Sužinokite, kaip grąžinti jūsų neprenumeruojamą „Adobe“ produktą arba pakeisti jį kita platforma arba kalba.

Pastaba:

„Adobe“ negali atšaukti neprenumeruojamų produktų užsakymų. Tačiau galite pateikti prašymą užsakymą grąžinti.

Kaip grąžinti savo neprenumeruojamą produktą

1 žingsnis: patikrinkite, ar jūsų produktas gali būti grąžintas

Bet kuris neprenumeruojamas tiesiogiai iš „Adobe“ įsigytas produktas gali būti grąžintas per 30 dienų nuo produkto gavimo. 

Produktai, kurių negalima grąžinti.

  • Bet kokie „Adobe“ produktai, kurie buvo įsigyti ne iš „Adobe“, gali būti grąžinti tik jų pardavėjui pagal to pardavėjo grąžinimo politiką (jei tokia yra).
  • Produktai, gauti per darbuotojų programą.
  • Parduoti neskirti (NFR), nelegalūs, pridėtiniai OĮG, bandomieji, nemokami produktai.
  • „Adobe“ šriftų parduotuvėje įsigyti šriftai.
  • Produktai, įsigyti iš asmenų, platintojų arba internetinių aukcionų svetainių (pavyzdžiui, „eBay“ ar „Amazon Marketplace“).
  • Produktai arba produktų versijos, kurių „Adobe“ nebeplatina ar nebepalaiko.

2 veiksmas: Pateikite grąžinimo užklausą

Kaip įsigijote savo „Adobe“ produktą?

„Adobe“ priima prašymus grąžinti 30 dienų nuo produkto gavimo. Paprastai užtrunka 2–3 dienas nuo užsakymo pateikimo, kol būna galima jį grąžinti. Prieš grąžindami produktą, privalote:

  1. Užregistruoti produkto serijos numerį.
  2. Išaktyvinti produktą.
  3. Išdiegti produktą.

Kreipkitės į mus ir pateikite prašymą grąžinti.

Pastaba: jei įsigijote tiesiogiai iš „Adobe“ mokėdami banko pavedimu, grąžinimo prašymui užbaigti turėsite pateikti banko duomenis.

Išsiaiškinkite pinigų grąžinimo tvarką

„Adobe“ grąžinimo prašymus apdoroja per 5–7 darbo dienas. Tačiau, atsižvelgiant į naudotą mokėjimo būdą, gali užtrukti ilgiau, kol lėšos pasirodys jūsų sąskaitoje.

Baigus grąžinimą, atsiunčiamas tai patvirtinantis el. laiškas. Jei galite internetu prisijungti prie savo kredito sąskaitos, joje grąžinimo įrašas gali pasirodyti anksčiau nei popierinėje ataskaitoje.

Kaip pakeisti savo neprenumeruojamą produktą

Apdoroto užsakymo pakeisti nebegalima. Tačiau galite produktą grąžinti arba pakeisti platformas arba kalbas.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika