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Zuletzt aktualisiert am
14. August 2026
Aktualisiere die Kreditkarte, Debitkarte, das PayPal-Konto, die Rechnungsadresse oder Steuerinformationen, die mit deinem Teams-Abonnement in der Adobe Admin Console verknüpft sind.
Anmerkung
- Nur Vertragsinhaber können Rechnungsangaben ändern.
- Bei Plänen, die über einen Fachhändler gekauft wurden, wende dich für Rechnungen und Abrechnungsinformationen an den Fachhändler.
Zahlungsinformationen verwalten
Folge den Schritten in der Anleitung, um die Zahlungsinformationen für Team-Abonnements zu aktualisieren, die bei Adobe.com gekauft wurden.
Gehe zu Konto, um deinen Vertrag und deine Rechnungsangaben anzuzeigen.
Wähle Bearbeiten neben Zahlungsmethode aus.
Wenn du mehrere Verträge verwaltest, wähle den Vertragsnamen aus.
Wählen Sie eine andere Zahlungsweise.
- Für Kredit- oder Debitkarten aktualisiere die erforderlichen Angaben.Wenn du eine Firmenkarte verwendest, musst du den Namen des Karteninhabers und die Rechnungsadresse verwenden.Wenden Sie sich an den Karteninhaber oder Ihre Buchhaltung, um den korrekten Namen und die Rechnungsadresse abzuklären.
- Für PayPal melde dich an, um dich zu authentifizieren und deine Kontoangaben zu bestätigen.
Gib deine Steueridentifikationsnummer ein oder aktualisiere sie, falls für deine Region zutreffend. Der Name des Steuer-ID-Felds hängt von der in deinem Land verwendeten Steueridentifikationsnummer ab, wie z. B. USt-IdNr. oder GST ID.
Wähle Speichern aus, um die Änderungen anzuwenden.Alle Systemadministratoren erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich Zahlungsinformationen ändern.
Anmerkung
- Deine aktualisierten Rechnungsangaben werden für alle bestehenden und zukünftigen Rechnungen verwendet.
- Wenn du mehrere Abonnements verwaltest, die mit derselben Kreditkarte verknüpft sind, werden beim Aktualisieren der Karteninformationen für ein Abonnement alle Abonnements aktualisiert, die diese Karte verwenden.
Häufig gestellte Fragen
Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Prüfen Sie, ob Folgendes zutrifft:
- Gib die Kartennummer ohne Leerzeichen oder Bindestriche ein.
- Stelle sicher, dass der Rechnungsname und die Adresse mit den Informationen auf deinem Kartenauszug übereinstimmen.
- Wenn du eine Firmenkarte verwendest, verwende den Namen des Karteninhabers und die Rechnungsadresse.
- Überprüfe, ob die Karte nicht abgelaufen ist.
- Bestätige, dass die Karte innerhalb ihres verfügbaren Kreditlimits liegt.
- Stelle sicher, dass die Karte online Transaktionen unterstützt und bei deinem Finanzinstitut in gutem Ansehen steht.
Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an deine Bank oder dein Finanzinstitut, um Hilfe zu erhalten.
Wie kann ich überprüfen, dass eine Zahlung erfolgreich war?
Nach erfolgreich verarbeiteter Zahlung sendet Adobe eine Bestätigungs-E-Mail.Aktualisierte Rechnungen erscheinen normalerweise im Bereich Konto > Abrechnungsverlauf innerhalb von 24 Stunden.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihre Zahlung nicht verarbeitet werden konnte.Zahlungsfehler können aus verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich:
- Eine abgelaufene Karte
- Eine Ersatzkarte wird ausgestellt
- Änderungen der Rechnungsangaben
- Kreditlimits überschritten
- Bankmaßnahmen zur Betrugsprävention
Falls eine Zahlung fehlschlägt, aktualisiere deine Zahlungsinformationen so schnell wie möglich.Adobe versucht bis zu 30 Tage nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung weiterhin, die Zahlung zu verarbeiten.Falls das Problem nicht innerhalb dieser Zeit gelöst wird, wird das Abonnement ausgesetzt.
Wie kann ich eine fehlgeschlagene Zahlung wiederholen?
Aktualisiere deine Zahlungsinformationen und wähle Speichern.Das Speichern deiner Zahlungsangaben versucht automatisch erneut, die Zahlung zu verarbeiten.
Falls sich deine Zahlungsinformationen nicht geändert haben, gib die bestehenden Details erneut ein und speichere sie, um einen weiteren Zahlungsversuch auszulösen.
Wie lange habe ich Zeit, ein Zahlungsproblem zu beheben?
Du hast bis zu 30 Tage ab der ersten fehlgeschlagenen Zahlung Zeit, deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren.Adobe versucht während dieser Zeit weiterhin, die Zahlung zu verarbeiten.Falls das Problem nach 30 Tagen ungelöst bleibt, wird dein Abonnement ausgesetzt.
Warum sehe ich immer noch einen Abrechnungsfehler, nachdem ich meine Zahlungsinformationen aktualisiert habe?
Falls du deine Zahlungsinformationen bereits aktualisiert hast und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, melde dich von Adobe Admin Console ab und wieder an, um deine Kontoinformationen zu aktualisieren.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Adobe akzeptiert Kredit- und Debitkarten für Team-Abonnements in unterstützten Ländern und Regionen. PayPal ist in ausgewählten Ländern verfügbar.
Kunden in berechtigten EMEA-Ländern können Abonnements möglicherweise auch per SEPA-Lastschrift kaufen.
Bei Telefonbestellungen ab 2.500 US$ können Kaufaufträge akzeptiert werden.Bestellungen sind für standardmäßige Online-Käufe nicht verfügbar. Wenden Sie sich an das Vertriebsteam, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich Zahlungsinformationen aus meinem Konto entfernen?
Adobe speichert Ihre Kreditkarteninformationen gemäß seinen Datensicherheitsstandards nicht auf seinen Servern und verwendet stattdessen für die Verarbeitung Ihrer Zahlung eine verschlüsselte Tokennummer.
Um Zahlungsinformationen aus deinem Konto zu entfernen, musst du das Abonnement kündigen. Kontaktiere den Adobe Kunden-Support über Admin Console > Support, um Hilfe zu erhalten.
