Žiūrėkite, ką daryti, jei negalite prisijungti prie programos „Creative Cloud“, kai buvote netikėtai atjungti nuo „Creative Cloud“ arba jūsų prašo prisijungti pakartotinai.

Patikrinkite, ar nėra „Creative Cloud“ darbalaukio programos atnaujinimų

  1. Spustelėkite „Creative Cloud“ piktogramą, esančią užduočių juostoje („Windows“) arba „Apple“ meniu juostoje („macOS“), kad atvertumėte „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

  2. Savo profilio meniu spustelėkite Atsijungti.

    Atsijungti
  3. Norėdami prisijungti dar kartą, įveskite savo „Adobe ID“ (paprastai el. pašto adresas) ir slaptažodį bei spustelėkite Prisijungti.

  4. Spustelėkite trijų vertikalių taškelių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe.

    Patikrinkite, ar nėra programos atnaujinimų
  5. Iškylančiajame meniu pasirinkite Tikrinti, ar nėra programos atnaujinimų. Taip pat, norėdami atnaujinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą ir patikrinti, ar nėra atnaujinimų, galite paspausti Ctrl + Alt + R („Windows“) arba „Command“ + „Option“ + R („macOS“).

  6. Jei naudojatės ne naujausia „Creative Cloud“ darbalaukio programos versija, bus parodomas raginimas atnaujinti. Spustelėkite Atnaujinti.

„Windows“ vartotojai turi pabandyti tai

Jei naudojate „Internet Explorer“ sistemoje „Windows“, galite susidurti su tinklo problema. Ją išspręsti galima nustačius automatinį LAN nustatymų aptikimą.

  1. Išjunkite „Creative Cloud Desktop App“.

  2. Programoje „Internet Explorer“ pasirinkite Nustatymai, tada Interneto parinktys.

  3. Prisijungimo skydelyje spustelėkite LAN nustatymai.

    LAN nustatymai
  4. Pasirinkite parinktį Automatiškai aptikti nustatymus ir atsisakykite parinkčių Naudoti automatinio konfigūravimo scenarijų ir Naudoti įgaliotąjį serverį savo LAN. Spustelėkite Gerai.

    LAN automatinis konfigūravimas
  5. Paleiskite iš naujo kompiuterį, tada kartokite veiksmus nuo 1 iki 4, kad LAN nustatymų pakeitimai būtų išsaugoti.

  6. Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros per „Creative Cloud“ darbalaukio programą arba naudodami savo „Adobe ID“ žiniatinklio prisijungimą (tai paprastai jūsų el. paštas) ir slaptažodį.

    Jei kyla problemų prisijungiant, žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

Išpręskite problemas gaunant arba išsaugant licencijos informaciją

„Adobe“ programos turi išsaugot ir gauti licencijos informaciją jūsų kompiuteryje. Kartais programai nepavyksta išsaugoti arba gauti šios informacijos dėl problemų licencijų saugykloje jūsų kompiuteryje.
Vykdykite toliau aprašytus veiksmus šiai problemai išspręsti.

„macOS“ sistema

  1. Eikite į Programos> Paslaugų programos> „Keychain“ prieigą.

  2. Viršutiniame kairiajame kampe po „Keychains“ spustelėkite prisijungti.

    „Keychain“ prieiga
    • Atrakinkite, jei „Keychain“ užrakinta.
    • Jei „Keychain“ atrakinta, užrakinkite ir tada vėl atrakinkite.
    Paraginus įveskite savo slaptažodį raktui užrakinti arba atrakinti.

„Windows“

  1. Atidarykite Paslaugų tvarkyklę (paspauskite klavišą Pradėti ir įveskite Paslaugos).

  2. Paslaugų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Credential Manager“.

  3. Spustelėkite Paleisti iš naujo.

    credential-manager

Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

„Creative Cloud“ darbalaukio programa yra itin svarbi dirbant su „Adobe“ programomis, bet jei jums iškilo problemų diegiant programą, nes ji buvo sugadinta, turite ją pašalinti ir iš naujo įdiegti, kad problema būtų išspręsta.

Naudojant „Windows“ kompiuterį

  1. Atsisiųskite ZIP failą su vykdomąja šalinimo programa (.exe).

  2. Išskleiskite „Creative Cloud Unistaller.zip“

  3. Paleiskite diegimo programos vykdomąjį failą „Creative Cloud Uninstaller.exe“.

  4. Diegimo programa paragins patvirtinti, kad norite pašalinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Peržiūrėti pranešimą ir spustelėkite Uninstall (šalinti).

  5. Šalinimo programa pašalina programą iš kompiuterio ir parodo patvirtinimo pranešimą. Spustelėkite Close (uždaryti).

  6. Atsisiųskite ir iš naujo įdiekite „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

    Atsisiųskite „Creative Cloud“ programas , jei turite klausimų apie atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Naudojant „Mac“

  1. Atsisiųskite ZIP failą ir įkelkite DMG failą.

  2. Priklausomai nuo jūsų saugumo nuostatų, galite gauti įspėjimą, kad atidarytumėte šalinimo programą iš įkelto DMG failo. Spustelėkite Open (atidaryti) ir tęskite.

  3. Diegimo programa paragins patvirtinti, kad norite pašalinti „Creative Cloud“ darbalaukio programą. Peržiūrėti pranešimą ir spustelėkite Uninstall (šalinti).

  4. Šalinimo programa pašalina programą iš kompiuterio ir parodo patvirtinimo pranešimą. Spustelėkite Close (uždaryti).

  5. Atsisiųskite ir iš naujo įdiekite „Creative Cloud“ darbalaukio programą.

    Atsisiųskite „Creative Cloud“ programas , jei turite klausimų apie atsisiuntimo ir diegimo procesą.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika