Dalyvavimas / partnerių portalas

Kaip galiu užsiregistruoti į perpardavėjų programą?

Atlikite toliau pateiktus žingsnius, norėdami užsiregistruoti į perpardavėjų programą:

  1. Spustelėkite Užsiregistruoti į perpardavėjų programą dabar.

  2. Prisijunkite naudodami savo „Adobe ID“ ir slaptažodį.Jei neturite „Adobe“ ID, spustelėkite Sukurti „Adobe“ ID ir vadovaukitės nurodymais susikurkite naują „Adobe ID“.

  3. Pasirinkite savo regioną. šalį ir norimą kalbą ir paspauskite TOLIAU.

  4. Pasirinkite langelį, patvirtindami, kad esate įgalioti veikti kompanijos vardu, tada paspauskite TOLIAU.

  5. Užpildykite kompanijos ir kontaktinę informaciją, užpildę kiekvieną formą paspauskite TOLIAU.

  6. Perskaitykite Registracijos terminus ir sąlygas, pažymėkite langelį apačioje ir paspauskite Pateikti.

Pateikę užklausą, galite gauti el. laišką iš „Adobe“ per 3-4 val., kuriame bus narystės ID ir nuoroda į pasveikinimo komplektą. Peržiūrėkite pasveikinimo komplektą, kad suprastumėte „Adobe Channel“ programą, įvairius programos lygius, jų reikalavimus ir privalumus.

Kodėl negaliu prisijungti prie partnerių portalo?

Prieigai prie partnerių portalo reikalinga „Adobe“ ID.  Jei „Adobe“ ID dar neturite, jį sukurkite adresu:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Jei jau turite „Adobe“ ID, įsitikinkite, kad prisijungti bandote su tuo pačiu el. pašto adresu, naudojamu pardavimų centre. Jei tai neišsprendžia problemos, kreipkitės į Partnerių pagalbos tarnybą.

Neturiu prieigos partnerių portalo kaip pirminis / antrinis / kitas kontaktas. Kaip gauti prieigą?

Pašte (brukalų ir šlamšto aplankuose) ieškokite pakvietimo į kontaktus ir priimkite jį, norėdami gauti prieigą prie partnerių portalo.

Jei tai neišsprendžia problemos, kreipkitės į Partnerių pagalbos tarnybą.

Esu pirminis kontaktas ir partnerių portale nematau nuorodos į pardavimų centrą.

Registruoti ir sertifikuoti partneriai neturi prieigos prie pardavimų centro.

Auksiniai ir platininiai partneriai gali eiti adresu https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Prisijunkite su pirminio kontakto el. pašto adresu
  2. Pardavimų ir rinkodaros skirtuke paspauskite prieigą prie pardavimų centro.

Esu antrinis kontaktas ir neturiu pardavimų centro licencijos.

Registruoti ir sertifikuoti partneriai neturi prieigos prie pardavimų centro.

Auksiniai ir platininiai partneriai gali eiti adresu https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Prisijunkite su pirminio kontakto el. pašto adresu.
  2. Pardavimų ir rinkodaros skirtuke paspauskite prieigą prie pardavimų centro.
  3. Kairėje puslapio pusėje spustelėkite „Mano kompanijos profilis“.
  4. Viršuje spustelėkite skirtuką „Tvarkyti pardavimų centro naudotojų paskyras“.
  5. Pažymėkite naudotojo, kuriam norite suteikti prieigą, langelį licencijų priskyrimo skyriuje.

Pardavimų centre nurodytas kontaktas / asmuo, tačiau šis asmuo nebedirba kompanijoje.

  1. Eikite adresu https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Prisijunkite su pirminio kontakto el. pašto adresu.
  3. Pardavimų ir rinkodaros skirtuke paspauskite prieigą prie pardavimų centro.
  4. Kairėje puslapio pusėje spustelėkite „Mano kompanijos profilis“.
  5. Slinkite žemyn ir eikite į kontaktų skyrių.
  6. Redaguokite kontaktą, kurio pardavimų prieigą norite atšaukti.
  7. Pašalinkite aktyvaus langelio žymėjimą.

Noriu būti pirminiu kontaktu, tačiau esu nurodytas kaip antrinis kontaktas.

Partnerių portale neturiu prieigos prie kainų sąrašų.

  1. Eikite adresu https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Prisijunkite su pirminio kontakto el. pašto adresu.
  3. Kainų skirtuke spustelėkite „Kainų sąrašai“.

Jei vis dar reikia pagalbos, kreipkitės į Partnerių pagalbos tarnybą.

Gavau klaidos pranešimą: „Jūsų registracijos apdoroti nepavyko, nes el. pašto adresas jau yra sistemoje.“

Partnerystės registracijai naudokite kitą el. pašto adresą. Jei vis dar reikia pagalbos, kreipkitės į Partnerių pagalbos tarnybą.

Kaip pakelti narystės lygį?

Atlikite toliau nurodytus žingsnius, norėdami sukurti lygio paaukštinimo užklausą:

  1. Eikite į „Adobe“ partnerių ryšio portalą: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Prisijunkite su savo kredencialais („Adobe“ ID ir slaptažodžiu).
  3. Sėkmingai prisijungus, viršuje spustelėkite nuorodą „padidinti lygį“.
  4. Pasirinkite, jei paaukštinsite iki sertifikuotos narystės.
  5. Užpildykite prašymą.

Sukūrus lygio paaukštinimo užklausą, „Adobe“ informuos, kai ji bus apdorota ir užbaigta.

Mano narystė turi būti atnaujinta, tačiau atnaujinimo nuoroda neveikia.

NFR licencijos

Kaip galiu pasiekti „Adobe“ NFR licenciją?

Prieigą prie NFR licencijų galima tik auksiniams ir platininiams partneriams.

Jų pirminis kontaktas turės prieigą prie NFR licencijų.

Nuolatinės licencijos, pvz. „Acrobat Pro“ ir „Captivate“, bus prieinamos partnerių portale (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

„Creative Cloud“ atveju, pirminis paskyros kontaktas gaus VIP pakvietimą, su kuriuo galės pasiekti CC licencijas.

Kokias NFR licencijas gausiu, tapęs auksiniu partneriu?

Auksiniai nariai gali pasiekti šias licencijas: „Adobe Acrobat Pro DC“, visų „Creative cloud“ programų.

Kokias NFR licencijas gausiu, tapęs platininiu partneriu?

Platininiai nariai gali pasiekti šias licencijas: „Adobe Acrobat Pro DC“, visų „Creative cloud“ programų, „Creative cloud Enterprise“ ir „Adobe Stock DCE“.

Ar turiu prašyti NFR atnaujinimo?

Ne NFR licencijų atnaujinimo prašyti nereikia, nes jos atnaujinamos automatiškai.

Sertifikavimas

Kaip gauti ACTC („Adobe“ sertifikuoto mokymų centro) naudotojo vardą ir slaptažodį?

Atlikite toliau pateiktus žingsnius, norėdami užsiregistruoti kaip mokinys „Adobe Channel“ mokymų centre:

  1. Prisijunkite prie „Adobe“ partnerių portalo, naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį.
  2. Viršuje dešinėje spustelėkite „Pagalba“ ir išskleidžiamame sąraše paspauskite „Adobe Channel“ mokymų centro registracijos instrukcijas.
  3. Naujo naudotojo skyriuje spustelėkite su atitinkamais regionais susijusį URL.
  4. Prisijunkite prie „Adobe Channel“ mokymų centro, naudodami „Adobe“ ID ir slaptažodį.

Po sėkmingos registracijos „Adobe“ ID ir slaptažodis taps ACTC („Adobe“ sertifikuoto mokymų centro) naudotojo vardu ir slaptažodžiu.

Kokių sertifikatų reikia kiekvienam programos lygiui?

„Adobe“ verslo partnerio elgesio taisykles sertifikuotam, auksiniam arba platininiam lygiui atlikti turi tik vienas atstovas**.

Norėčiau laikyti techninį egzaminą, kur jį rasti?

„Adobe Channel“ mokymų centre techniniai egzaminai nebeprieinami.

** Besivystant perpardavėjų programai, sertifikatai gali keistis. Įvairių narystės lygių tinkamumo kriterijų ieškokite perpardavėjų programos vadove.

*Norėdami pasiekti „Adobe Channel“ mokymų centrą naudokite bet kokią naršyklę, išskyrus „Mozilla Firefox“.

Kaip pasiekti užbaigtų mokymų sertifikatus?

Norėdami pasiekti užbaigtų mokymų sertifikatus:

  1. Prisijunkite prie „Channel“ mokymų tinklalapio, naudodami nuorodą su „Adobe“ ID.
  2. Užbaigtus mokymus matysite ties „Mano mokymai“.

Ar galiu pakeisti savo kliento VIP konsolės administratorių?

Dabartinis konsolės administratorius gali atlikti toliau pateiktus žingsnius, norėdamas pakeisti VIP administratorių:

  1. Prisijunkite prie administratoriaus konsolės: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Eikite į skirtuką „Administratoriai“.
  3. Pasirinkite „Keisti“ šalia dabartinio pirminio administratoriaus vardo.
  4. Pasirinkite administratorių, kuriam norite suteikti pirminio administratoriaus teises.
  5. Paspauskite „Keisti“

Naujasis administratorius gaus el. laišką, kad priimtų pirminio administratoriaus kvietimą, kuris nukreips jį į VIP terminus ir sąlygas. Naujasis administratorius privalo sutikti su VIP terminais ir sąlygomis, kad administratoriaus konsolėje pasirodytų pokytis.

Pasiūlymo registravimas

Dirbu „XYZ“ kompanijos dukterinėje įmonėje Austrijoje (el. pašto domenas *@xyz.at). Tačiau mano pagrindinė kompaniją yra XYZ Vokietijoje (el. pašto domenas *@xyz.de--tas pats partneris, tačiau pagrindinė buveinė / filialas yra skirtingose šalyse). Turiu *@xyz.at el. pašto paskyrą ir sistema neleidžia registruoti su Vokiška paskyra. Ką turėčiau daryti?

Vienintelis šios problemos sprendimas yra gauti el. pašto paskyrą su *xyz.de domenu.

Pardavimų centre trūksta skirtuko „Galimybė“, todėl negaliu pateikti galimybės.

Patikrinkite, ar jūsų paskyros pirminiam kontaktui prieinamas skirtukas jo paskyroje. Jei pirminis turi skirtuką ir susiduriate su problemomis arba klaidų pranešimais, Partnerių pagalbos tarnybai el. paštu nusiųskite visą problemos informaciją, įskaitant naudojamą ID ir momentinę ekrano nuotrauką.

Mano kompanija turi kelias pardavimų centro licencijas įvairiems darbuotojams. Kokią prieigą kiti darbuotojai turi prie mano galimybių?

Darbuotojai, turintys pardavimų centro licencijų toje pačioje partnerio kompanijoje, turi prieigą tik prie jų pačių pateiktų galimybių (kai yra galimybės savininkai). Jei partneris nori iš naujo priskirti galimybę kitam darbuotojui toje pačioje partnerio kompanijoje, reikia pakeisti galimybės „Savininką“.

Negaliu įtraukti produktų į savo galimybę, nes kainoraštis neprieinamas.

Pateikite atvejį pardavimų centrui, norėdami sprendimo nedelsiant.

Kaip uždaryti galimybę, kurią laimėjau?

  1. Atidarykite galimybę: Pasirinkite „Redaguoti“
  2. Pakeiskite etapą į: „07 Vykdyti uždarymą“.
  3. Pakeiskite būseną į: „Uždaryta – užsakyta“
  4. Išskleidžiamame meniu pasirinkite priežastį.
  5. Slinkite žemyn ir įveskite pardavimo užsakymo numerį. (Partneriai gauna pardavimų užsakymų numerius iš klientų
  6. Pasirinkite „Išsaugoti“

Galima įvesti kelis pardavimų užsakymų numerius, informacija apie sumokėtą grąžinimą, paskirstyta pagal klientus, bus įkelta atgal į galimybę, kai bus įvykdytas grąžinimo mokėjimo ciklas.

Kaip pateikti atvejį pardavimų centre?

Atlikite šiuos žingsnius:

  1. Atidarykite „Pardavimų centrą“
  2. Ieškokite paskyros, įvesdami „xyz“ lauke „Pirminė paskyra“ pažymėtame padidinamuoju stiklu.  Tai leis matyti, ar šiam klientui jau buvo sukurta paskyra.
  3. Galimi du scenarijai:
    1. Radote paskyrą, kurios ieškojote:
      1. Pasirinkite paskyrą
      2. Eikite į „Nauja galimybė“
      3.  Užpildykite visą privalomą informaciją – pasirinkite „Išsaugoti“
    2. Neradote paskyros, kurios ieškojote:
      1. Jei negalite rasti reikalingos paskyros, tai reiškia, kad ji nebuvo sukurta „Adobe“ duomenų bazėje ir reikia ją sukurti.

Pastaba:

Prieš kurdami paskyrą klientui, įsitikinkite, kad paskyros nėra (ieškokite paskyros, naudodami parinktį „Paieška“, naudodami dalį pavadinimo simbolių. Pvz., ieškokite „BAYERISCH“ vietoj „BAYERISCHER RUNDFUNK“

Gavau el. laišką, prašantį pateikti papildomą informaciją apie galimybės pardavimo veiklas. Ką turėčiau daryti?

Kiek galima tiksliau apibūdinkite pardavimo veiklas, pvz.:

  • Kas padėjo sužinoti apie šią galimybę?
    • Telefono skambutis
    • Susitikimas su klientais
    • Esami santykiai su klientu (pateikia datas, vietas ir pan.)
  • Patraukiantis dėmesį renginys / verslo poreikis?
    • Pateikite apytikslius klientui reikalingų „Adobe“ produktų kiekius.
    • Kodėl klientui reikia „Adobe“ produktų?
  • „Adobe“ vertės pasiūlymas?
    • Paaiškinkite, kuo „Adobe“ produktų naudojimas bus naudingas klientui
  • Konkurento (-ų) vertės pasiūlymas?
    • Ar yra žinomų konkurentų? Jei taip, išvardinkite juos.
  • Iki šiol vykusios pardavimų veiklos?
    • Kas iki šiol buvo atlikta, norint aktyviai parduoti „Adobe“ produktus?

Jei bent vienas laukelis neužpildytas arba aprašas nepateiktas arba yra nepilnas / neaiškus / bendras, ši galimybė nebus patvirtinta ir patvirtinimas bus atidėtas.

VIP perpardavėjo / administratoriaus konsolė

Negaliu pasiekti perpardavėjo konsolės.

Turite būti sertifikuoto lygio, kad galėtumėte pasiekti perpardavėjo konsolę. Pirminis sertifikuotos paskyros kontaktas gauna prieigą perpardavėjo konsolės, kurią gali pasiekti per šią nuorodą: https://reseller.adobe.com.

Kaip galiu gauti VIP numerį?

VIP numeris skirtas galutiniams vartotojams, o ne perpardavėjams. Perpardavėjo konsolėje turite įtraukti galutinio vartotojo informaciją ir ji nusiųs klientui kvietimą. Klientui priėmus kvietimą, jam bus sugeneruotas VIP numeris.

Kaip naudoti perpardavėjo konsolę?

Galite naudotis šia nuoroda: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html, norėdami gauti visą informaciją apie perpardavėjo konsolę.

Pateikiau kliento užsakymą, tačiau konsolėje vis dar rodoma sena sukakties data.

Sukakties data konsolėje atnaujinama praėjus 30 dienų nuo dabartinės sukakties datos, nes suteikiame 30 dienų atidėjimo laikotarpį prieš ir po sukakties datos atnaujinimui.

Mano klientas gauna reikiamo mokėjimo klaidą.

Kliento VIP tikriausiai yra viena arba daugiau pradelstų / laikinai sustabdytų vietų. Todėl jie gaudavo raginimą „Reikalingas mokėjimas“.

Perpardavėjas gali pašalinti vietas per 30 dienų nuo jų įtraukimo.

Praėjus 30 dienų galimybė pašalinti laukiamas vietas iš konsolės nebegalima.

Yra 2 laikinai sustabdytų / pradelstų vietų sprendimo galimybės.

  • Palikite vietą konsolėje iki prenumeratos pabaigos, tada viso neatnaujintos vietos bus pašalintos, įskaitant niekada neužpildytas vietas. Tam netaikomi jokie mokesčiai.
  • Perpardavėjas gali dirbti su platinimu, norėdamas apdoroti užsakymą ir nedelsiant apdoroti RMA.

Ar galiu pakeisti kliento administratorių VIP konsolėje?

Dabartinis konsolės administratorius gali atlikti toliau pateiktus žingsnius, norėdamas pakeisti VIP administratorių:

  1. Prisijunkite prie administratoriaus konsolės: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Eikite į skirtuką „Administratoriai“
  3. Pasirinkite „Keisti“ šalia dabartinio pirminio administratoriaus vardo.
  4. Pasirinkite administratorių, kuriam norite suteikti pirminio administratoriaus teises.
  5. Paspauskite „Keisti“.

Naujasis administratorius gaus el. laišką, kad priimtų pirminio administratoriaus kvietimą, kuris nukreips jį į VIP terminus ir sąlygas. Naujasis administratorius privalo sutikti su VIP terminais ir sąlygomis, kad administratoriaus konsolėje pasirodytų pokytis.

Ar klientas gali pereiti iš vieno perpardavėjo pas kitą?

Taip, klientas gali pirkti iš kurio tik nori perpardavėjo. Jei naudotojas nėra patenkintas dabartiniu perpardavėju, jis gali pasirinkti kitą perpardavėją, Partnerių pagalbos tarnybai pateikdamas perpardavėjo keitimo užklausą.

Ar VIP galima pakeisti valdantį kontaktą?

Taip, pirminis kontaktas perpardavėjo konsolėje galės pakeisti VIP valdantį kontaktą.

Klientui išsiunčiau VIP kvietimą, tačiau klientui priimant jį įvyksta klaida.

Naudotojas negalės priimti VIP kvietimo, jei jau turi VIP su tuo pačiu paskyros pavadinimu. Galite šiek tiek pakeisti paskyros pavadinimą ir dar kartą išsiųsti kvietimą.

Jei problema kartojasi, kreipkitės į Partnerių pagalbos tarnybą.

Ar galiu konsolėje pakeisti paskyros pavadinimą?

Taip turite užpildyti paskyros pavadinimo keitimo užklausos formą (ACON), taip pat pateikti ją Partnerių pagalbos tarnybai, kad užklausa būtų apdorota.

Naudotojai gali pasiekti formą, naudodamiesi šia nuoroda: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Ar galiu pakeisti kliento VIP rinkos segmentą?

Ne, VIP rinkos segmento pakeisti negalima. Galite prašyti Partnerių pagalbos tarnybos atšaukti VIP, tada siųsti partneriui naują VIP kvietimą su teisingu rinkos segmentu.

Sutarties valdymas

Ar galiu pakeisti sutarties administratorių?

Galite prašyti pakeisti sutarties administratorių, kreipdamiesi į Partnerių pagalbos tarnybą. Komandai reikės dabartinio administratoriaus įgaliojimo el. paštu, kad galėtų apdoroti užklausą. Jei dabartinis administratorius nebedirba kompanijoje. Įgaliojimą gali nusiųsti kas nors su el. pašto domenu, panašiu į dabartinio administratoriaus.

Ar galiu pakeisti sutarties mokėjimo pasirinkimą?

Galite prašyti pakeisti sutarties administratorių, kreipdamiesi į Partnerių pagalbos tarnybą. Komandai reikės dabartinio administratoriaus įgaliojimo el. paštu, kad galėtų apdoroti užklausą. Jei dabartinis administratorius nebedirba kompanijoje. Įgaliojimą gali nusiųsti kas nors su el. pašto domenu, panašiu į dabartinio administratoriaus.

Ar klientas gali atnaujinti CLP sutartį po galiojimo pabaigos?

Taip, naudotojas vis tiek galės pateikti kontakto atnaujinimą.

Licencijavimo tinklalapis

Kaip prisijungti prie LWS tinklalapio?

  1. Eikite į licencijavimo internetinę svetainę.
  2. Prisijunkite su savo „Adobe ID“ (paprastai tai yra jūsų el. pašto adresas) ir slaptažodžiu.
  3. Spustelėkite „Prisijungti“.

Reikia pagalbos susikuriant arba naudojant „Adobe ID“? Žr. „Adobe ID“ paskyros ir prisijungimo trikčių nustatymas ir šalinimas.

Pastaba:

Licencijavimo tinklalapį galėsite pasiekti tik su „Adobe“ ID, su kuria pateikėte užsakymą.

Kaip galiu tvarkyti užsakymus licencijavimo tinklalapyje?

Žr. šį dokumentą: „Adobe“ licencijavimo tinklalapis| Serijos numeriai, užsakymai, paskyros, norėdami pasiekti su licencijavimu susijusią informaciją.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika