Jei negalite prisijungti prie Adobe.com internetinės paslaugos, pavyzdžiui, Acrobat.com arba Photoshop.com, naudokite toliau pateiktus sprendimus nustatyti ir išspręsti problemą.

1 sprendimas: Patikrinkite interneto ryšį.

Pabandykite patekti prie kitos svetainės, pavyzdžiui, Google.com. Jei negalite patekti prie kitos svetainės, gali tekti sutaisyti interneto ryšį. Arba – susisiekite su interneto paslaugų teikėju ir išsiaiškinkite, ar paslauga jums neatjungta.

Jei jūsų kompiuteris prijungtas prie tinklo, pabandykite patekti prie internetinės paslaugos iš kito kompiuterio tinkle. Jei problema yra susijusi visame tinkle, susisiekite su sistemos administratoriumi dėl pagalbos.

2 sprendimas: Patikrinkite užkardos nustatymus.

Užkardos programinė įranga gali blokuoti jungimąsi prie svetainės.

Jei gaunate saugos įspėjimą, kai bandote prisijungti prie internetinės paslaugos, pasirinkite parinktį „Allow“.

Užkardos saugos įspėjimas

Kitu atveju atjunkite užkardos programinę įrangą ir pabandykite patekti prie internetinės paslaugos. Instrukcijų ieškokite užkardos programinės įrangos dokumentuose. Jei išjungus programinės įrangos užkardą problema išsisprendžia, sukonfigūruokite programinę įrangą taip, kad būtų galima patekti prie internetinės paslaugos. Instrukcijų ieškokite užkardos programinės įrangos dokumentuose.

3 sprendimas: patikrinkite sistemos laikrodžio nustatymus.

Įsitikinkite, kad data ir laikas sistemos laikrodyje yra teisingi. Norėdami pakeisti datos ir laiko nustatymus, spustelėkite laiko rodinį užduočių juostoje.

4 sprendimas: išjunkite sistemos apsaugos programinę įrangą.

Sistemos apsaugos programinė įranga gali trukdyti prisijungti prie Adobe.com internetinės paslaugos. Norėdami išjungti sistemos apsaugos programinę įrangą, žr. programinės įrangos instrukcijas arba susisiekite su savo sistemos administratoriumi.

5 sprendimas: paleiskite kompiuterį supaprastintuoju režimu.

Kitos programos ir paslaugos, panašios į užkardos programinę įrangą arba sistemos apsaugos programinę įrangą, gali trikdyti prieigą prie internetinės paslaugos. Kai paleidžiate kompiuterį supaprastintu režimu (saugiuoju perkrovimu, jei naudojate „Mac OS“, arba švariuoju perkrovimu, jei naudojate „Windows“), šie elementai laikinai išjungiami.

6 sprendimas: patikrinkite, ar nėra tarpinio serverio problemų.

  1. Atlikite vieną iš šių veiksmų:
  • „Windows XP“: spustelėkite „Start“ > „Run“.Lauke „Open“ įveskite cmd. Spauskite „Enter“.
  • „Windows Vista“/„Windows 7“: Spustelėkite „Start“. Paleisties paieškos lauke įveskite cmd. Spauskite „Enter“.
  • Naudojant „Mac OS“: Darbalaukyje pasirinkite „Go“ > „Utilities“. Dukart spustelėkite „Terminal“.
  1. Eilutėje įveskite vieną iš toliau nurodytų komandų ir spauskite „Enter“.

    ping activate.adobe.com 

    ping practivate.adobe.com

  • Jei bandymas sėkmingas, rodoma ši eilutė: activate.adobe.com [ip adresas] (Galite ignoruoti kitą rodomą informaciją.) Pavyzdžiui, 

    PING practivate.adobe.com (192.150.14.67) su 56 duomenų baitais
  • Jei bandymas nepavyksta, sukonfigūruokite tarpinio serverio nustatymus interneto prieiga tinklo sistemos parinktims. Arba – pabandykite aktyvinti be tarpinio serverio. (Autentifikuojantis tarpinis serveris taip pat gali trukdyti aktyvinimo procesui.) Jei reikia pagalbos, susisiekite su interneto paslaugos teikėju arba informacinių technologijų administratoriumi. 
Internetinė paslauga Serverio adresas
Aktyvinimo serveris https://activate.adobe.com (galutinės versijos programinė įranga)
https://practivate.adobe.con (negalutinės versijos programinė įranga)

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika