Verstehe die Zugriffsoptionen, Berechtigungen, Funktionen und die Kreditnutzung, die vor der Bereitstellung von Benutzern für Knowledgebase zu beachten sind.
Administratoren können Studio-lizenzierten Benutzern, die Wissen erstellen und verwalten, sowie Benutzern ohne Studio-Lizenz, die freigegebenes Wissen abfragen, Zugriff auf Knowledgebase in Acrobat gewähren. Der Zugriff wird über Adobe Admin Console verwaltet und hängt von den Produkten, Produktprofilen und Services ab, die jedem Benutzer zugewiesen sind.
Deine Organisation muss Acrobat Studio für Unternehmen haben, und Administratoren verwenden die Produkte Acrobat Studio für Unternehmen und Acrobat Shared Credits, um Zugriff und Nutzung zu steuern.
Vorbereitungsmaßnahmen
So gewährst du Zugriff auf Knowledgebase:
- Deine Organisation muss über Acrobat Studio für Unternehmen durch ein Enterprise Term License Agreement (ETLA) verfügen.
- Du musst Systemadministrator oder Produktadministrator in Adobe Admin Console sein, um den Zugriff zu konfigurieren.
- Adobe stellt das Angebot Acrobat Shared Credits als Teil der Account-Einrichtung bereit. Du musst das Angebot nicht verfügbar machen, bevor du Benutzer zuweist.
Das Zugriffsmodell verstehen
Der Zugriff, den ein Benutzer erhält, hängt hauptsächlich davon ab, ob der Benutzer über eine individuelle Lizenz für Acrobat Studio für Unternehmen verfügt.
| Benutzende mit Studio-Lizenz | Benutzende ohne Studio-Lizenz | |
| Lizenz | Individuell für Acrobat Studio für Unternehmen lizenziert | Die Organisation hat Acrobat Studio für Unternehmen, aber der einzelne Benutzende nicht |
| Zugriff auf die Knowledgebase | Aktiviert über den Knowledgebase-Service im entsprechenden Produktprofil für Acrobat Studio für Unternehmen | Bereitgestellt über die entsprechende Bereitstellungsmethode für Acrobat Shared Credits |
| Sammlungen erstellen und verwalten | Ja | Nein |
| Dokumente importieren | Ja, wenn der erforderliche Kreditzugriff verfügbar ist | Nein |
| Sammlungen abfragen | Ja | Ja |
| Administratoraktion | Knowledgebase für das entsprechende Produktprofil aktivieren | Zugriff für Benutzende ohne Studio-Lizenz über die unterstützte Bereitstellungsmethode in Admin Console gewähren |
Kreditnutzung verstehen
Der Kreditverbrauch hängt vom Zugriffstyp des Benutzers und der durchgeführten Aktivität ab.
Benutzende mit Studio-Lizenz erhalten Fair-Use-Kontingente mit ihrer Studio-Lizenz, einschließlich 250 nicht poolbaren generativen Credits pro Monat für berechtigte gebührenpflichtige Aktivitäten. Je nach Aktivität und zugewiesenem Zugriff kann zusätzliche Nutzung aus dem gemeinsamen Credit-Pool der Organisation schöpfen.
Nicht-Studio-Benutzer erhalten nicht die individuelle Zuordnung von 250 Credits. Ihre berechtigte Aktivität in der Knowledgebase schöpft aus dem entsprechenden Fair-Use-Credit-Pool.
Aktuelle Tarife und detailliertes Messverhalten findest du unter Credit-Verbrauch der Knowledgebase.
Zugriff eines Technikkontos
Technische Konten ermöglichen Zugriff für unterstützte API-Integrationen und servicebasierte Workflows. Sie benötigen den entsprechenden Studio- und Credit-Zugriff, und ihre Nutzung wird separat von der individuellen Benutzeraktivität gemessen.
Angemessenen Zugriff auswählen
Administratoren steuern, wer Zugriff auf die Knowledgebase über die Adobe Admin Console erhält. Bestimme vor der Bereitstellung des Zugriffs, was der Benutzer oder die Integration tun muss:
- Studio-Zugriff — Verwende dies für Benutzer, die Sammlungen erstellen, Wissen verwalten, Inhalte importieren oder Sammlungen mit einer individuellen Studio-Lizenz abfragen müssen.
- Studio-Zugriff mit gemeinsamen Credits – Verwende dies, wenn Studio-Benutzende auch berechtigte Aktivitäten benötigen, die vom gemeinsamen Credit-Pool der Organisation unterstützt werden.
- Nicht-Studio-Zugriff — Verwende dies für Benutzer, die nur Wissen abfragen müssen, das von anderen erstellt und gepflegt wird.
- Zugriff des Technikkontos – Verwende dies für unterstützte API-Integrationen und servicebasierte Workflows.
Verwende dann das entsprechende Bereitstellungsverfahren in der Adobe Admin Console.
Zugriff für Studio-lizenzierte Benutzer aktivieren
Studio-Benutzende erhalten Zugriff auf die Knowledgebase über ihr Produktprofil für Acrobat Studio für Unternehmen.
Aktiviere den Service Knowledgebase für das Produktprofil, das die Benutzenden enthält, die Zugriff benötigen.
Studio-Benutzer können:
- Sammlungen erstellen und verwalten.
- unterstützte Inhalte zu Sammlungen hinzufügen.
- Sammlungen mit dem KI-Assistent abfragen.
- Unterstützte Slack- und Microsoft Teams-Chatbot-Erlebnisse nutzen, wenn die entsprechenden Integrationen und der Credit-Zugriff verfügbar sind.
Studio-Benutzende erhalten Nutzungskontingente mit ihrer Lizenz für Acrobat Studio für Unternehmen. Unterstützte KI-Assistent-Abfragen verwenden das entsprechende Fair-Use-Kontingent. Jede Studio-Lizenz umfasst auch 250 nicht poolbare generative Credits pro Monat für berechtigte gebührenpflichtige Aktivitäten.
Wenn zusätzliche berechtigte Aktivitäten Credits aus dem Pool erfordern, weise dem Benutzenden Zugriff auf den Acrobat-Pool gemeinsamer Credits der Organisation zu.
Zugriff für Benutzer ohne Studio-Lizenz aktivieren
Benutzende ohne Studio-Lizenz haben keine individuelle Lizenz für Acrobat Studio für Unternehmen. Sie erhalten nur über Abfragen Zugriff auf mit ihnen geteiltes Wissen und können keine Sammlungen erstellen oder Dokumente aufnehmen.
Je nach Konfiguration deiner Organisation können Administratoren Zugriff ohne Studio über unterstützte Adobe Admin Console-Bereitstellungsmethoden gewähren, einschließlich direkter Zuweisung oder einer automatischen Zuweisungsregel.
Nach der Zugriffsvergabe können Benutzende die Knowledgebase über unterstützte Erlebnisse abfragen, einschließlich:
- Knowledgebase im Web.
- Slack.
- Microsoft Teams.
Benutzer ohne Studio-Lizenz erhalten nicht die 250 nicht poolbaren monatlichen Credits, die in einer Studio-Lizenz enthalten sind. Ihre berechtigte Knowledgebase-Nutzung greift auf den entsprechenden Fair-Use-Credit-Pool zu.
Die erste Anmeldung eines Benutzenden muss über knowledgebase.adobe.com oder eine unterstützte Adobe-Anwendung wie Acrobat erfolgen. Erstmalige Authentifizierung direkt über Slack oder Microsoft Teams wird nicht unterstützt.
Bevor du Zugriff zuweist
- Administratoren steuern den Zugriff auf Knowledgebase über Adobe Admin Console.
- Knowledgebase hat keine separate Produktnummer.
- Deine Organisation muss Acrobat Studio für Unternehmen über ein ETLA haben.
- Studio- und Nicht-Studio-Benutzende haben unterschiedliche Funktionen und Credit-Verbrauchsmodelle.
- Nicht-Studio-Benutzende können geteiltes Wissen abfragen, aber keine Sammlungen erstellen oder Dokumente aufnehmen.
- Die 250 nicht poolfähigen monatlichen Credits gelten nur für Studio-lizenzierte Benutzende.
- Slack- und Microsoft Teams-Zugriff erfordert außerdem, dass die entsprechende Chatbot-Integration für die Organisation aktiviert ist.
- Überprüfe den aktuellen Credit-Verbrauch, bevor du großen Benutzergruppen Zugriff gewährst.
