„Creative Cloud“ palaikymo politika

Supraskite „Adobe"“ „Creative Cloud“ palaikymo politiką ir, prieš diegdami „Creative Cloud“ programas ir paslaugas, priimkite pagrįstus sprendimus.

„Adobe“ teikiamo „Creative Cloud“ programų palaikymo lygis priklauso nuo jūsų „Creative Cloud“ plano. „Creative Cloud“ palaikymo politikoje apibrėžiama palaikymo apimtis programų versijų, įtrauktų į jūsų „Creative Cloud“ taikomipalaikymo elementaikiekvienai versijai.

Įvairių vaidmenų naudotojai gali peržiūrėti politiką ir sužinoti palaikomas programų versijas ir šių „Creative Cloud“ planų palaikymo laikotarpį.


„Adobe“ palaiko naujausias programų ir paslaugų versijas, tačiau senesnių versijų palaikymas yra ribotas.Įmonėms skirtuose „Creative Cloud“ planuose taip pat palaikoma paskirtoji Ilgalaikio palaikymo (LTS) versija.

Programų versijos

„Creative Cloud“ programos naudoja trijų dalių numeravimo sistemą, skirtą nurodyti išleistas programų versijas:
N.m.p 

Kur N = pagrindinė versija; m = mažesnioji versija; p = pataisyta versija.

Pavyzdžiui, programos versija 23.2.1 nurodo pagrindinės versijos išleidimo būseną 23, su mažąja versija 2, kartu su saugumo pataisos versija 1.

Pagrindinės versijos išreiškiamos taip:

  • Naujausia versija (N): naujausia pagrindinės programos versija.
  • Ankstesnė versija (N-1): viena pagrindine versija ankstesnė už paskutiniąją versiją.
  • Ilgalaikio palaikymo versija (LTS): Ši versija galima tik “Creative Cloud“ verslo planams. Jai gali būti taikomi saugumo atnaujinimai papildomai iki vienerių metų. Daugiau informacijos žr. Ilgalaikio palaikymo versijos.
  • Senesnė versija (N-2 ar ankstesnė): dvi ar daugiau pagrindinių versijų laidų iki naujausios versijos.

Pavyzdžiui, jei naujausia turima programos versija yra 23.2.1, , tada:

  • Naujausia pagrindinė versija (N) yra 23.
  • Ankstesnė šios programos versija (N-1) yra 22.
  • LTS gali būti žymima kaip 22.4 versija.
  • Senesnės versijos (N-2, N-3 ar ankstesnės) - tai 21, 20 ir ankstesnės versijos.
Pastaba:

Norėdami peržiūrėti pagrindinių ir ankstesnių „Creative Cloud“ programų versijų sąrašą, žr. šį straipsnį.  

Pagalbos elementai

„Adobe“ teikia šių tipų “Creative Cloud“ programų palaikymo paslaugas:

Funkcijų atnaujinimai

Funkcijų atnaujinimai apima naujas funkcijas ir esamų funkcijų pakeitimus.

Kai „Adobe“ išleidžia funkcijų atnaujinimą, skaitmenys, kuriais žymima mažesnioji programos versija, padidinami vienu skaičiumi: N.m+1.

Klaidų taisymai

Klaidų taisymas yra produkto klaidos arba trikties pataisymas.

Kai „Adobe“ išleidžia klaidos pataisymą, skaitmuo, kuriuo žymima pataisytoji programos versija, padidinamas vienu vienetu: N.p+1.

Saugumo atnaujinimai

Saugos naujiniai pašalina pažeidžiamumą, kuris turi įtakos naujausios programos versijos arba LTS versijos saugai.Kai „Adobe“ išleidžia saugos atnaujinimą, skaitmuo, kuriuo žymima pataisytoji programos versija, padidinamas vienu skaičiumi. Priklausomai nuo jūsų “Creative Cloud“ plano, saugumo atnaujinimas išreikštas kaip N.m.p+1 arba LTS.p+1.

OS suderinamumas:

„Adobe“ užtikrina naujausių savo programų versijų suderinamumą su šiomis operacinėmis sistemomis:

  • „Windows 10“: naujausia versija ir du ankstesni naujiniai.
  • „macOS“: naujausia versija ir du ankstesni naujiniai.
  • „iOS“: naujausia ir ankstesnė versija.
  • “Android“: naujausia ir dvi ankstesnės versijos.

„Adobe“ siekia užtikrinti programėlių suderinamumą naudojant „Windows 11“ ir „macOS Monterey“. Jei norite sužinoti, kokios „Adobe“ programos veikia sistemoje „Windows 11“, žr. Ar mano „Adobe“ programos veika sistemoje „Windows 11“? 

Informacijos apie suderinamumą su „macOS Monterey“ rasite sk. Žinomos problemos ir sprendimai | „macOS 12 Monterey“.    

Daugiau informacijos ieškokite „Creative Cloud“ sistemos reikalavimai.

Naršyklės palaikymas

„Adobe“ žiniatinklio paslaugos palaikomos naujausiose šių naršyklių versijose:

  • „Safari“
  • „Google Chrome“
  • „Microsoft Edge“
  • „Firefox“

Daugiau informacijos ieškokite „Creative Cloud“ sistemos reikalavimai.

Pagalbinis palaikymas

Kreipkitės į "Adobe" klientų aptarnavimo skyrių, kad gautumėte pagalbos dėl produktų arba praneštumėte apie problemą.

„Adobe“ nesuteiks galimybės naudotis “Creative Cloud“ versijomis, kurios yra N-3 ar senesnės. „Adobe“ taip pat neteiks tokių versijų palaikymo (įskaitant funkcijų atnaujinimus, klaidų taisymus, saugumo atnaujinimus, suderinamumą su operacine sistema, naršyklės palaikymą ar pagalbinį palaikymą). Tačiau “Adobe“ klientų aptarnavimo tarnyba savo nuožiūra gali teikti ribotą N-3 ar senesnių versijų palaikymą.

Įspėjimas:

„Adobe“ turi teisę bet kuriuo metu savo nuožiūra keisti ir nutraukti savo programas ir jų palaikymą.

„Creative Cloud“ fiziniams asmenims

„Adobe Creative Cloud“ planai privatiems asmenims palaiko naujausią ir prieš tai buvusią programų versijas.

Naujausia versija (N)

Įtraukta:

Funkcijų atnaujinimai

Klaidų taisymai

Saugumo atnaujinimai

OS suderinamumas

Pagalbinis palaikymas

Ankstesnė versija (N-1)

Šią versiją klientai gali atsisiųsti iš:

 

Įtraukta:

Pagalbinis palaikymas

„Creative Cloud“ komandoms

„Adobe Creative Cloud“ planai komandoms palaiko naujausią ir prieš tai buvusią programų versijas.

Naujausia versija (N)

Įtraukta:

Funkcijų atnaujinimai

Klaidų taisymai

Saugumo atnaujinimai

OS suderinamumas

Pagalbinis palaikymas

Ankstesnė versija (N-1)

Šią versiją klientai gali atsisiųsti iš:

 

Įtraukta:

Pagalbinis palaikymas

„Adobe Creative Cloud“ įmonėms

„Adobe Creative Cloud“ verslo planai palaiko naujausią ir prieš tai buvusią programų versijas. Taip pat gali būti galimybė atsisiųsti senesnes programų versijas. "Adobe" taip pat palaiko skirtą ilgalaikio palaikymo (LTS) versiją, skirtą „Creative Cloud“ verslo klientams.

Naujausia versija (N)

Įtraukta:

Funkcijų atnaujinimai

Klaidų taisymai

Saugumo atnaujinimai

OS suderinamumas

Pagalbinis palaikymas

Ankstesnė versija (N-1)

Klientai gali atsisiųsti ankstesnes versijas iš:

Įtraukta:

Pagalbinis palaikymas

Ilgalaikio palaikymo versija (LTS)

Klientai gali atsisiųsti LTS versiją iš:

Įtraukta:

Saugumo atnaujinimai

Pagalbinis palaikymas

Senesnė versija (N-2)

Šią versiją klientai gali atsisiųsti iš:

Įtraukta:

Pagalbinis palaikymas

Pastaba:

Pagal numatytuosius nustatymus, kuriant paketą „Admin Console“, įmonių administratoriams matomos tik tos versijos, kurios gauna saugumo ar funkcijų naujinius (naujausios ir LTS versijos). Norėdami į paketus įtraukti kitas versijas, įmonės administratoriai paketų nustatymuose turi pasirinkti Galimos programų versijos (Administratoriaus konsolė > Paketai > Nustatymai). Daugiau informacijos žr. Programų pakavimas naudojant “Admin Console“.

Įspėjimas:

Programėlių versijos, nuo naujausios versijos atsiliekančios daugiau nei trimis versijomis, nepalaikomos ir jų atsisiųsti nėra galimybės. Jei ketinate ilgesnį laiką naudoti senesnes versijas, išsaugokite paketus arba saugokite diegimo programas saugioje vietoje. Jei šiuo metu turite prieigą prie tokių senesnių programų versijų, galite pasilikti paketus arba saugoti diegimo programas, kad galėtumėte jas naudoti ateityje (be palaikymo).

Ilgalaikio palaikymo versija (LTS)

Ilgalaikio palaikymo (LTS) versija - tai „Adobe“ sukurta kai kurių kompiuterio programų versija, kuriai saugumo naujiniai gali būti teikiami papildomai vienerius metus. „Adobe“ LTS versijas skelbia kartą per metus, paprastai maždaug lapkričio mėn. LTS versija ir toliau gauna saugos pataisas laikotarpiu iki vienerių metų, kol ją pakeičia nauja LTS versija, kuri paskelbiama kitais metais.

LTS versijos
"N+1" reiškia kitą naujos laidos versiją.

Diegdami LTS versijas „Creative Cloud“ verslo klientai gali ilgiau gauti saugumo pataisas. Šį papildomą laiką jie gali išnaudoti bandymams ir kruopščiam patikrinimui atlikti prieš atnaujindami į naujausias versijas.

Ilgalaikio palaikymo versijos

  Programa LTS versija (iki 2024 m. spalio)
„After Effects“ 23.6
„Animate“ 23.0.2
„Adobe Audition“ 23.6
„Adobe Bridge“ 12.0.3
„Character Animator“ 23.6
„Illustrator“ 27.9
„InCopy“ 18.5
„InDesign“ 18.5
„InDesign Server“ 16.4
„Lightroom Classic“ 12.5
„Adobe Media Encoder“ 23.6
„Photoshop“ 24.7.1
„Premiere Pro“ 23.6
Pastaba:
  • LTS „Photoshop“ versijos taip pat prieinamos „Creative Cloud“ komandoms ir „Creative Cloud“ individualiems klientams.
  • LTS versija nėra prieinama „Adobe“ programoms, kurios naudojamos debesyje, pavyzdžiui, „Lightroom“, „Fresco“, „Adobe XD“ ar „Premiere Rush“. Šios programos ir paslaugos dažnai atnaujinamos, kad būtų pridėta daugiau funkcijų ir palaikomas suderinamumas su „Creative Cloud“ interneto paslaugomis.
  • LTS versijos neteikiamos „End of Development“ (baigiamomis kurti) ir „End of Life“ (baigtomis naudoti) programoms. Norėdami sužinoti, kurios programos pasiekė EOD arba EOL būklę, žr. Nebenaudojami produktai.
  • 3D programos, pavyzdžiui, „Dimension“ ir „Substance“, LTS versijų neturi.
  • „Acrobat“ palaiko dvi leidimo versijas su savo nuosava palaikymo politika. Daugiau informacijos žr. „Acrobat“ Continuous and „Classic tracks“.

Dažniausiai užduodami klausimai

Taip, „Creative Cloud“ palaikymo politika taikoma klientams visame pasaulyje.

Jei neatnaujinsite palaikomų versijų, jūsų programoms gali būti nepateiktos naujausios funkcijos, klaidų taisymai ir saugumo atnaujinimai. Pagalba taip pat gali būti ribota.

Jei klientai ir toliau naudos senesnes, nepalaikomas „Creative Cloud“ versijas, pagal jų sutartį su „Adobe“ jiems nebus taikoma trečiųjų šalių pretenzijų apsauga.

Palaikymas bus teikiamas tik tuo atveju, jei klientas su „Adobe“ yra sudaręs mokamų palaikymo paslaugų sutartį, ir laikantis joje nustatytų sąlygų. Visa kita pagalba bus teikiama tik siekiant padėti pašalinti nepalaikomas versijas arba atnaujinti į palaikomas versijas.

Palaikomos versijos yra naujausios ir paskutinės „Adobe“ programinės įrangos versijos, kuriose yra naujausios funkcijos, galimybės ir saugos naujinimai. „Creative Cloud“ įmonės klientams palaikomos versijos yra N (dabartinė versija) ir LTS („Long Term Supported“). 

Nepalaikomos versijos yra senesnės, jos neatitinka šios politikos. Nepalaikomose versijose nėra naujausių funkcijų, galimybių ir saugos naujinimų.

  • Jei naudotojai turi savitarnos prieigą prie „Creative Cloud“ per „Creative Cloud“ kompiuterio programą, turėtumėte juos paraginti atnaujinti programinę įrangą.

  • Jei pakuojate ir diegiate produktus naudotojams, eikite į „Adobe“ Admin Console“ ir sukurkite paketus iš turimų versijų. Be to, naudodami „Remote Update Manager“ galite tvarkyti ilgalaikių palaikomų versijų naujinius. Ilgalaike palaikoma versija galima naudotis ir per „Adobe Update Server Setup Tool“ (AUSST).

Pašalinkite nepalaikomas versijas ir atnaujinkite į palaikomą „Creative Cloud“ versiją. Įdiegtos programos nėra automatiškai pašalinamos.

Politikoje nurodytos gairės taikomos jums.„Adobe“ rekomenduoja apsvarstyti galimybę pereiti prie vardinio naudotojo licencijavimo ir atnaujinti palaikomą versiją.

Klientai, įsigiję neribotą licenciją produktui, kuris šiuo metu nepalaikomas, gali toliau naudotis neribotais produktais, kol toks naudojimas yra techniškai įmanomas.

Kreipkitės į “Adobe“ klientų aptarnavimo skyrių, jei vis dar reikia pagalbos arba turite daugiau klausimų, susijusių su „Creative Cloud“ programine įranga.

 Adobe

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kūrybiškumo konferencija

Spalio 14–16 d. Miami Beach ir internetu

Adobe MAX

Kūrybiškumo konferencija

Spalio 14–16 d. Miami Beach ir internetu

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kūrybiškumo konferencija

Spalio 14–16 d. Miami Beach ir internetu

Adobe MAX

Kūrybiškumo konferencija

Spalio 14–16 d. Miami Beach ir internetu