Raskite paprastus dažniausių aktyvinimo ir išaktyvinimo problemų sprendimus.

Aktyvinimo problemos

Kas yra aktyvinimas?

Aktyvinant programa arba paslauga sujungiama su galiojančia naudotojo licencija.

Daugumoje programų šis procesas vyksta paprastai ir automatiškai, kai prisijungiate. Tačiau kartais gali kilti klaidų – pvz., jei negalite prisijungti prie aktyvinimo serverio, jūsų licencija yra neaktyvi arba mėginate programą įdiegti daugiau nei dviejuose kompiuteriuose.

Čia pateikiami kelių dažniausių ne „Creative Cloud“ produktų aktyvinimo problemų sprendimai.

Pastaba:

Kyla aktyvinimo problemų su „Creative Cloud“ programa arba paslauga? Žiūrėkite „Creative Cloud“ aktyvinimo klaidų sprendimas

Ar jūsų kompiuteryje nustatyta teisinga data ir laikas?

Dėl netikslaus kompiuterio sistemos laikrodžio gali kilti aktyvinimo problemų. Ar neseniai atstatėte kompiuterio datą ir laiką? Patikrinkite, ar jūsų kompiuterio sistemoje nustatytas tinkamas laikas ir data.

Ar esate prisijungę prie interneto?

Prieš bandydami suaktyvinti, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Jei esate prisijungę, tačiau vis tiek kyla ryšio klaidų, išbandykite temoje Išplėstinis ryšio trikčių nustatymas ir šalinimas pateiktus sprendimus. Arba pagalbos kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.

Ar programa įdiegta į per daug kompiuterių?

Jei įsigijote vieną licenciją „Adobe“ programinei įrangai, programą galite įdiegti dviejuose kompiuteriuose. Tačiau vienu metu ją galima naudoti tik viename kompiuteryje. Norint programą įdiegti trečiame kompiuteryje, būtina išaktyvinti programą viename iš ankstesnių dviejų kompiuterių.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto, paleiskite programą, kurią norite išaktyvinti, ir
pasirinkite „Help > Deactivate“ (Žinynas > Išaktyvinti). Išsamių instrukcijų žr. temoje „Adobe“ produktų suaktyvinimas ir išaktyvinimas.

Jei vienu metu norite paleisti programą keliuose kompiuteriuose, įsigykite dar vieną licenciją iš „Adobe“ parduotuvės.

Nebegalite naudotis savo ankstesniu kompiuteriu?

Jei negalite naudotis ankstesniu kompiuteriu, kuriame įdiegėte programą (jis buvo pavogtas, prarastas, sudužo arba užrakintas), turite kreiptis į mus per pokalbių programą arba telefonu. Norėdami greitai išspręsti problemą, turėkite pasiruošę visą su pirkimu susijusią informaciją.

Reikia suaktyvinti neprisijungus?

„Creative Cloud“, „Acrobat DC“ ir prenumeruojamai narystei būtinas internetinis suaktyvinimas. Žiūrėkite Prisijunkite ir suaktyvinkite „Creative Cloud“.

Jei kompiuteriu, kuriame įdiegta programinė įranga, negalima prisijungti prie interneto arba „Adobe“ suaktyvinimo serverių, produktus CS6, CS5.5 ir CS5 galima suaktyvinti neprisijungus. Instrukcijas rasite temoje Suaktyvinimas neprisijungus.

Aktyvinimo klaidų kodai

Čia pateikiami dažniausi aktyvinimo klaidų kodai ir tų klaidų sprendimai.

Klaidos kodas Klaidos pranešimas Sprendimas
 

„Pasiekta [produkto] aktyvinimo riba. Šis serijos numeris jau buvo suaktyvintas 2 kompiuteriuose.“

arba

„Viršytas maksimalus aktyvinimų skaičius.“

Žr. klaidą „Pasiekta aktyvinimo riba“ arba „Nepavyko prisijungti“.
  „Aktyvinimas – nėra ryšio“ Žr. Aktyvinimo arba ryšio klaida | CS3, „Acrobat 8“.
  „Suaktyvinti nepavyko, nes šiuo metu neprieinamas aktyvinimo serveris.“ Žr. Klaida: „Neveikia aktyvinimo serveris“ | CS2, „Acrobat 7“, „Audition 3“.
159:41

„Interneto ryšys neaptiktas“

arba

„Nepavyko suaktyvinti [produkto pavadinimas]“. Norint naudoti šį produktą, jis turi būti suaktyvintas…“

arba

„Jūsų kompiuteris neprijungtas prie interneto arba netinkamai nustatytas jūsų kompiuterio laikrodis, todėl kyla ryšio klaida. Reikalingas interneto ryšys. Prisijunkite prie interneto arba sureguliuokite laikrodį ir pabandykite iš naujo.“

arba

„Prisijunkite prie interneto ir bandykite dar kartą.“

Jei naudojate „Acrobat 8“ ir „Acrobat 3D“ 8 versiją, žr. Aktyvinimo arba ryšio klaida | CS3, „Acrobat 8“.

Jei naudojate kitus produktus, žr. Išplėstinis ryšio trikčių nustatymas ir šalinimas.
  „Nepavyksta suaktyvinti | „Macromedia“ produktai“ Žr. Klaida: „Nepavyksta suaktyvinti | „Macromedia“ produktai“.
  E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED Bandote suaktyvinti „Adobe Digital Editions 1.x“ arba nuskaityti EPUB. Žr. „Digital Editions“ klaidos E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED sprendimas.
  E_AUTH_NOT_READY Bandote paleisti „Adobe Digital Editions 2.0“. Žr. Aktyvinimo klaidos programoje „Adobe Digital Editions“.
24:24 Neprieinamas aktyvinimo serveris. Suaktyvinti nepavyko. Bandote aktyvinti CS2 programą, „Acrobat 7“ arba „Audition 3“. Žr. Klaida: „Neveikia aktyvinimo serveris“ | CS2, „Acrobat 7“, „Audition 3“.
93:-1 Suaktyvinti neleista Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:-3 Sustabdytas serijos numerio galiojimas. Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:-4 Negaliojantis aktyvinimo numeris Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:-5 Produktas nepalaiko aktyvinimo serverio. Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:-8 Negaliojantis serijos numeris. Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.

93:-9

93:-10

Neprieinamas vidinis serverio komponentas. Pamėginkite aktyvinti po 24 valandų. Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:-13 Suaktyvinti neleista. Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
93:12 Suaktyvinti nepavyko. Bandote internetu suaktyvinti „Creative Suite 2 Standard“ arba „Premium“, arba „Creative Suite Production 1“. Nepavyksta suaktyvinti ir ranka. Žr. „Neveikia aktyvinimo serveris“ | CS2, „Acrobat 7“, „Audition 3“. 
101:12037 ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID Neteisingas jūsų kompiuteryje nustatytas laikas. Nustatykite kompiuteryje tinkamą datą ir laiką.

12001

12002

12004

12005

ERROR_INTERNET_<...> Nenustatytas interneto ryšys. Priežastys gali būti skirtojo laiko pabaiga dėl užkardos nuostatų bei nesugebėjimas nustatyti serverio pavadinimo dėl įgaliotojo serverio nuostatų. Žr. Išplėstinis ryšio trikčių nustatymas ir šalinimas, kad patikrintumėte savo užkardos arba įgaliotojo serverio nuostatas, ir pabandykite dar kartą.
129:17   Naujojoje Zelandijoje leidžiate CS5.5 sistemoje „Mac OS“. Žr. Klaida Nr. 129:17 | „Creative Suite 5.5“ produkto paleidimas Naujojoje Zelandijoje.
194:01 Mėginama išaktyvinti nesuaktyvintą įrenginį Jūs bandote išaktyvinti programą, bet ji dar nebuvo suaktyvinta. Žr. „Adobe“ produktų suaktyvinimas ir išaktyvinimas.
194:6 Suaktyvinti nepavyko Žr. Suaktyvinti nepavyko | Klaida 194:6.
194:110 Suaktyvinti nepavyko Per pastarąsias 72 valandas jau pradėjote procesą „Išaktyvinti viską“. Šį procesą galite mėginti paleisti iš naujo pasibaigus 72 valandų laikotarpiui. Arba galite kreiptis į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.
194:112 Nesinchronizuotas kliento laikrodis Neteisingas jūsų kompiuteryje nustatytas laikas. Nustatykite kompiuteryje tinkamą datą ir laiką.

208:1

208:2

208:3

Error_NetworkFailure Nenustatytas interneto ryšys. Priežastys gali būti skirtojo laiko pabaiga dėl užkardos nuostatų bei nesugebėjimas nustatyti serverio pavadinimo dėl įgaliotojo serverio nuostatų. Žr. Išplėstinis ryšio trikčių nustatymas ir šalinimas, kad patikrintumėte savo užkardos arba įgaliotojo serverio nuostatas, ir pabandykite dar kartą.

213:5

213:10

  Šios klaidos kyla dėl nekeičiamo „SLStore“ aplanko. Žr. Konfigūravimo klaida | CC, CS.

Išaktyvinimo problemos

Kas yra išaktyvinimas?

Išaktyvinimas – tai programos arba paslaugos atjungimas nuo galiojančios naudotojo licencijos. Programą galima išaktyvinti ir nepašalinus jos iš kompiuterio, taip pat vėliau ją galima iš naujo suaktyvinti.

Kartais gali kilti išaktyvinimo problemų, pvz., kai negalite prieiti prie kompiuterio, kuriame įdiegtą programą norite išaktyvinti.

Čia pateikiami kelių dažniausiai pasitaikančių išaktyvinimo problemų sprendimai.

Pastaba:

Kyla išaktyvinimo problemų su „Creative Cloud“ programa arba paslauga? Žiūrėkite „Creative Cloud“ aktyvinimo klaidų sprendimas.

Išdiegėte programas prieš tai jų neišaktyvinę?

Pašalinus programą iš kompiuterio jos licencija nėra išaktyvinama. Norėdami išaktyvinti programą, vadovaukitės toliau jūsų produktui pateiktomis instrukcijomis. Jei nebegalite naudotis savo ankstesniu kompiuteriu, žr. temą Nebegalite naudotis savo ankstesniu kompiuteriu?

Pasirinkite savo produktą

„Acrobat DC“

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Iš naujo įdiekite „Acrobat Pro DC“ arba „Acrobat Standard DC“ tame pačiame kompiuteryje, kurioje ji jau buvo įdiegta.

„Acrobat DC“ prenumerata (įsigyta per „Creative Cloud“ arba „Document Cloud“)

Atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Paleiskite programą ir, kai būsite paraginti, prisijunkite. Tada pasirinkite Help > Sign Out [Your Adobe ID] (Žinynas > Atsijungti [Jūsų „Adobe“ ID]).
  • Atsijunkite nuo paskyros puslapio. Daugiau informacijos žr. Atsijungimas nuo paskyros puslapio.

„Acrobat DC“ (neribota licencija)

Paleiskite programą ir, kai būsite paraginti, prisijunkite. Tada pasirinkite Help > > Sign Out [Your Adobe ID] (Žinynas > Atsijungti [Jūsų „Adobe“ ID]).

 

CS6, CS5.5, CS5, CS4, „Acrobat XI“, „Acrobat X“ arba „Acrobat 9“

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Iš naujo įdiekite programą tame pačiame kompiuteryje, kuriame ji buvo iš pradžių įdiegta. Programoje pasirinkite Help > Deactivate (Žinynas > Išaktyvinti).

CS2, CS3 arba „Acrobat“ 7, 8 arba 3D versiją

Mūsų senstantys ankstesnių versijų „Acrobat“ ir „Creative Suite“ (CS) programų serveriai pasenę. Be aktyvinimo serverių šios programos rodo aktyvinimo arba ryšio klaidą bandant patvirtinti licenciją. Norėdami įdiegti versiją, kurios nereikia aktyvinti, žr. Klaida: „Neveikia aktyvinimo serveris“ | CS2, „Acrobat 7“, „Audition 3“ arba Aktyvinimo arba ryšio klaida | CS3, „Acrobat 8“.

Paveiktos programos apima: „Creative Suite“ 2 ir 3 versijos programas, „Acrobat“ 7 ir 8 („Standard“ ir „Professional“) versijas ir „Acrobat 3D“ 8 versiją.

Daugiau informacijos žr. temoje Produktų suaktyvinimas ir išaktyvinimas.

Nebegalite naudotis savo ankstesniu kompiuteriu?

Jei negalite naudotis ankstesniu kompiuteriu, kuriame įdiegėte programą (jis buvo pavogtas, prarastas, sudužo arba užrakintas), turite kreiptis į „Adobe“, kad būtų išaktyvinta programa.

Jei atnaujinote kompiuterio aparatinę įrangą, pakeitėte standųjį diską, atnaujinote savo operacinę sistemą arba performatavote kompiuterį prieš išaktyvindami programinę įrangą, gali būti, kad sutrikdėte aktyvinimo ryšį.

Kreipkitės į mus. Turėkite savo serijos numerį arba „Adobe“ ID.

Išaktyvinimo parinktis neveikia arba jos nėra?

Jei programinė įranga, kurią norite išaktyvinti, yra programų rinkinio dalis, išaktyvinkite kitą rinkinio programą. Paleiskite bet kurią rinkinio programą ir pasirinkite Help > Deactivate (Žinynas > Išaktyvinti).

Jei jūsų įmonė įsigijo produktą pagal bendrojo licencijavimo sutartį, išaktyvinimo parinkties nėra. Pagalbos kreipkitės į savo bendrojo licencijavimo administratorių.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika