly“	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė
„Adobe Stock“ – vienas atvaizdas	Telefonu El. Paštas	Telefonu (30 dienų nuo įsigijimo datos) El. Paštas (30 dienų nuo įsigijimo datos) „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė

Jei norite sužinoti apie naudojimo ciklo laiką ir palaikymo rekomendacijas, skirtas „Adobe Creative Cloud“ ir „Document Cloud“ produktams ir prieglobos paslaugoms, žr. „Adobe“ programinės įrangos palaikymo rekomendacijos.

„Creative Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Creative Cloud“ komandoms Visos programos Visos programos ir „Stock“	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė Profesionalų seansai (praktinės žinios apie produktus)
„Creative Cloud“ komandoms – pavienės programos „Adobe Stock“ planai	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė

Komandų administratoriai

Apimami planai ir produktai	Administravimas ir visuotinis diegimas
„Creative Cloud“ komandoms Visos programos Visos programos ir „Stock“	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė Profesionalų seansai
„Creative Cloud“ komandoms – pavienės programos „Adobe Stock“ planai	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė

„Document Cloud“ fiziniams asmenims

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Acrobat Pro“ „Acrobat Standard“	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė
„Adobe Acrobat Sign“ „Adobe Acrobat PDF Pack“ „Adobe Acrobat Export PDF“	Telefonu El. Paštas	Netaikytina	Netaikytina	„Adobe“ bendruomenė

„Document Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Acrobat Pro“ „Acrobat Standard	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė Profesionalų seansai (praktinės žinios apie produktus)
„Adobe Acrobat Sign“ komandoms	Telefonu El. Paštas	Netaikytina	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė

Komandų administratoriai

Apimami planai ir produktai	Administravimas ir visuotinis diegimas
„Acrobat“ „Adobe Acrobat Sign“ komandoms	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė

Skaitmeninės reklamos, mokymosi ir leidybos produktai

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Technical Communications Suite“ – 2022 ir 2019 m. laida "FrameMaker" (2022 m. rugsėjo mėn. versija) ir "FrameMaker" (2020 m. versija) "RoboHelp" (2022 m. rugsėjo mėn. versija) ir "RoboHelp" (2020 m. versija) „RoboHelp“ serveris „FrameMaker Publishing“ serveris „ColdFusion“ (2023 m. laida) ir „ColdFusion“ (2021 m. laida)	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė
„Adobe Captivate 12“ ir „Adobe Captivate Classic 11.8.3“	Telefonas El. paštas	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
Contribute* Director* LeanPrint*	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė

Pastaba:

* Kai kurių programų nebegalima atsisiųsti ir naudoti. Jos nebepalaikomos. Kilus klausimams apie šias programas, naudokitės forumais.
Palaikoma naujausia ir ankstesnė esamo produkto versija Pavyzdžiui, šiuo menu palaikomos „Adobe Captivate“ versijos yra „Captivate “ ir „Captivate Classic“. Tai pasikeis, net ir kai bus išleistos naujesnės versijos.
** Visiems serverio produktams („RoboHelp“ serveriui ir „FrameMaker Publishing“ serveriui) yra nustatytos konkrečios datos, kada jie bus aptarnaujami. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite puslapyje produktai ir techninio palaikymo laikotarpiai.

Kiti darbalaukio produktai (apima „Acrobat“, „Lightroom“, „Photoshop Elements“, „Premiere Elements“, „Adobe Substance 3D“ ir kt.)

Apimami planai ir produktai	Sąskaita ir mokėjimai	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Serijiniai numeriai ir aktyvavimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas	„Discord“ platforma
„Acrobat Pro 2020“ darbalaukiui „Acrobat Standard 2020“ darbalaukiui „Photoshop Elements“ 2025 ir 2024 „Premiere Elements“ 2025 ir 2024 „Font Folio“	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė
„Acrobat Pro 2017“ darbalaukiui „Acrobat Standard 2017“ darbalaukiui		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
„Acrobat Pro 2015“ darbalaukiui, „Acrobat Standard 2015“ darbalaukiui, „Acrobat Pro XI“, „Acrobat Standard XI“ ir ankstesnės versijos „Creative Suite“ produktai „Lightroom 6“ ir senesnės versijos „Photoshop Elements 2023“ ir senesnės versijos „Premiere Elements 2023“ ir senesnės versijos		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
„Adobe Substance 3D Painter“		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Discord“
„Adobe Substance 3D Designer“		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Discord“
„Adobe Substance 3D Sampler“		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Discord“
„Adobe Substance 3D Modeler“		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Discord“
„Adobe Substance 3D Stager“		„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Discord“

Mobiliosios programėlės

Apimami planai ir produktai	Sąskaita	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
CC mobiliosios programėlės* DC mobiliosios programėlės* Su mokama prenumerata arba aktyvia bandomąja versija toliau nurodytiems planams: „Creative Cloud“ visos programos* „Photography“ planas – įkaitant „Lightroom“ mobiliesiems („iOS“ ir „Android“) „Lightroom CC“ planas – įskaitant „Lightroom“ mobiliesiems („iOS“ ir „Android“) „Acrobat“	Telefonu El. Paštas	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė	Telefonu El. Paštas „Adobe“ bendruomenė
Visos kitos mobiliosios programėlės	El. Paštas	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė

Nemokamos „Adobe“ programėlės

Apimami planai ir produktai	Sąskaita	Atsisiuntimas ir įdiegimas	Naudingos procedūros ir trikčių šalinimas
„Acrobat Reader“ „Egde Web Fonts“	Forumai (tik anglų kalba)	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
„Adobe Digital Editions“	„Adobe“ bendruomenė	Telefonu* El. paštas* „Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
„Adobe Express“ (nemokama versija)	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė
„Adobe Firefly“ (nemokama versija)	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė	„Adobe“ bendruomenė

*Pokalbio telefonu ir tikralaikio pokalbio parinktys taikomos tik aktyvinimo problemoms.

Visi įmonėms skirti produktai

Apimami planai ir produktai	Visos versijos
Visi įmonėms skirti planai	Paieška įmonių palaikymas galimybės.

Daugiau panašios informacijos

„Creative Cloud“ palaikymo politika

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?

Kokios yra mano galimybės susisiekti?

Kokių produktų palaikymą teikiame?

„Creative Cloud“ asmenims ir „Adobe Stock“

„Creative Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Komandų administratoriai

„Document Cloud“ fiziniams asmenims

„Document Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Komandų administratoriai

Skaitmeninės reklamos, mokymosi ir leidybos produktai

Kiti darbalaukio produktai (apima „Acrobat“, „Lightroom“, „Photoshop Elements“, „Premiere Elements“, „Adobe Substance 3D“ ir kt.)

Mobiliosios programėlės

Nemokamos „Adobe“ programėlės

Visi įmonėms skirti produktai

Daugiau panašios informacijos

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Paklauskite bendruomenės

Susisiekite su mumis

Kokios yra mano galimybės susisiekti?

Kokių produktų palaikymą teikiame? ​

„Creative Cloud“ asmenims ir „Adobe Stock“

„Creative Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Komandų administratoriai

„Document Cloud“ fiziniams asmenims

„Document Cloud“ komandoms

Komandos nariai

Komandų administratoriai

Skaitmeninės reklamos, mokymosi ir leidybos produktai

Kiti darbalaukio produktai (apima „Acrobat“, „Lightroom“, „Photoshop Elements“, „Premiere Elements“, „Adobe Substance 3D“ ir kt.)

Mobiliosios programėlės

Nemokamos „Adobe“ programėlės

Visi įmonėms skirti produktai

Daugiau panašios informacijos

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Kokių produktų palaikymą teikiame?