Sužinokite, kaip grąžinti jūsų neprenumeruojamą „Adobe“ produktą arba pakeisti jį kita platforma arba kalba.
„Adobe“ negali atšaukti neprenumeruojamų produktų užsakymų. Tačiau galite pateikti prašymą užsakymą grąžinti.
Kaip grąžinti savo neprenumeruojamą produktą
1 veiksmas: patikrinkite, ar jūsų produktas gali būti grąžintas
Bet kuris neprenumeruojamas tiesiogiai iš „Adobe“ įsigytas produktas gali būti grąžintas per 30 dienų nuo produkto gavimo.
Produktai, kurių negalima grąžinti.
- Bet kokie „Adobe“ produktai, kurie buvo įsigyti ne iš „Adobe“, gali būti grąžinti tik jų pardavėjui pagal to pardavėjo grąžinimo politiką (jei tokia yra).
- Produktai, gauti per darbuotojų programą.
- Parduoti neskirti (NFR), nelegalūs, pridėtiniai OĮG, bandomieji, nemokami produktai.
- Parduotuvėje „Adobe Fonts Marketplace“ įsigyti šriftai.
- Produktai, įsigyti iš asmenų, platintojų arba internetinių aukcionų svetainių (pavyzdžiui, „eBay“ ar „Amazon Marketplace“).
- Produktai arba produktų versijos, kurių „Adobe“ nebeplatina ar nebepalaiko.
Kaip įsigijote savo „Adobe“ produktą?
„Adobe“ priima prašymus grąžinti 30 dienų nuo produkto gavimo. Paprastai užtrunka 2–3 dienas nuo užsakymo pateikimo, kol būna galima jį grąžinti. Prieš grąžindami produktą, privalote:
- Užregistruoti produkto serijos numerį.
- Išaktyvinti produktą.
- Išdiegti produktą.
Norėdami paprašyti grąžinimo, susisiekite su mumis pasirinkdami pokalbio piktogramą puslapio apatiniame dešiniajame kampe.
Jei įsigijote tiesiogiai iš „Adobe“ mokėdami banko pavedimu, grąžinimo prašymui užbaigti turėsite pateikti banko duomenis.
IŠSIAIŠKINKITE PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKĄ
„Adobe“ grąžinimo prašymus sutvarko per 5-7 darbo dienas, tačiau, atsižvelgiant į naudotą mokėjimo būdą, gali užtrukti ilgiau, kol lėšos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą.
Baigus grąžinimą, atsiunčiamas tai patvirtinantis el. laiškas. Jei galite internetu prisijungti prie savo kredito sąskaitos, joje grąžinimo įrašas gali pasirodyti anksčiau nei popierinėje ataskaitoje.
Visi „Adobe“ produktai, kurie buvo įsigyti ne iš „Adobe“, gali būti grąžinti tik jų pardavėjui pagal to pardavėjo grąžinimo politiką (jei tokia patvirtinta).
IŠSIAIŠKINKITE PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKĄ
„Adobe“ grąžinimo prašymus sutvarko per 5-7 darbo dienas, tačiau, atsižvelgiant į naudotą mokėjimo būdą, gali užtrukti ilgiau, kol lėšos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą.
Baigus grąžinimą, atsiunčiamas tai patvirtinantis el. laiškas. Jei galite internetu prisijungti prie savo kredito sąskaitos, joje grąžinimo įrašas gali pasirodyti anksčiau nei popierinėje ataskaitoje.
Galite susigrąžinti lėšas už visą „Transactional Licensing Program“ (TLP) užsakymą, kuris buvo pateiktas tiesiogiai per „Adobe“. Norėdami susigrąžinti lėšas, kreipkitės į „Adobe“ ir pateikite prašymą per 14 dienų nuo produkto gavimo dienos. „Adobe“ privalo grąžinti visą užsakymo sumą ir negali grąžinti tik dalinės jo sumos.
Skambindami į „Adobe“ būkite pasiruošę tokius duomenis:
- Užsakymo numeris
- Jūsų vardas, pavardė
- Jūsų el. pašto adresas
- Jūsų telefono numeris
- Grąžinimo priežastis
Jei norite grąžinti visą tiesiogiai per „Adobe“ užsakytą TLP užsakymą, susisiekite su mumis pasirinkdami pokalbio piktogramą apatiniame puslapio dešiniajame kampe.
IŠSIAIŠKINKITE PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKĄ
„Adobe“ grąžinimo prašymus sutvarko per 5-7 darbo dienas, tačiau, atsižvelgiant į naudotą mokėjimo būdą, gali užtrukti ilgiau, kol lėšos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą.
Baigus grąžinimą, atsiunčiamas tai patvirtinantis el. laiškas. Jei galite internetu prisijungti prie savo kredito sąskaitos, joje grąžinimo įrašas gali pasirodyti anksčiau nei popierinėje ataskaitoje.
Kaip pakeisti savo neprenumeruojamą produktą
Apdoroto užsakymo pakeisti nebegalima. Tačiau galite produktą grąžinti arba pakeisti platformas arba kalbas.
